作者：李思文
大學(xué)讀書期間勤工儉學(xué)在教育機(jī)構(gòu)從事過近二年兼職工作，更多的是去給教育機(jī)構(gòu)做市場(chǎng)地推宣傳，去學(xué)校門口給家長(zhǎng)介紹課程收集名單。雖然那時(shí)候我是一名兼職工作人員，但是我是非常努力并且善于鉆研，后來(lái)做兼職TMK（電話邀約），我的最高紀(jì)錄是一周邀約12名家長(zhǎng)到訪試聽。
大學(xué)一畢業(yè)我也順其自然的進(jìn)入教育行業(yè)，從一名課程顧問做起，實(shí)習(xí)底薪2800元，前兩個(gè)月沒有做出任何業(yè)績(jī)，第3個(gè)月做了8萬(wàn)業(yè)績(jī)成功轉(zhuǎn)正，第6個(gè)月做了38萬(wàn)業(yè)績(jī)賺到了人生第一份高薪 24000元，成為公司銷售團(tuán)隊(duì)的top，之后連續(xù)半年均為公司個(gè)人業(yè)績(jī)top，隨后自己招聘組建并開始帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)。這些經(jīng)歷給了我無(wú)限的自信，今天在這里寫這篇文章重點(diǎn)寫我在帶銷售團(tuán)隊(duì)過程中的一些管理心得——在團(tuán)隊(duì)中要懂得“向上看”和 “向下看”。
向上看
有些校區(qū)里的人喜歡各掃門前雪，認(rèn)為把自己的陣地管理好，把自己的事情做好就OK了，這是錯(cuò)誤的，因?yàn)槟阒皇蔷植筷嚨兀绻闼诘男^(qū)整體業(yè)績(jī)下滑，你守住一個(gè)局部陣地意義又有多大呢？所以我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ獙W(xué)會(huì)向上思考，站在上級(jí)的高度，去思考自己的任務(wù)和目標(biāo)，這樣才能確保自己在做對(duì)的事情。有位畫國(guó)畫的家長(zhǎng)，是一位出名的畫家，他曾告訴我，一幅畫如果你站在它前面看到的只是黑白的一些色塊，如果往后退一米，你看到的就是一幅精彩的圖畫，如果往后退五米，你看到的將是整幅國(guó)畫的意境與精彩！思維高度決定思維結(jié)果，如果我們能夠站到上級(jí)，甚至是校區(qū)最高負(fù)責(zé)人的高度思考，我們就會(huì)對(duì)自己的陣地任務(wù)如何、目標(biāo)如何有更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，從而更加準(zhǔn)確地確定自己的目標(biāo)，讓自己的目標(biāo)成為可以幫助自己的上級(jí)甚至全局，更好的達(dá)成他們的任務(wù)目標(biāo)。我們每個(gè)人都有上級(jí)，主管的上級(jí)是校長(zhǎng)，校長(zhǎng)的上級(jí)是大區(qū)經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理的上級(jí)是總裁～
一定要學(xué)會(huì)向上思考，如果你向上思考了，就更容易接近結(jié)果，向上思考才是深度的負(fù)責(zé)任。
對(duì)責(zé)任的理解可以很深，也可以很淺，這種理解的不同，導(dǎo)致的是責(zé)任心的不同，一般而言，責(zé)任心分五層: 第一層責(zé)任心履行職責(zé) 第二層責(zé)任心解決問題 第三層責(zé)任心防區(qū)延伸 第四層責(zé)任心關(guān)注結(jié)果 第五層責(zé)任心關(guān)注終極目標(biāo)
那些愿意擔(dān)負(fù)更深層責(zé)任的人是我們應(yīng)該委以重任的人！對(duì)責(zé)任的理解不同，做事的方法就會(huì)不同，你的責(zé)任心到了第幾層決定你的成就，那些能成大事的人一定都是按照第五層責(zé)任心來(lái)思考和行動(dòng)的。即便你只是公司一個(gè)普通的銷售，如果你能夠按照第三層，第四層甚至第五層的責(zé)任心來(lái)工作，你一定不會(huì)繼續(xù)是一個(gè)普通銷售！從第二層責(zé)任心以上都是上級(jí)關(guān)心的事情，所謂向上思考就是解決上級(jí)關(guān)心的事情中屬于你的職責(zé)之內(nèi)的一部分！
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管一層看兩層
你不能也不應(yīng)該直接給下屬傳達(dá)指令，但是了解他們的工作動(dòng)態(tài)是必須的，只有如此，你才能夠?qū)δ愕南聦偈欠衲軌蜻_(dá)成目標(biāo)心中有數(shù)，當(dāng)然管一層看兩層的好處遠(yuǎn)不止于此，既讓下屬的下屬有奔頭，也讓下屬感到無(wú)形的壓力，不接地氣浮在上層的校區(qū)管理者對(duì)組織有害無(wú)力。堅(jiān)決杜絕那些，只管人的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅僅是為了精簡(jiǎn)編制，更重要的是要讓所有的干部都接地氣把勁使到業(yè)務(wù)上。
一個(gè)校長(zhǎng)分管三個(gè)部門，如果只是管著三個(gè)部門的主管，我認(rèn)為大可不必要這三個(gè)人，完全可以直接向投資人匯報(bào)，省卻校長(zhǎng)，這個(gè)級(jí)別安排成本更低，效率還更高，只有校長(zhǎng)分管三個(gè)部門，并兼任其中最重要部門的主管，這種管理體制才是有效率的，并且會(huì)很大的促進(jìn)上下級(jí)之間部門之間的協(xié)同。 在教育公司帶團(tuán)隊(duì)，作為領(lǐng)導(dǎo)的你光說(shuō)“給我上”是不行的，必須是“跟我上”。 你自己不懂的事情，公司團(tuán)隊(duì)一定做不好，你自己懂的事情才可能授權(quán)出去讓別人負(fù)責(zé)，如果校區(qū)的校長(zhǎng)只管對(duì)自己直接匯報(bào)的團(tuán)隊(duì)，相當(dāng)于把自己的命運(yùn)交到每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的手中，由它們的執(zhí)行情況來(lái)決定自己的目標(biāo)能否達(dá)成，這是相當(dāng)愚蠢的選擇，只有管一層看兩層才是正確的選擇。
總結(jié)
教培行業(yè)的所有崗位中銷售流動(dòng)率非常大，最主要的原因是在主管，主管至少要承擔(dān)一半責(zé)任。我做銷售主管近2年，從最初組建團(tuán)隊(duì)，自己手把手親自培養(yǎng)的核心員工僅一名離職。主要是我一路帶著他們奔跑沖鋒陷陣，讓他們物質(zhì)經(jīng)濟(jì)上回報(bào)頗豐，個(gè)人成長(zhǎng)、工作思維均有跨越式進(jìn)步。授人以魚、授人以漁、授人以譽(yù)，在工作生活上給他們有所關(guān)懷和幫助，我才真正體會(huì)到助人為樂的意義。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者首先必須是一個(gè)付出者，你的眼里有員工，心里有員工。很多東西不用言語(yǔ)去表達(dá)，其實(shí)心照不宣，人是能感受到的。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者是：集眾人之智，成眾人之事。你只有一心一意去成就下屬，下屬才能擁護(hù)你，同時(shí)也是你個(gè)人價(jià)值的最大體現(xiàn)。
這就是所謂的成人達(dá)己！
這些都是我做銷售團(tuán)隊(duì)管理以來(lái)的個(gè)人心得體會(huì)，在此予以分享，更多系統(tǒng)詳細(xì)的資料我定期會(huì)在知識(shí)星球——桃李邦分享。
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