作者：何佳康

　　美國(guó)ABC新聞網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2019年，全球約有2000萬(wàn)人遠(yuǎn)程工作；未來(lái)10年，選擇遠(yuǎn)程辦公的人數(shù)可達(dá)2.3億。一些環(huán)保人士認(rèn)為遠(yuǎn)程工作是順應(yīng)綠色生活方式的必然選擇，它能減少通勤帶來(lái)的碳排放，節(jié)約企業(yè)租房成本，也能給員工營(yíng)造更私密、彈性的工作環(huán)境，有助于創(chuàng)新。但也有評(píng)論認(rèn)為，在辦公室工作的儀式感有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工的專注度?！督鹑跁r(shí)報(bào)》就在一篇評(píng)論中點(diǎn)明：“你可以選擇在家上班，但別以為它是天堂?！?/p>

　　“遠(yuǎn)程辦公”這個(gè)名詞第一次出現(xiàn)，還是在47年以前。1973年，第一次石油危機(jī)暴發(fā)。美國(guó)國(guó)家航天局的前雇員杰克·尼爾斯提出“遠(yuǎn)程辦公”（Telecommuting）概念，希望減少消耗不可再生能源。到了1980年代，美國(guó)多家跨國(guó)公司正式實(shí)驗(yàn)遠(yuǎn)程工作的可能性。IBM公司在一些員工家中安裝了“遠(yuǎn)程處理器”，讓他們?cè)诩姨幚砉ぷ?。?009年，IBM公司約有40%的員工選擇遠(yuǎn)程上班，人數(shù)超過(guò)38萬(wàn)。公司報(bào)告指出，遠(yuǎn)程工作模式讓公司累計(jì)節(jié)省了7800萬(wàn)平方米的辦公場(chǎng)所，減少租金支出1億美元。

　　40多年當(dāng)中，雖然不斷有企業(yè)嘗試遠(yuǎn)程辦公、在家工作，但遠(yuǎn)程辦公始終無(wú)法成為主流，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)中的諸如金融、能源、服務(wù)等大企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公始終是一種“另類(lèi)”選擇。遠(yuǎn)程辦公真正成為可能，還要等到筆記本電腦、平板電腦與智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫切換”的最近這3年。2017年，微軟推出在線協(xié)作平臺(tái)Microsoft Teams，公司稱目前日活躍用戶超過(guò)2000萬(wàn)。2020年2月，IBM與新興辦公協(xié)作應(yīng)用Slack達(dá)成協(xié)議，將35萬(wàn)名員工的溝通任務(wù)交給Slack處理，Slack股價(jià)隨即大漲。中國(guó)因疫情防控需要呼吁在家辦公與上學(xué)后，阿里巴巴旗下的移動(dòng)辦公應(yīng)用“釘釘”首次超過(guò)微信登上應(yīng)用排行榜第一名，視頻會(huì)議應(yīng)用Zoom的股價(jià)也有上漲。慕布、石墨文檔、Notion和Termius等應(yīng)用和云計(jì)算服務(wù)讓溝通、文件傳輸、創(chuàng)意和任務(wù)管理、軟件開(kāi)發(fā)等工作需求都有了在線完成的可能。

　　經(jīng)過(guò)這一次的疫情防控，遠(yuǎn)程辦公會(huì)不會(huì)成為大企業(yè)未來(lái)的主流？答案恐怕并不樂(lè)觀。2017年美國(guó)調(diào)查公司蓋洛普的數(shù)據(jù)顯示，全美約有25%的員工或多或少可以選擇在家工作；但同樣在這一年，IBM宣布取消了遠(yuǎn)程辦公選擇，要求全球數(shù)千名員工回到辦公室。

　　因?yàn)檫B續(xù)20個(gè)季度收入下滑，IBM在2017年對(duì)員工下了最后通牒：要么回到辦公室、要么離開(kāi)公司。媒體報(bào)道稱，IBM希望將更多的小組融合在一起，增強(qiáng)凝聚力、及時(shí)溝通、更新產(chǎn)品。在遠(yuǎn)程辦公試驗(yàn)上遭遇挫折的并非IBM一家，2006至2008年，惠普和英特爾也減少了員工遠(yuǎn)程工作的機(jī)會(huì)。雅虎集團(tuán)的高管稱很多創(chuàng)意需要和同事在閑聊時(shí)提出，只有沉浸在工作環(huán)境中，才能完全激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

　　有研究機(jī)構(gòu)發(fā)布用戶調(diào)查指出，遠(yuǎn)程辦公帶來(lái)的獨(dú)立環(huán)境和模糊的休息邊界，在不同的人眼中有“完全相反的含義”。在這份用戶調(diào)查中，遠(yuǎn)程辦公的支持者認(rèn)為這種工作模式有利于需要帶孩子的家長(zhǎng)、討厭被“朝九晚五”模式束縛的創(chuàng)意人士。反對(duì)者則認(rèn)為，這會(huì)加劇現(xiàn)代人的孤獨(dú)感、損害個(gè)體的私人時(shí)間。媒體引述科學(xué)研究顯示，真正激發(fā)生產(chǎn)力的是凝聚和交流。與其鼓勵(lì)員工在家獨(dú)立工作，企業(yè)應(yīng)該做的是延長(zhǎng)員工們相處的時(shí)間，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，因?yàn)樗麄兛赡茉诹奶熘斜虐l(fā)新的創(chuàng)意，正如大部分硅谷企業(yè)鼓勵(lì)的那樣。

　　專家認(rèn)為，到辦公室上班這個(gè)舉動(dòng)在心理層面，是對(duì)員工的提醒和警示——“我現(xiàn)在要工作了，需要投入所有的注意力”。媒體報(bào)道稱，今年2月，英國(guó)倫敦的一輛火車(chē)差點(diǎn)與軌道維護(hù)設(shè)施相撞，原因是當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)管理火車(chē)行駛路線的員工“花費(fèi)太多時(shí)間在家工作”，不夠警醒。對(duì)于金融、證券等行業(yè)來(lái)說(shuō)，在辦公室工作，隨時(shí)交換信息、保持高度專注的好處也顯而易見(jiàn)。麻省理工學(xué)院的一份研究顯示，科學(xué)家與工程師的辦公桌距離越遠(yuǎn)，他們交流的可能性越小。如果距離超過(guò)30米以上，他們交流的可能性“接近于零”。雖然現(xiàn)在有數(shù)不清的即時(shí)通信軟件，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流，依然受到物理?xiàng)l件限制。說(shuō)不清、不好開(kāi)口、需要面談等問(wèn)題依然存在。至今，全美只有16%的公司將遠(yuǎn)程工作列為唯一的方式，全球依然有44%的企業(yè)出于效率考慮，拒絕遠(yuǎn)程辦公。

　　不可否認(rèn)，新型辦公環(huán)境正在逐漸取代過(guò)去的小隔間模式，共享辦公室、開(kāi)放的辦公空間越來(lái)越多。2005年至今，全球在家上班的人數(shù)上升140%。根據(jù)蓋洛普預(yù)測(cè)，到2028年“80后”步入48歲時(shí)，全球?qū)⒂?3%的工作交付遠(yuǎn)程處理。對(duì)于白領(lǐng)階層來(lái)說(shuō)，“下班”“放松”已經(jīng)不是時(shí)間一到、關(guān)電腦打卡之后就能得到的。

　　在家辦公潮引發(fā)的另一個(gè)問(wèn)題是，企業(yè)應(yīng)該如何在全新的環(huán)境中衡量員工的工作價(jià)值？在十九世紀(jì)，一個(gè)紡織廠員工的勞動(dòng)成果顯而易見(jiàn)，到了隨時(shí)隨地可以辦公的今天，衡量員工的工作量將不再取決于在辦公室坐了多久。因?yàn)榭萍甲岆S時(shí)辦公成為可能甚至必然，社會(huì)崗位的進(jìn)化也注定了大量長(zhǎng)時(shí)間、單調(diào)重復(fù)的制造業(yè)工作可能不復(fù)存在。預(yù)測(cè)顯示，未來(lái)美國(guó)將有3000萬(wàn)上班族因AI而失業(yè)。如果科技進(jìn)步促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，未來(lái)將有更多需要?jiǎng)?chuàng)意和溝通等才能的工作出現(xiàn)。無(wú)論身處何方，投入工作都變得越來(lái)越簡(jiǎn)單、快速，長(zhǎng)時(shí)間投入工作，也許會(huì)成為必然。