聯(lián)商網(wǎng)消息:網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)越來越影響消費(fèi)群體的生活方式,傳統(tǒng)百貨也已面臨轉(zhuǎn)型之際,線下的強(qiáng)勢(shì)是百貨業(yè)的根基,也是其涉足O2O的基礎(chǔ)端,在未來線上與線下互補(bǔ)的格局必然會(huì)在百貨業(yè)里完美的呈現(xiàn)。根據(jù)O2O產(chǎn)業(yè)圖譜,長(zhǎng)益科技整理出國內(nèi)十家代表性百貨O2O企業(yè),這分別是:銀泰百貨、長(zhǎng)沙友阿、大商集團(tuán)、邯鄲陽光、上品折扣、黃驊信譽(yù)樓、南寧百貨、仁和春天、長(zhǎng)春歐亞以及紅旗連鎖。
1、銀泰O2O:與阿里深入合作
銀泰百貨,即銀泰百貨集團(tuán),2013年3月更名為銀泰商業(yè),是以百貨零售業(yè)為主營業(yè)務(wù)的百貨零售集團(tuán)。以銷售額計(jì)算,銀泰百貨已成為浙江省內(nèi)最大的百貨連鎖企業(yè)。截至2014年9月底,銀泰商業(yè)總銷售約105.98億元,經(jīng)營業(yè)績(jī)進(jìn)入全國百貨連鎖企業(yè)前列。目前集團(tuán)正在運(yùn)營及籌建中的大型百貨商場(chǎng)和購物中心近三十家,門店遍布北京、武漢、西安、杭州、寧波等城市的商業(yè)中心。銀泰百貨已在湖北擁有六家大型百貨商場(chǎng)。2014年3月,阿里巴巴與銀泰商業(yè)集團(tuán)共同宣布,阿里集團(tuán)將以53.7億元港幣對(duì)銀泰商業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資。雙方將打通線上線下的未來商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系,并將組建合資公司。銀泰創(chuàng)始人沈國軍還是阿里主導(dǎo)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)的CEO,而菜鳥承擔(dān)了阿里渠道下沉的重任。
2、友阿O2O:線上平臺(tái)與線下APP相結(jié)合友阿O2O
湖南友阿成立于2004年,作為湖南省零售行業(yè)的龍頭企業(yè),友阿旗下已擁有友誼商店A、B館、友誼商城、阿波羅商業(yè)廣場(chǎng)、友阿百貨、友阿春天、春天百貨常德店、郴州友誼中皇城、友阿奧特萊斯購物公園和友阿電器連鎖等以百貨業(yè)態(tài)為主的大賣場(chǎng),已完整地構(gòu)建星城最完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。長(zhǎng)沙友阿與長(zhǎng)益科技合作同步開發(fā)的“玩購友阿”與“微購友阿”微信公眾平臺(tái)APP實(shí)現(xiàn)融合,已于2013年12月19日正式同步上線,實(shí)現(xiàn)線上線下信息共享、會(huì)員卡綁定等功能,將線上線下的產(chǎn)品定價(jià)及推廣納入整個(gè)營銷體系中,保持推廣的一致性。通過線上線下聯(lián)動(dòng),加快推進(jìn)O2O戰(zhàn)略,產(chǎn)生積聚價(jià)值,最終提高品牌形象,為品牌方和百貨創(chuàng)造價(jià)值。
3、大商O2O:線上天狗平臺(tái)+快捷支付+物流配送
上市公司大商集團(tuán)是中國最大的零售集團(tuán)之一,主要業(yè)務(wù)集中于東北。百貨店、大型綜合購物中心(新瑪特,千盛超市)、大型綜合超市及以電器、家居為代表的專業(yè)店是大商集團(tuán)的四大主力業(yè)態(tài)。2013年,大商集團(tuán)銷售突破1500億元,200多家大中型店鋪遍及14省70余城市,員工總數(shù)23萬人,基本形成東北店網(wǎng)、華北店網(wǎng)、西部店網(wǎng)三足鼎立的店網(wǎng)格局。2014年7月,其線上平臺(tái)天狗網(wǎng)上線,一期同步上線了天狗網(wǎng)手機(jī)網(wǎng)站、安卓客戶端和微信公眾號(hào),前期功能包括線下活動(dòng)的線上化展示,并提供手機(jī)限時(shí)搶購、門店現(xiàn)場(chǎng)交付的購物體驗(yàn)。未來將陸續(xù)開放快捷支付、送貨到門等更多功能。
4、邯鄲陽光O2O:借單品化管理實(shí)現(xiàn)全渠道戰(zhàn)略
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)者行為變化的全線沖擊下,邯鄲陽光將積極轉(zhuǎn)型,采用長(zhǎng)益科技的商友電子開票管理系統(tǒng),借助長(zhǎng)益科技實(shí)現(xiàn)單品化管理,打造全渠道的無縫購物體驗(yàn)。2013年,邯鄲陽光集團(tuán)依托超市、百貨、購物中心、家電等多業(yè)態(tài)實(shí)體店資源,聯(lián)合長(zhǎng)益科技整合會(huì)員、商品、物業(yè)、生活服務(wù)、聯(lián)盟商戶、合作單位等資源,建設(shè)全渠道營銷平臺(tái),致力于為邯鄲市民打造全渠道購物服務(wù)體驗(yàn)。從核心優(yōu)勢(shì)品類著手對(duì)所有店內(nèi)聯(lián)營的品牌進(jìn)行單品管理,健全核算碼、款式碼、單品碼的分級(jí)管理制度,實(shí)現(xiàn)了商品資料、商品價(jià)格、庫存和銷售線上線下一體化管理。并成功上線了桌面網(wǎng)頁、觸屏網(wǎng)頁、APP,將線上線下打通,實(shí)現(xiàn)商品統(tǒng)一管理,會(huì)員統(tǒng)一管理,使線上線下會(huì)員不僅可以享受相同的會(huì)員權(quán)益,并可以實(shí)現(xiàn)線上線下通兌通換。邯鄲陽光全渠道營銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全渠道下的六大業(yè)務(wù)模式:線上營銷線下購買、線上發(fā)券線下使用、線上下單門店取貨、門店開單線上結(jié)算、門店掃描自助開單、門店銷售線上客服。
5、上品折扣O2O:二維碼支付與全新導(dǎo)購體驗(yàn)
北京市上品商業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱“上品商業(yè)”),是中國第一家名牌折扣商品的零售百貨經(jīng)營管理公司。2000年7月,中國第一家上品折扣王府井店盛大開業(yè)。其已有近十家實(shí)體店和1家電子商務(wù)網(wǎng)站上品折扣網(wǎng)。2014年,上品折扣與騰訊微信進(jìn)行深度合作,在杭州下沙區(qū)建成了第一家微信實(shí)體店。實(shí)際早在2012年,上品折扣與支付寶就聯(lián)合推出“商場(chǎng)移動(dòng)購物”服務(wù),導(dǎo)購員通過PAD給消費(fèi)者提供一個(gè)與商品匹配的二維碼,消費(fèi)者以手機(jī)支付寶拍攝商品二維碼的方式在商場(chǎng)購物。
6、信譽(yù)樓O2O:打造實(shí)體零售的B2C平臺(tái)
信譽(yù)樓百貨攜手長(zhǎng)益科技打造信譽(yù)樓的B2C平臺(tái),經(jīng)過試運(yùn)行、內(nèi)部員工測(cè)試以及支付功能打通等,已于十月一日正式上線。目前信譽(yù)樓網(wǎng)上商城實(shí)現(xiàn)了與滄州店的商品和價(jià)格的同步。信譽(yù)樓聯(lián)合中國零售信息科技領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)益科技共同打造信譽(yù)樓網(wǎng)上商城,具有以下兩大特點(diǎn):滄州市區(qū)內(nèi)指定范圍每天配送兩次免運(yùn)費(fèi),線上購買,線下可以多渠道退貨。長(zhǎng)益科技和信譽(yù)樓共同構(gòu)建的B2C平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線上線下商品和信息的打通和同步,充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)和實(shí)體零售品牌的優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)銷售額和核心競(jìng)爭(zhēng)力,為信譽(yù)樓O2O平臺(tái)的打造奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
7、南寧百貨O2O:以移動(dòng)交易為主導(dǎo)
南寧百貨創(chuàng)建于1956年2月,是廣西第一家商業(yè)類上市公司,也是廣西唯一榮獲國家商務(wù)部評(píng)選的“中華老字號(hào)”商店、“全國金鼎百貨店”雙榮譽(yù)稱號(hào)的商業(yè)企業(yè),年銷售額位列全區(qū)前茅。公司在南寧、玉林、貴港、賀州等地?fù)碛卸嗉抑睜I門店,涉及主題百貨、家電、超市、電子商務(wù)、汽車銷售等業(yè)態(tài),經(jīng)營面積近20萬平方米,總資產(chǎn)17.77億元,現(xiàn)有在崗員工1300多人,2012年公司銷售額突破30億元。南寧百貨2012年開通網(wǎng)上商場(chǎng),將商場(chǎng)、家電、食品、特產(chǎn)等幾大類商品上網(wǎng)銷售,為顧客提供良好的購物體驗(yàn)。
8、仁和春天O2O:微信營銷平臺(tái)全面打通
成都仁和春天百貨匯聚了六百多個(gè)高端品牌,樹立了成都高端百貨的旗幟,構(gòu)建了自己獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),在品牌知名度及美譽(yù)度上,擁有無可匹敵的優(yōu)勢(shì)。2012年仁和春天的銷售額超過50億,其中光華店實(shí)現(xiàn)日均營業(yè)額超800萬,日均新增會(huì)員300人的驕人業(yè)績(jī),仁和春天已經(jīng)成為西南地區(qū)乃至全國知名的高端百貨引領(lǐng)者。仁和春天百貨一直遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營路線,加上長(zhǎng)益科技先進(jìn)的CRM管理系統(tǒng),為仁和春天從線下實(shí)體零售向線上發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。仁和春天百貨緊跟時(shí)代步伐,借助長(zhǎng)益科技全方位的百貨業(yè)服務(wù)能力,由長(zhǎng)益科技開發(fā)微信營銷和客服平臺(tái),首次實(shí)現(xiàn)了線上、線下和終端的會(huì)員卡全線打通,可以通過微信實(shí)時(shí)查詢信息,方便快捷。仁和春天微信平臺(tái)會(huì)員功能強(qiáng)大,實(shí)現(xiàn)仁和春天的會(huì)員系統(tǒng)全面連接,綁定微信,所有的活動(dòng)和信息都可以及時(shí)查詢和推送。消費(fèi)者不僅可以方便地進(jìn)行積分查詢和兌換,還可以及時(shí)地獲取各品牌和店面的折扣和活動(dòng)信息,進(jìn)行活動(dòng)預(yù)約。
9、歐亞O2O:自建商城的歐亞e購
長(zhǎng)春歐亞集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)大型商業(yè)企業(yè),中國500強(qiáng)企業(yè)。目前已形成了8省18市近百家門店的企業(yè)規(guī)模,并形成了以現(xiàn)代時(shí)尚百貨、商業(yè)城市、綜超連鎖為三大主力業(yè)態(tài)的經(jīng)營格局??毓勺庸練W亞賣場(chǎng)單體面積世界第一,達(dá)到60萬平方米的經(jīng)營規(guī)模。2013年歐亞集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入283億元,在全國(零售業(yè))重點(diǎn)商業(yè)零售企業(yè)銷售額排名中列第四位,并連續(xù)13年實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤持續(xù)增長(zhǎng)。長(zhǎng)春歐亞打造的“歐亞e購”網(wǎng)上商城,被國家商務(wù)部授予“2013-2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)”的榮譽(yù)稱號(hào)?!皻W亞e購”作為歐亞集團(tuán)官方購物網(wǎng)站,同時(shí)也是吉林省內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)。它以豐富的商品種類獲得消費(fèi)者的青睞,更以滿意周到的服務(wù)贏得百姓的信賴。
10、紅旗連鎖O2O:打造電子貨架與移動(dòng)支付的閉環(huán)
成都紅旗連鎖有限公司成立于2000年。2010,整體變更為成都紅旗連鎖股份有限公司。公司已發(fā)展成為中國西部最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)為一體的商業(yè)連鎖企業(yè),是中國A股市場(chǎng)首家便利連鎖超市上市企業(yè)。在四川省內(nèi)已開設(shè)1200余家連鎖超市,擁有三座現(xiàn)代化的物流配送中心,與上千家供貨商建立商業(yè)合作關(guān)系。2005年,紅旗連鎖有限公司通過曲線方式收購了成都紅旗商場(chǎng)(集團(tuán))有限公司。2012年4月紅旗連鎖網(wǎng)購商城正式上線。2013年攜手微信打造便利生活平臺(tái),并開通支付寶錢包支付功能,還推出“電子貨架”,消費(fèi)者可通過“電子貨架”了解紅旗連鎖在售的上萬種商品信息。
總結(jié):
從上述10家代表性百貨O2O企業(yè)可以看出,在打通線上線下環(huán)節(jié)大多百貨依然需要通過信息技術(shù)公司來進(jìn)行合作,而越來越醒悟的線下百貨,對(duì)屬于自身的線上平臺(tái)也都異常重視。線下百貨激烈的O2O競(jìng)爭(zhēng)之下,除了自身的實(shí)力之外,更得依靠線下體驗(yàn)服務(wù)的更深入才可吸引住用戶,誰的體驗(yàn)更好,誰就更可能獲得市場(chǎng)。長(zhǎng)益科技緊跟零售業(yè)全渠道營銷趨勢(shì),積極推動(dòng)O2O戰(zhàn)略,已為長(zhǎng)沙友阿、信譽(yù)樓、南寧百貨等一系列大型知名零售企業(yè)建設(shè)了線上線下一體化的營銷體系,取得了良好的效果。
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