西格瑪原為希臘字母σ，又稱為Six Sigma。含義為“標(biāo)準(zhǔn)偏差”，６西格瑪模式意為“６倍標(biāo)準(zhǔn)差”，在質(zhì)量上表示每百萬個(gè)機(jī)會(huì)中次品率（簡稱DPMO）少于3.4，但是，６西格瑪模式的含義并不簡單地是指上述這些內(nèi)容，而是一整套系統(tǒng)的理論和實(shí)施方法。適用于生產(chǎn)流程，它著眼于揭示每百萬個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)中有多少缺陷或失誤，這些缺陷和失誤包括產(chǎn)品本身，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程、包裝、轉(zhuǎn)運(yùn)、交貨延期、系統(tǒng)故障、不可抗力等等。大多數(shù)企業(yè)運(yùn)作在３～４ 西格瑪?shù)乃?，這意味著每百萬個(gè)機(jī)會(huì)中已經(jīng)產(chǎn)生6210至66800個(gè)缺陷。這些缺陷將要求生產(chǎn)者耗費(fèi)其銷售額的１５％～３０％進(jìn)行彌補(bǔ)。而從另一方面看，一個(gè)６西格瑪模式的公司僅需耗費(fèi)其銷售額的５％來矯正失誤。６西格瑪理論是一套完整的決策體系，如果你正在尋找一種高效的新技術(shù)，那么不用猶豫了。６西格瑪并不是一個(gè)新的學(xué)科領(lǐng)域，它的神奇功力依靠的是盡十年的探索和實(shí)踐。實(shí)際上，６西格瑪摒棄了全面優(yōu)質(zhì)管理方法（TQM）中繁復(fù)特性。一位專家計(jì)算過，在全面優(yōu)質(zhì)管理方法中有400多種測量工具和方法，而６西格瑪提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法，以造就精煉的高級(jí)流程管理專家（黑帶(black belt）而著名。他們將最先進(jìn)的方法和最新的電腦技術(shù)，應(yīng)用到一個(gè)簡單的流程模式DMAIC中，以達(dá)到每個(gè)環(huán)節(jié)不斷改善的目標(biāo)，從而達(dá)到“零缺點(diǎn)”水平。由于本資料太多了，只列出前20頁，還有600多頁沒有放出，需要完整文檔的朋友可以關(guān)注本頭條號(hào)“易企管理”，轉(zhuǎn)發(fā)本文并私信小編免費(fèi)獲得。
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