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每一位客戶在購(gòu)買行為產(chǎn)生以前，都會(huì)存在著某一種想法：我買這種產(chǎn)品，能滿足什么需要？而答案就在以下幾點(diǎn)：

1、想要獲得：健康、時(shí)間、金錢、安全感、贊賞、舒適、青春與美麗、成就感、自信心、成長(zhǎng)與進(jìn)步、長(zhǎng)壽。

2、希望成為：好的父母，易親近的、好客的、現(xiàn)代的、有創(chuàng)意的、擁有財(cái)產(chǎn)的、對(duì)他人有影響力的、有效率的、被認(rèn)同的人。

3、希望去做：表達(dá)他們的人格特質(zhì)，保有私人領(lǐng)域，滿足好奇、模仿、欣賞美好的人或事物，獲得他人的情感，不斷地改善與進(jìn)步。

4、希望擁有：別人“有”的東西、別人“沒(méi)有”的東西、比別人“更好”的東西。

無(wú)論如何，客戶都有“想要”的渴求，上述四種需求目標(biāo)是客戶產(chǎn)生購(gòu)買行為的主要源泉。