文章重點介紹導(dǎo)致團隊溝通不暢的一些最常見的原因，以及相應(yīng)的解決對策，來看看要如何才能提高團隊的溝通效率。
該怎么辦呢？
首先，你要找到問題的根源。當你覺得團隊的溝通不暢的時候，一定要先弄清楚哪里出現(xiàn)了問題以及問題發(fā)生的原因。一開始做評估時，或許你可以很快找到問題在哪。不過，大多數(shù)情況下，你得經(jīng)過認真反省并觀察團隊的狀況，再對整個過程進行全面評估后，才能發(fā)現(xiàn)它。
接下來，我會重點介紹導(dǎo)致團隊溝通不暢的一些最常見的原因，你可以對照著檢查自己的團隊出現(xiàn)了哪些問題。只有明確了問題之后，你才能解決問題。在每一個導(dǎo)致團隊溝通不暢的原因后面，我還補充了一些建議。
不過，要先說明的是，這些建議只是一些想法與原則，而不是成功的關(guān)鍵。要知道每個團隊都是不同的，所以可能這些建議對某些團隊有用，對其他團隊就不適用了。（不好意思，現(xiàn)實就是這么殘酷！）
這是最難評估到的一點！你要花時間思考一下自己在團隊中的角色，多想想你的言行是如何影響團隊溝通的，在團隊中你是否扮演了關(guān)鍵的角色。
在這一點上，你可以想想自己的性格和溝通風格（必要時可以借助MBTI指標或者DiSC測評）：你是否擅于傾聽？你擅長推進團隊的討論嗎？你構(gòu)建了怎樣的團隊氛圍？
如果你發(fā)現(xiàn)很難做自我評估，那就去尋求外援吧。比如：找團隊以外的“中立人”，像專業(yè)的教練、心理學家或者顧問。
解決辦法：如果你發(fā)現(xiàn)自己可能是導(dǎo)致溝通問題的原因，并且準備好承認這些，那就趕緊行動起來吧！
想辦法在團隊中做出改變需要下苦功夫，其中一些可行的策略有：培養(yǎng)你的管理技能、培養(yǎng)你的溝通技巧、培養(yǎng)你的傾聽技巧。
有時候團隊溝通僅僅是團隊問題的冰山一角，在這個問題下面可能還藏著團隊凝聚力不足、團隊文化氛圍差或者團隊協(xié)作不統(tǒng)一等大問題。雖然團隊管理及相關(guān)話題又是另一個領(lǐng)域，但在這里我們可以談幾個讓團隊高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素：成員有共同的目標，彼此互相信任，對自身能力有信心，對集體有認同感。
這些被稱為“團隊情商”，所以，一個“問題團隊”至少會缺少一種或幾種上述因素。
解決辦法：有些人會說你是沒辦法強迫一個團隊合作的，讓一個“問題團隊”轉(zhuǎn)變成一個高效團隊確實不容易，但是我們可以促進這個過程。如果可以的話，從思考你是否選對了人開始。通常來說，人們是否能友好合作取決于人際關(guān)系如何。
當然，你也要考慮團隊發(fā)展的其他重要因素，比如：清晰的團隊目標，評估過程的指標，團隊培訓，團隊決策權(quán)，激勵機制和開放的團隊文化。
一般來說，一個團隊會在同一棟大樓甚至是同一個辦公室中工作。但現(xiàn)在，很多面對面工作的團隊已經(jīng)變成了遠程協(xié)作團隊——這種團隊的成員在地理上比較分散，所以需要依靠技術(shù)進行通信。但是，隨著遠程工作和在家工作變得越來越普遍，遠程溝通帶來的挑戰(zhàn)將會影響到團隊的靈活運作。
比如下面幾種常見的問題：
不過別擔心，大部分問題是可以被解決的。你需要做的就是樹立好的榜樣，并且選擇正確的方法和工具來幫助你的團隊提升遠程溝通效率。
解決方法：不同的問題有著不同的解決方法。
下面是一些我個人非常推薦的方法：
下圖是一個實際的例子：
你的成員是否來自世界各地／擁有不同的文化背景呢？
如果是的話那就太棒了！在工作場合，文化多樣性好處多多。然而，你需要確保語言與文化差異不會成為有效溝通的阻礙。
文化差異可能會給交流溝通帶來各種各樣的挑戰(zhàn)。比如：不同文化背景的人可能會對職場禮儀及公司文化持有不同的見解，人們可能不那么容易各抒己見，尤其是在團隊成員來自公司不同領(lǐng)導(dǎo)層的情況下。
除此之外，文化偏見和刻板印象可能會阻礙團隊的整體協(xié)作以及成員間的交流，更別說語言上的誤解和錯誤信息傳達了。如果上述問題讓你回想起了你在工作場合所面臨的溝通情景，不必煩惱。作為leader，你可以采取一些措施來克服這些問題。
解決方案：聆聽是一個可以確保多元化團隊提升溝通效率的絕佳方法，當你把重要的事情，比如：任務(wù)的規(guī)范，傳達給團隊成員溝時，讓他們給你實時反饋。理想情況下，這種反饋最好是通過書寫的形式，這樣你們就可以在繼續(xù)執(zhí)行前一起回顧反饋的內(nèi)容。
另一個有效避免多元化團隊溝通問題的方法是：為團隊成員提供文化感知度和敏感性的培訓，要注意這樣的培訓是要涉及到所有人的，包括少數(shù)民族群體以及大多數(shù)民族群體。教授每個人什么是文化的差異以及團隊合作與溝通的細微差別，這樣可以幫助團隊進行更有效的溝通。
還有一個十分簡單而又實用的方法是，避免團隊溝通中使用文化特有的術(shù)語和俚語，這些術(shù)語和俚語會疏遠團隊中聽不懂這些特殊用詞的人。這些細微的差別是很容易被領(lǐng)導(dǎo)者忽視的，尤其是當你還沒理清如何管理一個多元化團隊的時候，但一點點努力其實就可以帶來很大的改善。
反饋是團隊溝通的一個重要組成部分，如果你在團隊中擔任管理職務(wù)，你就有責任給與團隊反饋，包括表揚和建設(shè)性批評。即使你不是領(lǐng)導(dǎo)或者管理者，你也可以給團隊其他成員（甚至是管理者?。┨峁┯杏玫姆答仭?/p>
所以要點就是確保有人在團隊中提出反饋／得到反饋，然而，這也不是那么簡單的事情。在給出／接收反饋中有很多微妙差別，而這些微妙的差別可能影響溝通。
盡管反饋是不可或缺的，但給與方或者接收方仍然會對此感到別扭，尤其是批評性反饋。反饋的給與方很容易表現(xiàn)出攻擊性，而接收方就會很容易抗拒反饋。這種情況下，反饋就沒有真正被接收。
另一種常見的情況就是缺乏細節(jié)或者示例，當反饋太籠統(tǒng)或者不夠具體時就很難被接受，更別說因此改進了。當你給與和接收反饋的時候一定要記住——當你覺得反饋太籠統(tǒng)時，可以隨時詢問更多詳細信息。
解決方法：一旦你弄清楚團隊的反饋機制哪里出了問題，就馬上解決它。
下面是一些可以幫助你給與反饋的方法：
那么關(guān)于接收方呢？
下面是一些關(guān)于接收反饋的建議：
團隊溝通不是團隊合作中一個獨立的方面，從很多方面，這是團隊合作的實踐基礎(chǔ)。但是假如團隊溝通不暢，你必須發(fā)掘更深層次的原因，然后找方法提高團隊的溝通效率。換句話說，你首先必須確定提升團隊溝通效率的核心關(guān)鍵點。
正如這篇文章中所強調(diào)的，潛在的原因要點可能有：
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