RPA 機(jī)器人與AI人工智能有區(qū)別也有密切聯(lián)系，就好比人類的雙手和大腦。
RPA（Robotic Process Automation）即機(jī)器人流程自動(dòng)化，通過(guò)使用用戶界面層中的技術(shù)，模擬人類手動(dòng)操作，執(zhí)行基于一定規(guī)則的可重復(fù)任務(wù)的軟件解決方。
AI（Artificial Intelligence）即人工智能，是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)充套件人的智慧的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。
RPA 機(jī)器人依靠固定的腳本執(zhí)行命令，傾向于重復(fù)地接收并執(zhí)行命令，模擬用戶手工操作及交互，把重復(fù)的流程按照明確規(guī)則自動(dòng)處理完成，通常具有“動(dòng)手”的能力，不需要做很多判斷。
AI人工智能主要負(fù)責(zé)發(fā)出命令，是對(duì)人的意識(shí)、思維的信息過(guò)程模擬，通常具備“思考”與“學(xué)習(xí)”的能力，可以做出很多有效判斷。
AI主要以數(shù)據(jù)為中心，更傾向于發(fā)出命令，提供大數(shù)據(jù)；RPA機(jī)器人主要以流程為中心，傾向于重復(fù)地接收并執(zhí)行命令，能夠?qū)?/span>復(fù)雜的工作自動(dòng)化；而AI能夠根據(jù)RPA提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、模仿并將相關(guān)流程予以改進(jìn)。
在一定程度上，RPA和AI都有替代人工勞動(dòng)的功能。而RPA和AI的結(jié)合也將更加智能化，這種技術(shù)巧妙的運(yùn)用到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)去幫助行業(yè)改善操作。在旅游行業(yè)，通過(guò)RPA和AI技術(shù)，市面上也存在許多旅行社管理系統(tǒng)，找到適合自身企業(yè)發(fā)展需求的旅行社系統(tǒng)，可以有效幫助旅游企業(yè)提高效率、記錄分析數(shù)據(jù)、改善經(jīng)營(yíng)流程、智慧化管理等。
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