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對(duì)組織流程咨詢項(xiàng)目首先是需要對(duì)目標(biāo)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理解與澄清，組織公司高管開(kāi)展戰(zhàn)略研討會(huì)，明確公司戰(zhàn)略發(fā)展方向、目標(biāo)及內(nèi)部資源配置需求，最后將高管戰(zhàn)略研討會(huì)得出的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)歸納編寫(xiě)戰(zhàn)略梳理報(bào)告，再將相關(guān)內(nèi)容與各高管進(jìn)行單獨(dú)進(jìn)一步的溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)后提交。
通過(guò)訪談?wù){(diào)研，大量收集企業(yè)信息和管理中存在的問(wèn)題，將問(wèn)題進(jìn)行初步分類匯總，根據(jù)前期對(duì)企業(yè)診斷情況進(jìn)行編寫(xiě)，在此過(guò)程中與公司各層級(jí)人員進(jìn)行交流，在得到大家的共同確認(rèn)后，將終稿提交至?xí)h展示。
組織體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化，根據(jù)公司戰(zhàn)略要求和資源情況，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)部門(mén)設(shè)置進(jìn)行梳理和優(yōu)化，與公司高管溝通明確公司指揮體系。部門(mén)職責(zé)梳理，根據(jù)新的部門(mén)設(shè)置和指揮體系要求，完成部門(mén)職責(zé)梳理初稿，下發(fā)給相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組織研討確定各部門(mén)職責(zé)和部門(mén)間職責(zé)切分。
崗位說(shuō)明書(shū)匯編，根據(jù)公司當(dāng)前的管理需求，明確短期內(nèi)職位設(shè)置，組織并指導(dǎo)各部門(mén)編制職位說(shuō)明書(shū)，收集整理并根據(jù)我們對(duì)各崗位的理解完成崗位說(shuō)明書(shū)初稿，下發(fā)崗位說(shuō)明書(shū)初稿給各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通研討確認(rèn)。
流程優(yōu)化，我們首先是對(duì)公司中高層管理人員進(jìn)行了流程優(yōu)化的培訓(xùn)，向大家講解流程優(yōu)化的步驟和流程優(yōu)化過(guò)程中的注意事項(xiàng)，其后與各部門(mén)管理人員逐一確認(rèn)需要進(jìn)行優(yōu)化的流程名稱，并與流程相關(guān)部門(mén)共同研討確定各跨部門(mén)管理流程和業(yè)務(wù)流程，將所有優(yōu)化后的流程文件，與公司高層研討個(gè)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，對(duì)與各部門(mén)研討的流程文件初稿做出了相應(yīng)的修改與調(diào)整，在調(diào)整過(guò)程中與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通確認(rèn)，并與公司高層研討完成相關(guān)的工作權(quán)限關(guān)系的確定，最終確認(rèn)完成所有需優(yōu)化的跨部門(mén)管理流程和業(yè)務(wù)流程文件。
（文：何丹，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)五級(jí)咨詢師，本文發(fā)表于2016年7月29日）
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