今年，全球遭遇新冠肺炎疫情，餐飲、房地產(chǎn)、線下娛樂場(chǎng)所、旅游等行業(yè)都受到了嚴(yán)重的影響，但心理健康行業(yè)反而開始被人們關(guān)注。而早在2007年，世界衛(wèi)生組織（WHO）就曾預(yù)測(cè)，抑郁癥將成為2020年第二大的疾病負(fù)擔(dān)。
近期發(fā)生的貴州安順公交車墜湖事故，系因司機(jī)蓄意報(bào)復(fù)社會(huì)，這讓公眾把目光聚焦在公交車司機(jī)群體的心理疏導(dǎo)上。隨后，交通運(yùn)輸部發(fā)文，督促公交企業(yè)密切關(guān)注駕駛員身體、心理健康狀況，嚴(yán)禁心理不健康、身體不適應(yīng)的駕駛員上崗從事營(yíng)運(yùn)，嚴(yán)禁客運(yùn)車輛司機(jī)帶病運(yùn)行，加強(qiáng)公交車運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)提醒和糾正不安全駕駛行為。
事實(shí)上，除了公共交通駕駛員之外，教師、醫(yī)生等涉及公共安全問題的特定崗位，職工的心理健康問題也同樣值得關(guān)注。
多行業(yè)心理健康水平堪憂
近年來(lái)，特定崗位職工因心理或精神健康問題，造成一定危害性的公共事件頻見報(bào)道。
2015年，“德國(guó)之翼”4U9525航班在巴塞羅那飛往杜塞爾多夫的途中，27歲的副駕駛員盧比茨操控著飛機(jī)撞向阿爾卑斯山區(qū)的山谷，導(dǎo)致機(jī)上149人全部遇難。后來(lái)該事件調(diào)查細(xì)節(jié)進(jìn)一步被公開，這名副駕駛之所以蓄意墜機(jī)，是因?yàn)樯钕菀钟簟?/p>
這一事件當(dāng)時(shí)一度掀起了國(guó)內(nèi)外對(duì)飛行員心理健康評(píng)測(cè)和管控的討論及思考，這個(gè)以149條生命為代價(jià)的案例至今仍被作為職業(yè)心理健康管理的典型案例。
國(guó)內(nèi)也不乏相關(guān)相似案例。據(jù)2019年中國(guó)科學(xué)院心理研究所發(fā)布的我國(guó)第一本心理健康藍(lán)皮書——《中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告2017—2018》顯示，中國(guó)國(guó)民心理健康服務(wù)需求巨大，但尋求心理健康服務(wù)尚不夠便利。其中，很多行業(yè)中特定崗位職工的心理健康問題不容樂觀。
該報(bào)告指出，教師的心理健康水平呈逐年下降的趨勢(shì)，主要存在抑郁、焦慮及偏執(zhí)的心理問題，中小學(xué)老師的心理健康水平要低于大學(xué)老師。
在報(bào)告中，醫(yī)務(wù)工作者的心理健康水平普遍偏低，主要存在焦慮、偏執(zhí)、抑郁的心理問題，其中心理健康水平較低的醫(yī)務(wù)工作者有外科醫(yī)生、急診科醫(yī)生、兒科醫(yī)生及護(hù)士。
報(bào)告還顯示，超半數(shù)的銀行職工心理健康狀況不佳，其中54.9%的職工存在焦慮情緒，61.2%的職工壓力感較大或很大，30.6%的職工在工作中表現(xiàn)出高程度倦怠。
“總體來(lái)講，工作壓力的形成往往是多種因素綜合導(dǎo)致的，如認(rèn)為本職業(yè)發(fā)展沒有前途、工作任務(wù)數(shù)量多難度大、績(jī)效壓力，以及工作本身性質(zhì)問題等。但是，僅僅由于工作壓力所導(dǎo)致的職工極端性事件發(fā)生概率通常不高，往往是由于個(gè)人某些特殊的經(jīng)歷或某一特定壓力源所導(dǎo)致，如遇到重大挫折、傷害，或人際關(guān)系問題、家庭情感問題等，甚至可能是抑郁癥等精神疾病?！遍L(zhǎng)期從事職業(yè)心理健康相關(guān)領(lǐng)域研究、北京師范大學(xué)心理學(xué)院教授張西超在接受科技日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示。
壓力紓解不及時(shí)或藏眾多危害
“在工作、生活節(jié)奏日益加快的今天，教師、飛行員、醫(yī)務(wù)人員等面向不特定人群的特殊崗位員工，職業(yè)心理健康管理尤為重要。”張西超說(shuō)。
他指出，如果這些特定崗位員工的緊張狀態(tài)得不到及時(shí)緩解，會(huì)帶來(lái)多方面的潛在危害。
首先，有可能引發(fā)職業(yè)倦怠，縮短職業(yè)壽命，即職業(yè)情感低落或衰竭，職業(yè)態(tài)度惡化、職業(yè)成就感嚴(yán)重不足等。其次，長(zhǎng)期在較高的壓力下工作，也會(huì)導(dǎo)致工作效率下降。再者，還可能會(huì)引發(fā)疾病，這些疾病不單單指神經(jīng)衰弱、焦慮癥、抑郁等心理疾病，還可能累及身體器官，如胃潰瘍、高血壓、類風(fēng)濕等，甚至出現(xiàn)猝死、“過(guò)勞死”等意外情況。嚴(yán)重者還會(huì)導(dǎo)致自殺行為甚至他殺犯罪行為。更要引起重視的是，崗位的特殊性可能會(huì)帶來(lái)更嚴(yán)重的公共安全威脅，造成社會(huì)人員的傷亡。
如何紓解這種緊張狀態(tài)？張西超給出了一些專業(yè)建議。
從自身角度出發(fā)，要學(xué)會(huì)自救，在意識(shí)到可能存在上述問題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整。同時(shí)，從青少年時(shí)期開始，心理韌性的建設(shè)就十分重要。簡(jiǎn)而言之，我們要不斷錘煉自己的抗壓能力，遇到困難不輕易退縮放棄，以積極的心態(tài)尋求解決之法。
此外，心理狀態(tài)和情緒還可以通過(guò)很多方式進(jìn)行調(diào)節(jié)，如保持健康的業(yè)余愛好；做志愿者、參與募捐等公益活動(dòng)；勞逸結(jié)合，在工作中有意識(shí)地尋找職業(yè)的意義感，非工作時(shí)間則讓自己完全松弛下來(lái)；適當(dāng)加強(qiáng)鍛煉、增加出游機(jī)會(huì)等，這些都有助于緩解過(guò)度緊張的狀態(tài)，提升心理健康水平。
健全法律并引導(dǎo)企業(yè)高度重視
在張西超看來(lái)，依靠自身有意識(shí)地主動(dòng)紓解壓力只是一個(gè)方面，要想從根本上減少特定崗位人員引發(fā)的公共安全事件，還需要從心理健康法律法規(guī)的頂層設(shè)計(jì)、相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)的重視程度上多下功夫?！艾F(xiàn)階段，我國(guó)相關(guān)法律規(guī)范較少，制度體系尚需完善。”他坦言。
科技日?qǐng)?bào)記者查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)已有《勞動(dòng)法》《職業(yè)病防治法》《精神衛(wèi)生法》等法律對(duì)職工健康進(jìn)行了比較詳細(xì)的闡述和規(guī)范，但是其中對(duì)職業(yè)心理健康方面的預(yù)防和補(bǔ)救措施尚未有足夠的體現(xiàn)。而在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)、加拿大、日本等國(guó)，因員工心理問題日益頻發(fā)，他們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)這一現(xiàn)狀相應(yīng)推行了一系列措施。
例如，日本負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生和社會(huì)保障的主要部門厚生勞動(dòng)省，就勞動(dòng)者職業(yè)健康保護(hù)推出了《保持增進(jìn)職場(chǎng)勞動(dòng)者健康方針》，其中明確規(guī)定用人單位有義務(wù)解決員工的心理健康問題，應(yīng)主動(dòng)開展系列關(guān)愛勞動(dòng)者活動(dòng)，改善工作氛圍和環(huán)境，解決員工心理健康不和諧等問題。
另一方面，企業(yè)機(jī)構(gòu)也應(yīng)高度重視員工心理健康。
張西超建議，在每年的員工體檢中，應(yīng)適當(dāng)增加心理檢測(cè)的內(nèi)容，做到有效早防、早篩、早治。目前，中國(guó)移動(dòng)、中石化、中國(guó)銀行等大型企業(yè)已經(jīng)在這方面進(jìn)行了相關(guān)探索，但大部分中小型企業(yè)以及學(xué)校、醫(yī)院、公共交通集團(tuán)等機(jī)構(gòu)，還需進(jìn)一步完善心理檢測(cè)及長(zhǎng)效監(jiān)測(cè)機(jī)制。
“另外一種國(guó)際上普遍的做法是實(shí)行員工幫助計(jì)劃，也值得借鑒。”張西超說(shuō)。
員工幫助計(jì)劃（EAP）實(shí)際上是在企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部施行的一種職場(chǎng)精神健康支援措施，通過(guò)專業(yè)人員的診斷，對(duì)企業(yè)員工及其直系親屬提供專業(yè)的心理指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。
現(xiàn)階段，國(guó)外相對(duì)成熟的EAP操作模式和檢驗(yàn)工具，經(jīng)實(shí)踐證實(shí)可有效解決員工工作中的困擾，有利于職工身心健康，提升幸福感水平，增加工作效率及執(zhí)行力。據(jù)悉，目前美國(guó)企業(yè)的EAP普及率已接近90%。
“建議我國(guó)有條件的企業(yè)和機(jī)構(gòu)可以系統(tǒng)地推動(dòng)員工幫助計(jì)劃?！睆埼鞒硎荆送?，國(guó)家相關(guān)部門設(shè)立面向社會(huì)大眾的專業(yè)心理危機(jī)熱線也十分必要。（實(shí)習(xí)記者 于紫月）
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