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我的面試生涯——外企十年招聘實(shí)錄
 
 
這是最好的時代,這是最壞的時代。 -- 《雙城記》
  
  這個時代的機(jī)會之門向每一個人敞開,但獲得機(jī)會的競爭也前所未有的激烈。對所有人來說,埋頭讀書坐等分配的時代早就一去不返了,每個人都面臨充滿挑戰(zhàn)和艱辛的求職之路。要想成功,就必須迎接挑戰(zhàn),去經(jīng)歷一切的成功和失敗,才能最終脫穎而出,獲得機(jī)會的垂青。在奮斗的道路上,失敗者和成功者同樣值得尊重,從失敗的經(jīng)歷中也能窺見成功的秘訣。我希望在此與所有人分享求職面試的經(jīng)驗(yàn)和感受,也試圖以個人的所見所聞描摹出一幅時代的群像,記錄下每一位求職者的點(diǎn)滴經(jīng)歷,以供大家參考
  
  ***********************************************************
  
  第一天
  
  面試了整整一天,終于可以喝口水休息一下??上У氖切量嘁惶鞗]什么收獲,沒能找到合適的人選。不過一天下來我倒是有頗多感想,又想起最近我舅媽的哥哥的兒子剛畢業(yè)找不到工作讓我?guī)兔Φ氖拢栽谶@里寫這個帖子,把大公司招人和面試的一些故事,以及面試官的感受寫下來,和朋友們分享我的招聘經(jīng)歷,希望能從面試官的角度讓大家對企業(yè)招聘面試的過程有一個感性認(rèn)識,從而能幫到正在面試求職的朋友。
  
  本人大學(xué)畢業(yè)后一直在這個行業(yè)工作了十年?,F(xiàn)在在行業(yè)里一家世界前100強(qiáng)的公司作部門經(jīng)理。我們這次急需要招聘一個部門內(nèi)部骨干型的人員,職位高可以到主管低呢可以是助理,也就是只要是合適的人,我們就給他匹配的崗位。譬如,有5-6年資歷,而且行業(yè)背景也不錯的,我們就可以給到主管的職位甚至于更高的職位;符合要求的而且又有很強(qiáng)發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)屆生,大概可以給到一個助理的崗位,以后作為培養(yǎng)對象。
  
  由于這次招聘需求比較緊急,人力資源部提供經(jīng)他們篩選后的符合要求的簡歷,大概100多份。我呢花上近一個小時的時間再篩選出表面看上去符合條件的人選進(jìn)行面試,有十三個人(果然不吉利),然后還給人事部安排在一天里面完成初步面試。由于從發(fā)廣告到安排面試只有1周,時間比較短,我了解到人力資源部共收到將近300份簡歷,在半天里面篩選到大概符合條件的100多份。 基本是3份選1份,而且是在郵箱里直接看的,那個叫是亂呀,以前我自己海選過一次,格式字體五花八門,看的我非常想吐。
  
  我覺得我們?nèi)耸旅妹眠€是很負(fù)責(zé)的,每份簡歷還用了1分鐘去看呢。而我呢不到1個小時過了100多份,真有點(diǎn)草菅人命的感覺,不過我還是覺得我比網(wǎng)上說的10秒鐘看一份簡歷要好得多。人事妹妹幫我安排的很滿,從早晨9:00開始一直到下午6:00。所有面試人員先要經(jīng)過一輪20分鐘的筆試,然后是20分鐘的人事面試,然后是我招聘部門科室主管面試,最后是我面試,如果是可以安排作主管的還要另行安排讓我的老板面試。這里我就談?wù)勎矣∠蠛苌畹膸讉€面試者以及我們內(nèi)部的溝通和決定。
  
(A)
  
  先說說第一個面試者,一個女孩子,暫時命名為A,本科畢業(yè),工作不到一年,家在湖北近武漢,工作在蘇州高科技園區(qū),很希望到上海工作。
  
  按我的習(xí)慣,進(jìn)會議室,先握手,再招呼面試者在自己得對面坐下,然后簡短介紹自己。今天還是出了些意外,我走到會議室的時候,A是背對會議室坐著的,我走到她身邊的時候,由于右手拿了她的簡歷,所以伸出的是左手,而A呢,她稍微站起來一下,然后伸出了她的右手,這個叫是別扭呀,但這并不影響我的判斷和心情,只是覺得有點(diǎn)尷尬。
  
  坐下后,我先仔細(xì)打量了一下對方,不怎么樣,看上去稍微平面了點(diǎn)和幼稚了點(diǎn)。第一感覺很重要,因?yàn)樽鳛槊嬖嚬伲瑢砜赡軙蛻?yīng)試者長期工作,是否看的順眼起了決定性的作用,倒不是說要漂亮或英俊,主要是順眼,就像擺在你辦公室里的盆栽,不需要鮮花怒放,但至少看上去要和諧。
  
  然后,我做了簡短的開場白,“你好!我叫XXX, 是你應(yīng)聘的部門的負(fù)責(zé)人,那我們現(xiàn)在開始,先簡單介紹一下自己好么?”接下來的過程,是真正讓我印象“深刻”的。
  
  我們的A小姐著實(shí)厲害,開始講述她的經(jīng)歷,從大學(xué)開始,讀什么專業(yè),上哪些課,為什么讀這個專業(yè),為什么讀這個大學(xué),這個大學(xué)有多好(其實(shí)我都沒聽說過),在大學(xué)里作過什么,然后是怎么找工作,怎么去的蘇州上班,上班做得怎么不錯,多次受到上司的表揚(yáng)(我一天不知道要表揚(yáng)多少回我的同事,我們公司提倡鼓勵和肯定),然后是為什么離開,為什么想來上海等等。如果不是我在耐心傾聽了10分鐘以后打斷了她,天知道她能不能在30分鐘的面試時間里完成她的演說。遇到這樣的應(yīng)聘者,一般情況下我們會打斷他們滔滔不絕的發(fā)揮,回到面試的正題上。因?yàn)槲覀兊拿恳淮蚊嬖嚩家疾鞈?yīng)聘者將近10方面的素質(zhì),諸如溝通能力,分析能力,適應(yīng)能力等,而且還要在這30分鐘內(nèi)讓面試者清晰和明確的了解他將來所要從事的工作,所以時間其實(shí)是比較緊的。但因?yàn)檫@是第一個面試該職位的人,作為熱身,我希望能多一些觀察,少一些主觀判斷,所以格外的有耐心。平心而論,她的演講稿倒是不錯的,行文流暢,結(jié)構(gòu)完整,差不多是整個簡歷的詳細(xì)復(fù)述。她也的確很投入,投入到連我的笑容都僵硬了都沒有注意到。A最后還很自信的朝我笑了笑??梢娝苊黠@缺乏溝通能力,因?yàn)樗谡麄€溝通過程中根本沒有注意到我的反應(yīng),我在聽的過程中反復(fù)翻看她的簡歷,盡管保持微笑但只是出于禮貌。所以,接下來的時間,我基本沒有讓她有機(jī)會發(fā)揮卓越的敘述能力,按時完成面試。結(jié)果已定。在離開會議室的時候,我好奇的問了她一句,“今天感覺還不錯吧?”她的感覺還是出奇的好。我很無奈,這可能就是我舅媽的哥哥剛畢業(yè)的兒子碰到過多次的情景,面試多多,每次感覺都不錯,有時還會告訴他老爸,人家公司肯定要他,但每次都沒有回音。
  
  (B)
  
  說說B,應(yīng)該說是我一天里面看到過最漂亮的女孩子,大大的眼睛,很挺的鼻子,可愛的笑容,很棒的身材,但她卻是當(dāng)天面試者中給我的第一印象最糟糕的一個。為什么呢?就是因?yàn)樗陌l(fā)型,這個發(fā)型很難形容,蠻前衛(wèi)的,相當(dāng)有個性,有點(diǎn)像貓王的發(fā)型,爆炸式的。
  
  的確,僅僅是因?yàn)橐粋€發(fā)型,給我留下的第一印象很不協(xié)調(diào)。第一印象很重要,你想,面試一般才30分鐘,第一眼這一秒鐘,很大程度上決定面試成敗。因?yàn)椋嬖嚬偻鶗⒖吹降牡谝谎酆退救诵哪恐邢胍衅傅男蜗笕ケ容^,如果差異很大,那面試者可能再接下來得29分59秒種之內(nèi)需要做的就是要扭轉(zhuǎn)這一不利局面,改變面試官的印象,說服面試官接受自己;比起第一眼就符合面試官的想法,就平添了一大障礙,少了很多勝算。而且,要真正改變第一印象不是一件容易的事。
  
  這里,我要澄清不是我古板或是不能接受新鮮事物。她的出現(xiàn)就好像是西游記里的孫悟空離開花果山學(xué)藝,剛剛上岸時的感覺,奇怪呀!我們是一家傳統(tǒng)行業(yè)的公司,日常穿著都比較職業(yè)化,如西服,套裝呀。雖然,近年來受到網(wǎng)絡(luò)公司的影響,穿著也可以相對CASUAL一點(diǎn),但是,我們?nèi)耸逻€是稱之為休閑正裝。所以,她的出現(xiàn),讓我們覺得要么她是孫悟空,要么我們是孫悟空,這是后來我跟人事經(jīng)理討論到的一點(diǎn)。
  
  回過頭來介紹一下,這位B同學(xué)。重點(diǎn)大學(xué)的應(yīng)屆生,不錯的專業(yè),不錯的學(xué)習(xí)成績,而且據(jù)她自己介紹,還是他們學(xué)校學(xué)生會的骨干。的確,她整體給我的感覺也是一個很活潑很擅談的女孩子??傮w上來說,從外形和溝通上來看,她給人的感覺就是非常的活潑。因此,很自然的,她不符合我們的企業(yè)文化和工作內(nèi)涵。
  
  我們希望找到的是部門內(nèi)部骨干型的員工。我們的理解既然是骨干,首先必須是一個好的team player,然后,他必須是具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。而這位B同學(xué)給我的感覺,她可能在學(xué)校里是別人模仿和追求的對象,很前衛(wèi)很有個性而且是很顯眼的那種,很有活動能力,但是,根據(jù)我的推測,如果要她融入我們目前的團(tuán)隊(duì),可能會有點(diǎn)難度,因?yàn)槟壳拔业膱F(tuán)隊(duì)是屬于Support的團(tuán)隊(duì),看上去會相對比較傳統(tǒng),相對不那么活躍。因此我倒覺得她更適合去業(yè)務(wù)一線,比方說Sales呀,需要顯山露水的地方。如果讓她進(jìn)我的部門,無異于把一盆鮮艷怒放的鮮花,放在一群比她高大的綠色灌木的中間,不郁悶死她,也不可能看到她出頭的機(jī)會,更談不上作為部門日后的骨干了。
  
  事后,在跟人事交流的過程中,人事也表達(dá)了和我相同的觀點(diǎn),因此,她很可惜,如果她來之前,能夠仔細(xì)閱讀一下工作職責(zé)和要求,改變一下形象,或許,這個機(jī)會有可能就是她的。但是,是不是會做的好呢?是不是會符合她的性格和向往呢?
  
(C)
  
  現(xiàn)在講講C,C先生工作了近6年,有著國營同行業(yè)公司不錯的資歷,原先負(fù)責(zé)分析和協(xié)調(diào)方面的工作,和我們要招聘的職務(wù)要求比較接近。
  
  再談?wù)凜的簡歷,他簡歷比較清晰,因?yàn)榇髮W(xué)畢業(yè)以后只在現(xiàn)在這家國營公司工作,所以工作經(jīng)歷也比較簡單,基本信息,學(xué)歷再加上工作經(jīng)歷,前后一共兩頁,一頁中文,一頁英文,一目了然,所以印象反倒比較深刻。
  
  面試者往往下很大功夫準(zhǔn)備簡歷,把簡歷準(zhǔn)備的很豐富很有個性,但是效果往往并不理想。我曾經(jīng)收到過一個應(yīng)屆生寄來的一本裝訂精美的簡歷,前后十幾頁,用彩色打印機(jī)打印,還配有插圖和藝術(shù)照片。我覺得再增加一點(diǎn)感情糾葛什么的就能出一本自傳了。但是如果是用來應(yīng)聘,可以說比較失敗。為什么呢,你想,一個應(yīng)屆生能有怎樣的經(jīng)歷(除了少數(shù)大牛如比爾蓋子、邁克戴爾之類,不過他們既沒有畢業(yè)也不需要找工作),無非是大學(xué)四年的學(xué)習(xí),和社會實(shí)踐經(jīng)歷,如果只是寫個大概,2頁也應(yīng)該是個極限了,再加上兩頁英文,頂多4頁。但是,他搞了十幾頁,無非是把2頁的經(jīng)歷用不同字體美化了一下,多加了點(diǎn)文字描述,實(shí)質(zhì)并沒有改變,反而會造成閱讀者的累贅感,你想面試官看1小時要看接近100份簡歷,平均每份最多也就30秒鐘,能有耐心看完么?而且,說實(shí)話,這樣制作成本相對比較高,性價比比較差。所以,簡歷簡潔明了,反倒會幫到閱讀者更容易的看到重點(diǎn)兵更好的理解。以后,有機(jī)會,我也談?wù)?,我看過的簡歷。
  
  回過頭來講C,C在面試以前至少已經(jīng)給我留下了一個印象,而且不壞。因此,整個面試程序還是和往常一樣進(jìn)行。雙方互相簡單介紹后,C開始介紹自己的經(jīng)歷,總體上來講,兩分鐘的時間里,C顯的比較拘謹(jǐn),不夠自然。在隨后的溝通中,總是覺得C的思維方式比較被動,性格比較內(nèi)斂。
  
  比如,我問他,“在原先公司,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)具體項(xiàng)目的過程中,你一般會采取什么行動或措施達(dá)成你事先設(shè)定的協(xié)調(diào)溝通的目的?可以舉例說明”因?yàn)槲覀円业念愋停且诓块T內(nèi)部起到骨干的作用,因此對內(nèi)對外的溝通協(xié)調(diào)能力在面試當(dāng)中就會比較看重。C的回答比較簡單:“我就直接告訴對方要什么,然后說明理由,就這樣。”其實(shí),C并沒有回答到我想了解的問題,所以我繼續(xù)問并提示:“那不是每一次溝通都會很順暢,會碰到困難,比如,你需要的信息,你得溝通對象不能活著不想及時提供,那他是怎么去溝通,怎么去解決困難,用什么方法去說服對方?”C的回答比較讓人失望:“在過去的工作中,一般沒有遇到什么困難,我提出的對方一般都能夠接受。”其實(shí),我想讓他假設(shè)一種場景,并告訴我他的協(xié)調(diào)和解決的方法。我覺得失望并好奇,于是又問:“那是為什么呢?從來沒有過困難么?”“我們公司事情比較簡單,每人一塊,按部就班,所以也就不會有什么困難了。”整體來說,我們的一問一答讓我比較失望,他給我的感覺,他基本上不太會去主動解決問題和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。后面的一個問題,更讓我確信,他不是一個能夠積極主動并且善于溝通的人。“如果你發(fā)現(xiàn)你的報告有問題,而且你和你的同事還沒有找到問題的原因,同時,你的上司又很著急的要這份報告,你會怎么處理?”他的回答很簡單很干脆,“繼續(xù)找原因呀。”我笑了笑,“如果你的上司非常的著急趕時間,你和你的同事一時又查不出來,你會怎么辦?我想你以前一定碰到過,”“有,我的上司幫我們一起查。”他回答。
  
  總的來說,他比較老實(shí)和坦誠,但又給人感覺比較拘謹(jǐn)和內(nèi)斂,溝通協(xié)調(diào)能力可能他從來也沒有重視過,或許在原來的環(huán)境,他不需要注重。所以,盡管他又一份比較有條理的簡歷,但是,他還是與我們的期望有所差距。他原則上應(yīng)該比較合適埋頭苦干和需要鉆研的工作,類似于搞搞神州6號之類的工作。而我們需要的是不但要會造而且要會組織建造神州6號的人。
  
  (D)
  
  中午和老板一起吃飯,聊到我這兩天的招聘情況,我一一匯報。老板問我有沒有看到合適的或者不錯的人選。我回答:“不多但有,但可能不太愿意過來。”老板繼而問我原因。我回答:“我們提供的崗位和工資可能對他不夠有吸引力,本人倒是滿不錯的,XX公司的(行業(yè)內(nèi)500強(qiáng)的大公司,競爭對手,文中我全部避諱真實(shí)名稱),能力比較強(qiáng),或許您可以看一下,再最終決定。”我想慫恿老板看一下,這樣可以盡快解決我部門人力短缺的問題。老板又問:“那差多少?”“50%”我回答。老板皺了皺眉頭:“噢,那可能有點(diǎn)困難,Sharon的建議呢?”(Sharon是我們?nèi)肆Y源部經(jīng)理)。我回答:“她建議不錄用,她認(rèn)為這個人期望過高,而且不符合公司錄取人員的加薪幅度,超太多了,將來人事內(nèi)部審計會有一定問題。”“噢,明白了”老板總結(jié)了一句。我們的話題又轉(zhuǎn)到了其他業(yè)務(wù)上。最后老板也沒有再提要面試一下,我想他也有了決定。
  
  回過頭來說說不錯的D,D小姐是同行業(yè)的競爭對手的員工,大學(xué)畢業(yè)工作4年多,現(xiàn)任主管職務(wù)(Supervisor,外企一線基層管理人員),將近2年的主管工作經(jīng)驗(yàn)。由于是同行所以穿著打扮,溝通和行事方式都與我們公司員工相差不多。相貌感官也能夠接受。所以,一路溝通都很順暢,從工作內(nèi)容,工作方式,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),分享經(jīng)驗(yàn),解決問題,到專業(yè)技能和知識,談的都很投機(jī),原則上,我很滿意她先前的履歷和能力,我認(rèn)為我可以接受她來我們公司成為我的得力助手并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)工作。
  
  在最后的幾分鐘里,我回顧了一下她填寫的職位申請表,期望薪資一欄引起了我的興趣。D的工資期望是12,000元。而她目前的薪水是7,000元,相差較大。我于是就問:“為什么你覺得可以獲取你期望的薪水?”
  
  我倒不是說不給,我覺得她的確比我們能給的要多的多。盡管我們是500強(qiáng)的大公司,但是工資標(biāo)準(zhǔn)是很嚴(yán)格的,所有的崗位和職級都有不同的工資標(biāo)準(zhǔn),而且這些標(biāo)準(zhǔn)會綜合考慮同行業(yè)的薪資水平,個人的學(xué)歷、能力、工作資歷和專業(yè)資質(zhì)等各種因素。按照這套標(biāo)準(zhǔn)我們可以計算出能夠提供給D的工資范圍,當(dāng)然這只有人力資源部才知道如何計算,而我呢只了解我們部門所有的崗位的職級以及工資水平的中間值。
  
  她回答到:“因?yàn)榭次覀児灸壳肮ぷ鲘徫坏膬?nèi)容和要求,會比原公司工作內(nèi)容和要求重要的多,而且原則上職務(wù)上也會高,所以,我提高了一點(diǎn)。”我笑了笑:“你這豈止是一點(diǎn)呀?盡管我不是人事,工資的事由他們過問,但我覺得還是高了不少。你最低限度是多少?好讓我和人事商量一下。”其實(shí),我已經(jīng)明確表示想幫她。她尷尬的笑了笑:“最少一萬一。我想不然我就不會想跳槽了。”
  
  我覺得她說的沒錯,XX公司是我們行業(yè)出名的資本主義大鍋飯,進(jìn)去的人都舒服死了,工資不錯,而且人又多。而我們呢,盡管原先也號稱是資本主義最人性化管理的公司,但是后來聘請了最大的人力資源咨詢公司幫我們重新作了崗位設(shè)計,從此以后,我們就從業(yè)內(nèi)工資領(lǐng)先水平降到業(yè)內(nèi)中下水平,盡管我們一直號稱我們工資水平處于業(yè)內(nèi)中上。
  
  所以按照D的要求,我們原計劃最高可以給到的職位的中間值離她的底線還是有些距離,再怎么幫她算都算不過來。“再低點(diǎn)你會不會考慮?”我問,“我想我要得還不算太高吧,我考慮考慮吧,您也考慮考慮吧。”她笑著回答。還不高么,我心想,工作四年半,她現(xiàn)在的工資,在我們這個行業(yè),也已經(jīng)很不錯了。你想想,大學(xué)畢業(yè),進(jìn)入我們公司,每月3,000元(管理培訓(xùn)生例外),每年要加1000塊,4年才加到這個數(shù),而且每年加薪幅度都要超過20%?;旧显谶@速度都是老板特別看重的人才,基本上在我們這個行業(yè),4年的資歷估計在5000-6000左右。的確,我需要考慮考慮。
  
  事后,我和人事談了對她的看法,人事也認(rèn)同我對她專業(yè)上的肯定,但是人事和我唯一的問題是一樣的,工資,因?yàn)槿耸掳凑展镜臉?biāo)準(zhǔn),從其他公司聘請一名員工的最高漲薪幅度不超過30%,因此,9000將是一個上限,如果突破,必須要有很多依據(jù),并且需要特別批準(zhǔn),更重要的是經(jīng)得起總部一年一次的內(nèi)部審計??尚袉??難。因此有了開頭的一幕。
 
 
(E)
  
  又到了寫作時間,呵呵,這兩天有點(diǎn)喜歡寫作了。
  
  E是某名牌大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,專業(yè)對口,英語8級,計算機(jī)中級,其他證書也有厚厚一疊,而且還寫了一手好字,他填寫的職位申請表是我見過的最工整最漂亮的。不過么也不是沒有缺點(diǎn),還是第一眼的問題,盡管穿西裝打領(lǐng)帶,整體印象還是一個學(xué)生,而且還像個高中生,白白胖胖的,頭發(fā)有點(diǎn)亂,衣服呢也不是很整齊,可能是過來時擠地鐵擠的,總是有點(diǎn)無精打采的感覺。這一點(diǎn)和我舅媽的哥哥的兒子很象。
  
  在問答的過程中,他的反應(yīng)比較快,思路靈活,基本上只要他擅長的他都能夠談上一點(diǎn),甚至還會順便炫耀一下他的經(jīng)歷。因此我心里覺得,他還是有點(diǎn)像熟讀古文的中學(xué)生在向他的同學(xué)賣弄他的文言文知識,有點(diǎn)不成熟。一般為了考察面試者的各方面素質(zhì)和個性,我們還會問許多希奇古怪的問題,往往不會有準(zhǔn)確答案。
  
  我問他:“談?wù)勀氵^去在大學(xué)里的社團(tuán)活動,有沒有什么特別的值得一提的?”我只是想了解他從事團(tuán)隊(duì)活動的經(jīng)驗(yàn),眾所周知,目前的學(xué)校教育只培養(yǎng)個人應(yīng)對讀書和考試的能力,但是,團(tuán)隊(duì)合作在我們的教育中往往放在次要地位,可能是學(xué)校的因素,也可能是父母的要求。他很得意的告訴我:“大一的時候,參加過學(xué)生會文學(xué)社,計算機(jī)小組,后來覺得他們都沒有什么前途,因此中途都退出了,大多數(shù)時間都忙于學(xué)習(xí),考證,沒有很空閑的時間。”很顯然,他如果不花那么多時間學(xué)習(xí),也不會有那么多證書。我的問題基本白問,但我不覺得很意外,因?yàn)槲掖髮W(xué)里面基本沒有參加社團(tuán)活動,原因是社團(tuán)活動還不如打80分這種團(tuán)隊(duì)活動來的更有趣。但是他讓我感覺意外的是他覺得是沒有前途,所以我又問為什么會覺得沒有前途。“沒有太實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,而且,我的父母希望我能多考點(diǎn)證書,今后好找份好工作。”他的回答讓我比較失望,姑且不論回答本身過于簡單輕率,更成問題的是他讓我覺得他非常依賴父母的意見,不夠獨(dú)立,如果他能夠把父母省略掉或許我會滿意一些。
  
  “那好,我有另外一個問題,想了解你的看法,如果你的老師正在為某公司做一個項(xiàng)目,比方說寫一個分析報告,他預(yù)期在報告中印證他本人的一個觀點(diǎn),但作為助手的你,在經(jīng)過一系列的分析和研究后發(fā)現(xiàn),繼續(xù)分析下去,你預(yù)測不但不會得到他想要的結(jié)果,而且還會得出和他相反的結(jié)論,而且,時間非常緊急,你的老師必須作出決定。這時候,你會怎么辦?”我又問了一個問題,我還是想著重考察他的應(yīng)變能力和成熟度。他撓了撓腦袋,把原本不是很整齊的頭發(fā)弄得更亂了。“我直接告訴他結(jié)果是什么,不可以再作下去。”“就這樣嗎?”“就這樣,很簡單。”我無話可說,這可能是一種很直觀的思考方法,就像學(xué)生在課堂上指出老師的錯誤一樣。但是他可能從沒有考慮過,如果就是這樣簡單,那他的老師該如何交差呀?
  
  E總的來說,我總是覺得心理年齡比他的實(shí)際年齡要小,人事跟我的感覺一樣,還不夠成熟。盡管他的確有他的長處,但是我還是擔(dān)心他無法承擔(dān)我們這邊工作的強(qiáng)大壓力。
  
  (F)
  
  有點(diǎn)固執(zhí)的F是一位工作近8年的資深員工,同行業(yè)跨國公司背景,所以,很容易的就被我們?nèi)耸潞臀蚁嘀辛?。在仔?xì)閱讀了F小姐自己填寫的職位申請表后,我產(chǎn)生了一個疑問,“為什么這么長時間,她還是負(fù)責(zé)日?;A(chǔ)事務(wù)處理?”接下來的交流解開了我的疑惑。
  
  我還是照例作了自我介紹,并請她作自我介紹。之后,話題就很自然的轉(zhuǎn)到她現(xiàn)在的工作和離職的動機(jī)上了。“你為什么要離開工作了那么長時間的公司?”我問。她回答:“我已經(jīng)作了很長時間的這方面的工作,覺得有點(diǎn)厭倦,希望能夠找到新的發(fā)展空間。”很多面試者都會這樣回答,盡管這對用人單位來說肯定不是最佳答案。
  
  我又問:“你現(xiàn)在的公司也算是業(yè)內(nèi)很大的公司,而且發(fā)展也不錯,而且你還是老員工,難道公司不能夠重視道你從而滿足你的個人發(fā)展嗎?”“公司的發(fā)展和個人的發(fā)展并不一定是一致的,我可能是受到忽視的那群人,所以,我尋求職業(yè)生涯上的新發(fā)展。”她回答完后,略微有點(diǎn)尷尬的看著我。我決心把疑團(tuán)解開,所以很直接的就問“那你覺得那是你的問題還是公司的問題?”這個問題很關(guān)鍵,關(guān)鍵在于不是她要回答誰對誰錯,是要分析問題,找出癥結(jié)所在,而且,說服我她做出的決定是正確。她說:“應(yīng)該是公司,其實(shí)我對技術(shù)方面很感興趣,而且和我部門的主管也談過幾次,但是,曾經(jīng)只安排做過一點(diǎn)技術(shù)方面的零星輔助工作以外,沒有其他任何幫助或者提升的措施,一直作老本行,所以促使我下決心離開。”
  
  我很想問她,如果有興趣作總裁,是不是公司也應(yīng)該給個機(jī)會實(shí)習(xí)一下呀?最終改成了“有沒有考慮過你自身是否存在些許問題?比如,現(xiàn)有的工作做的不夠好,或者沒有適合的崗位?”“沒有啊,我一直作的不錯,而且,曾經(jīng)有過崗位空缺,他們沒有考慮我。”她覺得有點(diǎn)冤枉的回答。我決定不再糾纏在這個問題上,不過她已經(jīng)給我留下了一個固執(zhí)的印象。
  
  “好的,我明白,那我們談一下你現(xiàn)在負(fù)責(zé)的工作。你覺得作得最出色的部分是什么,最糟糕的部分是什么?”“都很不錯,應(yīng)該沒有什么很糟糕的。”“那有沒有對你現(xiàn)有的工作進(jìn)行過優(yōu)化和改進(jìn)?比如。。。”“有啊,不過大多被上級否定了,比如。。。”進(jìn)而,我們繼續(xù)談了一些有關(guān)她以前具體的工作以及她的設(shè)想和她上司的意見。中肯的來講,我作為同行,我不得不說她的主管是對的,而且,從和她的溝通中,她的上司已經(jīng)告訴了她的改進(jìn)被否定的原因,但是,她好像還是始終堅持己見。
  
  有時堅持是一種動力帶你走向相反的方向。我們看過太多的言情小說和電視劇,男女雙方堅持一下就馬上會有第三者的出現(xiàn),鬧得天崩地裂的,最后還是要靠理解和溝通來扭轉(zhuǎn)乾坤。工作和人際關(guān)系也是一個道理,固執(zhí)解決不了問題,更多的時候,設(shè)身處地的站在對方的立場上想想,或許,前途就一片開闊了。
 
 
看到大家那么多的支持和反響,我也覺得備受鼓舞。本來的想法是多和大家分享我的個人經(jīng)歷,讓大家對外企面試有更多的感性認(rèn)識,而不會側(cè)重于具體的面試技巧和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),因?yàn)檫@方面的文章在網(wǎng)上已經(jīng)很多了?,F(xiàn)在我覺得有必要在文中穿插一些技巧和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),和大家共同探討。
  
  前文提高的那些應(yīng)聘者,大家會覺得有的人被拒得有些冤,而有的應(yīng)聘者會覺得面試官往往會因?yàn)橐恍┲饔^武斷的判斷影響面試的客觀公正。不可否認(rèn)這種現(xiàn)象確實(shí)存在,但這也是難以避免的。因?yàn)槊嬖嚤旧砭褪峭ㄟ^一次面談來進(jìn)行考察和評估,不可能做到百分之百的客觀公正,最后的決定難免摻雜有主觀因素。
  
  就拿應(yīng)試者的外表外表來說,應(yīng)該說仁者見仁,智者見智,通常情況下長相不是一個決定錄用與否的重要因素(儀表整潔和著裝得體更重要),但是不可否認(rèn)這方面的優(yōu)勢會是一個潛在的加分因素,而且面試官的個人喜好也會起到微妙的作用。以前的公司曾經(jīng)有一個管理培訓(xùn)生招聘項(xiàng)目,有意思的是,被錄用的女生的外型和打扮的風(fēng)格都像一個模子里出來的,令我們疑心HR的主考官是否有著和張藝謀類似的某種情結(jié),呵呵。
  
  某種程度上,面試就像談戀愛,有沒有chemistry很重要。你想想,面試官錄用誰決定了他今后每天和誰一起工作,所以當(dāng)然要選一個看得順眼合得來的人啦。所以面試官總是希望找一個自己喜歡的人。在外企工作的人習(xí)慣用四個象限來分析問題,對你領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員也可以按照個人情感和工作能力劃分成四類:喜歡而且信任,喜歡但不信任,不喜歡但是信任,不喜歡也不信任。第一類人是最理想的下屬,第二類一起吃飯聊天會比較愉快,但是工作上不一定靠得??;第三類只管布置任務(wù),不太會去發(fā)展私交;第四類基本上就沒有存在的必要。面試看重的是能力,但是同樣有能力的兩個應(yīng)聘者,一個屬于第一類,一個屬于第三類,那當(dāng)然是前者更有優(yōu)勢啦。
  
  而和談戀愛不一樣的是,面試更相信一見鐘情,不相信日久生情。所以如果談戀愛搞得和面試一樣,那鐘樓怪人就永遠(yuǎn)得不到艾斯米拉達(dá)的愛情了。面試是短期行為,電視劇《士兵突擊》里,許三多和成才,同樣都會成為一個優(yōu)秀的士兵,但是許三多要經(jīng)過無數(shù)的磨難和鍛煉才能成長起來,現(xiàn)實(shí)生活中的面試官不會像史班長那樣付出耐心和代價去培養(yǎng)一個這樣的應(yīng)聘者,而更可能直接錄用成才,雖然在最后面臨生死大義的考驗(yàn)中成才被最終淘汰。面試其實(shí)是件挺累的事,不光是對應(yīng)聘者,對面試官也是一樣。在一到兩天中要從一大堆候選人中挑選出感覺不錯的人,而且只是通過每個人半小時的談話,的確是比較匆忙和具有挑戰(zhàn)性的工作。
  
  說了這些閑話,不是建議大家在面試時刻意迎合投機(jī)取巧,只是想讓大家知道,決定面試結(jié)果的因素有很多,有的可能你根本想不到,最重要還是做到最好的自己。就像有的公司給被拒的人發(fā)通知,會說“不錄用不意味著對您能力的否定,而是目前的職位不適合您”云云,這也不完全是客套話,而是事實(shí)如此。
 
其實(shí),對面試官來說,能否找到合適的人選也存在運(yùn)氣的成分。打個比較俗的比方,面試就好比打麻將,如果選到一個不錯的人,而且日后工作勤勤肯肯,任勞任怨,臟活累活搶著干的,感覺就有點(diǎn)像前一天晚上打麻將贏了大錢,開心呀,坐在辦公室里沒事偷著樂;如果找到個看上去不錯的人,結(jié)果幾天后發(fā)現(xiàn)能力不足,感覺就象前一天晚上打麻將來了副詐胡,把白板當(dāng)成發(fā)財,本來以為贏錢了,結(jié)果還陪了三家,郁悶;象我這樣的看了一整天,沒看準(zhǔn)一個,就是打了一晚上麻將,沒進(jìn)沒出,白忙活,一個字累;最冤的要屬,千挑萬選后終于找到了個超級人才,什么都很Powerful,結(jié)果正當(dāng)你準(zhǔn)備重用他的時候,突然撂挑子不干了,告訴你諸如,我一直很想出國呀之類的話,聽著心里叫冤呀,好比打麻將,上手三圈手氣不錯大贏特贏,最后一副不但把贏來的都輸光,而且連老婆本都貼上,怎一個冤字了得,以后看到麻將牌就吐白沫。
  
  
  把面試比作打麻將可能不太恰當(dāng),但是面試絕對是和打麻將一樣,運(yùn)氣的成分很大,再高的技術(shù)(不作弊的情況下),運(yùn)氣不好,一樣輸光光。其實(shí),有時候面試不成功的原因多數(shù)是因?yàn)檫\(yùn)氣不好。打一個比方,面試官不喜歡足球,不喜歡音樂,你回答自己興趣愛好時,還把自己在足球和音樂方面的了解狠狠的吹上一翻,你可能以為是找到發(fā)揮的機(jī)會了,沒想到你離出局已經(jīng)走近了一大步。對于應(yīng)聘者,實(shí)力還是第一要件,運(yùn)氣成分并非決定因素。然而,對于面試官或者面試企業(yè),運(yùn)氣的成分就占了大半,為什么呢,比如說我們的面試過程,收到300份簡歷,從中挑選十幾個初步合適人選,本身就存在運(yùn)氣的成分,然后在從這些人當(dāng)中遴選出1個錄用對象,其實(shí)就有點(diǎn)象買彩票,小概率事件。與此同時,企業(yè)需要投入大量精力,包括招聘廣告以及簡歷篩選、面試等人力、物力和財力,如果沒有找到合適的,還要繼續(xù)投入。
  
  
  
  為了把招聘成本控制在合理范圍內(nèi),于是企業(yè)會采取一些簡單快速的原則,比如海選簡歷的篩選時硬件條件不好的應(yīng)聘者就可能被篩掉,這確實(shí)對應(yīng)聘者個人存在一定意義上的不公平,但是世上沒有十全十美的招聘機(jī)制,無論是企業(yè)還是個人,都永遠(yuǎn)在妥協(xié)和平衡中尋求最佳的方案。就像羅大佑在歌里唱的,“在這批判紛爭的世界里,每個人都要學(xué)會保護(hù)自己”。因?yàn)椴簧票憩F(xiàn)而失去機(jī)會,對自己也是不公平的,畢竟這是一個自我營銷的時代。
  
  
  
  說到自我營銷的技巧,其實(shí)是一把雙刃劍,一方面我們需要適當(dāng)?shù)募记扇グb和推銷自己;另一方面,對技巧的過度鉆營可能形成一種急功近利的不良風(fēng)氣,況且有經(jīng)驗(yàn)的面試官一眼就能看出哪些是事先準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)答案,哪些不像是應(yīng)屆生應(yīng)該有的談吐和經(jīng)歷,這種情況下過度的技巧和包裝只會適得其反。那大家可能會問,那你覺得怎樣才是適度呢?我覺得一個根本原則是不能逾越以誠信為本的底線,應(yīng)聘者需要做的是在誠信的基礎(chǔ)上展現(xiàn)最好的自己。
  
  
  
  其實(shí)面試是雙向的考察,招聘公司為吸引人才也會適當(dāng)?shù)陌b和推銷自己,比如從工作環(huán)境、薪資福利、業(yè)務(wù)前景、個人發(fā)展等等條件。而且企業(yè)投入的大量的時間、精力和其它招聘成本。相比之下,求職者的成本和投入要小很多。建議求職者調(diào)整心態(tài),不必因?yàn)槭《鴼怵H,以平常心去面對每一次面試,因?yàn)槟愕臋C(jī)會成本比企業(yè)來說要低很多。
 
今天一直在忙著開視頻會議,所以只是斷斷續(xù)續(xù)的邊開會邊寫一點(diǎn)感想,也沒能夠完整的去回憶和重演前一次面試的經(jīng)歷,現(xiàn)在剛準(zhǔn)備下班,所以上來看看,一不小心看到此貼已經(jīng)上了天涯頭條,非常高興,因?yàn)檫@是我第一次上網(wǎng)發(fā)貼,激動呀......一般來說,我應(yīng)該講,謝謝,愛母T威,謝謝,西西T威.......謝謝,一直關(guān)心我愛護(hù)我和支持我的朋友們......哈哈
  
  其實(shí),我寫這個貼的初衷很簡單,純粹是因?yàn)槲揖藡尩闹蹲赢厴I(yè)要找工作,找了很久沒找到,所以托我?guī)退笇?dǎo)指導(dǎo),(以后我會將我指導(dǎo)的經(jīng)歷也寫一下.)這件是讓我感受頗深,十年前,初出茅廬的我也是到處碰壁,那時候,我的長輩和學(xué)長工作都是包分配的,沒有人經(jīng)歷過找工作,所以根本沒有人可以幫到我,所以其實(shí)十年當(dāng)中也走了很多彎路.所以我有了個想法,把我的一些經(jīng)歷寫出來供朋友們分享.
 
 
 
 
 
 
 
 
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