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消費(fèi)者在購物網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)，通常會(huì)與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者簽訂一份用戶協(xié)議或者服務(wù)協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者基于互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)站平臺(tái)、客戶端等形式為消費(fèi)者提供廣告、評(píng)價(jià)、爭(zhēng)議處理等各種服務(wù)。

例如消費(fèi)者注冊(cè)淘寶時(shí)，必須簽署一份《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，當(dāng)消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購物時(shí)，就與淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（如浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司）之間建立了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系。

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)向商家下單購買商品，在法律上屬于消費(fèi)者與銷售者以數(shù)據(jù)電文形式訂立買賣合同。

例如消費(fèi)者在天貓的小米官方旗艦店購買了一部手機(jī)，消費(fèi)者就與銷售者（天貓網(wǎng)顯示為小米通訊技術(shù)有限公司）之間形成網(wǎng)絡(luò)購物合同關(guān)系。

因?yàn)椤睹袷掳讣赣梢?guī)定》規(guī)定了“網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛”這一特定的案由，同時(shí)根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》第二十條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購物合同不通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。所以，實(shí)踐中消費(fèi)者習(xí)慣性以“網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛”為由進(jìn)行訴訟維權(quán)。

但如前文所述，只有銷售者與消費(fèi)者之間形成網(wǎng)絡(luò)購物合同關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者與消費(fèi)者之間形成的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系。如果消費(fèi)者以“網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛”為由提起訴訟，要求銷售者承擔(dān)違約責(zé)任，那么根據(jù)合同相對(duì)性原則，銷售者就不能基于該合同關(guān)系要求網(wǎng)絡(luò)購物合同平臺(tái)提供者也承擔(dān)法律責(zé)任。

所以，在網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛中，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者并非適格的被告。司法實(shí)踐中，有的消費(fèi)者依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條的規(guī)定將網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作為共同被告，實(shí)際是混淆了合同之訴與侵權(quán)之訴。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條第一款規(guī)定：“消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償……”

在適用上述條款時(shí)，如何判定網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者“不能提供真實(shí)的銷售者身份信息”是關(guān)鍵問題。

筆者認(rèn)為，只有在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者“確實(shí)”無法提供真實(shí)銷售者信息的，才會(huì)被判決承擔(dān)賠償責(zé)任，這種賠償責(zé)任是服務(wù)者因?yàn)檫^錯(cuò)，承擔(dān)了銷售者的連帶賠償責(zé)任；在司法實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者在消費(fèi)者起訴前或訴訟期間，能夠提供真實(shí)銷售者的，通常都不會(huì)被判令承擔(dān)法律責(zé)任。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條第二款規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”

根據(jù)“誰主張，誰舉證”的原則，消費(fèi)者對(duì)“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益”、“未采取必要措施”承擔(dān)舉證責(zé)任。

何為明知？比如消費(fèi)者能夠舉證證明，其曾向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行過投訴，反映過銷售者利用平臺(tái)侵害了自己的合法權(quán)益，那么平臺(tái)對(duì)于該侵權(quán)事實(shí)應(yīng)當(dāng)屬于明知。

何為應(yīng)知？比如銷售者在直營(yíng)店，銷售自己品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)地、功能等與宣傳不符。如果商家既是平臺(tái)提供者也是銷售者，那么平臺(tái)對(duì)于該侵權(quán)事實(shí)屬于應(yīng)知。

當(dāng)下，常見的電商模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C、O2O等幾種,其中C2C模式是指?jìng)€(gè)人對(duì)個(gè)人，例如淘寶僅僅是平臺(tái)，買賣合同的雙方是店鋪的賣家和消費(fèi)者。B2C模式是指商家對(duì)個(gè)人，比如很多直營(yíng)店，其平臺(tái)本身也是銷售者。

在C2C模式下，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在消費(fèi)者購物時(shí)，自始至終都沒有披露可能存在的真實(shí)銷售者，就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者誤以為是B2C模式。比如有的網(wǎng)店不僅一點(diǎn)不披露銷售者身份，甚至網(wǎng)頁上標(biāo)識(shí)“100%直營(yíng)”、“直營(yíng)正品”等信息，消費(fèi)者自然有理由認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者就是銷售者并提起訴訟。

筆者認(rèn)為，在上述情況下，即使在訴訟期間，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者又提供了原來消費(fèi)者無從所知的“銷售者”身份信息，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者也應(yīng)當(dāng)與銷售者承擔(dān)的連帶責(zé)任。

在平臺(tái)未披露其他網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者情況下，消費(fèi)者在該網(wǎng)站上購物，系與平臺(tái)以數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，該合同中當(dāng)事人、標(biāo)的、數(shù)量等主要內(nèi)容明確，成立并生效。訂立合同時(shí)消費(fèi)者并不知曉真實(shí)銷售者為合同實(shí)際履行人，但其后消費(fèi)者接受銷售者發(fā)貨、開具發(fā)票等合同實(shí)際履行行為，并未提出異議并付清貨款，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者、銷售者系以不同分工共同完成與銷售者之間的交易行為，二者均為合同相對(duì)方，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。