轉(zhuǎn)型“人工編輯”，推“暗戀”新功能……Facebook的創(chuàng)新力是怎樣保持的？
扎克伯格：“快，就是要打破常規(guī)。”
本期“管理百家”特約觀察家：袁?。ɑ[傳媒CEO兼虎嘯數(shù)字商學(xué)院CEO）張琦（硅谷資深人才專家、硅新社特約評(píng)論員）據(jù)Facebook早前證實(shí)的消息：最早在10月底，雖然在人工智能領(lǐng)域已成為全球主導(dǎo)企業(yè)之一，但Facebook依然將推出“全人工編輯”的新聞服務(wù)——News Tab（新聞標(biāo)簽）。旨在向用戶提供“值得信賴的新聞”。為此，F(xiàn)acebook從今年8月份已經(jīng)開始招募人工編輯團(tuán)隊(duì)。而9月份，F(xiàn)acebook在打擊人工智能假視頻方面做出一個(gè)重要布局：投入約 1000 萬(wàn)美元發(fā)起“Deepfake檢測(cè)挑戰(zhàn)賽”，以打擊利用Deepfake人工智能換臉技術(shù)制造的假視頻，并將在10 月的國(guó)際計(jì)算機(jī)視覺大會(huì)（ICCV）上對(duì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行初步測(cè)試，。無(wú)獨(dú)有偶，9月份，F(xiàn)acebook為2億單身用戶推出的另一款創(chuàng)新應(yīng)用Facebook Dating，已經(jīng)對(duì)約會(huì)應(yīng)用鼻祖Match Group造成了巨大壓力。尤其是其中的Secret Crush（暗戀）新功能——當(dāng)雙方都向?qū)Ψ桨l(fā)出暗戀消息時(shí)（暗戀列表最多9人），就會(huì)互相通知，引起了用戶和媒體的很大興趣。從虛擬加密貨幣Libra引發(fā)的全球震動(dòng)，到高度密集甚至充滿自我顛覆精神（如全人工新聞服務(wù)）的創(chuàng)新項(xiàng)目不斷推出，2019年，F(xiàn)acebook堪稱全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭中最具創(chuàng)新力的企業(yè)。而早年，像Like（點(diǎn)贊）、Wall（留言墻）和Timeline（時(shí)間線），以及向全社會(huì)開放系統(tǒng)平臺(tái)等都是其首創(chuàng)。可以看到，F(xiàn)acebook一直走在創(chuàng)新或鼓勵(lì)創(chuàng)新的路上。Facebook為何能始終保持“創(chuàng)新力”？它的創(chuàng)新機(jī)制到底是什么？中美兩國(guó)的科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)新機(jī)制有何差異？中國(guó)企業(yè)又能從Facebook身上學(xué)到什么？帶著這些問題，本期“管理百家”專訪到了虎嘯傳媒CEO兼虎嘯數(shù)字商學(xué)院CEO袁俊，以及硅谷資深人才專家、硅新社特約評(píng)論員張琦。Facebook的創(chuàng)新力是怎樣保持的？張琦對(duì)《中外管理》表示：在整個(gè)硅谷文化大環(huán)境中，包括Facebook、Google、蘋果、特斯拉這些大公司，創(chuàng)新都是企業(yè)文化的一部分。就Facebook而言，首先，其創(chuàng)始人兼CEO馬克·扎克伯格正年輕有為，且是位具有戰(zhàn)略眼光的管理者，是Facebook保持創(chuàng)新力的首要因素。其次，在扎克伯格看來，優(yōu)秀公司和普通公司之間的差距，就在于員工水平的優(yōu)劣，而創(chuàng)新歸根到底來自于人的創(chuàng)新，因此Facebook招人也會(huì)優(yōu)先招募優(yōu)秀的人才，這樣就從人才的來源上保證著公司的創(chuàng)新性。在員工的選取上，F(xiàn)acebook更看重個(gè)人的創(chuàng)新思維能力。再次，是Facebook的地理優(yōu)勢(shì)。硅谷是國(guó)際高科技重鎮(zhèn)、“世界創(chuàng)新之都”，這里聚集了一大批的科技創(chuàng)新型企業(yè)，這樣的文化環(huán)境中也更容易做出創(chuàng)新。袁俊進(jìn)一步補(bǔ)充了幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，F(xiàn)acebook除了在招募人才上把關(guān)外，其換崗和輪崗機(jī)制對(duì)創(chuàng)新力的保持有重要影響。在Facebook內(nèi)部，鼓勵(lì)員工在其業(yè)務(wù)的上下游或者平行部門進(jìn)行換崗和輪崗，這意味著員工在接觸本身職能工作以外，要去體會(huì)和學(xué)習(xí)其他崗位的工作，有助于更好地進(jìn)行跨部門的討論并激發(fā)創(chuàng)意，很多Facebook的“微創(chuàng)新”正是這樣來的！第二點(diǎn)，F(xiàn)acebook企業(yè)文化中，一切創(chuàng)新都是圍繞“用效能把復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單”。從上到下，F(xiàn)acebook每個(gè)員工都很明確這樣的創(chuàng)新文化。第三點(diǎn)，F(xiàn)acebook是一家非常注重使用科技工具的公司。為了讓員工和企業(yè)保持創(chuàng)新力，它使用了大量的工具，能夠讓員工在工作的同時(shí)，節(jié)約出更多的時(shí)間去關(guān)注其他項(xiàng)目。第四點(diǎn)，Facebook公司上下都認(rèn)同創(chuàng)新會(huì)有成本。在Facebook工作，但凡你走出創(chuàng)新之路，只要邏輯正確，即使失敗，也不會(huì)影響到你的績(jī)效或?qū)δ惝a(chǎn)生負(fù)面的評(píng)價(jià)。在這樣開放的企業(yè)文化引領(lǐng)下，F(xiàn)acebook能夠順利地推行創(chuàng)新文化。張琦對(duì)《中外管理》特別強(qiáng)調(diào)了硅谷創(chuàng)新文化對(duì)Facebook的影響。例如：硅谷非常鼓勵(lì)人才流動(dòng)。在很多國(guó)家或地區(qū)，員工離職時(shí)會(huì)被要求簽訂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議，但是在加州、在硅谷就沒有。雖然員工不能帶走源代碼、IP知識(shí)等，但你可以把腦子里的東西重新寫一遍繼續(xù)使用。整個(gè)加州，從企業(yè)文化到相關(guān)法律，都在鼓勵(lì)創(chuàng)新。此外，在北京，如果是個(gè)不知名的小公司，很難聘請(qǐng)到清華、北大等出來的高才生，這些高材生也看不上這些小公司，但是在硅谷就有可能。因?yàn)槊绹?guó)是個(gè)移民國(guó)家，形成了特有的文化氛圍，能吸引到很多優(yōu)秀的人加入，公司也愿意為了這些人才去支付更高的薪資或提供更好的待遇來滿足他們。“此外，人以類聚，物以群分，優(yōu)秀的公司本身也能吸引優(yōu)秀的人加入。假如你在硅谷，看見有些人下班了以后，身上依然掛著工牌，這就是公司給予的自豪感?！睆堢@樣分析說。張琦進(jìn)一步指出：美國(guó)的創(chuàng)新文化有很多，比如“快”。小米雷軍成功七字訣：專注、極致、口碑、快，就是深刻理解了“快”的精髓。很多人都知道，但是問題是怎么才能“快”。一般的理解的是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要快，其實(shí)不然。“快”有的時(shí)候不是看團(tuán)隊(duì)，而是在老板身上。老板瞻前顧后、猶豫不決，就很難快下去，所以實(shí)際上是決策層要快。硅谷那些創(chuàng)新力強(qiáng)的公司其實(shí)都重視迭代速度，通過快速“微創(chuàng)新”最終形成顛覆力。扎克伯格說過：快，就是要打破常規(guī)。實(shí)際上打破的就是規(guī)則。古今中外，其實(shí)真正厲害的創(chuàng)業(yè)者都是善于打破規(guī)則的人。中美科技企業(yè)創(chuàng)新的“殊途同歸”今年5月，F(xiàn)acebook進(jìn)行了成立15年來最大規(guī)模的高層重組。完成重組后的Facebook一分為三，從重組結(jié)果來看，F(xiàn)acebook旨在加強(qiáng)公司的公關(guān)執(zhí)行和用戶隱私處理能力。張琦認(rèn)為：重組可能跟Facebook的一系列丑聞事件有關(guān)。從公司的組織上來看，哪個(gè)地方薄弱，就證明那個(gè)地方的領(lǐng)導(dǎo)力不夠強(qiáng)，就需要加強(qiáng)，所以Facebook這次重組并不意外。從公司結(jié)構(gòu)來看，F(xiàn)acebook重組后的組織結(jié)構(gòu)更加扁平化。中美企業(yè)的組織架構(gòu)不太一樣：中國(guó)是以部門為中心，比如：人力資源部下面設(shè)有薪酬組、招聘組等。美國(guó)的組織架構(gòu)是以個(gè)人為中心，比如：張三下面有李四王五，那么創(chuàng)新也是以人為中心的創(chuàng)新。以公司要做區(qū)塊鏈項(xiàng)目為例，大家不懂新業(yè)務(wù)，就會(huì)從市場(chǎng)上找最厲害的人來做，而不是在公司里面找個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信任的人帶頭去執(zhí)行。袁俊對(duì)《中外管理》表示：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新，其實(shí)大部分基于成熟科技如何做商業(yè)化的模式和應(yīng)用。而美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的很多創(chuàng)新，更注重怎么讓科技本身再往前進(jìn)一步，這是中美企業(yè)很大的區(qū)別。中國(guó)對(duì)于創(chuàng)新啟動(dòng)以后的商業(yè)化結(jié)果更為看重，美國(guó)很多是從技術(shù)參數(shù)的角度，從未來可能會(huì)一定程度上改變?nèi)祟惷\(yùn)的角度出發(fā)。比如Facebook，扎克伯格最初創(chuàng)建Facebook并不是為了謀利，而是為了讓世界更加開放和互聯(lián)，這種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，和很多創(chuàng)業(yè)者就有很大不同。此外，還有一個(gè)因素非常重要，就是不同社會(huì)的發(fā)展階段不同。中國(guó)改革開放以后，第一波科技人才能夠憑知識(shí)的優(yōu)勢(shì)享受科技帶來的商業(yè)紅利。而早前大家都窮的時(shí)候，當(dāng)然先要解決溫飽問題。而美國(guó)是穩(wěn)定的資本主義國(guó)家，很多創(chuàng)業(yè)者自然有情懷去關(guān)注更多漫長(zhǎng)時(shí)間之后的事情。如果中美互換，結(jié)果也會(huì)如此。“保持創(chuàng)新力”是個(gè)偽命題，要善于外部驅(qū)動(dòng)在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代里，科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，想要保持創(chuàng)新力，最大的難點(diǎn)不是在科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的本身或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，而在很大程度是由外部來驅(qū)動(dòng)的。袁俊進(jìn)一步分析道：科技互聯(lián)網(wǎng)帶來最大的變化之一就是連接。但凡能夠吃到大量科技紅利的公司，無(wú)一例外地連接了原來沒有被連接的事物。但是主要的驅(qū)動(dòng)力并不完全是在科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部，而是它要去連接的那些產(chǎn)業(yè)本身具備了信息化和產(chǎn)業(yè)紅利的基礎(chǔ)。 “所以企業(yè)該如何保持創(chuàng)新力，我反而認(rèn)為不是關(guān)鍵問題。”袁俊解釋道，騰訊為什么能做出來微信？就是因?yàn)轳R化騰沒有給張小龍及其團(tuán)隊(duì)設(shè)置任何考核指標(biāo)，其他部門也打擾不到，全部心思就是打造一款產(chǎn)品。一個(gè)企業(yè)要不要在內(nèi)部做創(chuàng)新，還是另外開一家創(chuàng)新型企業(yè)，是兩個(gè)思路的問題。而后一種思路，更適合連接時(shí)代的科技企業(yè)。此外，袁俊認(rèn)為人們對(duì)創(chuàng)新的理解也應(yīng)迭代：99%的創(chuàng)新都不具備顛覆力，都是“微創(chuàng)新”。大多數(shù)真正好的創(chuàng)新都是日積月累不斷微創(chuàng)新的結(jié)果。無(wú)論是Facebook還是騰訊，其實(shí)都是在不斷進(jìn)行“微創(chuàng)新”。這種創(chuàng)新不會(huì)驚天動(dòng)地，但這種常態(tài)化的創(chuàng)新才是真正的創(chuàng)新。
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