物以類聚,人以群分。只有靠價值觀凝聚在一起的人,認同感才會最強,做事的動力和持續(xù)性才會最好。
一個團隊中的成員每個人都有自己的價值觀體系,每一個人的價值觀都由過往生活、工作所決定的,也代表每一個人的成長故事。
而富有遠見卓識的企業(yè)善于用共同的價值觀去教育人才,用共同的價值觀去影響人才的價值觀和態(tài)度,從而指導人才行動,以使整個組織擁有共同的牢固的思想基石。
——摘自李哲賢博士《戰(zhàn)略領(lǐng)導力》
馬云說,誰都知道現(xiàn)在的阿里巴巴公司,有一個匯聚世界精英的團隊,但是,平時我們在用人上,“精英”卻不是首選,甚至連第二都排不上,我們選的是對公司的價值觀有認同感的人。
馬云認為,人才進入這公司以后,必須要認同企業(yè)的文化,認同阿里巴巴的價值觀,只要他不認同公司價值觀這些人就不應該讓他進來。
阿里巴巴為新進入的員工有一個月的專門培訓,從第一天起,就開始培養(yǎng)共同的價值觀、團隊精神;并告訴剛來的員工,所有的人都是平凡的人,平凡的人在一起,做件不平凡的事。如果你認為你是“精英”,請你離開我們。
在阿里巴巴公司的平時考核中,業(yè)績很好價值觀特別差,也就是,每年銷售可以賣得特別高,但是他根本不講究團隊精神,不講究協(xié)作、溝通。阿里巴巴毫不手軟,堅決干掉他。因為,這些人會對團隊造成傷害是非常大的。
一個沒有共同價值觀的團隊,根本無法溝通一致,部門配合之間根本無法有協(xié)作,缺乏主動補位精神,而導致個人主義橫行、部門本位主義橫行,團隊變成了“團伙”!
1.阿里巴巴網(wǎng)絡技術(shù)有限公司(阿里巴巴集團)是以曾擔任英語教師的馬云為首的18人,于1999年在杭州創(chuàng)立,他們相信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境,讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技擴展業(yè)務,并在參與國內(nèi)或全球市場競爭時處于更有利的位置。阿里巴巴的“六脈神劍”金字塔,塔底是講做人的(激情、誠信、敬業(yè)),塔中是講團隊的(團隊合作、擁抱變化),塔頂是講使命的(客戶第一)。
2.美團的七條價值觀構(gòu)成了一個金字塔,在“金字塔”海報上,有一句話,也是很多美團人信奉的一句話,“堅持做正確的事,而不是容易的事”。仔細看美團的“七劍”,你會發(fā)現(xiàn),美團跟阿里的高度相似,感覺兩家有血緣關(guān)系,只有兩個差異,少點“激情”,多點“學習與成長”,更加“節(jié)儉”。
3.餓了么的同樣是金子塔,更強調(diào)顏色。品質(zhì)為王(本源綠),客戶為中心(初心紅),自我驅(qū)動(活力黃),團隊協(xié)作(伙伴橙),創(chuàng)新(科技藍),誠信(穩(wěn)重)
4.京東五條價值觀,第一條是“客戶為先”,且“客戶”定義更廣泛:消費者、供應商、賣家,京東要做國民企業(yè),必須要有足夠?qū)拸V的眼光和視角。
5.嚴格來說,華為不算是互聯(lián)網(wǎng)公司,插進來華為的,一是華為對客戶的理解非常深入,他們不滿足于“客戶第一”、“客戶為先”,“客戶中心”,要“成就客戶”。二是大家注意一下,華為有別于互聯(lián)網(wǎng)公司的價值觀,就是“艱苦奮斗”了。
6.到了58同城,“客戶第一”改成了“用戶第一”,可能跟58用戶群有關(guān)系,58同城的愿景是“人人信賴的生活服務平臺”。用戶與客戶的差別在于,用戶往往是產(chǎn)品或服務的使用者,而客戶不僅使用,還得消費。
7.接著看大家更熟悉互聯(lián)網(wǎng)公司,5個字“簡單,可依賴”,超級簡潔。只是,最近一年百度價值觀頗受爭議,能不能讓用戶始終依賴和信賴,小編真是操碎心了。
8.騰訊價值觀引進5個動物,1.長頸鹿,脖子長長的(代表正直),2.海燕,不畏挑戰(zhàn)(代表進取),3.犀牛與犀牛鳥,相互依存(代表合作)4.鸚鵡螺,是活化石(代表創(chuàng)新)。9.如果網(wǎng)易價值觀跟騰訊價值觀1.0對比,只差一個字“責任”和“當責”,現(xiàn)在差2個字,“責任”變成“進取”。騰訊和網(wǎng)易價值觀相似度那么高,是不是跟tony馬和丁三石出身相似有關(guān)呢?
10.再看看老牌互聯(lián)網(wǎng)公司——搜狐,員工價值與業(yè)務驅(qū)動。不知道大家注意到?jīng)]有,從百度、騰訊、網(wǎng)易、搜狐開始,他們價值觀體系都沒有“客戶”維度,關(guān)注的重點是員工和產(chǎn)品。
11.新浪像一家事業(yè)單位,新浪家的產(chǎn)品體驗總是感覺不夠好,無論之前的博客還是今日的微博,吐槽者眾,但是,不得不承認,新浪是一家有“社會責任”的互聯(lián)網(wǎng)公司,從門戶時代到微博時代都是如此。
12.奇虎360來了,可能正是他們保持“用戶至上”,同時“不斷反思“和“創(chuàng)業(yè)心態(tài)”,保持著行業(yè)顛覆者和攪局者的形象。
13.跟360對比,搜狗像一個乖孩子,講究“公平公正”的,相互“親密溝通”的,要求“恪守承諾”的。
14.同樣作為360的老對手,獵豹/金山,追求產(chǎn)品簡單而極致、做事做人正直而“信守承諾”的。
談極致,別忘了小米。
15.價值觀第二簡單的可能是愛奇藝,只有6個字“簡單想,簡單做”,第一簡單是百度5個字(簡單、可依賴),不愧是一家人。
16.關(guān)于誰家才是史上最簡單的價值觀,暴風影院表示不服,他們說,我們只有兩個字“優(yōu)化”!
17.迅雷說,我們也很簡單,只有10個字“正直、開放、創(chuàng)新、擔當、共贏”。
18.PPTV回樓上,都別說話,我們就八個字“少說空話、只干實事”。
19.優(yōu)酷說,不跟你們比簡單,我們比誰朋友多,因為我們只“和喜歡的人,做喜歡的事”。一樓的阿里笑而不語。
20.樂視說,你們都會注定out的,因為你們沒有“夢想”,而且忽視一些的核心都是“用戶”。
21.途牛舉手說,對,一定要堅持“客戶第一”。
22.去哪兒點頭,必須重視用戶,必須“消費者第一,合作伙伴第二,去哪兒第三”。
23.攜程對去哪兒說,來跟我一起念“攜程在手,說走就走”。
其他優(yōu)秀公司核心價值觀舉例:
沃爾瑪:尊重個人、服務顧客、追求卓越
松下:顧客第一、企業(yè)家精神、自主自立
飛利浦:客戶至上、言出必行、人盡其才、團結(jié)協(xié)作
宜家:創(chuàng)新,人性化,樸實,追求大多數(shù)客戶利益和意志力
Intel:客戶服務、員工滿意、遵守紀律、質(zhì)量至上、嘗試風險和結(jié)果導向
肯德基:以人為本,顧客滿意、溝通合作、獎懲分明、提供機會
路透社:準確,獨立,可靠和開放,及時,創(chuàng)新和以客戶為本
摩托羅拉:保持高尚的操守,對人永遠地尊重
聯(lián)想:成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準求實、誠信正直
本田汽車:實現(xiàn)顧客利益的最大
百事:身體力行、開誠布公、多元化、包容性
愛立信:專業(yè)進取、尊愛至誠、鍥而不舍
香港人文:開發(fā)分享,說到做到。
聯(lián)合利華:以最高企業(yè)行為標準對員工、消費者、社會和我們所生活的世界
麥當勞:以人為本,優(yōu)質(zhì)、服務、清潔、價值
來源:香港人文比佛利(www.bevery.hk)
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