管理者的“外圓內(nèi)方”
【自由發(fā)言】
校長(zhǎng)只有做到“外圓內(nèi)方”，在信任和民主的基礎(chǔ)上，給教師充分發(fā)展的空間，用尊重和關(guān)愛喚醒教師沉睡的工作熱忱，才是一種科學(xué)的、人性的、接近本真意義上的“以人為本”。
■肖克文
一枚銅錢，外圓內(nèi)方，樸實(shí)無(wú)華，但古代先賢卻在這小小錢幣中悟出許多做人做事的道理。由此筆者聯(lián)想到當(dāng)前的學(xué)校管理，校長(zhǎng)若只有“原則”、“制度”，而沒有“人性”、“人情”，必然會(huì)經(jīng)常碰壁，一事無(wú)成。相反，如果只講“人性”、“人情”則是沒有原則、沒有主見的墻頭草，表面上一團(tuán)和氣，實(shí)際形如散沙。聰明的管理者一定會(huì)因時(shí)制宜，因地制宜，因人制宜，在成就團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的同時(shí)，也成就了自我。
情感是圓 修養(yǎng)是方
應(yīng)表現(xiàn)出人性化的意識(shí)， 尊重、信任、關(guān)愛教師自然成為管理的主題之一。學(xué)校管理者應(yīng)樹立“管理就是服務(wù)” 的理念， 做到“外圓內(nèi)”。柔軟、溫和、人性、靈活是處理問(wèn)題的“外圓” 方法要領(lǐng)。要重視情感的交流與溝通， 學(xué)校管理者的工作思路、想做什么、為什么這么做， 要適時(shí)地通過(guò)各種途徑讓教師享有知情權(quán)、參與權(quán)和議政權(quán)。教師想什么、需要什么、工作生活有什么難題和困惑、對(duì)學(xué)校的管理措施有什么反響， 學(xué)校管理者要及時(shí)傾聽， 對(duì)工作意見和建議， 要注意吸收其精華， 及時(shí)修訂； 對(duì)教師生活、工作遇到的困難和問(wèn)題要雪中送炭暖人心。在工作中要注意方法， 以從關(guān)心教師成長(zhǎng)的角度了解“工作中做了什么”、“工作有什么困難”、“為什么會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的情況”、還需要學(xué)校做什么” 等方式去檢查工作落實(shí)情況， 而不是吹毛求疵， 借此訓(xùn)斥教師。剛毅率直，公道正派，是校長(zhǎng)人格修養(yǎng)“內(nèi)方”的基本特征。校長(zhǎng)要靠自身崇高的思想品德贏得教職員工的敬佩，以奉獻(xiàn)精神和樂業(yè)態(tài)度樹立起自己的威信，要牢固樹立公仆意識(shí)，把教職工的利益放在第一位。要用一顆公心，客觀、全面、及時(shí)地評(píng)價(jià)他人工作。特別是對(duì)于事關(guān)評(píng)先選優(yōu)、提職晉級(jí)、工資待遇、獎(jiǎng)金分配等直接涉及教職工個(gè)人利益的問(wèn)題，校長(zhǎng)必須持有正確的觀點(diǎn)和明確的態(tài)度。
文化是圓 制度是方
校園文化是一所學(xué)校師生的精神面貌、生存狀態(tài)的體現(xiàn)。不建立起學(xué)校的文化， 學(xué)校管理改革與發(fā)展就只能在一種較低的層次徘徊。信任、責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、正直和忠誠(chéng)等價(jià)值觀往往存于無(wú)形， 管理者要善于管理無(wú)形資產(chǎn)， 使學(xué)校的管理成為真正意義上的“圓” 管理， 在學(xué)校改革中鑄就尊重、民主、理解、信任等人文精神， 營(yíng)造文明、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取的工作氛圍， 建立起寬松、高雅、清新、溫馨的校園文化。
在我們專注于打造文化的“外圓”的同時(shí)，不應(yīng)該忽視制度的“內(nèi)方”制約點(diǎn)， 即制度建設(shè)的缺位問(wèn)題和基礎(chǔ)管理的薄弱現(xiàn)象。我們號(hào)召教師愛崗敬業(yè)，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)時(shí)，更應(yīng)該重新審視我們的各項(xiàng)管理制度是否執(zhí)行到位；相應(yīng)的職業(yè)精神，崗位職責(zé)，目標(biāo)達(dá)成等的管控、考核是否到位；教育教學(xué)管理流程和獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制是否到位。忽視了制度建設(shè)的大前提， 任何口號(hào)、文化都會(huì)退化為“人治”的工具。文化是圓， 制度是方， 制度建設(shè)是學(xué)校文化建設(shè)的基礎(chǔ)， 在學(xué)校的管理達(dá)到一定水平之后， 軟硬兼施， 雙管齊下才能以文化的提升促進(jìn)教師思想的轉(zhuǎn)變， 進(jìn)而使教師達(dá)到“隨心所欲不逾矩” 的境界。
團(tuán)隊(duì)是圓 個(gè)人是方
教育是一個(gè)系統(tǒng)工程， 所有教師的教育活動(dòng)都是在為這個(gè)工程增磚添瓦。教師的密切合作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，形成互助、互賴、互相促進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，將直接影響教育的興衰。
校長(zhǎng)在學(xué)校管理層面處于核心位置， 其自身的人格魅力在一定程度上直接影響著學(xué)校教職員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。校長(zhǎng)要走在團(tuán)隊(duì)前面， 高舉旗幟， 感召團(tuán)隊(duì)， 凝聚人心， 為人方正， 做事圓滿。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)， 校長(zhǎng)要讓教師對(duì)他所從事的教育工作充滿激情， 讓其熱愛這份工作。在滿足服從教育發(fā)展大局的前提下， 充分尊重每個(gè)教師的理想， 做好學(xué)校遠(yuǎn)景規(guī)劃和個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)劃的和諧統(tǒng)一。注重以人為本的彈性管理， 比如學(xué)校的常規(guī)工作對(duì)老教師和中青年教師要求有區(qū)別； 實(shí)施分類管理并采用不同的考核體系； 根據(jù)教師年齡、資質(zhì)等差異， 學(xué)科以及教師崗位不同， 貫徹分類管理、分類指導(dǎo)的理念， 執(zhí)行不同的業(yè)績(jī)考核、崗位職責(zé)以及薪酬待遇的管理體系， 等等。
還要在“內(nèi)方”上下功夫，做到志存高遠(yuǎn)， 胸懷祖國(guó)，堅(jiān)持真理，愛憎分明。在原則問(wèn)題上，不左右逢迎，隨波逐流；面對(duì)錯(cuò)誤行為、不良傾向，旗幟鮮明，敢于挺身而出，做一個(gè)正直的人，以自己的人格魅力去感召教師主動(dòng)精神和自我約束力，將人的智慧、力量、經(jīng)驗(yàn)等資源進(jìn)行合理調(diào)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果。
環(huán)境是圓 方針是方
海爾集團(tuán)總裁張瑞敏有一個(gè)“三只眼理論”：第一只眼睛是盯住企業(yè)內(nèi)部員工，使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的滿意度最大化； 第二只眼睛是盯住企業(yè)的外部市場(chǎng)，盯住用戶，使海爾的用戶對(duì)海爾的滿意度最大化； 第三只眼睛是盯住企業(yè)的外部機(jī)遇，盯住國(guó)外市場(chǎng)，使海爾融入全球一體化。對(duì)于校長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，也要三只眼看教育，一只眼看校內(nèi)教育，一只眼看學(xué)生家庭、社會(huì)教育，還有一只要放眼世界看教育。
管理者要知道， 教育總是在今天和明天的空隙中生長(zhǎng)的， 教育總是在現(xiàn)實(shí)與理想的夾縫里前行的，沒有智慧，不僅無(wú)助于理想的實(shí)現(xiàn)，而且于事、于時(shí)無(wú)補(bǔ)。校長(zhǎng)既要堅(jiān)守教學(xué)方針，克服教育工作中的盲目性，摒棄嘴上喊“素質(zhì)教育”，行動(dòng)上卻是“應(yīng)試教育”，克服“恨鐵不成鋼”、“急功近利”等急躁情緒，又要尋求教育的合力， 倡導(dǎo)平等互助的師生關(guān)系， 建立與學(xué)生家長(zhǎng)的教育同伴關(guān)系， 搞好與周邊社會(huì)環(huán)境的關(guān)系， 理順學(xué)校與上級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)部門的關(guān)系， 保證學(xué)校工作在社會(huì)和諧的環(huán)境中快速發(fā)展。還要努力加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)校之間、學(xué)校與家長(zhǎng)、社會(huì)之間的互動(dòng)與交流， 破解教育的發(fā)展難題。
當(dāng)然， “外圓內(nèi)方” 不是八面玲瓏， 圓滑透項(xiàng)， 老謀深算者的處世哲學(xué)， 而是為了減少阻力， 一種微妙的、高超的處理人際關(guān)系的管理藝術(shù)。校長(zhǎng)只有做到“外圓內(nèi)方”， 在信任和民主的基礎(chǔ)上， 給教師充分發(fā)展的空間， 用尊重和關(guān)愛喚醒教師沉睡的工作熱忱， 才是一種科學(xué)的、人性的、接近本真意義上的“以人為本”。
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