《互聯(lián)網(wǎng)QQ群在在建工程上信息的應(yīng)用》
文：李燕
前言：在建工程信息及時(shí)的收集與溝通，是生產(chǎn)的依據(jù)，是決策的基礎(chǔ)，是組織要素之間聯(lián)系的主要內(nèi)容，也是管理的依據(jù)，是工作過(guò)程之間邏輯關(guān)系的橋梁。在建工地施工現(xiàn)場(chǎng)，各方主體包括了建設(shè)方，監(jiān)理方，施工方，勘察方，以及設(shè)計(jì)方。各方之間信息的及時(shí)有效的溝通對(duì)工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。
筆者任余姚時(shí)代廣場(chǎng)的總監(jiān)，為了解決工地現(xiàn)場(chǎng)信息的溝通問題，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)普及這種重要的契機(jī)，筆者建立了QQ群，有效的達(dá)到了這種效果，起到了事半功倍的作用。
筆者工地分為兩個(gè)標(biāo)段，建筑面積33、7萬(wàn)平方米，兩層地下室12.5萬(wàn)平方米，地形狹長(zhǎng)，工程規(guī)模比較大，且分布面較廣，因而，給現(xiàn)場(chǎng)的溝通造成了很大的障礙，利用QQ群，進(jìn)行信息的溝通，起到了很好的效果。就QQ群的管理，筆者談?wù)勛约旱膶?shí)際操作想法和起到的效果。
一、群的建立。
兩個(gè)工地拉通了網(wǎng)線，筆者建立QQ群，得到了業(yè)主，施工單位的大力支持，現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主管理人員，監(jiān)理項(xiàng)目部人員，施工單位管理人員均加入該群內(nèi)。因而這就建立了一個(gè)信息的平臺(tái)，利用QQ群里的互聯(lián)網(wǎng)的功能進(jìn)行信息的有效溝通及共享。這個(gè)群包括參建各個(gè)主體。目前，我們的群只是包括建設(shè)單位、監(jiān)理單位及施工單位的各方的項(xiàng)目部管理人員，三方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人均加入本群。設(shè)計(jì)單位沒有加進(jìn)來(lái)。
二、會(huì)議紀(jì)要及時(shí)有效的溝通。監(jiān)理例會(huì)會(huì)議紀(jì)要上傳，由各方負(fù)責(zé)人根據(jù)監(jiān)理整理的會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行修改，開始設(shè)定初稿上傳，各方可以通過(guò)監(jiān)理上傳下載，修改，完善后傳給監(jiān)理資料員，由監(jiān)理總監(jiān)或總代審核后資料員在整理后形成終稿上傳，并形成紙質(zhì)文件下發(fā)，這樣的溝通，省時(shí)省力，且三方主體均對(duì)會(huì)議紀(jì)要有效的確認(rèn)。而會(huì)議紀(jì)要是根據(jù)監(jiān)理例會(huì)中各方主體的PPT形式總結(jié)匯總而成，包括了進(jìn)度控制內(nèi)容，質(zhì)量控制內(nèi)容，安全控制內(nèi)容，合同控制內(nèi)容，本周材料進(jìn)場(chǎng)情況，本周勞動(dòng)力情況，本周機(jī)械設(shè)備情況，本周需協(xié)調(diào)的內(nèi)容等等。
三、現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)問題及時(shí)有效的溝通。針對(duì)工地發(fā)生的各種問題，需要業(yè)主與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，而監(jiān)理和施工單位第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)的問題，可以通過(guò)群內(nèi)及時(shí)的跟業(yè)主代表及時(shí)在群內(nèi)及時(shí)的溝通，而且，群里的問題，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)及時(shí)的掌握需要設(shè)計(jì)處理的有關(guān)問題。問題可以是現(xiàn)場(chǎng)的圖片或文字說(shuō)明或截取設(shè)計(jì)圖紙照片。有關(guān)問題，形成聯(lián)系單形成文字或圖片的形式交由設(shè)計(jì)單位處理。
四、現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問題及時(shí)反饋，給各方有關(guān)負(fù)責(zé)人去處理問題留有余地。對(duì)監(jiān)理檢查出的問題，是以口頭及書面的形式要求施工單位整改，而現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，監(jiān)理可以用現(xiàn)場(chǎng)圖片的形式或者文字的形式發(fā)到QQ群內(nèi)，一可以用信息的方式通知施工單位有關(guān)的管理人員。各方主體，有的有電腦，有的有手機(jī)，而現(xiàn)在的智能手機(jī)，都有接受群內(nèi)信息的功能，而關(guān)注本群的信息也是有關(guān)管理人員的一項(xiàng)工作。這樣起到的效果是，施工單位可以及時(shí)的按監(jiān)理的要求整改及時(shí)有效，二是業(yè)主，監(jiān)理的有關(guān)負(fù)責(zé)人也第一時(shí)間掌握了工地的動(dòng)態(tài)。
而本天發(fā)生的問題不會(huì)延續(xù)到下一周例會(huì)中提出。施工單位可以把整改好后的照片發(fā)到群內(nèi)，以形成閉合。杜絕了只是在工地例會(huì)里提出問題監(jiān)理的事后控制，而起到了事中控制的作用。把問題消滅掉在平時(shí)每天的過(guò)程控制中。
四、進(jìn)度的控制。
筆者工地目前處在土方開挖及支撐梁及周邊壓頂梁的施工過(guò)程中，每天要求施工單位上報(bào)每天出土方量及進(jìn)度對(duì)比以及其他土釘錨桿等施工工程量，每天九點(diǎn)之前發(fā)到QQ群內(nèi)，各方主體資料員根據(jù)上報(bào)的信息進(jìn)行工程量的及時(shí)整理，而三方的主要領(lǐng)導(dǎo)也在第一時(shí)間掌握了工地的工程進(jìn)展情況。譬如今年國(guó)慶及中秋的八天假期，筆者，就可以通過(guò)QQ群內(nèi)的信息及時(shí)了解工地的情況，以及監(jiān)理內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題動(dòng)態(tài)，進(jìn)行及時(shí)的動(dòng)態(tài)控制。而這樣的群內(nèi)信息交流，給節(jié)日假日領(lǐng)導(dǎo)不在工地及時(shí)的管理創(chuàng)造了條件，起到了在家里也及時(shí)的掌握控制了工地的效果。
五、群內(nèi)信息及時(shí)的溝通。
本工地業(yè)主平時(shí)的有關(guān)要求，以及監(jiān)理的有關(guān)要求，施工單位的有關(guān)問題，通過(guò)群內(nèi)上發(fā)，減少了距離照成的有關(guān)溝通不便的問題。而照片上傳更是起到了很好的效果。
六、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的安全問題，業(yè)主以及監(jiān)理都可以及時(shí)的上發(fā)到QQ群內(nèi)，以照片的形式，本工程監(jiān)理還有以巡查單的形式，一個(gè)問題針對(duì)一張照片下發(fā)給施工單位，限時(shí)要求整改，不整改的有關(guān)問題在下發(fā)監(jiān)理通知單。也避免了只有進(jìn)行安全檢查才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的弊病。安全問題消滅在平時(shí)每日的過(guò)程中。
七、項(xiàng)目建設(shè)所有知識(shí)和信息的共享。本工程施工總承包單位為兩家特級(jí)資質(zhì)單位參建，業(yè)主為國(guó)內(nèi)上市公司，監(jiān)理公司為甲級(jí)房建資質(zhì)，各方均有很好的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，因而，可以充分利用這個(gè)QQ平臺(tái)進(jìn)行很好的學(xué)習(xí)和溝通，為本工程的信息溝通以及質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)，安全目標(biāo)，投資目標(biāo)控制起到很好的作用。更為現(xiàn)代化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理起到了應(yīng)有的作用。
八、QQ群的廣泛應(yīng)用。
筆者以為，目前一些比較大規(guī)模的在建工程，現(xiàn)場(chǎng)的三方主體的項(xiàng)目管理均可以建立三方的QQ群進(jìn)行管理推廣應(yīng)用。一些單位的項(xiàng)目管理均可以利用QQ群進(jìn)行各種管理，而不僅僅是只是通知開會(huì)聊天等等簡(jiǎn)單的應(yīng)用。而今的企業(yè)管理項(xiàng)目管理均可以充分的利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行充分的信息溝通知識(shí)共享的以及管理的平臺(tái)。
2012年10月20日
（過(guò)去的文章，現(xiàn)在發(fā)出來(lái)，還是有它的實(shí)用價(jià)值的）
作者：李燕
筆名：燦川，晴空萬(wàn)里南飛的燕子
一級(jí)建造師，全國(guó)監(jiān)理工程師。
在建筑工程領(lǐng)域近三十年，著有五本建筑工程管理書籍。目前就職一家項(xiàng)目管理公司。
愛好：文學(xué)寫作、旅游、心理學(xué)。
著有工程系列書籍：
《建筑工程安全管理從入門到精通》
《建筑工程監(jiān)理從入門到精通》
《建筑施工項(xiàng)目經(jīng)理從入門到精通》
《從大學(xué)生到監(jiān)理工程師》
《建筑工程項(xiàng)目業(yè)主代表入門》
由中國(guó)建筑工業(yè)出版社出版發(fā)行。
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