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近日，休閑零食品牌良品鋪子旗下服務號在一個月內(nèi)凈增粉絲300多萬突破800萬。8月28日，“良品鋪子”沖上新榜企業(yè)類公眾號日榜第一名。在本周發(fā)布中國企業(yè)雙微影響力排行榜中，“良品鋪子”更是攀升至第六位，新榜指數(shù)進一步上漲至958.4分。

一個賣零食的企業(yè)品牌，靠什么迅速吸引粉絲呢？良品鋪子主要有以下五個“不得不關注的理由”：

第一，微信商城。作為一個服務號，“良品鋪子”首要的任務是為所有粉絲提供最直接的服務——網(wǎng)上購物。良品鋪子微信商城去年銷售額突破6000萬元，蟬聯(lián)有贊平臺食品類目銷售冠軍。塑造品牌，引導交易，成了“良品鋪子”最基礎的任務。

第二，優(yōu)惠信息。有了微信商城，優(yōu)惠信息是“良品鋪子”推送內(nèi)容中占比不小的一部分。有了最直接的利益刺激，一定程度上增加了粉絲的粘性。

第三，品牌社群。通過各種活動，“良品鋪子”建立了以地域劃分的良品鋪子粉絲俱樂部，以粉絲地域群為單位組織開展社群活動，并通過線下沙龍、城市PK賽等，讓粉絲俱樂部活躍起來。

第四，創(chuàng)新內(nèi)容。良品鋪子對于新媒體內(nèi)容的重視程度可屬少見。內(nèi)部專門成立了社交事業(yè)部，專門負責各類優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新內(nèi)容的開發(fā)，今年5月開始，社交事業(yè)部成立了核桃TV，全權負責《讓嘴巴去旅行》《好食光》《良身定制》《開心果劇場》4個精品欄目的運營。8月初推出的首期《好食光》原創(chuàng)視頻在在騰訊視頻平臺累計播放次數(shù)突接近100萬，廣受好評。

第五，KOL深度合作。目前，良品鋪子已于30多個美食和旅行類KOL展開合作，大部分合作方式為“零食合作”，即KOL以每月獲得新品試吃大禮包和常規(guī)零食禮包為報酬，配合良品鋪子完成直播等宣傳方式。

良品鋪子在新媒體內(nèi)容營銷方面規(guī)劃如此細致，從各方面為粉絲們提供了足夠的關注理由。而越來越多的KOL加入，也在不斷擴大品牌知名度，直播、原創(chuàng)視頻節(jié)目等新形式，更讓粉絲們時刻保持新鮮感。關于這些種種，新榜與良品鋪子社交事業(yè)部總監(jiān)段文詳細聊了聊。

新榜：關注良品鋪子公眾號的都是什么人？

段文：良品鋪子服務號70%是女性，核心是白領女性、年輕學生、辣媽。

新榜：這個賬號平時如何管理？團隊有多少人？

段文：現(xiàn)在團隊有70人，其中40人為客服，30人為內(nèi)容團隊。內(nèi)容團隊主要分為原創(chuàng)視頻拍攝、圖文創(chuàng)意編輯、活動策劃、商品策劃。

新榜：平時考核有KPI嗎？

段文：有KPI，主要是粉絲數(shù)、活躍粉絲數(shù)、圖文閱讀數(shù)、分享人數(shù)、電商轉(zhuǎn)化。

新榜：你覺得企業(yè)自媒體運營過程中需要注意哪些？給同行支幾招？

段文：1.靜下心來做原創(chuàng)內(nèi)容，更了解粉絲的偏好和需求，同時運用新的方式來激活粉絲。更大膽的運用視頻和直播的方式與粉絲溝通。

2.努力提升公眾號的功能價值，提供O2O的會員卡，積分查詢等粉絲必備的功能。

3.找到企業(yè)品牌用戶群的關注點，持續(xù)在良品鋪子粉絲關注的美食、旅行的內(nèi)容上，通過內(nèi)容而非促銷讓粉絲和品牌產(chǎn)生粘性。

新榜：公司在新媒體這部分的投入大嗎？

段文：良品鋪子對新媒體的建立提升到戰(zhàn)略層面，單獨成立了社交事業(yè)部。獨立團隊、獨立預算，在移動社交領域和內(nèi)容營銷版塊投入了重兵和傾斜。

新榜：在粉絲群的運營維護上做了哪些？

段文：品牌社群，在社群自運行體系上建立了KOL吸納和沉淀。通過美食和旅行類KOL作為良品鋪子粉絲群的發(fā)起和推動基礎。每個月組織粉絲，讓粉絲投票他們最想要去的旅行地，讓KOL和攝影師帶著粉絲去旅行。我們第一期去到了馬來西亞沙巴島，第二期溯溪之旅，第三期馬上出發(fā)大連獐子島。

新榜：如何看待最近很多的網(wǎng)紅直播模式？

段文：我們第一時間啟動了直播，和斗魚直播成為戰(zhàn)略合作伙伴。在今年歐洲杯和斗魚的幾千名網(wǎng)紅來了一場直播大秀。我們也將上線良品鋪子的原創(chuàng)直播欄目。

新榜：為什么會與冰河世紀，憤怒的小鳥等優(yōu)質(zhì)IP進行合作？

段文：我們品牌戰(zhàn)略制定了娛樂化、年輕化的方向。通過對粉絲群偏好數(shù)據(jù)的分析。憤怒小鳥和冰河世紀等接下來合作的電影IP是粉絲熱衷系列。同時得到的形象授權可以提升產(chǎn)品形象、圖文的內(nèi)容、視頻的質(zhì)量。

新榜：目前粉絲多少？推送什么內(nèi)容的時候漲粉最快？

段文：目前良品鋪子粉絲已突破800萬，今年3月開始的原創(chuàng)內(nèi)容升級，我們做的3個視頻節(jié)目得到了認可。原創(chuàng)自制旅行節(jié)目《讓嘴巴去旅行》，美食節(jié)目《好食光》、配音節(jié)目《良聲定制》都讓圖文閱讀和分享突破了預期。原關注粉絲的活躍，新粉的漲粉都來自內(nèi)容的提升。

美食節(jié)目《好食光》

新榜：如何看待某些企業(yè)號不推優(yōu)惠信息就掉粉的現(xiàn)象？

段文：這個很正常，大部分企業(yè)號的粉絲來自于利益刺激。短時間（推送）優(yōu)惠能帶來高閱讀數(shù)，持續(xù)（推送）優(yōu)惠信息也是會掉粉，只能將企業(yè)號轉(zhuǎn)變?yōu)槠放圃瓌?chuàng)內(nèi)容賬號，通過高質(zhì)量內(nèi)容和服務功能提高顧客對賬號的持續(xù)好感，降低取關。