UX是一門廣泛的學(xué)科，任何從事UX的人都應(yīng)該在許多領(lǐng)域擁有各種技能。雖然不可能在一篇文章中總結(jié)出所有信息，但仍有可能強(qiáng)調(diào)每個(gè)UX設(shè)計(jì)師應(yīng)該遵循的最重要的原則，以便為創(chuàng)造一個(gè)出色的體驗(yàn)。下面就跟大家分享UX設(shè)計(jì)師需要掌握的15條設(shè)計(jì)原則！
1.UX不僅僅只是UI
UI是UX的一部分
UI涉及人機(jī)交互、視覺(jué)和聲音設(shè)計(jì)等，而UX是指用戶體驗(yàn)，它是用戶使用產(chǎn)品的一種體驗(yàn)和感受，包括體驗(yàn)的行為、情感等。
UI可以理解為是UX的一個(gè)分支，UX 設(shè)計(jì)師更關(guān)注產(chǎn)品的信息架構(gòu)、內(nèi)容、策略設(shè)計(jì)等，需要從整個(gè)流程中考慮產(chǎn)品是否能解決用戶的訴求。而UI 設(shè)計(jì)師更關(guān)注產(chǎn)品以怎樣的視覺(jué)方式呈現(xiàn)。
iPhone中的加載占位符是一個(gè)UI
用戶對(duì)平滑“刷新”操作的滿意度是UX
2. 了解你的用戶
用戶研究是設(shè)計(jì)流程中關(guān)鍵的一步
在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，最重要的因素之一就是用戶。如果你計(jì)劃設(shè)計(jì)一個(gè)用戶會(huì)喜歡的產(chǎn)品，你就必須清楚的了解目標(biāo)用戶真正的訴求和痛點(diǎn)是什么。在開始設(shè)計(jì)之前，把你的用戶放在第一位是很重要的。
避免一味的堆積功能，并保持良好的用戶體驗(yàn)
3. 你不是用戶
與真實(shí)的目標(biāo)用戶進(jìn)行測(cè)試是設(shè)計(jì)流程中一個(gè)重要部分
設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)假設(shè)自己是真實(shí)的用戶，但認(rèn)為自己就代表了目標(biāo)用戶的想法是一個(gè)謬論。心理學(xué)中的這種效應(yīng)被稱為錯(cuò)誤共識(shí)效應(yīng)，即人們傾向于把自己的思維方式投射向其他人，假設(shè)所有人以同一種方式思考。
可通過(guò)用戶研究了解你的用戶，并對(duì)用戶進(jìn)行分層，了解不同重要程度的用戶的痛點(diǎn)分析，比如：核心用戶具備什么樣的特征、有什么痛點(diǎn)訴求、現(xiàn)有功能是否滿足用戶的需求等等。
UX是關(guān)于假設(shè)的設(shè)計(jì)，通過(guò)測(cè)試對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證
4. 調(diào)整設(shè)計(jì)以縮短注意廣度
不要讓太多的信息淹沒(méi)用戶
注意廣度又稱注意范圍，指同一時(shí)間內(nèi)能清楚地把握對(duì)象的數(shù)量。微軟進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，人類的平均注意范圍已經(jīng)從12秒下降到8秒。這意味著我們現(xiàn)在的注意力跨度比金魚都短。設(shè)計(jì)師需要調(diào)整設(shè)計(jì)以應(yīng)對(duì)這種行為，目的是讓人們盡快獲得他們需要的信息。
產(chǎn)品需要提供用戶可以消化的、有意義的內(nèi)容
設(shè)計(jì)師可通過(guò)刪除不必要的信息來(lái)簡(jiǎn)化界面，但這并不意味著一味的刪除信息，而是需要對(duì)信息進(jìn)行分級(jí)梳理劃分，在適當(dāng)?shù)牧鞒讨姓故颈匾畔ⅰ?/p>
使用較少的視覺(jué)信息，文字將更引人注目，并會(huì)增加對(duì)用戶的影響
5. UX設(shè)計(jì)流程并不是一成不變的
根據(jù)你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品調(diào)整你的設(shè)計(jì)流程
一個(gè)清晰而簡(jiǎn)潔的用戶體驗(yàn)開發(fā)流程，讓為用戶創(chuàng)造令人驚嘆的體驗(yàn)成為可能。
通用UX設(shè)計(jì)流程
UX具體執(zhí)行流程很大程度上取決于項(xiàng)目
許多人認(rèn)為，可以將一種通用的UX流程應(yīng)用于所有項(xiàng)目，不幸的是，沒(méi)有一種適合所有項(xiàng)目的流程。這意味著要?jiǎng)?chuàng)造最佳的用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該準(zhǔn)備根據(jù)項(xiàng)目的具體情況調(diào)整設(shè)計(jì)流程。
6. 注重原型設(shè)計(jì)階段
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段應(yīng)包括原型設(shè)計(jì)階段
在許多設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中，跳過(guò)原型并投入大量精力去構(gòu)建產(chǎn)品時(shí)，是一個(gè)常見的錯(cuò)誤。
原型是所提出解決方案的簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，可用于快速、廉價(jià)地測(cè)試和驗(yàn)證概念。所以原型的本質(zhì)作用也是它最大的價(jià)值化方向是測(cè)試和驗(yàn)證。幫助我們減少花在一個(gè)最終被證明是糟糕的想法上的投入成本。
7. 設(shè)計(jì)時(shí)使用真實(shí)數(shù)據(jù)
避免使用假數(shù)據(jù)和虛擬占位符
幾乎每個(gè)產(chǎn)品都是基于內(nèi)容的，無(wú)論是文本、圖像還是視頻。可以說(shuō)設(shè)計(jì)是對(duì)內(nèi)容的增強(qiáng)。然而，許多設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)階段并沒(méi)有考慮到內(nèi)容--他們使用假數(shù)據(jù)和虛擬占位符而不是真實(shí)數(shù)據(jù)和圖片。雖然這樣的設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)師的視覺(jué)效果上看起來(lái)很不錯(cuò)，但當(dāng)同一個(gè)設(shè)計(jì)充滿真實(shí)數(shù)據(jù)時(shí)，整體視覺(jué)可能會(huì)完全不同。
作為設(shè)計(jì)師，我們的目標(biāo)是盡可能接近真實(shí)的用戶體驗(yàn)。因此，我們不應(yīng)該脫離真實(shí)的數(shù)據(jù)。
8. 保持簡(jiǎn)單和一致性
一個(gè)好的UI的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單和一致性
在數(shù)字產(chǎn)品的背景下，簡(jiǎn)單意味著容易理解和與產(chǎn)品交互，你的用戶不需要操作說(shuō)明來(lái)理解如何使用產(chǎn)品。作為一個(gè)UI設(shè)計(jì)師，你的工作就是把事情弄清楚，并巧妙地引導(dǎo)他們從現(xiàn)在的位置到需要去的地方。
同時(shí)要注意一致性，為了使設(shè)計(jì)顯得更有創(chuàng)意，許多設(shè)計(jì)師故意在風(fēng)格上做不一致的設(shè)計(jì)。比如：一個(gè)產(chǎn)品內(nèi)多種不同的配色方案，這樣的設(shè)計(jì)決策常常會(huì)給用戶帶來(lái)困惑和挫敗感。因此，熟悉的設(shè)計(jì)元素是很重要的，每一次都要加強(qiáng)設(shè)計(jì)中最重要的方面，記住在你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)用最小驚喜原則。
9. 遵循上下文原則
向用戶展示他們可以識(shí)別的元素以提高可用性，而無(wú)需從頭開始回憶流程/任務(wù)。
由于人類記憶的局限性，設(shè)計(jì)師應(yīng)該確保用戶能夠自動(dòng)識(shí)別如何使用產(chǎn)品的某些功能，而不是讓他們思考這些信息。通過(guò)使信息和界面功能可見且易于訪問(wèn)，盡量減少認(rèn)知負(fù)荷。
YouTube通過(guò)向用戶顯示他們最近觀看的視頻列表來(lái)使用識(shí)別而非回憶，這些列表可幫助用戶記住他們幾天前開始觀看的視頻
10. 保持產(chǎn)品的可訪問(wèn)性
為各類用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)
在設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師們往往只關(guān)注外觀和視覺(jué)表現(xiàn)力，而不是功能性和可訪問(wèn)性。我們大多數(shù)人都試圖讓事情看起來(lái)很美。這常常導(dǎo)致這樣一種情況：對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，美學(xué)比可用性更為重要。當(dāng)然，美學(xué)是很重要的，我們當(dāng)然應(yīng)該努力使我們的設(shè)計(jì)更好，但前提是要擁有可用的產(chǎn)品。產(chǎn)品/服務(wù)最重要的工作是執(zhí)行一項(xiàng)功能。
用戶之所以使用一款產(chǎn)品，是因?yàn)樗峁┝斯δ芎蛢r(jià)值
易訪問(wèn)的交互設(shè)計(jì)允許所有能力的用戶成功地導(dǎo)航、理解和使用產(chǎn)品。包括那些低視力、失明、認(rèn)知障礙或運(yùn)動(dòng)障礙的用戶。確實(shí)，可訪問(wèn)性在你考慮設(shè)計(jì)時(shí)引入了一系列約束，但提高產(chǎn)品的可訪問(wèn)性可以增強(qiáng)所有用戶的可用性?？稍赪CAG 2.0和MD設(shè)計(jì)規(guī)范中找到許多關(guān)于如何使界面更易于訪問(wèn)的行業(yè)規(guī)范信息。
11. 不要試圖自己解決問(wèn)題
設(shè)計(jì)是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目--不要孤立地工作
正如林登·約翰遜（Lyndon Johnson）所說(shuō)：“沒(méi)有什么問(wèn)題是我們不能一起解決的，只有很少的問(wèn)題是我們可以自己解決的?！绷己玫挠脩趔w驗(yàn)是設(shè)計(jì)師與開發(fā)、利益相關(guān)者和用戶協(xié)作的結(jié)果。沒(méi)有所謂的“獨(dú)立自主的天才”，在設(shè)計(jì)時(shí)，你需要盡可能多地與人合作，以獲得他們對(duì)你設(shè)計(jì)方案的見解和想法。
12. 不要試圖一次解決所有問(wèn)題
設(shè)計(jì)是一個(gè)迭代的過(guò)程
重要的是要了解UX設(shè)計(jì)流程不是一個(gè)線性過(guò)程。UX流程中各個(gè)階段（構(gòu)思、原型設(shè)計(jì)、測(cè)試）通常有相當(dāng)多的重疊和反復(fù)。當(dāng)你了解足夠多的信息時(shí)，有必要重新審視當(dāng)前的解決方案是否是最優(yōu)的。
13. 注意產(chǎn)品的容錯(cuò)性
盡可能地設(shè)計(jì)產(chǎn)品，將潛在的錯(cuò)誤行為降到最低
犯錯(cuò)是人之常情。當(dāng)人們使用用戶界面時(shí)，常常會(huì)犯錯(cuò)。有時(shí)是因?yàn)橛脩舴稿e(cuò)，有時(shí)是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)的失敗。不管是什么原因，這些錯(cuò)誤以及如何處理它們都會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生巨大的影響。用戶討厭錯(cuò)誤，更討厭他們觸發(fā)這種行為的感覺(jué)。因此，你應(yīng)該努力消除易出錯(cuò)的設(shè)計(jì)，或者校驗(yàn)錯(cuò)誤并及時(shí)反饋給用戶。
14. 提供信息反饋
產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)始終讓用戶了解正在發(fā)生的事情
作為Jakob-Nielsen關(guān)于可用性十大原則之一，系統(tǒng)狀態(tài)的可見性仍然是UX設(shè)計(jì)中最重要的原則之一。用戶希望在任何給定的時(shí)間了解系統(tǒng)中的上下文，系統(tǒng)不應(yīng)該讓用戶猜測(cè)——他們應(yīng)該通過(guò)適當(dāng)?shù)囊曈X(jué)反饋告訴用戶發(fā)生了什么。
可以使用簡(jiǎn)單的動(dòng)畫作為反饋，告知用戶系統(tǒng)正在處理中
15. 避免巨大的重新設(shè)計(jì)
記住韋伯的明顯差異定律
研究表明，用戶不喜歡一次性就對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行巨大的改變，即使這些改變會(huì)使他們受益。這一現(xiàn)象稱為——韋伯定律差異法則，該法則指出事物的微小變化不會(huì)導(dǎo)致明顯的差異。
eBay曾經(jīng)將許多頁(yè)面上的亮黃色背景改為白色背景，一夜之間他們收到了大量的用戶投訴，反對(duì)改變。大量投訴迫使eBay回滾原來(lái)的設(shè)計(jì)方案，之后團(tuán)隊(duì)采取了不同的策略，在幾個(gè)月的時(shí)間里，他們一次修改一個(gè)黃色的背景，直到最后，所有的黃色都消失了，只剩下白色。但這次幾乎沒(méi)有人注意到這一變化。
因此，進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的最佳方法是慢慢地進(jìn)行，一點(diǎn)點(diǎn)地改變。
總結(jié) - 不要害怕犯錯(cuò)
每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò) - 這是學(xué)習(xí)某些東西的唯一方法
只有在犯錯(cuò)的時(shí)候才能真正學(xué)會(huì)，如果你害怕犯錯(cuò)誤，并試圖使一切完美，你會(huì)錯(cuò)過(guò)學(xué)習(xí)。遵循上述規(guī)則，但最重要的是，不斷嘗試新的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)技術(shù)和方法，以找到最適合你和你的用戶的方法。
原文地址：UX Talk（公眾號(hào)）
作者：haselina
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