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這是2019年第55篇原創(chuàng)文章
總206篇原創(chuàng)文章
全文2146字，閱讀時間約5分鐘
前幾天在“悟空問答”上受邀回答了一個問題：如何做一個優(yōu)秀的面試官？
沒有對比就沒有“傷害”，這篇文章里，我列舉了優(yōu)秀的面試官和雷人的面試官對于同一件事情的不同做法。注：“雷人”既指行為舉止，也指做事做人。
優(yōu)秀還是雷人，
到底是個性使然？
還是經歷不夠？
是功課沒做到位？
積累沉淀的不夠多？
還是不經意的一念之差？
第一、對職位本身和職位的要求是否了解。
假設面試官不是候選人的直接經理。優(yōu)秀的面試官會在面試前仔細閱讀工作描述（英文叫JD，Job Description）。工作描述一般都包含這個工作是做什么的，以及任職條件和要求。同時，會通過多種渠道了解招聘的背景（比如是全新的職位，替換的職位還是增補的職位），并據此提出不同的問題。
比如，通常人力資源的同事（這里簡稱HR）會做為第一輪面試官做結構化面試。經驗豐富的HR會先找到招聘經理，了解崗位的情況（包括澄清一些工作描述中不清楚的地方，比如術語，或者跟職能相關但是自己不了解的地方），招聘經理最看重的方面，以及職位可能存在的特殊要求等等。
雷人的面試官則對于職位本身和職位的要求可能一無所知。屢試“一招鮮吃遍天”的套路可能讓候選人很不爽（今天才知道，原來“屢試不爽”是這個意思）。當然碰上不懂裝懂的面試官更會讓你有一種對牛彈琴的感受。
比如有一個面試官面試一位“戰(zhàn)略采購”的候選人。結果他上來就問：采購不就是買東西嗎？還需要戰(zhàn)略嗎？候選人直接被噎在那里，場面那叫一個尷尬??！
面試官對職位本身和職位的要求不了解的情況在人事部門進行前期面試時體現(xiàn)得尤為明顯。結果篩選出來的候選人根本不符合實際需求。這對實際用人部門和候選人都是不負責任的表現(xiàn)。
第二、對公司的方方面面是否了解。
從某個角度來說，面試官是公司的代言人。
優(yōu)秀的面試官會對公司的方方面面做全方位的了解，這包括但不限于公司的歷史，文化，價值觀，戰(zhàn)略，產品競爭優(yōu)勢，遠景規(guī)劃等等方面。這樣才能向候選人更好的介紹公司，以及回答候選人提出來的關于公司的問題。
雷人的面試官則對公司了解的不多?？斩吹?、甚至是照本宣科的描述可能很快就讓候選人對公司失去興趣，提出的問題更有可能讓面試官瞠目結舌。面試本來就是個雙向選擇，碰上這樣的面試官，面試結果可想而知了。
第三、對候選人的情況是否了解。
你見過面試官在面試過程中，一邊來回翻看你的簡歷，一邊提出問題的情況嗎？
這是因為面試官在面試之前沒有做好功課，對候選人的情況不太了解，甚至是根本不了解。
所以，直到面試者已經坐在跟前了，才想臨陣磨槍。更雷人的是，他們一邊皺著眉頭嘩啦嘩啦翻著面試者的簡歷，一邊還會偶爾潤濕一下拇指和食指來翻頁。大家可以自己腦補一下這種情形。
而當這種情況發(fā)生時，給候選人的印象是很不好的，這也可能影響到候選人如何看待公司以及這次機會。還是那句話：在面試這種場景中，面試官是公司的代言人。
優(yōu)秀的面試官會提前仔細閱讀，甚至是研究候選人的簡歷。這樣才能保證在面試過程中，面試官氣定神閑，將精力完全聚焦在候選人和面試的問題上。而候選人可能會因為被面試官的氣質所吸引，進而對公司產生良好的印象。
第四、是否給予了候選人足夠的尊重。
優(yōu)秀的面試官會給予候選人足夠的尊重。這可以從他對待面試者的態(tài)度，他的肢體語言，他問的問題，他對于候選人回答的反應，以及面試結束后是否會表示感謝等等方面看出來。
雷人的面試官則可能全程都是一副高高在上的樣子，翹著二郎腿，嚼著口香糖，甚至都不用正眼看你。你回答問題的時候也是一副愛答不理的樣子。
我聽到的另一個故事就更奇葩了。
......寒暄過后，面試官問的第一個問題是：你有幾個同僚？他們叫什么名字？都是做什么的？
一個沒頭沒腦的問題問的候選人有點懵圈。啥意思??？
然后面試官窮追猛打，圍繞著幾個同僚的問題“乘勝追擊”，直問的候選人“丟盔卸甲”。其實這些問題與應聘的職位沒什么關系。
不僅如此，面試官還要求候選人說出一些公司的保密信息，比如，公司的前三大供應商是誰？每年有多少采購額？為什么跟XXX做生意等等。
你看，這哪里是面試，分明是在做社會調查。
事后這位候選人了解到：這個面試官居然在面試之前，到候選人的上一家公司私下做了“背景調查”，結果被告知這個候選人的口碑不是很好。于是就先入為主的給這位候選人貼上了“肯定不好”的標簽。
多么雷人的理由！你怎么知道你問的這個人對于候選人來說是敵是友呢？就這樣“濫用私刑”已經不是做事的問題了，是做人的問題！
第五、是否表現(xiàn)出足夠的耐心。
在等待或者傾聽面試者回答問題時，優(yōu)秀的面試官會表現(xiàn)出足夠的耐心。既不會在表情上顯示出不耐煩，也不會通過言語催促。
雷人的面試官從頭到尾都可能表現(xiàn)得不耐煩。具體表現(xiàn)是打斷你的話，看表，在你身邊來回踱步，等等。
第六、是否留給候選人提問的機會。
面試結束之前，優(yōu)秀的面試官一定會留給候選人提問題的機會。這樣做既體現(xiàn)了對候選人的尊重，又可以考察候選人的主觀能動性，問問題的能力和動機，判斷候選人的關注點在哪里等等。所以對于面試官，這也是一個非常好的機會來判斷候選人是否合適。而且，就像前面說過的，面試本來就是一個雙向選擇的過程。面試官要問問題，也要給候選人機會問問題。
而雷人的面試者要不就不給機會問問題，自己得到自己想要的東西之后草草收場。要不就是候選人問了問題，避而不答或者避重就輕，完全沒有誠意。
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