造成職場(chǎng)差距的五大能力
進(jìn)入HR行業(yè)已近8年，時(shí)間不算長(zhǎng)，也不算短。8年的光景，我面試了眾多的求職者，也在員工的調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正、晉升、離職環(huán)節(jié)，面談了很多的內(nèi)部員工。
這些人，有的在職場(chǎng)中風(fēng)生水起，年紀(jì)輕輕就已身居要職，也有的人渾渾噩噩，在快退休的年齡仍是一位基礎(chǔ)崗位作業(yè)人員。
那么，到底是什么造就了職場(chǎng)中人與人之間的差距?不同的人，成功的方法、途徑可能有所不同，能否透過(guò)形形色色的外在，由表及里，去找到其中最核心最本質(zhì)的要素?
如果我們能找到這些要素，對(duì)每個(gè)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，就猶如在茫茫大海中有了一座座燈塔。剩下的，就是去探尋、去學(xué)習(xí)這些要素的修煉方法，最終更快的到達(dá)成功的彼岸。
本文，就是我對(duì)于這一問(wèn)題的思考總結(jié)。我把影響職場(chǎng)高度的要素，總結(jié)為“五力”，分別是：
見(jiàn)識(shí)力、思維力、專業(yè)力、書面表達(dá)力、人際溝通力。
點(diǎn)亮這五盞燈，我們的職場(chǎng)之路將一路光明。我試圖用自己的所見(jiàn)所聞、所學(xué)所知，為大家一一解讀。
見(jiàn)識(shí)力
什么叫做見(jiàn)識(shí)？
知乎上有個(gè)熱門問(wèn)題 “ 什么叫做有見(jiàn)識(shí)?” 一個(gè)高贊回答是“遇到什么事，都不會(huì)想著拍照發(fā)朋友圈”。
這句話頗有調(diào)侃的意思，我們先不對(duì)這個(gè)回答做評(píng)價(jià)。見(jiàn)識(shí)，即見(jiàn)解、認(rèn)知。我認(rèn)為見(jiàn)識(shí)的內(nèi)涵，包括了以下2方面：
(1)對(duì)客觀物質(zhì)世界的認(rèn)知：對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)和了解，屬于物質(zhì)層面。有句話叫做：世界那么大，我們要經(jīng)常去看看。
(2)在精神層面的認(rèn)知：包括了我們的思維、思想、意識(shí)，屬于精神層面。特別在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，知識(shí)的獲取變得從未有過(guò)的便捷，但真正稱得上有見(jiàn)識(shí)的人仍很稀缺，這里面最大的區(qū)別發(fā)生在人們的思維、思想以及意識(shí)層面。
見(jiàn)識(shí)有多重要
坐井觀天的故事，大家耳熟能詳。對(duì)于井底之蛙來(lái)說(shuō)，它所見(jiàn)的天不過(guò)巴掌大，便覺(jué)得這就是全世界，從而決定了它的認(rèn)知，并用此認(rèn)知去指導(dǎo)自己的行為，最終落得個(gè)貽笑大方的下場(chǎng)。
還有一則“夏蟲(chóng)不可語(yǔ)冰”的故事。
子貢是孔子的得意門生之一。某日清晨，子貢正打掃庭院，忽有一全身穿緋綠外套的少年走了進(jìn)來(lái)，他問(wèn)子貢：“你是孔夫子的學(xué)生嗎?”子貢答是。這少年便與子貢打賭，若他能辯倒子貢，就要子貢給他磕頭，反之亦然。
那少年問(wèn)子貢：“一年有幾個(gè)季節(jié)?”子貢答：“一年有四季。”少年搖頭，說(shuō)只有三季。二人互不相讓，辯論至中午仍然不停歇，這時(shí)孔子出面，對(duì)子貢說(shuō)：“一年只有三季?！庇谑亲迂曄蛏倌昕念^行禮，少年便高興地離開(kāi)了。過(guò)后，孔子告訴子貢，來(lái)人乃是蚱蜢，生于春亡于秋，沒(méi)見(jiàn)過(guò)冬季，你與他辯論三天也不會(huì)有結(jié)果。
用一句話總結(jié)：見(jiàn)識(shí)決定認(rèn)知，認(rèn)知決定行為，行為決定結(jié)果。
如何增加我們的見(jiàn)識(shí)
時(shí)間是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵，從某種程度開(kāi)說(shuō)，所有的問(wèn)題都是時(shí)間的問(wèn)題，我們?nèi)绾沃湮覀兊臅r(shí)間，決定了我們會(huì)成為什么樣的人。
對(duì)上班族來(lái)說(shuō)，我們的時(shí)間被切分為三個(gè)部分：職場(chǎng)時(shí)間、業(yè)余時(shí)間以及睡覺(jué)時(shí)間，其中，睡覺(jué)時(shí)間是為了更好的服務(wù)職場(chǎng)時(shí)間以及業(yè)余時(shí)間。
因此，我將從職場(chǎng)時(shí)間、個(gè)人業(yè)余時(shí)間兩個(gè)方面來(lái)分享下如何增加個(gè)人的見(jiàn)識(shí)：
（1）職場(chǎng)上
①盡最大可能進(jìn)入大平臺(tái)。對(duì)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，平臺(tái)的重要性不言而喻。大平臺(tái)出來(lái)的人仿佛自帶光環(huán)。我認(rèn)為，大平臺(tái)能給予我們最大的好處是帶給我們更廣的見(jiàn)識(shí)。特別對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的人來(lái)說(shuō)，在平臺(tái)的選擇上，能否帶給我們更廣的見(jiàn)識(shí)的考量應(yīng)優(yōu)先于對(duì)薪酬福利的考量。因?yàn)橹灰覀冏约簤驙?zhēng)氣，更廣的見(jiàn)識(shí)，終會(huì)在未來(lái)轉(zhuǎn)化為更高的回報(bào)。
②盡早確定自己的專業(yè)方向。在職場(chǎng)中，專業(yè)是我們的標(biāo)簽。判斷我們?cè)谀硞€(gè)專業(yè)是否取得成功，非常重要的一點(diǎn)是，當(dāng)人們?cè)谡f(shuō)起某個(gè)領(lǐng)域時(shí)，能不能第一個(gè)想到的就是你？很多小伙伴可能會(huì)覺(jué)得這事有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)，離我們太遙遠(yuǎn)。那么，我們可以把范圍縮小，如，在我們所在的組織或我們所在的城市，當(dāng)說(shuō)到某某專業(yè)時(shí)，我能不能做到數(shù)一數(shù)二？
事實(shí)上，我們?cè)皆绱_定我們的方向，越有利于我們集中資源，在自己的專業(yè)內(nèi)深耕。我們?cè)谧约旱膶I(yè)內(nèi)深耕越久，我們對(duì)該專業(yè)領(lǐng)域的見(jiàn)識(shí)就能越深。事實(shí)上，大多數(shù)取得非凡成就的人，往往都是一輩子只專注一件事情。
③爭(zhēng)做團(tuán)隊(duì)內(nèi)的多面手。大部分企業(yè)仍是按照職能分工，組成一個(gè)個(gè)部門或單元，而這些職能能被規(guī)整到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，往往意味著這些職能存在一定的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性。比如，HR的6大模塊。對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，在掌握了自己的專業(yè)方向前提下，去爭(zhēng)做團(tuán)隊(duì)多面手，往往會(huì)有意外的驚喜。
我曾經(jīng)招募過(guò)一名培訓(xùn)經(jīng)理，工作上手很快，在崗位上表現(xiàn)出了較出色的勝任能力。眼看培訓(xùn)經(jīng)理剛剛進(jìn)入狀態(tài)，這邊招聘經(jīng)理因?yàn)榧依镉H人生病，不得不暫時(shí)離開(kāi)工作崗位，而且需要馬上離職，且當(dāng)時(shí)招聘又是部門的重頭戲。正當(dāng)我一時(shí)不知如何是好時(shí)，這位培訓(xùn)經(jīng)理主動(dòng)找到了我，主動(dòng)請(qǐng)纓。我納悶，招募她時(shí)，從她的履歷上并沒(méi)有看到招聘的工作經(jīng)歷。于是找她詳聊。得知，在上一家單位，她雖然沒(méi)有從事過(guò)招聘的職務(wù)，但一直和當(dāng)時(shí)的招聘經(jīng)理保持良好的溝通，在培訓(xùn)工作之余主動(dòng)請(qǐng)教，甚至主動(dòng)要求參與到招聘工作，時(shí)間一長(zhǎng)，逐步掌握了招聘工作的精髓。這位培訓(xùn)經(jīng)理，后來(lái)也自然得到了晉升。
（2）業(yè)余時(shí)間
①讀萬(wàn)卷書：朱自清 在《<經(jīng)典常談>序》說(shuō)道：“有一位外國(guó)教授說(shuō)過(guò)，閱讀經(jīng)典的用處，就在教人見(jiàn)識(shí)經(jīng)典一番?！?/span>
毫無(wú)疑問(wèn)，讀書是增加見(jiàn)識(shí)的最好的方法。讀書，一定要讀經(jīng)典。讀書，也要講究方式方法。
在開(kāi)始閱讀一本書之前，先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：我為什么要讀這本書？我想通過(guò)這本書中解決我的哪些困惑？
在閱讀中，我會(huì)想象我面前坐著一位長(zhǎng)者，我和他正在開(kāi)展一次交流，這讓閱讀的過(guò)程變得富有畫面感、生命感！作者不遺余力的向我闡述者他的觀點(diǎn)，我努力吸收，在有疑惑時(shí)，我會(huì)停下來(lái)向他發(fā)問(wèn)，并努力在他的觀點(diǎn)中尋找答案。
在閱讀完畢后，養(yǎng)成及時(shí)書評(píng)的習(xí)慣，用一段話，對(duì)書的整體脈絡(luò)做一次回顧，對(duì)書中最影響我們、最打動(dòng)我們的章節(jié)再做一次重點(diǎn)回顧。最后，問(wèn)自己，我的困惑有沒(méi)有解除。
是否讀懂一本書的檢驗(yàn)方法是我們能不能用自己的語(yǔ)言去總結(jié)作者的觀點(diǎn)。②行萬(wàn)里路：大自然本身就是奇跡。對(duì)每一個(gè)普通人來(lái)說(shuō)，行萬(wàn)里路最好的時(shí)間是在30歲之前。如果你有小孩，那么請(qǐng)盡早帶他去他想去的地方。
③堅(jiān)持寫作：投資人王煜全也曾說(shuō)“我們的知識(shí)是盈余的，但見(jiàn)識(shí)是匱乏的”。寫作是一個(gè)人是思想的表達(dá)，是人生觀、價(jià)值觀的呈現(xiàn)。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，有見(jiàn)識(shí)的人將越來(lái)越匱乏，會(huì)做不一定會(huì)說(shuō)，會(huì)說(shuō)不一定會(huì)寫。文字，是最能反映一個(gè)人見(jiàn)識(shí)的載體。
思維力
兩種不同的思維模式
《終身成長(zhǎng)》一書，將人類的思維模式歸納為兩種，即成長(zhǎng)型思維與固定型思維。二者主要區(qū)別如下：
01
對(duì)自身評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確度不同
固定型思維的人對(duì)自己能力的評(píng)估非好極壞。成長(zhǎng)型思維的人，相信能力可以培養(yǎng)，他們對(duì)自己的能力水平持開(kāi)放的心態(tài)評(píng)估。
02
對(duì)成功的看法不同
固定型思維的人，希望確保自己一直成功，這讓他們極力掩飾不足，最后變成不愛(ài)學(xué)習(xí)的人。成長(zhǎng)型思維的人，認(rèn)為成功意味著拓展自己的能力，而這需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)。
03
對(duì)失敗的看法不同
固定型思維的人將loose等同于looser，他們?nèi)绻谀臣律鲜×?，他們就變成了失敗者。成長(zhǎng)型思維的人認(rèn)為，即使失敗很痛苦，但失敗不能對(duì)他們下定義，他們會(huì)從失敗和挫折中受益，讓自己變得更強(qiáng)大。
04
對(duì)努力的看法不同
固定型思維的人認(rèn)為，只有無(wú)能的人才需要努力。成長(zhǎng)型思維的人認(rèn)為，即使天才，也需要努力。
05
腦波不同
固定型思維的人注意力集中在事情的答案上，成長(zhǎng)型思維的人注意力集中在產(chǎn)生答案的過(guò)程上。
成長(zhǎng)型思維是一種積極的思維模式，是我們應(yīng)該在日常生活、工作中不斷去追求的思維模式。
提升邏輯能力
邏輯通，則一切順，一個(gè)人的邏輯能力一定程度上決定了他解決問(wèn)題的能力。邏輯是由推理和論證兩部分構(gòu)成的，推理是過(guò)程，論證是結(jié)果，二者相輔相成。推理論證的思維形式有兩種，即歸納思維與演繹思維。
01
演繹思維
大前提是否準(zhǔn)確、小前提是否準(zhǔn)確、論證邏輯是否準(zhǔn)確。
如，以下3個(gè)推理論證：
（1）所有的動(dòng)物都有生命，小貓是動(dòng)物，所以小貓有生命。
（2）所有的花都是紅色的，玫瑰花是花，所以玫瑰花是紅色的。
（3）所有的花都是紅色的，玫瑰花是花，所以木棉花是紅色的。
第1個(gè)邏輯中，大前提、小前提以及結(jié)論論證的邏輯是正確的，因此結(jié)論也必然正確。
第2個(gè)邏輯中，論證是不正確的，因?yàn)榇笄疤岢霈F(xiàn)了問(wèn)題（所有的花都是紅色的），但它在論證邏輯上并沒(méi)有問(wèn)題，即使結(jié)論錯(cuò)誤，它仍是一個(gè)好的推理論證。
第3個(gè)邏輯中，結(jié)論雖是正確的，但大前提以及論證邏輯不正確，即使結(jié)論正確，它仍不是一個(gè)好的推理。
02
歸納思維
用一個(gè)例子來(lái)認(rèn)識(shí)歸納思維：
有一天，你拉開(kāi)窗簾，看到以下一番景象：
（1）地面是潮濕的。
（2）屋檐在滴水。
（3）有路人手上拿著雨傘。
由此，你很可能得出在不久前下過(guò)雨的結(jié)論。
以上就是一種典型的歸納思維。歸納思維是通過(guò)一件件有關(guān)聯(lián)的事件，去推理出一個(gè)結(jié)論。運(yùn)用歸納思維，猶如我們要找到一條線，將一個(gè)個(gè)散落的珍珠，串成一條項(xiàng)鏈。在歸納思維在解決我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題當(dāng)面大有裨益，需要指出的是，在運(yùn)用歸納思維時(shí)，即使論據(jù)再充分，仍有可能得出錯(cuò)誤的結(jié)論。
邏輯思維給我們的啟示是：你正在做的事情，能否推出你想要的結(jié)果？持續(xù)訓(xùn)練我們大腦在這方面的能力，將有助于我們提升解決問(wèn)題的能力。
培養(yǎng)系統(tǒng)性思維
系統(tǒng)思維能力是導(dǎo)致人與人思維能力水平高低的又一個(gè)重要方面。對(duì)系統(tǒng)性思維闡述比較完善的國(guó)內(nèi)著作應(yīng)屬邱昭良博士所著的《如何系統(tǒng)思考》。
01
何謂系統(tǒng)
要了解系統(tǒng)思維，先要了解什么是系統(tǒng)。所謂系統(tǒng)，即兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素為達(dá)成一定的功能或目標(biāo)而組成的相互作用、相互聯(lián)系的整體。從這個(gè)定義可以看出，構(gòu)成系統(tǒng)的3個(gè)要素包括：實(shí)體、連接、功能/目標(biāo)，從某種意義上講，系統(tǒng)的精髓在于實(shí)體之間的連接。所以，你想理解一個(gè)系統(tǒng)，并試圖進(jìn)一步影響它的行為，甚至控制它，你必須探尋系統(tǒng)內(nèi)在的連接關(guān)系。
以企業(yè)里某一個(gè)部門為例，實(shí)體、連接、功能/目標(biāo)分別如下：
實(shí)體：部門的所有成員；
連接：制度、流程、獎(jiǎng)懲、考核、規(guī)則；
功能/目標(biāo)：完成組織績(jī)效。
按照上文的結(jié)論，如果你想影響這個(gè)組織，那么請(qǐng)將注意力放在各種連接關(guān)系上。從另一個(gè)層面理解，管理者應(yīng)該都是設(shè)計(jì)者，他設(shè)計(jì)著組織的結(jié)構(gòu)、組織的連接，如果你想解決組織存在的問(wèn)題，那么不妨考慮重新設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)、組織的連接。
02系統(tǒng)思考的魔方
邱昭良博士在《如何系統(tǒng)思考》一書中，將系統(tǒng)思考闡述為“三維思考”，即從思考的深度、廣度（空間和范圍）、角度（時(shí)間范圍）三個(gè)維度進(jìn)行拓展和展望。
根據(jù)以上3個(gè)維度，把思維分為一個(gè)多面體，如同一個(gè)魔方：
思考的魔方告訴我們，在思考問(wèn)題時(shí)，我們要做到：
（1）動(dòng)態(tài)思考：從線性思考走向環(huán)形思考。所謂線性思考，即“因”產(chǎn)生“果”，所謂環(huán)形思考，即“因”產(chǎn)生“果”，“果”又成為其他“果”的“因”，甚至“因”之“因”，因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)各要素之間是相互作用、相互生成的；
（2）深入思考：從專注個(gè)別事件到洞悉系統(tǒng)的潛在結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)影響行為，個(gè)別事件的結(jié)果往往是由于整體結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)變化，生成不同的行為模式，從而表現(xiàn)出一個(gè)個(gè)事件。如果你想改變或影響系統(tǒng)行為，那就應(yīng)該改造或順應(yīng)其結(jié)構(gòu)。
（3）全面思考：從局限本位到關(guān)照全局。組織內(nèi)，每個(gè)部門每個(gè)人往往都只從自己的本位出發(fā)，用自己最熟悉的方式解決問(wèn)題。我們?cè)谒伎紩r(shí)，要找出所有的利益相關(guān)者，促進(jìn)大家換位思考，并看到各種因果關(guān)系直接的相互關(guān)聯(lián)。
項(xiàng)目管理思維
項(xiàng)目，是人們通過(guò)運(yùn)用一定方法，將人力、物力以及財(cái)力等多方的資源組織起來(lái)，在限定的預(yù)算和時(shí)間內(nèi)，完成一項(xiàng)獨(dú)立的、一次性的工作任務(wù)，以達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)。項(xiàng)目絕對(duì)是攻堅(jiān)克難、解決各種疑難雜癥的最行之有效的方法。它將一件復(fù)雜的事情，通過(guò)科學(xué)的項(xiàng)目分解、科學(xué)的項(xiàng)目小組分工、定期的項(xiàng)目反饋機(jī)制等一系列科學(xué)的手法，讓一群人圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)集思廣益、共同奮斗。
通常情況下，一個(gè)完整的項(xiàng)目管理分為五個(gè)階段，每個(gè)階段都有一組不同的任務(wù)、目標(biāo)和特定的截止日期。具體階段內(nèi)容如下：
每個(gè)項(xiàng)目階段，都有一套科學(xué)的管理工具，感興趣的小伙伴可以查閱相關(guān)材料。
項(xiàng)目管理思維，實(shí)際上是一種閉環(huán)思維，它對(duì)項(xiàng)目管理者的全局觀、邏輯思維、推動(dòng)能力等是非常大的考驗(yàn)。各位小伙伴在實(shí)際工作中，可以嘗試用項(xiàng)目的形式，去推動(dòng)你想改善的某一項(xiàng)問(wèn)題，堅(jiān)持下來(lái)，你一定會(huì)有很大的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
專業(yè)力
你的職場(chǎng)標(biāo)簽是什么？
專業(yè)并不是現(xiàn)在的人發(fā)明的。唐宋八大家之首韓愈在《師說(shuō)》中提到：是故弟子不必不如師，師不必賢于弟子，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，如是而已。術(shù)業(yè)有專攻，說(shuō)的正是每個(gè)人要有的專業(yè)所長(zhǎng)。
放眼職場(chǎng)，幾乎沒(méi)有一個(gè)人能在無(wú)專業(yè)特長(zhǎng)的情況下可以取得成功。專業(yè)就像一張標(biāo)簽，他告知人們我們的研究領(lǐng)域。我們每個(gè)職場(chǎng)人，要盡快找到自己的專屬標(biāo)簽，在組織內(nèi)，我們要做到：當(dāng)別人想到某個(gè)標(biāo)簽，第一個(gè)想到的就是我們。
專業(yè)的3個(gè)層次
我個(gè)人將專業(yè)總結(jié)為如下3個(gè)層次：
層次1：精通領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)；
層次2：能用領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)獨(dú)立去解決某些問(wèn)題；
層次3：用領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)去影響他人，幫助他人解決問(wèn)題。
層次1是基礎(chǔ)。它要求我們對(duì)于本專業(yè)內(nèi)的理論知識(shí)全盤熟悉，能將點(diǎn)串成線，能將線組成面。
層次2是專業(yè)的應(yīng)用。光懂還不行，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有我們能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去解決問(wèn)題，才能說(shuō)我們能駕馭本專業(yè)。
層次3是專業(yè)的高級(jí)形式。這個(gè)層次要求我們能將復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)通過(guò)簡(jiǎn)單的方法教授給其他人，讓其他人能去解決問(wèn)題，換言之，專業(yè)的最高層次是如何影響或改變非專業(yè)人員的行為。
那么，你的專業(yè)水平目前在哪一層？你的下一步的提升方向及提升的策略是怎樣的？
如何找到自己的專業(yè)方向
杰克韋爾奇在《商業(yè)的本質(zhì)》一文，提出了“命運(yùn)之域”的概念：把你的生活想象成兩條高速公路，一條路代表著你非常擅長(zhǎng)的事，另一條代表著你真正喜歡做的事。想象一下這兩條高速公路交叉的情景，當(dāng)你的興趣與能力實(shí)現(xiàn)交叉時(shí)，這個(gè)交叉點(diǎn)就是你構(gòu)建職業(yè)生涯最理想的地方。我們可以通過(guò)這個(gè)方法，去找到我們個(gè)人的核心優(yōu)勢(shì)，然后盡一切可能，將其發(fā)揮到極致。
書面表達(dá)力
書面表達(dá)能力的重要性被大大低估
在職場(chǎng)中，書面表達(dá)是除了語(yǔ)言溝通外的另一個(gè)非常重要的溝通、匯報(bào)工具。不管是各類方案、報(bào)告、請(qǐng)示、通知、通報(bào)、制度等，本質(zhì)都是書面表達(dá)。事實(shí)上，書面表達(dá)能力的重要性被我們大大低估。
作為求職者，我們與我們中意的平臺(tái)的初始連接的是簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷實(shí)際上也是書面表達(dá)的一種。一個(gè)好的想法從提出來(lái)到落地，中間必不可少的環(huán)節(jié)就是通過(guò)書面形式將我們的想法呈現(xiàn)出來(lái)，讓盡可能多的關(guān)聯(lián)人員了解我們要做的事情，從而獲取更多的支持。良好的書面表達(dá)能力能幫助更高效的達(dá)成締結(jié)！總之，良好的書面表達(dá)能力將助力于我們獲得更加豐富的人生。
“金字塔”結(jié)構(gòu)的書面表達(dá)方式
金字塔的最頂端，是我們要表達(dá)的核心觀點(diǎn)或者中心思想。按照金字塔結(jié)構(gòu)，我們?cè)谶M(jìn)行書面表達(dá)時(shí)，首先是表明我們的核心觀點(diǎn)。
如果金字塔頂端稱之為論點(diǎn)，那么金字塔頂端下方的則可以稱為論據(jù)。具體到金字塔頂端以下的部分，每一層的上一層又是下一層的論點(diǎn)，每一層下一層又是支撐上一層的論據(jù)，這里面有兩點(diǎn)需要注意：
1、各平行層面的論據(jù)要符合MECE原則。
所謂MECE，是“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”的縮寫，意指兼具相互排他性（Mutually Exclusive）與集合網(wǎng)羅性（Collectively Exhaustive），也就是拆解后的各個(gè)組成成分“不重復(fù)、不遺漏”的狀態(tài)。如，把人類分為男人和女人，是符合MECE的，但把人類分為男人和成年人，是不符合MECE的。
2、垂直層面的論據(jù)，即上層論據(jù)和下層論據(jù)一定是包含和被包含的關(guān)系。
這點(diǎn)很好理解。如，上圖中，主要信息要能在外延上包括關(guān)鍵信息，關(guān)鍵信息要能在外延上包括必要信息。
3、同一層面的思想必須遵循一定的邏輯順序。
金字塔結(jié)構(gòu)要求所有列入同一組中的思想必須具有某種邏輯順序。這條規(guī)則可以保證你列入同一組中的思想確實(shí)屬于這一組，還可以防止你遺漏任何相關(guān)的思想，即你已經(jīng)將一些思想歸集在一起。一般來(lái)說(shuō)，組織思想的邏輯順序包括以下三種：
1、時(shí)間順序
在按照時(shí)間順序組織的思想組中，你要按照采取行動(dòng)的順序（第一步、第二步、第三步）依次表述達(dá)到某一結(jié)果必須采取的行動(dòng)。
2、結(jié)構(gòu)順序（空間順序）
結(jié)構(gòu)順序：結(jié)構(gòu)順序就是當(dāng)你使用示意圖、地圖、圖畫或照片想象某事務(wù)時(shí)的順序，如組織結(jié)構(gòu)圖、關(guān)鍵成功要素示意圖等。
結(jié)構(gòu)分組要遵循MECE原則，保證劃分后的各部分符合以下要求：
● 各部分之間相互獨(dú)立，相互排斥，沒(méi)有重疊。
● 所有部分完全窮盡，沒(méi)有遺漏。
3、重要程度順序
明確指明每組中的項(xiàng)目（思想、觀點(diǎn)、問(wèn)題等）具有共同特性，確保將所有具有該特性的項(xiàng)目（思想、觀點(diǎn)、問(wèn)題等）列入該組。在每組中，根據(jù)各個(gè)問(wèn)題具有該特性的程度高低排序——最具有該特性的問(wèn)題排在第一位，即先強(qiáng)后弱，先重要后次要。
檢查邏輯順序是檢查某一分組是否恰當(dāng)?shù)闹匾侄巍?/span>當(dāng)你遇到任何一組歸納性思想，一定要先快速瀏覽一遍該組中的所有思想。你能否發(fā)現(xiàn)某種邏輯順序（時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序）？如果某組中所列的思想很多，你能否發(fā)現(xiàn)它們具有某些共同特點(diǎn)，并根據(jù)這些共同特點(diǎn)將思想歸納、分組，然后使用邏輯順序？
人際溝通力
市面上關(guān)于溝通的書籍隨處可見(jiàn)，在這里，我不會(huì)去過(guò)多闡述諸如情商、高超說(shuō)話術(shù)、傾聽(tīng)、二級(jí)反饋、喬哈里視窗等這類話題。我會(huì)從溝通的幾個(gè)要素去闡述，如何進(jìn)行一場(chǎng)高質(zhì)量的溝通。我把溝通的6大要素歸納如下：
溝通方式、環(huán)境/氛圍、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言、情緒、語(yǔ)言內(nèi)容。
溝通方式
環(huán)境/氛圍
語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
1. 「高快」
適合需要情緒激昂的的場(chǎng)合，如發(fā)表一場(chǎng)激動(dòng)人心的演講，你就可以加快速度，提高音量。
2. 「高慢」
適合突出某個(gè)重點(diǎn)，當(dāng)你想以一種權(quán)威專業(yè)的口吻去闡述某些信息的時(shí)候，提高聲音，但同時(shí)放慢語(yǔ)速。
3. 「低慢」
如果是在陳述一些一般事實(shí)或者描述一些普通信息的時(shí)候，那就用「低慢」的風(fēng)格。
4. 「低快」
如果你想制造緊張，懸疑的氣氛或想快速吸引聽(tīng)眾注意力，可以「突然加快語(yǔ)速，并壓低聲音」！
當(dāng)然，要想真正做到抑揚(yáng)頓挫，最為主要的還是要不斷練習(xí)。
肢體語(yǔ)言
語(yǔ)言內(nèi)容
“你這人怎么這樣”、“你怎么總是遲到”、“你這人怎么這么笨？”……
這些話語(yǔ)，在我們的日常工作或生活中，絕對(duì)不絕于耳！我們很多時(shí)候，總是很輕易的將這些話從我們的口中說(shuō)出來(lái)。換位思考，如果這些話的受眾是我們，我們?cè)诼?tīng)到這些話時(shí)，會(huì)作何感想？
非暴力溝通教會(huì)我們，要區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)，事實(shí)是最不容易引起對(duì)方反彈的東西。所謂事實(shí)，即一個(gè)客觀存在，所謂觀點(diǎn)，即每個(gè)人對(duì)這個(gè)事實(shí)的推測(cè)或看法。以下案例：
你這人怎么這樣？VS 我看到你未經(jīng)過(guò)我同意拿走了我的東西，我覺(jué)得這個(gè)行為不對(duì)！
你這人怎么這么笨？VS 這道題，我已經(jīng)教你三次，但這次，你仍然沒(méi)有做對(duì)。
牢記：不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式！
02表達(dá)感受而不是發(fā)泄情緒
讓我們模擬一個(gè)案例，背景如下：
丈夫經(jīng)常去參加各種聚會(huì)，又一次喝多了，手機(jī)也找不著了，由于白天沒(méi)有和妻子提前打招呼，妻子在家撥打了無(wú)數(shù)遍手機(jī)，就是一直沒(méi)人接聽(tīng)。凌晨2點(diǎn)，丈夫一身酒氣，敲門讓妻子開(kāi)門。
情形1：妻子已經(jīng)怒火中燒，破口而出：“你怎么不死在外面？”
情形2：妻子非常冷靜的把門打開(kāi)：“我非常擔(dān)心你，因?yàn)槲倚枰悖@個(gè)家庭也需要你！”
試想，如果你是這個(gè)丈夫，哪個(gè)情形會(huì)讓你徹底改變自己？情形2中的妻子，強(qiáng)大得令人起敬！
牢記：弱者追求公平，強(qiáng)者追求好的結(jié)果！
03時(shí)刻注意談話的氛圍
結(jié)語(yǔ)：理論內(nèi)容學(xué)習(xí)的再多，不去實(shí)踐，一切都是空談。如果此篇文章能夠啟發(fā)各位小伙伴的思維，甚至讓大家產(chǎn)生躍躍欲試的想法，那么這篇文章就起到了它應(yīng)有的作用。
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