直銷業(yè)難道就是無間道嗎?
有人說,直銷業(yè)就是無間道,由于其具有許多自有的矛盾,所以有很多平衡需要處理。如果平衡掌握得好,就能在平衡木上穩(wěn)健行走;如果平衡出現(xiàn)了絲毫的偏差,都將跌落平衡木下。
有時平衡是否掌握得好,從表象上很難判斷,合法的直銷與非法的傳銷那種細(xì)微的差別到底在哪兒?是什么區(qū)分了一個良好的銷售模式與害人不淺的傳銷制度?
第一對平衡:企業(yè)和營銷人員的利益平衡
在對比直銷企業(yè)時,直銷商常說有三個比較:比制度、比產(chǎn)品、比教育。其中最為核心的就是比制度,在其中根本的就是獎金制度。
在發(fā)展過程中,如何平衡團(tuán)隊的發(fā)展與團(tuán)隊穩(wěn)定之間的關(guān)系,高層直銷商與新進(jìn)直銷商之間的利益關(guān)系,直銷商利益與最終消費(fèi)者利益等多個關(guān)系,是直銷發(fā)展過程中永恒的話題。獎金制度就像一個調(diào)控器,不斷地動態(tài)地平衡著企業(yè)、高階直銷商、低階直銷商、最終消費(fèi)者之間的利益關(guān)系。在獎金制度上的微小差異會帶來迥然不同的結(jié)果。
一般來說,高額的返還率,低階直銷商的回報率也高。直銷商付出努力,就能很快見到效果。所以,對于低階直銷商這種安排更有吸引力,銷售網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展會比較容易。但較高的回報率自然提高了產(chǎn)品的成本,產(chǎn)品價格會很高,從長期來看不利于產(chǎn)品在市場上的銷售,會損壞企業(yè)的競爭力。因此,要在企業(yè)和營銷人員之間保持一個利益平衡。
這種平衡有沒有一個固定的最佳比率呢?沒有。企業(yè)必須根據(jù)自身的情況與外部環(huán)境來動態(tài)地調(diào)整這種平衡。一般來說,直銷公司在發(fā)展的早期或者是在一個新興的市場中,會傾向于以高返還率來吸引銷售人員,然后隨著發(fā)展慢慢調(diào)低返還率,雖然降低了對直銷商的吸引力,但有助于企業(yè)獲得一個穩(wěn)定長久的市場。
第二對平衡:銷售產(chǎn)品和發(fā)展團(tuán)隊的平衡
賺錢容易,分錢難。低階直銷商是產(chǎn)品銷售的主力軍,沒有他們,組織發(fā)展、企業(yè)利潤都是空談。在固定的返還率下,如何在低階和高階直銷商之間進(jìn)行利益分配?
一個高階直銷商的離開會帶走一大批人員,加大對于高階直銷商的物質(zhì)獎勵,就像一個風(fēng)向標(biāo),刺激直銷商追求更高層次的發(fā)展。但是,加大對高階直銷商的獎勵,就必然影響到低階直銷商的利益。所以,獎金在低階高階上的分配也是一門藝術(shù),低階分配太少,低階直銷商很難嘗到業(yè)績的回報,難以吸引新人的加入,而且會導(dǎo)致很高的低階直銷商流失率。那么,怎樣才能穩(wěn)定這些核心直銷商、平衡銷售產(chǎn)品和發(fā)展團(tuán)隊之間的關(guān)系呢?
按照上面的分析,也可以看出一個基本的方向,那就是在直銷商的初級階段晉升標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)于直銷商本身或者其團(tuán)隊的銷售業(yè)績,到了高階主要是看直銷商本身團(tuán)隊的發(fā)展情況。這種做法是比較合理的。這樣形成的一個理想的金字塔結(jié)構(gòu)后,高階直銷商關(guān)注于團(tuán)隊的發(fā)展,低階直銷商關(guān)注于銷售。無論怎樣發(fā)展,來自于零售的利潤支撐和穩(wěn)定的團(tuán)隊,整個金字塔是不會崩潰的。相反,一些制度晉升完全依靠團(tuán)隊發(fā)展,從制度里就可以看出來,銷售利潤的發(fā)展永遠(yuǎn)落后于團(tuán)隊發(fā)展,發(fā)展下去必然有崩潰的一天。
因此,最為關(guān)鍵的問題是,直銷企業(yè)的產(chǎn)品在市場上是否有空間,是否有一個合理的零售提成比率。低階直銷商能否通過產(chǎn)品銷售賺取合理的利潤。如果不能,那么直銷商將不得不擠向一條小道,都去發(fā)展團(tuán)隊,最后必然成為非法傳銷組織。
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