第15章 知識管理

腦圖見15-1

圖15-1 第15章 知識管理

15.1 知識和知識管理的概念

知識點(diǎn)15-1：法拉普多認(rèn)為知識應(yīng)該有外部化，內(nèi)部化，中介化，認(rèn)知化功能

15.1.1 知識與知識管理

知識點(diǎn)15-2：知識的分類：顯現(xiàn)知識和隱性知識

知識點(diǎn)15-3：知識管理的工作

（1）自上而下地監(jiān)測，推動與知識有關(guān)的活動

（2）創(chuàng)造和維護(hù)知識基礎(chǔ)設(shè)施

（3）更新組織和轉(zhuǎn)化知識資產(chǎn)

（4）使用知識以提高其價值

3.知識管理的目標(biāo)

15.1.2 項目知識管理

15.2 知識管理常用的方法和工具

知識點(diǎn)15-4：知識管理三原則：積累，共享，交流

15.2.1 顯性知識的管理

知識點(diǎn)15-5：顯性知識管理：采集，過濾，組織，傳播，應(yīng)用

知識點(diǎn)15-6：必須做到的顯性知識管理

（1）創(chuàng)造更多的團(tuán)隊成員之間的交流機(jī)會

（2）建立顯性知識索引

（3）組織高層的參與和支持

（4）與績效評估體系的結(jié)合

15.2.2 隱性知識的管理

知識點(diǎn)15-7：隱性知識的層次和轉(zhuǎn)化

（1）團(tuán)隊成員個體擁有的隱性知識

（2）群體擁有的隱性知識

（3）組織層次擁有的隱性知識

（4）從組織外部獲取的隱性知識

知識點(diǎn)15-8：隱性知識的流動與轉(zhuǎn)化

（1）相關(guān)的個體之間隱性到顯性

（2）個體與群體之間

（3）個體與組織之間

（4）群體與群體之間

（5）群體與組織之間

（6）組織與組織之間

知識點(diǎn)15-9：隱形知識的共享

（1）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

（2）構(gòu)建項目組織內(nèi)部的信任機(jī)制

（3）項目組織隱性知識的編碼化

（4）設(shè)立知識主管，加強(qiáng)隱性知識學(xué)習(xí)與共享

（5）項目組織內(nèi)部建立限制只是壟斷的機(jī)制

（6）通過利益驅(qū)動，促進(jìn)隱性知識共享

（7）創(chuàng)建以人為本的組織文化

知識點(diǎn)15-10：隱性知識共享的步驟

（1）忘卻片面的假設(shè)和觀念

（2）評價項目中隱性知識共享的必要性和可行性

（3）制訂項目中隱性知識共享計劃

（4）小范圍的試驗

（5）隱性知識共享方法的推廣

（6）學(xué)習(xí)效果評估與反饋

（7）項目中隱形知識經(jīng)驗的積累與推廣

15.2.3 知識管理的工具

知識點(diǎn)15-11：知識管理的工具

（1）知識生成工具

（2）知識編碼工具

（3）知識轉(zhuǎn)移工具

15.2.4 學(xué)習(xí)型組織

知識點(diǎn)15-12：學(xué)習(xí)型組織的要素

（1）建立共同愿景（2）團(tuán)隊學(xué)習(xí)（3）改變心智模式（4）自我超越（5）系統(tǒng)思考

知識點(diǎn)15-13：學(xué)習(xí)型組織的特征

（1）組織成員擁有一個共同的愿景

（2）組織由多個創(chuàng)造性個體組成

（3）善于不斷學(xué)習(xí)

（4）扁平式結(jié)構(gòu)

（5）自主管理

（6）組織的邊界將被重新界定

（7）家庭與事業(yè)的平衡

（8）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色

知識點(diǎn)15-14：學(xué)習(xí)型組織的意義

（1）它解決了傳統(tǒng)組織的缺陷

（2）學(xué)習(xí)型組織為組織創(chuàng)新提供了一種操作性比較強(qiáng)的技術(shù)手段

（3）學(xué)習(xí)型組織解決了組織生命活力的問題

（4）學(xué)習(xí)型組織提升了組織的核心競爭力

15.3 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

15.3.1 著作權(quán)法

知識點(diǎn)15-15：著作權(quán)法客體：受保護(hù)的作品

知識點(diǎn)15-16：著作權(quán)法主體：著作權(quán)人和受讓者

知識點(diǎn)15-17：著作權(quán)：

（1）發(fā)表權(quán)（2）署名權(quán)（3）修改權(quán)（4）保護(hù)作品完整權(quán)（5）使用權(quán)，使用許可權(quán)和獲取報酬權(quán)，轉(zhuǎn)讓權(quán)

知識點(diǎn)15-18：著作權(quán)期限

（1）著作權(quán)屬于公民。死后50年（第50年12月31日）

（2）著作權(quán)屬于單位。首次發(fā)表后50年（首次發(fā)表后第50年12月31日）

15.3.2 計算機(jī)軟件保護(hù)條例

1.保護(hù)對象

2.著作權(quán)人確定

知識點(diǎn)15-19：軟件著作權(quán)

（1）發(fā)表權(quán)（2）署名權(quán)（3）修改權(quán)（4）復(fù)制權(quán)（5）發(fā)行權(quán)（6）出租權(quán)（7）信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)（8）翻譯權(quán)（9）使用許可權(quán)，獲得報酬權(quán)，轉(zhuǎn)讓權(quán)

15.3.3 商標(biāo)法

知識點(diǎn)15-20：商標(biāo)的條件

（1）是用在商品或服務(wù)上的標(biāo)記

（2）是區(qū)別于他人商品或服務(wù)的標(biāo)志

（3）商標(biāo)的構(gòu)成是一種藝術(shù)創(chuàng)造

知識點(diǎn)15-21：商標(biāo)的特征

（1）顯著性（2）獨(dú)占性（3）價值（4）競爭性

知識點(diǎn)15-22：商標(biāo)的有效期限為10年

15.3.4 專利法

知識點(diǎn)15-22：指發(fā)明，實(shí)用新型，外觀設(shè)計

知識點(diǎn)15-23：發(fā)明和實(shí)用新型應(yīng)具備：新穎性，創(chuàng)造性和實(shí)用性

知識點(diǎn)15-24：專利期限：發(fā)明：20年；實(shí)用新型和外觀設(shè)計：10年

15.3.5 不正當(dāng)競爭法

15.3.6 項目管理中的知識產(chǎn)權(quán)問題

第16章 項目變更管理

腦圖見16-1

圖16-1 第16章 項目變更管理

16.1 項目變更管理的基本概念

16.1.1 項目變更產(chǎn)生的原因

16.1.2 項目變更分類

知識點(diǎn)16-1：項目變更分類：

重大變更，重要變更，一般變更

緊急變更，非緊急變更

16.1.3 項目變更的含義

16.2 項目變更管理原則

16.3 變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序

16.3.1 組織機(jī)構(gòu)

16.3.2 工作程序

知識點(diǎn)16-1：工作程序

（1）提出于接受變更申請

（2）對變更的初審

（3）變更方案論證

（4）項目管理委員會審查

（5）發(fā)出變更通知并組織實(shí)施

（6）變更實(shí)施的監(jiān)控

（7）變更效果的評估

（8）判斷發(fā)生變更后的項目是否已納入正常軌道

16.4 項目變更管理的工作內(nèi)容

16.4.1 嚴(yán)格控制項目變更申請的提交

16.4.2 變更控制

16.4.3 變更管理與其他項目管理要素的關(guān)系

16.5 版本發(fā)布和回退計劃

16.5.1 軟件版本發(fā)布前的準(zhǔn)備

16.5.2 版本發(fā)布應(yīng)急回退方案

16.5.3 版本發(fā)布和回退實(shí)施過程總結(jié)

第17章 戰(zhàn)略管理

腦圖見圖17-1

圖17-1 第17章 戰(zhàn)略管理

17.1 組織戰(zhàn)略管理

17.1.1 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

17.1.2 組織戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

知識點(diǎn)17-1：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)（2）戰(zhàn)略方針（3）戰(zhàn)略實(shí)施能力（4）戰(zhàn)略措施

17.1.3 戰(zhàn)略實(shí)施過程分解

知識點(diǎn)17-2：4個階段：戰(zhàn)略啟動，戰(zhàn)略計劃實(shí)施，組織戰(zhàn)略運(yùn)作，組織戰(zhàn)略的控制于評估

17.2 組織戰(zhàn)略類型和層次

17.2.1 組織戰(zhàn)略類型

知識點(diǎn)17-3：組織事業(yè)戰(zhàn)略類型：防御者，探索者，分析者，反應(yīng)者

知識點(diǎn)17-4：戰(zhàn)略組織類型：指揮型戰(zhàn)略組織模式，變革型戰(zhàn)略，合作型，文化型，增長型

17.2.2 組織戰(zhàn)略層次

知識點(diǎn)17-5：（1）目標(biāo)層（2）方針層（3）行為層

17.3 組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解

17.3.1 組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解概念

知識點(diǎn)17-6：組織層，事業(yè)層，職能層

17.3.2 組織戰(zhàn)略與項目管理

知識點(diǎn)17-7項目組合計劃對戰(zhàn)略的影響：

（1）維持項目組合的一致性

（2）分配財務(wù)資源

（3）分配人力資源

（4）分配材料或設(shè)備資源

（5）測量項目組合組件績效

（6）管理風(fēng)險

第18章 組織級項目管理

腦圖見圖18-1

圖18-1 第18章 組織級項目管理

18.1 組織級項目管理概述

知識點(diǎn)18-1：是指再組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，具體落實(shí)組織的戰(zhàn)略行動，從業(yè)務(wù)管理，組織架構(gòu)，人員配置等多個方面對組織進(jìn)行項目化的管理

18.2 組織級項目管理對組織戰(zhàn)略的支持

知識點(diǎn)18-2：組織級項目管理主要包括三個方面的目的：

（1）指導(dǎo)組織的投資決策和恰當(dāng)?shù)耐顿Y組合，實(shí)現(xiàn)組織資源的最優(yōu)化配置

（2）提供透明的組織決策機(jī)制，使組織項目管理的流程合理化和規(guī)范化。

（3）提高實(shí)現(xiàn)期望投資回報率的可能性，加強(qiáng)對組織項目管控的系統(tǒng)性和科學(xué)性。

18.3 組織級項目管理內(nèi)容

知識點(diǎn)18-3：（1）最佳實(shí)踐（2）組織能力（3）成果

18.4 組織級項目管理成熟度模型

知識點(diǎn)18-4：成熟度的4個梯級：（1）標(biāo)準(zhǔn)化（2）可測量（3）可控制（4）持續(xù)改進(jìn)的

知識點(diǎn)18-5：項目管理的10個領(lǐng)域：項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費(fèi)用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目千系人管理、項目風(fēng)險管理和項目采購管理。

知識點(diǎn)18-6：項目管理的3個版圖：單個項目管理，項目組合管理，項目投資組合管理

小結(jié)

第15章 重點(diǎn)：概念

第16章 重點(diǎn)：變更流程

第17章 重點(diǎn)：組織戰(zhàn)略類型

第18章 重點(diǎn)：組織級項目管理成熟度模型

祝大家國慶愉快