一、網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生及其演變
現(xiàn)在公認的是,1994年被認為是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展重要的一年,因為網(wǎng)絡(luò)廣告誕生的同時,基于互聯(lián)網(wǎng)的知名度搜索引擎自Yahoo!、Webcrawler、Infoseek、Lycos等也相繼在1994年誕生,另外,由于曾經(jīng)發(fā)生了“第一起利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢”的“律師事件”,促使人們開始對E-mail營銷進行深入思考,也直接促成了網(wǎng)絡(luò)營銷概念的行成。從這些歷史事件來看,可以認為網(wǎng)絡(luò)營銷誕生于1994年。
1994年4月12日,美國亞利桑那州兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師Laurence Canter和Martha Siegel(兩人位夫妻)把一封“綠卡抽獎”的廣告信發(fā)到他們可以發(fā)現(xiàn)的每個新聞組,這在當(dāng)時引起了軒然大波,他們的“郵件炸彈”讓許多服務(wù)商的服務(wù)處于癱瘓狀態(tài)。有趣的是,兩位律師在1996年還合作了一本書——《網(wǎng)絡(luò)賺錢術(shù)》,書中介紹了他們的這次輝煌經(jīng)歷:通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告信息,只花了20美元的上網(wǎng)通信費用就吸引來25000個客戶,賺了10萬美元。
二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的階段特征
1.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的傳奇階段(1997年之前)
由于無從考證我國企業(yè)最早利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動的歷史資料,只能從部分文章中看到一些無法考證的細枝末節(jié)。例如,作為網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典案例的“山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜”,據(jù)現(xiàn)在可查到的資料記載,山東陵縣西李村支部書記李敬峰上網(wǎng)的時間是1996年5月,所采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法是“注冊了自己的域名,把西李村的大蒜、菠菜、胡蘿卜等產(chǎn)品的信息一股腦兒地搬上互聯(lián)網(wǎng),發(fā)布到了世界各地”。對這些“網(wǎng)絡(luò)營銷”所取得成效的記載為:”1998年7月,青島外貿(mào)通過網(wǎng)址主動與李敬峰取得聯(lián)系,兩次出口大蒜870噸,銷售額270萬元,初戰(zhàn)告捷,李敬峰春風(fēng)得意,信心十足。
在網(wǎng)絡(luò)營銷的傳奇階段,“網(wǎng)絡(luò)營銷”的基本特征為:概念和方法不明確、是否產(chǎn)生效果主要取決于偶然因素、多數(shù)企業(yè)對于上網(wǎng)幾乎一無所知。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的價值主要在于其對新技術(shù)、新應(yīng)用的新聞效應(yīng),以及對于了解和體驗營銷手段變革的超前意識。
2.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽階段(1997——2000年)
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第一次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告》(1997年10月)的結(jié)果,1997年10月底,我國上網(wǎng)人數(shù)為62萬人,WWW站點數(shù)約1500個。無論上網(wǎng)人數(shù)還是網(wǎng)站數(shù)量均微不足道,但發(fā)生于1997年前后的部分事件標志著中國網(wǎng)絡(luò)營銷進入萌芽階段,如網(wǎng)絡(luò)廣告和E-mail營銷在中國誕生、電子商務(wù)的促進、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如域名注冊和搜索引擎的涌現(xiàn)等。到2000年底,多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷被應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭并且逐步走向?qū)嵱玫内厔荨?/p>
3.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用和發(fā)展階段(2001——2003年底)
進入2001年之后,網(wǎng)絡(luò)營銷已不再是空洞的概念,而是進入了實質(zhì)性的應(yīng)用和發(fā)展時期,主要特征表現(xiàn)在六個方面:網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速、網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展、E-mail營銷市場環(huán)境亟待改善、搜索引擎營銷向深層次發(fā)展、網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善。
4.我國網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場的高速發(fā)展階段(2004——2008年)
2004年之后,我國網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要的特點之一是第三方網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場蓬勃興起,包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問等付費網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)都獲得了快速發(fā)展。這不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場規(guī)模的擴大,同時也體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)水平提高、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認識程度和需求層次提升,以及更多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源和網(wǎng)絡(luò)營銷方法不斷出現(xiàn)等方面。
5.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的社會化階段(2009——2013年)
網(wǎng)絡(luò)營銷社會化的表現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)營銷從專業(yè)知識領(lǐng)域向社會化普及知識發(fā)展演變,這是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境發(fā)展演變的必然結(jié)果,這種趨勢反映了網(wǎng)絡(luò)營銷主體必須與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷社會化實質(zhì)。需要說明的是,網(wǎng)絡(luò)營銷社會化并不簡單等同于基于SNS的社會化網(wǎng)絡(luò)營銷,社會化網(wǎng)絡(luò)營銷只是網(wǎng)絡(luò)營銷社會化所反映的一個現(xiàn)象而已。
6.2013年之后網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢探討
從前面的階段分析可以看出,網(wǎng)絡(luò)營銷一直在持續(xù)、高速發(fā)展之中,新的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和資源不斷涌現(xiàn),今天的主流網(wǎng)絡(luò)營銷模式,幾年后可能就失去自己的核心地位。通過對中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展歷程和階段特征的歸納總結(jié)進行合理推測,預(yù)計2013年之后幾年的網(wǎng)絡(luò)營銷將表現(xiàn)出下列幾個方面的發(fā)展趨勢:
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷將從封閉式向開放式轉(zhuǎn)變
(2)從企業(yè)自有網(wǎng)站為核心到多平臺的綜合利用
(3)行業(yè)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭加劇
(4)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方法不斷調(diào)整適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境發(fā)展
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