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洞見 | 表達能力訓練三件套:提框架、抖幽默、講故事

一、提框架,將要表達的內(nèi)容進行梳理,提煉一個框架

通過結構化梳理,將要表達的內(nèi)容進行梳理,提煉一個框架,有了框架的支撐,內(nèi)容的邏輯就會比較清晰,如果是內(nèi)容有層級和主次,那么有框架支撐就容易表現(xiàn)得有理有據(jù),而如果內(nèi)容是推理結構,那么有了框架支撐,就容易引人入勝,框架主線就會像錨一樣扎在對方的心里。

那如何提煉內(nèi)容框架呢?可以參考“結論~論據(jù)~數(shù)據(jù)”的邏輯金三角,見下圖,在這個框架中,結論包括自己的推論和前提假設,而論據(jù)方面,可以是原理、法則,也可以是公認的規(guī)則規(guī)范,而無論是論據(jù)還是結論,都要有數(shù)據(jù)支撐,數(shù)據(jù)可以是事實案例,也可以是一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

有了“結論~論據(jù)~數(shù)據(jù)”框架,在論據(jù)和論據(jù)的評級結構中,也需要遵循一定的邏輯順序,比如總結歸納或演繹推理,總結歸納又包括時間順序、結構順序、重要性排序等。

職場中,套用方法論可以事半功倍,畢竟沒有多少人會愿意花那么多的耐心和時間去分析你的表達邏輯,所以,使用框架來表達觀點、推進工作,效率往往高很多,而且雙方很容易就在某些地方達成一致,比如埃森哲的企業(yè)架構(EA)方法,非常清晰的展示了工作的開展方式和步驟。

二、抖幽默,設計意想不到的轉折,獲得對方的注意力

幽默的特點是意外和突然性的轉折,利用的是我們的思維慣性,抖幽默的方法很多,比如修改名詞名句、諧音梗、押韻、自嘲等。

比如“生活不止眼前的茍且,還有詩和遠方”這句話我們都非常熟悉,很容易產(chǎn)生思維慣性,如果我們套一個諧音梗,把茍且“茍”換成“狗”,把“且”換成“切”,愛狗人士就可以說,“生活不止眼前的狗,切,還有滿大街的狗”,勸那些想放棄狗狗的人,“不要隨便送走自己的狗,既使你送走了自己的狗狗,但還有滿大街的狗”。

如何都幽默,可以參考下列的思維導圖,再次提醒,喜劇的底層邏輯是悲劇,所以,意外感、痛苦感、喜感,都是幽默的關鍵元素哦。

三、講故事,一個好故事勝過100句大道理

故事的核心是創(chuàng)造沖突,沖突越大,故事的吸引力就越大。比如咨詢顧問就很喜歡講故事,將要表達的內(nèi)容,用故事線的方式來串聯(lián)內(nèi)容的邏輯。

比如,在埃森哲的PPT母版中,默認頁上會插入了一個文本框占位符,用來描述PPT的邏輯主線(Storyline),這個故事線,一般2~3行文字,用以向觀眾展示故事邏輯。如果你認真看完AC顧問的片子,將每個片子的Storyline串在一起,那就是PPT的故事劇本。

同樣,在大名鼎鼎的“金字塔原理”中,更是強調要用故事結構來展示結論,并形成了一套講故事的方法論:SCQA故事框架。

情境S(Situation): 發(fā)生的時間﹑地點, 介紹大家都能理解的背景訊息。

沖突C(Complication): 中間發(fā)生了什么事情, 進而引發(fā)什么沖突或問題。

問題Q(Question): 讓人引發(fā)什么疑惑, 有疑惑才能產(chǎn)生興趣。

回答A(Answer): 我們的解決方案是...。

在SCQA故事框架中,最重要的是S(情境)和C(沖突),即講一個大家都知道的背景(S),從你要表達的結論出發(fā),創(chuàng)造一個沖突(C),讓觀眾自動產(chǎn)生一個疑問,觀眾帶著這個疑問,才有興趣認真聽你講故事。

如下圖所示,用背景+沖突+疑問引出結論,然后用議題樹、邏輯樹等方式來演繹推理結論,從而真正的讓客戶理解我們的解決方案,這就是故事的魅力。

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