作者：佚名
在 CVS Caremark公司擔(dān)任行政總監(jiān)時(shí),我經(jīng)常講到管理學(xué)上一則非常著名的定律酒與污水定律團(tuán)隊(duì)有變成污水的可能性,也有變成美酒的無限前景。
這條定律說一匙酒倒進(jìn)一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里,得到的還是一桶污水。顯而易見,污水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質(zhì),真正起決定作用的就是那一勺污水,只要有它,再多的酒都成了污水。當(dāng)公司的人事專員詢問我一名員工的去留時(shí),我告訴他:“我們完全可以同情他,幫助他保住這個(gè)飯碗,反正他向你做出了痛改前非的保證,不是嗎?可是,假如我們?cè)谶@種時(shí)刻大發(fā)慈悲之心,有朝一日,需要被人可憐和同情的,就不僅是他,還有我和你,這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人,包括這家公司。
他在工作中當(dāng)了一名“壞人”,給部門造成了極壞的影響,那么他就必須馬上出局。同情和寬容對(duì)團(tuán)隊(duì)來說顯然是非常必要的,但這并不意味著我們可以無原則地施恩。
在任何組織里都會(huì)存在幾個(gè)讓人頭疼的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。有些人在公司會(huì)到處搬弄是非、傳播流言、破壞公司內(nèi)部的和諧。最糟糕的是,他們就像果箱里的爛蘋果,如果你不及時(shí)處理,它就會(huì)迅速傳染,把果箱里其他蘋果也弄爛。
有些人喜歡造謠,有些人則甘愿當(dāng)背后捅人刀子的小人,林子大了什么鳥都有,何況一家公司或者一個(gè)部門?員工來自五湖四海,性格各異,目的不同,這決定了我們]無法避免污水與爛蘋果。它們的可怕之處,就在于驚人的破壞力,能夠?qū)⒆顑?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)徹底摧毀,變成一個(gè)垃圾組織
關(guān)鍵詞：管理，曾仕強(qiáng)，投資，經(jīng)濟(jì)，職場(chǎng)，華為，產(chǎn)品運(yùn)營，KPI，任正非，李嘉誠，人力資源，比爾蓋茨，小米，雷軍
一個(gè)高效的部門,只要進(jìn)來一名“壞分子”,很快就會(huì)成為一盤散沙。團(tuán)隊(duì)往往是非常脆弱的,因?yàn)樗母咝н\(yùn)轉(zhuǎn),需要每名同事的相互理解、妥協(xié)和容忍,所以它很容易被侵害與毒化。就像人體的健康需要每個(gè)部位的密切配合,但如果患上感冒,馬上就會(huì)百病叢生,這個(gè)人就喪失活力,每天不是打噴嚏就是流鼻涕,完全副壞形象了。
破壞總比建設(shè)容易,這是團(tuán)隊(duì)不能容忍壞人的另個(gè)重要原因。有這樣一個(gè)很精彩的論述:“一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器,一頭驢子只需要一秒鐘就能把它們毀壞掉,讓它們從完美的成果變成一堆什么都不是的破爛。在這種情況下,你擁有再多的能工巧匠,也不會(huì)有多少像樣的工作成果。如果你的團(tuán)隊(duì)存在這樣一頭調(diào)皮搗蛋的驢子,你應(yīng)該馬上把它清除掉;如果你無力這樣做,那么就應(yīng)該把它拴起來,任何時(shí)候都不能把它放出來危害團(tuán)隊(duì)。'這就是告訴管理者,如果你的團(tuán)隊(duì)中有這樣一頭驢子,你要么把它驅(qū)逐,要么讓它老老實(shí)實(shí)地拉磨現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理的一項(xiàng)很緊迫和根本的任務(wù),就是持之以恒地剔除爛蘋果。也就是說,要把你的團(tuán)隊(duì)放置在架天平上,不斷地對(duì)人才進(jìn)行鑒別和篩選,并進(jìn)行良好的指引和帶動(dòng),讓天平時(shí)刻保持平衡,使合格者的力量健康團(tuán)結(jié)地指向同一目標(biāo),這就是人才的管理運(yùn)作,你需要懂得這些,才能勝任團(tuán)隊(duì)的管理工作。
十種團(tuán)隊(duì)“壞人':
一、亂嚼舌根的人
許多人工作能干,但就是嘴上沒門,常把別人的缺點(diǎn)當(dāng)作自己的談資,把公司的缺點(diǎn)和失誤當(dāng)作宣傳與標(biāo)榜自己的工具,背后亂嚼舌頭根,咬來咬去,傳播八卦消息。他們將講別人壞話當(dāng)成了自己的樂趣,制造與夸大同事的緋聞、公司的問題,來破壞團(tuán)隊(duì)的氛圍。這樣的人,他的能力再強(qiáng),業(yè)績?cè)俸?也不能留,必須清除。
二、公私不分的人
很多資格老的團(tuán)隊(duì)成員,他們覺得自己的貢獻(xiàn)較大,就會(huì)公私不分明,有時(shí)將團(tuán)隊(duì)的資源拿來私用。比如一些辦公用具,—張紙、一支筆,大到電腦和公司的汽車隨便私用。當(dāng)然,最常見的,一般都是用公司的電話解決私人問題,或者在工作的時(shí)間用團(tuán)隊(duì)的資源來給自己干私活等等。如果你總是默許這樣的行為,長此以往,公司或部門就成了讓你的員工謀取私利的平臺(tái)。
三、夸夸其談的人
喜歡高談闊論,但就是不做實(shí)事。這樣的員工每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有,他們目中無人,自認(rèn)為對(duì)公司內(nèi)外一切事務(wù)明察秋毫,喜歡對(duì)任何事情都洋洋灑灑地大談一番,以表示自己的無所不能。在他的眼里,同事都是無能之輩,對(duì)公司毫無用處,只有自己最能干,但當(dāng)你讓他真的做些事情時(shí),他又無法勝任。
四、一心二用的人
還有一些員工,他們覺得自己的能力強(qiáng),于是除了為公司做固定工作外,還有一項(xiàng)或幾項(xiàng)兼職。有些員工會(huì)以股民、炒房者、直銷員、保險(xiǎn)代理人的身份出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中,他們每天忙得焦頭爛額,結(jié)果就是放在本職工作上的時(shí)間極其有限,以至于無法集中注意力,時(shí)間長了,就會(huì)不堪重負(fù),讓公司遭受損失。這類人的典型表現(xiàn)是,在你安排工作時(shí),他總是走神、應(yīng)付,或者做得
馬馬虎虎,總在找各種借口拖延進(jìn)度。
五、三心二意的人
時(shí)刻準(zhǔn)備跳槽是這類員工的典型表現(xiàn),他們身在曹營心在漢,暗暗尋找下家,以謀取更高收入的工作。他們處于一個(gè)公司而不能安心工作,這山望著那山高,隨時(shí)準(zhǔn)備離你而去。這樣的員工最不能讓人放心,因?yàn)樗麄兒翢o忠誠度
六、愛找借口的人
當(dāng)工作中出現(xiàn)一些麻煩和問題時(shí),他們總是很本能地把責(zé)任的矛頭指向外面,似乎在自己的身上永遠(yuǎn)看不到錯(cuò)誤,即使犯了錯(cuò)誤也有一萬個(gè)合理的理由?？偠灾?出了問題不是他的錯(cuò),全是別人的責(zé)任,他有無窮無盡的借口,從來不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
七、愛挑事端的人
有一些員工,他們走的是另一種路線:不管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有任何麻煩,他都會(huì)出面挑起事端,夸大問題,制造糾紛,并讓上司覺得他才是那阝個(gè)解決問題的救世主。比如他會(huì)在你的面前刻意攻擊自己的同事,告訴你那個(gè)人根本不行,然后再向你提出他所認(rèn)為正確的工作方法以取得你的好感。你會(huì)怎么做呢?我建議一旦有機(jī)會(huì),你就將之清理出公司。
八、心胸狹窄的人
他們不喜歡團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),不能接受不同的意見,一有機(jī)會(huì)就會(huì)唯我獨(dú)尊,并且“順我者昌,逆我者亡”,將與自己意見相左的同事視為仇敵,發(fā)生糾紛就伺機(jī)報(bào)復(fù)。他們沒有一顆寬容之心,必然是團(tuán)隊(duì)中的害群之馬。
九、不懂感恩的人
有些員工,在公司欣欣向榮時(shí)能夠與老板及眾同事一起享福,一旦公司暫時(shí)走入低谷,他便暴露出真面目處處跟老板計(jì)較,時(shí)時(shí)與老板討價(jià),活生生一副小人之相。也就是說,這樣的員工只能同富貴,不能共患難,對(duì)團(tuán)隊(duì)的長期發(fā)展而言,留著他沒有任何價(jià)值,不可重用,只能當(dāng)一顆棋子進(jìn)行利用,用完就可以清除了,不需對(duì)他憐憫。
十、心存抱怨的人
他們是抱怨的大煙囪,工作的火力不足,卻整天都在冒煙,覺得老板對(duì)自己不公,同事對(duì)自己不平,時(shí)刻都存有抱怨的情緒。好像全世界數(shù)他最優(yōu)秀,最無可挑剔,別人都有這樣或那樣的毛病。有以上十種行為的員工,即使他的業(yè)績多么顯著,你都沒有必要看重他,因?yàn)樗褪且活w“壞蘋果”,他的不良行為,會(huì)像病毒樣傳播,最終會(huì)帶壞同事或破壞一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。就像華監(jiān)頓大學(xué)的研究人員在《組織行為研究》中指出的:消極行為的影響力比積極行為大,所以一個(gè)壞蘋果會(huì)毀掉整桶蘋果,一兩個(gè)好員工卻無法起到“反破壞”的作用。一個(gè)員工的不良行為經(jīng)常會(huì)快速傳播而且頗具滲透力和殺傷力,所以團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該立即采取措施杜絕此類問題在一顆老鼠屎壞了一鍋粥之前,你作為團(tuán)隊(duì)的主管,必須及時(shí)地處理表現(xiàn)不佳的員工。如果這種人沒有
受到任何懲罰,將會(huì)促使表現(xiàn)好的員工離開你的團(tuán)隊(duì),別尋高就。因?yàn)樗麄儾粫?huì)想待在一個(gè)不在乎員工表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)中。好的走了,壞的卻會(huì)一直留下來,因?yàn)樗麄冎?自己躲在公司不做事也很安全,如此一來,你的團(tuán)隊(duì)會(huì)逐漸地向下沉淪,直到萬劫不復(fù)。
關(guān)鍵詞：管理，曾仕強(qiáng)，投資，經(jīng)濟(jì)，職場(chǎng)，華為，產(chǎn)品運(yùn)營，KPI，任正非，李嘉誠，人力資源，比爾蓋茨，小米，雷軍
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