愛(ài)因斯坦曾說(shuō)：“任何傻瓜都能讓事情更復(fù)雜，只有天才能讓事情變簡(jiǎn)單?！眴尉瓦@一點(diǎn)來(lái)看，喬布斯無(wú)疑是天才中的天才。
喬布斯的傳奇已是廣為傳誦的創(chuàng)業(yè)神話：1976年，他和朋友在父母的車(chē)庫(kù)里一起創(chuàng)辦了蘋(píng)果公司；1985年，他被掃地出門(mén)；1997年，在蘋(píng)果瀕臨破產(chǎn)之際，他重新回歸，扶大廈于將傾；2011年11月，在其病故之時(shí)，蘋(píng)果已然被他打造成全世界最具價(jià)值的公司。
所以，要想從喬布斯身上提取真正的管理理念，我們應(yīng)該聚焦于他取得的成就。我曾經(jīng)問(wèn)他認(rèn)為自己最偉大的創(chuàng)造是什么？我以為他會(huì)說(shuō)Macintosh或iPad，但他告訴我，他最偉大的作品是蘋(píng)果公司。他說(shuō)，創(chuàng)造一家經(jīng)久不衰的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比創(chuàng)造一個(gè)偉大的產(chǎn)品更加困難，也更加重要。
喬布斯是怎么做到的？這個(gè)問(wèn)題將是商學(xué)院在未來(lái)一個(gè)世紀(jì)要去研究的課題，而我認(rèn)為以下幾點(diǎn)就是他成功的關(guān)鍵所在。
專(zhuān)注到極致
1997年，喬布斯重返蘋(píng)果，當(dāng)時(shí)的蘋(píng)果正在生產(chǎn)不同系列的電腦和外設(shè)產(chǎn)品，其中包括十多個(gè)版本的Macintosh，整個(gè)產(chǎn)品布局十分雜亂隨意。在長(zhǎng)達(dá)一星期的產(chǎn)品總結(jié)會(huì)后，喬布斯終于受夠了。
“夠了！”他大喊道，“這太瘋狂了?！彼テ鹨恢挥浱?hào)筆，光著腳信步走到一面白板前，畫(huà)了一個(gè)二乘二的表格宣布說(shuō)，“這才是我們要的，”在兩欄的頂端，他寫(xiě)下“消費(fèi)者”和“專(zhuān)業(yè)人員”，在兩行的前端他寫(xiě)下“桌面”和“便攜”。他告訴團(tuán)隊(duì)，他們的工作就是要生產(chǎn)四個(gè)偉大的產(chǎn)品，表格的每一格代表一個(gè)產(chǎn)品，其余的產(chǎn)品應(yīng)該全部取消。全場(chǎng)一片靜寂。
通過(guò)讓蘋(píng)果聚焦于生產(chǎn)四種電腦，喬布斯成功地挽救了公司。“決策不去做什么和決策去做什么同等重要?！彼嬖V我，“這道理適用于企業(yè)，也適用于產(chǎn)品?！?/p>
專(zhuān)注已牢牢植根于喬布斯的個(gè)性之中，他的禪學(xué)訓(xùn)練更加強(qiáng)了這一特質(zhì)。他總是毫不留情地過(guò)濾掉分散注意力的事物。
極簡(jiǎn)主義
伴隨喬布斯禪定般專(zhuān)注的，是他化繁為簡(jiǎn)的能力。他總能通過(guò)保持事物精華，去除掉多余部件來(lái)簡(jiǎn)化事物?！昂?jiǎn)潔是終極的復(fù)雜”，出自于蘋(píng)果公司第一本宣傳手冊(cè)。
喬布斯對(duì)簡(jiǎn)潔的追求，不只是意味著忽略復(fù)雜的功能，更意味著征服復(fù)雜結(jié)構(gòu)的自信。他意識(shí)到，如果要達(dá)到一種深度的簡(jiǎn)潔，那么就要用戶(hù)友好，而不是挑戰(zhàn)用戶(hù)?！斑@需要大量艱苦的工作?！彼f(shuō)，“讓事情變得簡(jiǎn)潔，要真正了解隱藏的挑戰(zhàn)并找出優(yōu)雅的解決方案。”
極致追求
喬布斯和蘋(píng)果公司對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行端對(duì)端的負(fù)責(zé)——這一點(diǎn)很少有公司能夠做到。從iPhone的ARM微處理器性能到用戶(hù)在Apple商店購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，用戶(hù)體驗(yàn)的每一個(gè)方面都被緊密地連接到一起。
無(wú)論是80年代的微軟還是今日的谷歌，他們都采取了更開(kāi)放的方式，允許自己的操作系統(tǒng)和硬件被各種不同的硬件廠商所使用，而這一方式也曾經(jīng)被認(rèn)為是更成功的商業(yè)模式。但是，喬布斯堅(jiān)持認(rèn)為這種方式只會(huì)產(chǎn)生劣質(zhì)的產(chǎn)品。“人們都很忙?！彼f(shuō)?！氨绕鹳M(fèi)神思考如何同步電腦和各種設(shè)備，他們有更意義的事去做。”
喬布斯這種強(qiáng)迫癥似的、“整體式”的責(zé)任感，部分來(lái)源于他極具控制欲的個(gè)性，部分源于他對(duì)完美主義的極致追求。一想到蘋(píng)果公司偉大的軟件運(yùn)行在其他公司平庸的硬件上，他就坐臥難安。同樣地，他也難以忍受未授權(quán)的應(yīng)用和內(nèi)容破壞蘋(píng)果產(chǎn)品的完美性。
這種方式的確無(wú)法帶來(lái)最大的短期利潤(rùn)，但在這個(gè)充斥著各種垃圾產(chǎn)品、錯(cuò)誤信息和丑陋界面的世界中，它帶來(lái)的是令人驚艷的產(chǎn)品和無(wú)比舒暢的用戶(hù)體驗(yàn)。有時(shí)候，被一個(gè)控制狂控制也不是一件壞事。
持續(xù)超越
一家創(chuàng)新公司的標(biāo)志，不僅在于發(fā)現(xiàn)新的想法，它也應(yīng)該知道如何在落后的時(shí)候超越對(duì)手。
喬布斯在開(kāi)發(fā)第一代iMac的時(shí)候就是這樣做的。當(dāng)時(shí)他忙于讓電腦在處理圖片和視頻時(shí)更加強(qiáng)大，卻在處理音樂(lè)方面落后于對(duì)手。對(duì)手的PC用戶(hù)可以隨意下載、打包音樂(lè)并將其提取和刻錄到自己的CD中，而iMac的內(nèi)置光驅(qū)無(wú)法刻錄CD?！拔矣X(jué)得自己很白癡?！彼f(shuō)，“我想我們落后了?！?/p>
但是，他沒(méi)有僅僅升級(jí)iMac的光驅(qū)來(lái)追趕對(duì)手，他決定要建立一個(gè)整合的系統(tǒng)來(lái)改變整個(gè)唱片行業(yè)。其結(jié)果就是iTunes、iTunes商店和iPod的結(jié)合，讓用戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)、分享、管理、儲(chǔ)存和播放音樂(lè)，這比任何對(duì)手都做得更好。
在iPod獲得巨大成功后，喬布斯不但沒(méi)有任何慶祝，反而開(kāi)始思考什么東西能夠打敗iPod。而其中一個(gè)可能性，就是手機(jī)生產(chǎn)商將音樂(lè)播放功能加入到他們的產(chǎn)品中。于是，他親手創(chuàng)造了iPhone來(lái)蠶食iPod的市場(chǎng)?！叭绻也贿@么做，別人也會(huì)。”他說(shuō)。
突破極限
喬布斯一項(xiàng)聲（惡）名昭著的能力，是推動(dòng)下屬去完成不可能完成的任務(wù)，同事們揶揄地將他的這種能力叫作“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”。這個(gè)詞源于科幻連續(xù)劇《星際迷航》，這種力場(chǎng)是用精神能力創(chuàng)造一種足以亂真的平行現(xiàn)實(shí)。
那些不了解喬布斯的人，認(rèn)為所謂的“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”不過(guò)是對(duì)他粗暴、苛刻的美化而已。但是，凡是和喬布斯工作過(guò)的人都承認(rèn)：雖然他的這種特質(zhì)有時(shí)讓人沮喪，可是確實(shí)能引領(lǐng)他們超水平發(fā)揮?！斑@是一種以自我實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的扭曲，你能夠完成不可能完成的事，是因?yàn)槟愀揪蜎](méi)意識(shí)到那是不可能的?！摈毂取た茽柭貞浀溃堑谝淮鶰ac團(tuán)隊(duì)的一員。
有一次，喬布斯闖進(jìn)Macintosh操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)師拉里·肯揚(yáng)的辦公室，抱怨電腦啟動(dòng)的時(shí)間太長(zhǎng)了?？蠐P(yáng)開(kāi)始解釋為什么縮短啟動(dòng)時(shí)間是不可能的，喬布斯打斷他說(shuō)：“如果能夠拯救生命，你能想辦法讓啟動(dòng)時(shí)間縮短10秒么？”說(shuō)著，他走到白板前向他展示：如果有五百萬(wàn)人正在使用Mac，而每天電腦的啟動(dòng)使用時(shí)間縮短10秒，那么一年就能節(jié)省大約三百萬(wàn)個(gè)小時(shí)，這相當(dāng)于每年拯救100條生命。幾周后，肯揚(yáng)使電腦的啟動(dòng)時(shí)間縮短了28秒。
苛求完美
在每一件蘋(píng)果產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中，喬布斯經(jīng)常“按下暫停鍵”，然后重新回到畫(huà)板上進(jìn)行設(shè)計(jì)，只因?yàn)樗杏X(jué)不夠完美。
當(dāng)Apple商店開(kāi)張?jiān)诩?，喬布斯和他的店面指?dǎo)榮恩·強(qiáng)森突然決定延遲數(shù)月來(lái)重新設(shè)計(jì)店面的陳列。他們希望商店的布局除了按照產(chǎn)品分類(lèi)，還可以按照活動(dòng)分類(lèi)。
在設(shè)計(jì)iPhone的時(shí)候同樣如此。iPhone的原始設(shè)計(jì)是將玻璃鑲嵌到一個(gè)鋁制的外殼中。一個(gè)周一的早上，喬布斯找到艾維說(shuō)：“我昨晚一夜沒(méi)睡，我發(fā)現(xiàn)我不喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)?！钡姑沟陌S幾乎瞬間就意識(shí)到喬布斯是對(duì)的。他回憶道：“喬布斯的這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓我無(wú)比尷尬?！?/p>
在iPad設(shè)計(jì)的收尾階段，類(lèi)似的事情又發(fā)生了。有一次，喬布斯看著原型機(jī)，感到有些不滿(mǎn)意，覺(jué)得它還不夠隨性和友好。喬布斯希望給用戶(hù)傳遞這樣一種信號(hào)：用戶(hù)可以隨意用一只手拿起iPad。最后，喬布斯和艾維決定iPad的底部應(yīng)該是圓角的，這樣用戶(hù)就可以舒服地拿起iPad而不用小心翼翼地捧在手中。然而，這種設(shè)計(jì)意味著要把所有的接口和按鍵集成在向下漸變的一個(gè)橢圓形區(qū)域內(nèi)。沒(méi)錯(cuò)，喬布斯一直等到實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)才發(fā)布iPad。
在人生這條軌跡上，喬布斯一路引領(lǐng)了7個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革：個(gè)人電腦、動(dòng)漫電影、唱片、移動(dòng)通信、平板電腦、零售和數(shù)字出版業(yè)。他因此得以與托馬斯·愛(ài)迪生、亨利·福特以及沃爾特·迪斯尼一起，躋身美國(guó)最偉大的創(chuàng)新者之列。這些人中沒(méi)有圣徒，但是，當(dāng)他們特立獨(dú)行的個(gè)性泯然于時(shí)間長(zhǎng)河后，歷史將會(huì)記住，他們?nèi)绾螌⒆约旱南胂罅ψ⑷爰夹g(shù)與商業(yè)之中。（時(shí)青靖 | 編輯）
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