這幾天我上了Belbin(貝爾賓)的測(cè)評(píng)授證課。
了解自己永遠(yuǎn)是一件值得我們不懈努力的事，同時(shí)也是永久的難題。
人是復(fù)雜的，在不同情境，不同狀態(tài)下的表現(xiàn)會(huì)有變化，無(wú)數(shù)心理學(xué)家做著不懈努力，創(chuàng)造出很多工具，希望能度量人的性格，行為，特質(zhì)。也有很多工具在不斷改進(jìn)，科學(xué)性上不斷提高，一份有心理學(xué)邏輯支撐和大數(shù)據(jù)計(jì)算的報(bào)告有時(shí)可以幫助，對(duì)專業(yè)人士也可以提供校驗(yàn)。
做為獵頭，我是認(rèn)可這些工具在一定范圍內(nèi)的科學(xué)性和適用性的，我自身也經(jīng)常用各類工具校驗(yàn)自己和團(tuán)隊(duì)。
為了更深入了解這些工具，我也拿了一些工具的國(guó)際認(rèn)證。因?yàn)槲艺J(rèn)為只有通過(guò)授證班，才能更明白顧問(wèn)是如何解讀一份專業(yè)報(bào)告。幾乎每項(xiàng)專業(yè)測(cè)評(píng)都有不同的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和適用領(lǐng)域，不經(jīng)過(guò)訓(xùn)練是一定會(huì)用錯(cuò)的。
下圖：貝爾賓授證顧問(wèn)在排行為風(fēng)格分類，難倒一片。
貝爾賓在我那些測(cè)評(píng)界朋友中是極有爭(zhēng)議的。
有些很推崇，覺(jué)得專業(yè)性強(qiáng)，自評(píng)他評(píng)操作得當(dāng)可以得到360度評(píng)價(jià)，比較科學(xué)。
有些很反對(duì)，覺(jué)得角色建模不清，有些像九型人格之類，太過(guò)標(biāo)簽化，建團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該按團(tuán)隊(duì)任務(wù)劃分的霍蘭德更經(jīng)典，SHL的OPQ現(xiàn)在擁躉者也眾多。
我看過(guò)貝爾賓老先生的《超越團(tuán)隊(duì)》，所以一直很想比較深入了解這款團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)工具，最好的辦法就是上授證課了。
貝爾賓確實(shí)有些煩瑣，自評(píng)（自己評(píng)價(jià)）好辦，一旦涉及他評(píng)（他人評(píng)價(jià)），就涉及選擇樣本，哪些人是工作中既了解你，又能相對(duì)客觀評(píng)價(jià)你，還要配合你填評(píng)價(jià)并不是易事，因?yàn)椴煌娜搜壑械哪憧赡懿灰粯?，樣本的選擇直接關(guān)系到準(zhǔn)確性。
簡(jiǎn)而言之，貝爾賓把人的行為風(fēng)格分為三大類：思考、行動(dòng)、外交，每一大類又分三個(gè)小類共九個(gè)區(qū)間，用了九種標(biāo)簽：智多星、審判員、專業(yè)師、外交家、協(xié)調(diào)者、凝聚者、執(zhí)行者、鞭策者、完成者。
版權(quán)屬于貝爾賓
多說(shuō)幾句，貝爾賓不像DISC，DISC本身無(wú)版權(quán)，有很多家在同一理論基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的各種產(chǎn)品，貝爾賓是嚴(yán)格的版權(quán)產(chǎn)品，在中國(guó)是授權(quán)的。目前網(wǎng)上很多貝爾賓的培訓(xùn)，都是不正確的盜版。百度上的很多圖也是不正宗的。至于官方授證顧問(wèn)培訓(xùn)課程，大中華區(qū)只有Lin老師一個(gè)人上，產(chǎn)量顯然不會(huì)太高。
我拿到貝爾賓評(píng)價(jià)報(bào)告時(shí)是有些吃驚的。
自評(píng)和他評(píng)結(jié)果在有些項(xiàng)目上差異還是相當(dāng)大的。
在做報(bào)告時(shí)，我對(duì)那些是是而非的問(wèn)題應(yīng)該還是有經(jīng)驗(yàn)的，完全出于直覺(jué)，不去思考就判斷，應(yīng)該是符合填寫要求，而我選的他評(píng)人，也是靠譜專業(yè)，工作中比較了解我的。
但是自評(píng)結(jié)果做出來(lái)，我覺(jué)得雖然不算離譜，還是有些奇怪，比如執(zhí)行項(xiàng)目我是滿分，我的執(zhí)行者絕對(duì)不可能是滿分，我是個(gè)動(dòng)力能力不強(qiáng)（很差）的人，親力親為這種事基本不大做得到，鞭策和協(xié)調(diào)和專家的特質(zhì)倒是有，我還是比較清楚我身上的行為特質(zhì)的：
我就是那種能動(dòng)口動(dòng)腦絕對(duì)不動(dòng)手的那種人，所以執(zhí)行分絕對(duì)不可能滿分這么夸張。
最讓我大吃一驚的是我的兩項(xiàng)缺失：即為零分，RI和PL，也就是貝爾賓語(yǔ)言中的外交家和智多星，從字面就看得出大概含義了，最外向和最內(nèi)向的特質(zhì)我欠缺：交際手腕不強(qiáng)、沒(méi)有太多創(chuàng)意，都可以讓我接受，這兩項(xiàng)居然為零，居然還是讓我錯(cuò)諤不已的。
好在方向不錯(cuò)，我是那種關(guān)心事重于關(guān)心人的人，當(dāng)時(shí)我是對(duì)這個(gè)結(jié)果大方向認(rèn)可，具體結(jié)論很不認(rèn)同的。
我的團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)來(lái)了，又是出乎我的意料。團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)恰恰相反，我的社交項(xiàng)，有三人評(píng)價(jià)第一，兩人評(píng)價(jià)第二，也就是他們覺(jué)得我擅長(zhǎng)交際。而且最妙的是，我選的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的幾位同事和非業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的同事評(píng)價(jià)也是很多項(xiàng)不一致。
我一下子明白其中問(wèn)題所在了。我在自評(píng)時(shí)下意識(shí)把理想的形象一部分填入了，以至于我的執(zhí)行很強(qiáng)，根本不在意的項(xiàng)目，比如外交，我正為太多社交煩惱，認(rèn)為社交外聯(lián)占用了我太多時(shí)間，于是根本沒(méi)有注意到這些項(xiàng)目，出來(lái)的結(jié)果正說(shuō)明每個(gè)人自我評(píng)估都是有所偏頗的。
而“他評(píng)”其實(shí)也是偏頗的，每個(gè)人從自己的感受出發(fā)，了解的只是你對(duì)Ta工作時(shí)的印象。正如盲人摸象，沒(méi)有人是全面的。
“自評(píng)”“他評(píng)”還只是一部分，還有“崗位評(píng)價(jià)”，測(cè)量個(gè)人與崗位要求之間的差距。
經(jīng)過(guò)多方評(píng)價(jià)校驗(yàn)，綜合結(jié)果雖然不見(jiàn)得全部，還是基本吻合。是個(gè)大方向不會(huì)差錯(cuò)太多的報(bào)告。
通過(guò)這次深入學(xué)習(xí)，除了收獲一個(gè)證書(shū)，也讓我更理解“知人者智，自知者明” 的不易。
我個(gè)人覺(jué)得貝爾賓工具在團(tuán)隊(duì)搭建、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、認(rèn)知自我上都有一定獨(dú)到之處。和廣泛應(yīng)該的DISC家族、MBTI、Big Five 家族，甚至……等比起來(lái)，操作難度高些，自有最佳應(yīng)用場(chǎng)景，應(yīng)該說(shuō)是測(cè)評(píng)工具箱中的一個(gè)重要部件。
只是這是個(gè)專業(yè)工具，要注意使用場(chǎng)景和情境：
第一，貝爾賓是團(tuán)隊(duì)工具
評(píng)測(cè)結(jié)果非常受他評(píng)團(tuán)隊(duì)成員選擇的影響。同事自身的角色水準(zhǔn)也會(huì)影響評(píng)價(jià)。
比如，在我的測(cè)評(píng)體驗(yàn)過(guò)程中，給我“他評(píng)”的五位團(tuán)隊(duì)成員中有四位是業(yè)務(wù)經(jīng)理，一位是非業(yè)務(wù)經(jīng)理，四位業(yè)務(wù)經(jīng)理的評(píng)價(jià)基本一致，而支持部門經(jīng)理和他們差異很大，說(shuō)明按角色，我對(duì)待的方式不同，他們的感受也不一樣。
第二，團(tuán)隊(duì)建設(shè)相對(duì)復(fù)雜，不同階段，公司不同階段需要不同的人
以至于工具也相對(duì)比較復(fù)雜，需要較長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)。測(cè)評(píng)顧問(wèn)自身對(duì)于商業(yè)邏輯的理解，閱歷也會(huì)影響工具的使用。
參加這個(gè)認(rèn)證的同學(xué)大多有過(guò)測(cè)評(píng)基礎(chǔ)知識(shí)，就連我之前也有多個(gè)證書(shū)。同學(xué)很多是專業(yè)人士或者就是測(cè)評(píng)顧問(wèn)，DDI、SHL、HAY、Hogan……但貝爾賓更靈活，也就有可能更模糊。
每一位認(rèn)真學(xué)習(xí)過(guò)的同學(xué)都會(huì)因?yàn)榻?jīng)歷不同而感受不同，這就給應(yīng)用增加了很多不可控制性。
第三，貝爾賓是行為工具
基于職場(chǎng)角色而做出的行為是會(huì)變化的，而行為報(bào)告本身就容易因?yàn)槁殘?chǎng)當(dāng)階段的狀態(tài)而發(fā)生變化 ，受影響的因素太多。
顧問(wèn)一定要在了解受測(cè)人商務(wù)環(huán)境下做出準(zhǔn)確解讀，給出發(fā)展的建議是考驗(yàn)功力的。但測(cè)評(píng)不是挑刺的工具，而是提升和發(fā)展的工具。
顧問(wèn)也無(wú)法代替客戶做人事決定，落地與否還要看客戶的行動(dòng)。
第四，語(yǔ)言和習(xí)慣的差異
貝爾賓和很多漢化的國(guó)際測(cè)評(píng)一樣，是翻譯語(yǔ)言，準(zhǔn)確性有所下降，最好對(duì)照英文理解。
九個(gè)區(qū)間九個(gè)名稱很容易被認(rèn)為標(biāo)簽化、臉譜化，其實(shí)內(nèi)涵相當(dāng)豐富。
總之，貝爾賓做為團(tuán)隊(duì)搭建、組織盤點(diǎn)用，在特定的情境下是極有用的工具。
大部分測(cè)評(píng)更偏向于個(gè)人特質(zhì)的衡量和評(píng)價(jià)，不是不可以用于團(tuán)隊(duì)，而是人與人之間有時(shí)確實(shí)復(fù)雜多變，并不是按邏輯推理就能成功的。按Lin老師的說(shuō)法，貝爾賓和其他的心理學(xué)邏輯測(cè)試不同，更多的依據(jù)是實(shí)際的事實(shí)（Facts）,在我理解，用于管理更好。
貝爾賓的歷史也說(shuō)明了這個(gè)產(chǎn)品其實(shí)是個(gè)管理工具。
版權(quán)屬于貝爾賓
正是因?yàn)樨悹栙e測(cè)評(píng)不是心理測(cè)評(píng)，而是管理測(cè)評(píng)，對(duì)情境要求就很高。不推薦非專業(yè)人士非指導(dǎo)下單獨(dú)測(cè)試，尤其是個(gè)人測(cè)試，很多沒(méi)有專業(yè)培訓(xùn)過(guò)的人在感覺(jué)上會(huì)弱于個(gè)人工具的效度和信度。
測(cè)評(píng)是專業(yè)領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)科學(xué)性的測(cè)評(píng)工具就是極不容易的事，而這些測(cè)評(píng)工具如何使用也是需要指導(dǎo)的。
尤其是貝爾賓這種較復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)工具，更需要顧問(wèn)對(duì)商業(yè)狀況，職場(chǎng)角色，工作職責(zé)有比較深入了解才能有針對(duì)性的運(yùn)用、解讀報(bào)告。
現(xiàn)在職場(chǎng)上對(duì)自我認(rèn)知的熱情很高。大家都希望通過(guò)機(jī)器測(cè)評(píng)就能把人看透，企業(yè)不想用錯(cuò)人，人不想做錯(cuò)工作。測(cè)評(píng)市場(chǎng)很繁榮。
市場(chǎng)上廉價(jià)的測(cè)評(píng)工具很多，在線的測(cè)評(píng)價(jià)格走低也是趨勢(shì)。
我也經(jīng)常遇到企業(yè)在招人時(shí)問(wèn)我怎么測(cè)才能測(cè)出最合適的人？也有讀者找我咨詢職業(yè)時(shí)，問(wèn)我，我是XXX測(cè)評(píng)的XX型，我應(yīng)該做什么？
其實(shí)之所以用工具幫助我們了解自我，了解他人，正是因?yàn)槿耸菑?fù)雜的，越是復(fù)雜性高的智慧工作，越是有彈性。如果一個(gè)測(cè)評(píng)就能完全解決一項(xiàng)工作適配的問(wèn)題，那這個(gè)工作一定就是機(jī)器能做的。
正因?yàn)楸粶y(cè)評(píng)的人是復(fù)雜多變的，測(cè)評(píng)工具本身只是輔助，最有價(jià)值的是解讀報(bào)告的顧問(wèn)。顧問(wèn)能力非常重要，如果是工具作用40%，顧問(wèn)的作用就有60%，甚至有些專業(yè)的報(bào)告，沒(méi)有顧問(wèn)解讀和指導(dǎo)，工具幾乎完全產(chǎn)生不了價(jià)值。并不是工具無(wú)用，而是沒(méi)有重視服務(wù)價(jià)值。
可惜，很多人只愿意為有形的商品付費(fèi)，看不到真正的核心價(jià)值還是人，顧問(wèn)價(jià)值得不到體現(xiàn)，優(yōu)秀的顧問(wèn)也難投入深入研究中。
這和獵頭業(yè)的情況也是類似。
現(xiàn)在有很多招聘網(wǎng)站，企業(yè)似乎很容易很廉價(jià)在網(wǎng)站上找到很多簡(jiǎn)歷，但實(shí)際上一些重要的崗位還是很難招聘到合適的人才。優(yōu)秀獵頭的價(jià)值并不只是找簡(jiǎn)歷，而是匹配出合適的人才。
有些企業(yè)愿意為簡(jiǎn)歷付費(fèi)，即使萬(wàn)般無(wú)奈用獵頭，如果獵頭推薦的人員已經(jīng)在自己的人才庫(kù)中，哪怕N年沒(méi)有聯(lián)系過(guò)的簡(jiǎn)歷，被獵頭重新激活后也會(huì)有所謂“查重”，不承認(rèn)獵頭的工作，獵頭完全白干，這種情況下，獵頭處于劣勢(shì)，優(yōu)秀的獵頭會(huì)放棄這種客戶，能接受這種盤剝的獵頭苦苦掙扎，很難提高服務(wù)質(zhì)量，這種客戶又會(huì)用很多低價(jià)獵頭……行業(yè)前進(jìn)艱難，但客戶招聘效率也不高。
市場(chǎng)總有博弈者，存在即合理，不同的博弈方會(huì)根據(jù)自己的資源做出選擇。
總有一天，當(dāng)所有的機(jī)器能完成的效率越來(lái)越高，價(jià)格越來(lái)越低時(shí)，能提供機(jī)器完成不了的工作的人才會(huì)越來(lái)越珍貴。
讓機(jī)器不斷發(fā)展做機(jī)器的事，我們也應(yīng)該不斷發(fā)展做機(jī)器做不了的事。
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