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一面是勇往直前；一面是如履薄冰

拿破侖說過一句話：“一只綿羊率領(lǐng)一百只雄獅打不過一只雄獅率領(lǐng)的一百只綿羊”。要取得勝利，就把綿羊的一面藏在內(nèi)心深處，而讓自已象雄獅一樣無畏。

要成功，管理者就得在員工面前保持永不動搖的勇氣和勝券在握的氣概。無論是在一帆風(fēng)順還是波濤洶涌時，管理者都需要鎮(zhèn)定自若，充滿必勝的信心和決心。要相信：沒有人會跟著一個對前途絕望的將軍。

雖然有必勝的信心和決心,但在實際工作中必須要有危機感，如履薄冰，小心謹慎。正如比爾蓋茨所說：我們距關(guān)門倒閉永遠只有十五天。

只有居安思危，才能意識到逆水行舟、不進則退的困境，保持創(chuàng)新和活力。

一面是堅持原則；一面是待人寬容

在工作中以溫和的態(tài)度和下屬互動，在談笑中解決問題，但決不能信奉無原則的調(diào)和主義，做一團和氣的好好先生。

1.在工作中該堅持的原則就必須堅持，不能因怕影響與下屬的關(guān)系而放松管理。

一是在思想上嚴格要求，克服各種消極因素，使團隊在正確的方向上有共同的語言：二是在工作上嚴格要求，凡是下達的各項任務(wù)，絕不能因遇到暫時困難而降低標準。

2.在處理問題時，必須進行有的放矢，行之有效的批評。

態(tài)度堅決，處罰嚴厲，既可體現(xiàn)管理者的人格威懾力量，又具有很強的警策力，使批評的影響持久而深遠。相反如果畏首畏尾，立場和態(tài)度曖昧不明，就會挫傷一部分人的積極性，失去他們的擁護。同時，使犯錯誤的人也不能痛改前非，在錯誤的路上越走越遠。

但要注意的是，批評好比一劑有強烈刺激作用的藥物，用之得當，能夠治病救人，用之不妥，則會傷人害人。因此批評務(wù)必要因人、因事制宜，既堅持原則，又講究方法。

比如，批評盡量在私下場合進行，而在公開場合最好是只針對現(xiàn)象而不針對個人。

不僅要做個有原則的人，還要做個健忘的人，有寬厚的氣度。對于下屬的缺點和失誤，一定要掌握分寸，在嚴歷批評后，又持寬容和體諒的態(tài)度，幫助下屬總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，，最終達到提高工作質(zhì)量的目的。

一面是尊重自主權(quán)；一面是加強監(jiān)控

大凡有才之士，都有極強的自尊心、自信心、成就感和榮譽感，要相信員工有獨立處理問題的能力和解決問題的方式。

管理者應(yīng)充分信任員工，如果對員工將信將疑，處處設(shè)防，必然傷害自尊心，產(chǎn)生不安全感，影響工作積極性，影響其工作積極性，最后不歡而散。“信而不疑”是一種強大的凝聚力。

因為信任不是單方面的，你給別人以信任，才能換來別人對你的信任。尤其是在企業(yè)內(nèi)部，上下級之間、員工之間，以信任換信任，就能聚集才華橫溢，而又肝膽相照的人才。相互信任有助于極高團隊效率。

在實際開展工作的過程當中，在下屬的職權(quán)范圍內(nèi)的事，要放手地讓他去做，但也絕不能放松監(jiān)控?！皺?quán)利導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)利導(dǎo)致絕對的腐敗”，因此對過程的適當控制是必須的。當然這種監(jiān)控是在在制度、程序上的監(jiān)控，而不是聽非正常渠道的小報告。

這樣既大膽使用，又加強監(jiān)控，使下屬感到既有動力，又有壓力，由此獲得持久的支持和擁護。同時,在監(jiān)控的過程中還能及時發(fā)現(xiàn)工作的難點和問題，適時為下屬加油鼓氣，排憂解難,從而真正上下一心，擰成一股繩。

一面是樹立威信；一面是不擺架子

企業(yè)作為一個多部門組成的機構(gòu)，為保障政令暢通，管理者樹立自已的威信是必要的。要樹立威信，注意以下三點：

言必信,信必果,信守承諾；與下屬保持適當?shù)木嚯x；果斷。

但在樹立威信的同時，絕不能高高在上，擺架子。

其一，不要好為人師，自以為是，妄自尊大。

誰的意見正確，誰的辦法好，就照誰的辦法去做。當下屬反對或提出刺耳的意見時，要耐心傾聽，允許其把話說完，然后再加以分析，修正自已的意見。即使下屬的意見不正確，也要謙和地聽下去，然后給以必要的解釋，說服和幫助，決不充耳不聞或橫加指責。

其二，要敢于解剖自已，反省自已。

領(lǐng)導(dǎo)者這樣做不僅不會損害管理者的威望，反而會使下屬感到親近和信任。

其三，虛懷若谷。

即使和下屬在探討的過程當中發(fā)生沖突，直至鬧得面紅耳赤，也應(yīng)該尊重下屬，不使下屬從此敢怒不敢言,相反應(yīng)讓下屬感到管理者心胸寬廣，下次有不同意見還要一吐為快。

一般員工和管理者相處時，會感到緊張、、拘謹，管理者應(yīng)善解人意，以平等的姿態(tài)，真誠的態(tài)度，風(fēng)趣的言談，主動創(chuàng)造和諧輕松的氣氛，消除對方的緊張心理，縮短彼此的心理距離。這樣既建立起管理者平易近人的形象，又能使下級受到鼓舞，把管理者視為知已，從而敞開思想，以心交心。

一面是任人唯賢；一面是求賢不求全

管理者就好比是一個教練，他所做的工作就是兩件事，即一是找到正確的方法，二是把正確的人放在正確的位子上。

正所謂古人所言，“使勇者能竭其力，智者能盡其得，仁者能援其惠，德者能效其忠”。因此管理者必須善于發(fā)掘人才，并建立起提拔人才的有效機制。

在用人時，務(wù)必注意求賢不求全。“金無赤金，人無完人”。選賢任能不堅持德才標準不行，過分苛求也不行。天地無全功，萬物無全用?！八燎鍎t無魚”，對人不能苛求，太苛求，就留不住人才。

一面是公司發(fā)展；一面是個人發(fā)展

管理者必須明白，個人的發(fā)展必須和公司的發(fā)展結(jié)合在一起，才能取得共贏。

正如賽馬場上的騎手和駿馬，優(yōu)秀的騎手要獲得成功必須依賴剽悍的駿馬，個人和公司的關(guān)系同樣如此，個人的發(fā)展必須和公司的發(fā)展結(jié)合在一起，才能取得共贏。鍋里有了碗里才會有。只有公司發(fā)展了，個人才能發(fā)展。

因此管理者無論于公于私都必須以大局為重。不以大局為重的人，是絕對不可能贏得下屬的信賴的。

管理者在處理事務(wù)時，應(yīng)該不論個人好惡，不論親疏，光明磊落，一碗水端平：

在工作中有功必賞，有過必罰，功過分明；在用人時，知人善任，任人唯賢，而不任人唯親，拉幫結(jié)派；在涉及責任時，嚴于律已，主動承擔責任；在處理矛盾時，秉公辦事，不親此疏彼，使倔強的人互相妥協(xié)，使心存芥蒂的冤家握手言和，絕不可順我者昌，逆我者亡。

一面是“先之以身”，一面是“后之以人”

遇到困難要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”。要求別人做到的，自已首先做到，要他人不做的，自已率先不做。只有這樣才能服人，正人，贏得下屬的心。

榜樣的力量是無窮的。與其喊破嗓子，不如做出樣子。只有以身作則，以實際行動去影響人、激勵人，才能起到事半功倍的效果。如果不學(xué)無術(shù)，夸夸其談，說得多，做得少，就會使下屬失望，挫傷下屬的積極性，導(dǎo)致離心力增強。

“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！币宰砸训男袆尤觿e人，實際上也是對越軌行為的無聲批評，其效應(yīng)是正面批評無法代替的。

另外，在下屬出現(xiàn)失誤時，必須勇?lián)熑?，而不要推諉于人?br>

要讓一匹馬跑得快，該怎么辦？

充足的糧草，讓它吃得膘肥體壯；一條鞭子，狠狠地抽，不讓它偷懶。二者缺一不可。

管理同樣如此。要讓團隊充滿活力，必須有行之有效的激勵制度。做得好的，重獎；做得差的，重罰。否則就會是死水一潭。

你作為管理者，你的工作關(guān)系著公司的生存和發(fā)展，你必須把壓在身上的擔子壓到各個下屬身上，不得有半點“心太軟”的成分，否則你可能既得不到老板的欣賞，也得不到下屬的跟隨！

就好比在戰(zhàn)場上，你不死命喝令部隊向前沖，打了敗戰(zhàn)你可是要被砍頭的！沖到前面的重重有賞，掉隊的叛變的，斃！果斷，會使你擁有一支鐵軍。

一面是以理服人，一面是以情感人

批評會使人有不同反應(yīng)，有人因此努力奮進，有人因此心灰意冷，有人因此惱羞成怒，因此管理者必須既善于批評，又善于撫慰，即充分把握山姆大叔的“大棒加胡蘿卜”政策。

下屬犯錯誤時，該揮舞大棒就絕不婆婆媽媽，但在“棒”打之后，還要用“胡蘿卜”善后。大棒是以理服人，胡蘿卜則是以情感人。

一枝一葉總關(guān)情，在工作中幫助，在生活中關(guān)心，締造團隊上下之間深厚的感情，使之產(chǎn)生“受人滴水，報之涌泉”的感激之情，從而發(fā)揮工作的主觀能動性。

其次，培育人才，使下屬的能力得到不斷提高，是一種更深層更廣泛的關(guān)心，可充分激發(fā)下屬的工作積極性，而且有利于增進感情，使下屬朝氣蓬勃，奮發(fā)向上。

一面是廣開言路，一面是實地調(diào)查

人為什么長兩個耳朵、兩只眼睛，卻只有一張嘴巴？目的就是讓我們多聽、多看、少說！

要了解市場的真實情況怎么辦？認真地聽！

要了解公司員工的內(nèi)心想法？認真地聽！

要規(guī)劃未來的戰(zhàn)略?認真地聽！……

只有了解到各方面的真實想法，才能制定行之有效的方案，從而解決問題。

但在廣開言路的同時，要注意判斷分析，要深入實地調(diào)查。絕不可官僚主義，偏聽偏信，為小人所誤導(dǎo)，為表面現(xiàn)象所誤導(dǎo)，為虛假的報表所誤導(dǎo)。

如果你修煉好了以上13點“兩面派”功夫，則一定能在管理中做到“人不忍欺，人不能欺，人不敢欺”，從而率領(lǐng)你的團隊取得一個又一個成功。