數(shù)字化時代，很多百年巨頭深陷危機，但是百年西門子為何在數(shù)字化沖擊下，積極推進了人力資源變革、培養(yǎng)數(shù)字化員工這些開創(chuàng)性任務？
文：本刊記者 莊文靜 責任編輯：李靖
每周可以選擇一天在家辦公；上下班不用打卡；可以在上班時間進行個人業(yè)務學習，甚至在健身房跑上幾公里；你可以不在工位上辦公，而選擇在星巴克、自家客廳似的共享辦公環(huán)境里，邊喝咖啡邊工作，或者還可以和其他部門同仁來場頭腦風暴……
或許你以為，這是某個互聯(lián)網(wǎng)公司的日常。但事實上，這是全球制造業(yè)巨頭西門子（中國）員工正在逐漸形成的工作常態(tài)。原來，一家純粹的大型工業(yè)企業(yè)也可以如此fashion！
1月23日上午，當筆者走近西門子（中國）有限公司總部時，一層報告廳正在舉辦2019西門子“學習日”啟動儀式，到今年已是第4個年頭。西門子（中國）的高層悉數(shù)到場，全球培訓和教育負責人Thomas Leubner專程從德國趕來并做了演講。
為什么西門子會把學習看作開年最重要的大事？
類似于學習這樣對于外界看來或許不起眼，對西門子卻意義非常的“小變革”，正是西門子應對數(shù)字化時代正在修煉的軟實力。
為了深入了解西門子何以應對數(shù)字化時代挑戰(zhàn)？又從何入手？《中外管理》考察了本次西門子“學習日”，并專訪了西門子（中國）有限公司執(zhí)行副總裁兼人力資源總監(jiān)馬清女士，一探西門子人力資源管理變革的究竟。
1
學習，才是打開數(shù)字化時代大門的鑰匙！
早在1997年，西門子中國管理學院就已成立，很多員工都在此接受過相關的業(yè)務培訓。而隨著數(shù)字時代時代的到來，人們的學習方式被重新刷新。五年前，西門子開始嘗試培訓方式的變革，開始將培訓從線下搬到了線上，從物理空間移到了虛擬空間。
馬清和人力資源團隊一直在轉變思路：“西門子現(xiàn)在有400多個線上學習課程，我們把這類項目稱做learning（學習），已經很少再提t(yī)raining（培訓）這個詞了。因為學習的動力來自內在的'饑餓感’，是一種自驅動力，而不應只是外界的施壓?！?/span>
西門子有這樣一個比喻：學習是一場馬拉松，而每個人都是主角。“一個組織是否可以持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，首先就是看它的學習能力?！睋碛袑W習型組織基因，再加上這些年的培養(yǎng)，馬清自豪地表示：“讓學習隨時隨地發(fā)生已經成為了西門子的文化?！?/span>
西門子全球培訓和教育負責人Thomas Leubner
正如西門子全球培訓和教育負責人Thomas Leubner所說：“我們向員工提供的是學習的可能性。學習不該是在特定時間里做的事，就像數(shù)字化實驗室，在工作環(huán)境中設置學習元素。學習應該是持續(xù)終身的事情，而不是為了KPI。”
如今，在西門子的E-leaning平臺上，員工可以自由選擇喜歡的課程，甚至可以完全是基于個人興趣，與業(yè)務和專業(yè)無關的課程。事實上，培養(yǎng)持續(xù)學習的習慣，甚至比具體學習什么更重要。
“在這個時代，幾乎所有崗位都面臨數(shù)字化沖擊，那么每個人必須要通過不斷地學習來調整自己的技能和做事方式 ，才能適應新的挑戰(zhàn)。”馬清說，“學習的效果不能立竿見影，它是慢慢地滲透，慢慢地產生影響的過程?！?/span>
2
“探班”西門子學習日
就在采訪當日，“學習日”的線下活動正在火熱舉行。在西門子位于22層的共享辦公空間，尤如新年PARTY的活動現(xiàn)場里，很多年輕員工聚集起來，手持“學習日護照”，參與學習體驗活動。首先，一位占卜師妝扮的“學習導師”，為前來咨詢的學習者“占卜”最需要的課程，而后他可以去填寫宣言、擺拍留影、然后分享朋友圈、體驗線上3D虛擬學習環(huán)境、激活手機學習應用等環(huán)節(jié)，最終可以通過集印章的形式獲得禮物。
同時，為了鼓勵和激發(fā)新生代員工的學習熱情，學習平臺還有許多的社交屬性，“點贊”“好評”“分享”等功能不一而足。同時，每年的“學習日”活動都會有一個大主題，下設許多不同的話題和模塊。員工可以自由學習感興趣的課程，還可以將自己得意的技能和專業(yè)知識制作成微課視頻，分享到平臺上。同時，就在西門子報告廳，“2019微課大賽”評選結果也在揭曉。
曾經，如何通過創(chuàng)造良好的學習氛圍讓馬清和團隊費了不少腦筋，想盡辦法讓學習適合不同類型、年齡層員工的口味，將多元化、碎片化、模塊化、情境化、游戲化等元素注入學習之中。除了不斷豐富公司自有的線上學習平臺外，他們還和外部的資源、專家進行合作，以更多的滿足員工業(yè)務技能、專業(yè)知識、個人興趣發(fā)展等等豐富的學習需求。
環(huán)境改造人，在充滿激情與能量的學習氛圍下，人們才能自然而然、隨時隨地融入其中。
3
數(shù)字化帶來的，絕不是所有團隊用一種管理模式
時下流行一句話：過去的成功可能會成為你今天的陷阱。尤其對于生于工業(yè)時代的大企業(yè)來說——其穩(wěn)定的流程化樹狀組織架構，與數(shù)字化時代的多變、網(wǎng)狀的組織結構大相徑庭。因此，傳統(tǒng)組織形態(tài)或將成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的一大障礙。近幾年最受傳統(tǒng)企業(yè)追捧的大事之一就是組織轉型（如互聯(lián)網(wǎng)轉型），也出現(xiàn)了一些成功典范。
但馬清始終有自己的看法：“我們談數(shù)字化不只是簡單地談技術本身，而是在談數(shù)字化技術背后，有多少技術平臺能夠協(xié)同解決數(shù)字化解決不了的問題。這實際是整個產業(yè)內互相融合的過程。”比如，西門子能源管理的大數(shù)據(jù)應用如何運行？必須對所有機器產生的數(shù)字進行分析，同時必須與客戶探討可能的能源管理模式。“這就要求你要在生態(tài)系統(tǒng)里工作?！瘪R清解釋道。
因此，數(shù)字化變革帶來的，一定不是所有團隊都適用一種固定管理模式。“我們鼓勵公司內部的管理方式多元化，人才結構多元化，而不是全盤都用一種管理模式。比如，現(xiàn)在很多企業(yè)都在用小微模式，可能對于有些問題這種方式是有效的。但我們也要結合自己過去100多年沉淀出來的最有效的工作方法，去繼承和發(fā)揚。”
4
誰是“領導”，無關職位和頭銜
在這樣的理念下，西門子在打造開放合作、機動靈活的組織機制和環(huán)境。從前依照層級去驅動組織和項目的方式，正在逐漸被跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)的協(xié)作方式所取代。
在西門子，你可能不是團隊里任何人的上級，但是你能帶領這個團隊完成目標的話，那么你就是“領導”，這無關職位和頭銜，而取決于個人能力和對組織的價值。
為了營造善于溝通、勇敢表達的組織環(huán)境和文化氛圍，西門子面向內部員工舉辦了Future Talk、Young Talent Day等活動，鼓勵員工大膽展示自己，以TED演講和公開辯論的形式，結合公司的戰(zhàn)略或管理問題，發(fā)表自己的觀點。而營造勇敢表達環(huán)境的關鍵是，通過員工的見解，公司可以從中獲得創(chuàng)新的思路甚至是很好的點子。
西門子（中國）有限公司執(zhí)行副總裁兼人力資源總監(jiān)馬清
“西門子有著博大精深的專業(yè)知識積累，這些優(yōu)勢在數(shù)字化時代，就可以更好地服務于所有員工，進行分享和學習。”馬清不無驕傲地表達：“以西門子E-learning平臺為例，你可以連接到西門子任何領域的專家和知識庫。學習者和分享者都可以給自己任意添加標簽，使他人可以根據(jù)標簽地找到你?！?/span>
馬清特別強調一點：未來，一個人的技能之一就是“要讓別人知道你”，如果你是某一個領域的專家，別人就會找你求教，通過這種不斷的互動，其實你也在持續(xù)學習。
5
西門子的數(shù)字化時代“高潛力人才畫像”
那么，什么樣的人才是數(shù)字化人才？又如何將現(xiàn)有人才，轉型為數(shù)字化人才？
西門子定義的數(shù)字化人才，絕不是只懂得數(shù)字化技術的人，還要有豐富的業(yè)務知識結構和行業(yè)背景?！八晕鏖T子的數(shù)字化人才，既要懂IT語言，同時也要懂工業(yè)語言，既要懂編程，同時也要懂工業(yè)流程，他需要懂怎么把工業(yè)的現(xiàn)實世界和軟件的虛擬世界聯(lián)系起來?！瘪R清解釋道。
即便在今天，“數(shù)字化人才”也是稀缺人才。而且，對于不同產業(yè)、不同領域，對于數(shù)字化人才都有不同的認知和能力模型。
在談到西門子如何定義具有高潛力的數(shù)字化人才時，馬清毫不猶豫地將學習能力放在了首位，另外三個要素分別是抗壓能力、認知能力和好奇心。
“數(shù)字化轉型不是幾個或者幾十個數(shù)字化人才就能完成的事，它是一個整體而系統(tǒng)性的事業(yè)，既需要完整而協(xié)同的數(shù)字化團隊，需要'硬’的數(shù)字化技術和行業(yè)知識，同時也需要'軟’的適合數(shù)字化的文化、管理、組織、流程。”馬清表示。
在西門子中國，有一個值得一提的文化，就是own your career（你的職業(yè)你做主）文化：公司會提供職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，也會有HR提供課程建議、個人長處測評等工具，以鼓勵員工主動地規(guī)劃、掌握、開拓自己的職業(yè)生涯。同時，西門子還推出了一項更為開放的“候選人計劃”，員工可以申請任何一個自己感興趣的職位。即使這個職位目前有人在做，你都可以去選擇“關注職位”，而一旦這個職業(yè)空缺，你就會第一時間成為候選人。并且，你無須擔心上司、同事的眼光，你還可以選擇悄悄關注職位。而這些有意愿、有自信、有勇氣的候選人，也自然納入人力資源管理者關注與考察的視野中。
在西門子內部，今天依然在延用導師制，甚至還有反導師制，即：年輕人給老人當導師，也是一種反向賦能?！坝绕涫钱斘覀儫o法預測未來時，唯有提升自己的緊迫感，通過不斷學習讓組織和自身形成更好的應對方案?！?/span>
6
數(shù)字化HR管理有三大關鍵能力
那么，作為HR該如何進行數(shù)字化轉型？又需要培養(yǎng)和聚焦于哪些能力？馬清總結了自己最為看重的三大關鍵能力。
首先，要有HR之外的業(yè)務專業(yè)能力。HR需要在業(yè)務部門還看不到問題時，提前幫其看清事情的本質，并且提供解決問題的辦法，這就要求HR對業(yè)務的理解更加透徹。由于很多業(yè)務的內涵和需求會體現(xiàn)在文化、用人、管理等各個層面，如果不能透徹地理解業(yè)務，就沒法開展有效的管理。
第二，要貼近業(yè)務部門、理解業(yè)務部門。為了讓HR真正理解業(yè)務，馬清鼓勵HR們都去做業(yè)務部門的HRBP（人力資源業(yè)務伙伴）,每個人專注于一個或幾個業(yè)務部門，并且要積極參加業(yè)務部門的會議。盡管會議中不一定涉及人力資源相關事務，但在這個過程中，HR們可以充分體會到業(yè)務部門面臨的問題、客群組成、競爭環(huán)境狀況等。可以進行提前預案，或在業(yè)務部門需要協(xié)助時，給予專業(yè)有效的解決方案。
第三，具有靈活性和適應性。人力資源管理必須實現(xiàn)“快速解決、快速反饋”。事實上，HR的一個重要能力就是人力資源的靈活調用能力，并且要具備打破崗位、部門、企業(yè)和行業(yè)，重新建立起連接的能力，而這就要拓展HR的視野。
許多企業(yè)都說，試錯成本是企業(yè)必然要支付的。然而，在馬清看來：“試錯并不代表創(chuàng)新，即使是試錯也應是有價值的試錯，要通過迭代來實現(xiàn)進步?！?/span>
西門子應對數(shù)字化挑戰(zhàn)，總結了一個“敏捷”工作法。其中，特別強調了“敏捷”是以客戶和創(chuàng)新為導向的工作方法，是根據(jù)市場和客戶的需求快速做出反應。在創(chuàng)新和研發(fā)領域，公司鼓勵快速試錯、快速學習，但是在執(zhí)行中過程中，對于規(guī)范、質量，安全等關鍵問題，則不容許有閃失。
“西門子作為百年企業(yè)的規(guī)范，工業(yè)時代傳承下來的工匠精神，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，事實上都是創(chuàng)新的基礎。”馬清講述了這樣一個現(xiàn)象：許多喜歡西門子的人，都是欣賞它一絲不茍的工作態(tài)度和精神，這也是很多人愿意加入西門子工作的原因。
“創(chuàng)新與變革并非是顛覆性的推倒重來，而是怎么在現(xiàn)有的基礎上，去進行轉型和升級?！瘪R清總結道。
聯(lián)系客服
