21世紀(jì)，尤其從2010年、2011年之后，很多關(guān)于幸福的話題被不斷地討論。越來越多的國家不只是把GDP當(dāng)成唯一的衡量指標(biāo)，也開始重視國民的快樂指數(shù)。法國總統(tǒng)薩科齊曾公開表示，快樂指數(shù)是法國是否進(jìn)步的指標(biāo)。
幸福經(jīng)濟的時代顯然已經(jīng)來臨了。在這個大環(huán)境之下，企業(yè)應(yīng)該做什么？幸福是怎樣定義的？我們提出了幸福企業(yè)的六個衡量標(biāo)準(zhǔn)。
第一個標(biāo)準(zhǔn)叫做以人為本的企業(yè)文化。以人為本我們以前也常常提起，但真正落實到幸福企業(yè)有四個關(guān)鍵詞：一是受到尊重；二是被信任；三是被授權(quán)；四是被關(guān)懷。做到這四個關(guān)鍵詞，會讓員工的幸福指數(shù)上升。
第二個標(biāo)準(zhǔn)叫做開放、高效的組織溝通。我過去曾幫一些公司做離職面談，很多員工離職的原因，并非不喜歡本職工作，而是因為討厭領(lǐng)導(dǎo)，原因是領(lǐng)導(dǎo)跟他之間沒有溝通可言。到底什么樣的組織溝通對于員工的工作滿意度和職場幸福感有幫助？有幾個重要的因素：其一是組織溝通文化是否非常公開。另外一個是高效溝通，即信息順暢，信息可以在組織里頭不斷地流。
第三個標(biāo)準(zhǔn)是公平而且具激勵性的管理體系。這其中有兩個關(guān)鍵因素，一個是公平，另一個是程序正義，公司設(shè)立合理的績效考核制度，這一點對于員工幸福感的提升效果，甚至超過公平。
以上三項非常重要。根據(jù)過去的實務(wù)經(jīng)驗跟研究調(diào)查結(jié)果顯示，這三項算是幸福企業(yè)的保健因子，做不到員工肯定不幸福，但是你做到了是不是就幸福呢？那倒未必，還要看接下來三項標(biāo)準(zhǔn)。
第四個標(biāo)準(zhǔn)是要強調(diào)促進(jìn)工作和生活的平衡。如今的職場中，我們常在談?wù)搯T工的情緒生產(chǎn)力，其中重要的一個方面就是工作生活平衡。如果一個公司里非常強調(diào)工作和生活都平衡，也關(guān)注員工是不是平衡的，就會比較容易有幸福感。
第五個標(biāo)準(zhǔn)非常有意思，叫做高情商的人力資本。如果一個企業(yè)里頭的人力資本，也就是所謂的人才，各個都是高情商的，會產(chǎn)生一種職場幸福能力。這樣的員工很容易因為彼此人格特質(zhì)互動，創(chuàng)造一個更高幸福氛圍的企業(yè)。
第六項標(biāo)準(zhǔn)，也是越來越受到80后、90后職場新生代關(guān)注的，叫做輕松有趣的工作氛圍。專家們提出的一個非常有趣的口號叫做“好玩兒”，我把它翻成“好玩兒是正經(jīng)事”，或者更進(jìn)一步叫做“搞笑是正經(jīng)事”，就是在企業(yè)里頭很開心，每天上班都會一直笑，對于員工感受這個企業(yè)是不是幸福，有莫大(博客,微博)的影響。
顯然，如果一個企業(yè)能夠被稱為是一個幸福企業(yè)的話，以上六項是我們從過去幾百個相關(guān)的實證調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的，最有效的預(yù)測企業(yè)員工能否感到幸福感的重要因素，并且這是一個可以量化的指標(biāo)。
為什么要花精力把企業(yè)打造成一個幸福企業(yè)？有兩個重要的原因值得分享。
其中一個理由顯得很急迫。過去這一兩年來，有越來越多的企業(yè)員工，因為身心俱疲，幸福感降低，造成了一些所謂的惡性實踐，一些制造業(yè)的員工決定把自己從這個世界上送走，這使企業(yè)形象受到重大傷害。而高階管理者狀況如何？從2010年到2011年年中的10多個月里面，總共有17位企業(yè)高管過勞死。所以員工的身心健康每況愈下，的確是一個需要關(guān)注的話題。
第二個理由是居高不下的離職率。各式各樣的數(shù)據(jù)都顯示，在各個產(chǎn)業(yè)中，離職率大概都在20%以上，這個數(shù)據(jù)非?？捎^，對于企業(yè)的經(jīng)營成本有大幅度的影響。所以如果你能夠做到幸福企業(yè)，這個離職率就會大幅度下降，員工對工作的滿意度，以及對組織的忠誠度就會大幅度上升，也會減少企業(yè)的經(jīng)濟損失。
所以，打造幸福企業(yè)對企業(yè)本身也是有好處的，可以大幅度地提升組織經(jīng)營的效率，避免負(fù)面事件以及經(jīng)濟損失。因此做幸福企業(yè)在21世紀(jì)是一個重要的趨勢。
作者為著名心理學(xué)家
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