毫無疑問,直播帶貨已經(jīng)成為企業(yè)新的營銷方式,并且熱度正在以火箭般的速度躥升,越來越多的奇跡在這個領(lǐng)域誕生:
老羅首秀1.1億,踏出了還債的堅實一步;
李佳琦與朱廣權(quán)的公益直播,130分鐘的直播賣出了66萬單湖北商品,2300萬元的總成交額。
薇婭以4000萬的價格在幾秒內(nèi)將火箭賣出,連她自己也是一臉懵,脫口問出:“不會吧!”
電商直播徹底改變了消費模式,從“貨找人”變成“人找貨”,通過主播們的“種草,沒有需求也被創(chuàng)造出需求,人即渠道,網(wǎng)紅帶貨正在野蠻生長。
無論是想自救還是想業(yè)績更上一層樓的你,是不是也對直播躍躍欲試,按捺不住一顆騷動的心?
但越是繁花似錦,越是陷阱叢生。沒有準備就入場,注定會從風口掉下來摔死。
今天,我們聊聊直播帶貨的5個“坑”,希望可以給要做直播帶貨的你一點啟發(fā)。
你的產(chǎn)品適合直播賣貨嗎?
3月26日,LV在小紅書上進行了一場直播,這場直播以博主程曉玥、LV品牌摯友鐘楚曦作為推薦官,在LV位于上海恒隆廣場的門店,為網(wǎng)友介紹夏日系列新品手袋和成衣,持續(xù)了一小時,累計吸引超過1.5萬人觀看。
但是與商家的預期不一樣,土味風格的直播被網(wǎng)友狂批,“土”、“鄉(xiāng)村風”、“像農(nóng)貿(mào)市場違規(guī)地攤”是網(wǎng)友們對此次直播的評價。直播變成了“災(zāi)難現(xiàn)場”,相信這次直播對品牌是一次極大的傷害。
并不是所有的品牌都適合直播帶貨,尤其是你的產(chǎn)品是單價比較高或者是你的產(chǎn)品sku比較單一。
直播帶貨的核心是什么?
限時特賣,限時最低價。所以零食、化妝品這一類單價低、決策快的產(chǎn)品才是全網(wǎng)賣的最火的產(chǎn)品,而如果你的品牌本身就具備高溢價,拉低價格直播不僅不會帶來銷量的增長,還會降低你的品牌拉力,在消費者眼中,你的產(chǎn)品將不再高端,產(chǎn)品沒有了溢價空間。短期看,直播帶貨起到了“興奮劑”的作用,長期來看,對品牌必然是傷害的。
品牌企業(yè)該如何利用直播?
特斯拉為我們做了很好的示范,特斯拉經(jīng)常會做直播,但與其他品牌不同的是,特斯拉的直播并非為了賣貨,更多是品牌宣傳,向那些不了解特斯拉品牌的人介紹特點、功能,以此搶占用戶的心智階梯,強化特斯拉在消費者心中的品牌形象。
羅永浩在直播中也并非一味追求低價,比如在直播小米10的時候就沒有優(yōu)惠,而是以資深的電子產(chǎn)品專家重點介紹小米10的各種功能和品牌,為小米做品牌宣傳。
同樣的,當你的產(chǎn)品sku過于單一的時候,我勸你更加慎重。
比如你的產(chǎn)品現(xiàn)在賣100塊,上了直播之后賣60塊,試問,你怎么漲起來?不漲價你還有其他的產(chǎn)品給你帶來利潤空間嗎?
做好虧錢的準備了嗎?
直播賣貨,你做好虧錢的準備了嗎?
目前大部分的商家做直播,都是在用金錢換流量,某電動牙刷品牌曾經(jīng)找快手散打哥帶貨,7分鐘銷售額超100萬,然而其中25-30%要分給主播,商家利潤所剩無幾,只能安慰自己“不虧就是賺”。
這算是比較理想的狀況,如果碰到翻車的,可能你哭都來不及。
去年10月27日,李湘在直播間帶貨4988元一件的羽絨服,有162人觀看,結(jié)果卻是一件都沒有賣出去。商家哭訴,5分鐘李湘的坑位費就是80萬。
不光是李湘,并非人人都是李佳琦、薇婭,中小主播直播失敗的不在少數(shù),而不管賣的如何,坑位費是必須要交的。
淘寶20萬以下粉絲的主播,混播的坑位費在2000左右,專場的坑位費在3000-6000元/小時;20-50萬粉絲的主播,混播的坑位費基本在5000左右,專場的坑位費起步在5000,基本處于10000-30000元/小時,甚至達到50000元/小時,傭金的比例則是10%-30%。
而像李佳琦這樣的這樣的頭部大V,則不是一般商家能夠玩得起的,李佳琦雙11當天,零食的坑位費為6萬元,傭金率20%起;美妝、生活類產(chǎn)品則按照傭金率的高低,坑位費也有所不同,15萬元起步。而且你還不一定選的上。
除了坑位費和傭金,還有一點是經(jīng)常被商家忽視的成本,主播和機構(gòu)則會不告訴你。
退貨率!
網(wǎng)上有報道,一家做美妝產(chǎn)品的公司,與網(wǎng)紅合作直播賣貨1000件,結(jié)果退貨率高達50%!對傳統(tǒng)電商而言,退貨率超過20%就已經(jīng)很危險了,但是直播賣貨的退貨率遠遠超過這個數(shù)字,甚至有報道商家退貨率高達70%的新聞。
粉絲在偶像的帶動下沖動完成購物,等第二天冷靜下來,可能覺得他不需要,他就會選擇退貨。每一個直播間都相當于一次小型的雙十一,每一次雙十一,商家的退貨率都超過平時,這就是商家為消費者的沖動消費買的單。
做直播賣貨,就要做好每天都是雙十一的準備。
選擇主播、選擇產(chǎn)品即定價、營銷宣傳,甚至物流發(fā)貨,任何一個環(huán)節(jié)都會導致這一次的直播虧損,甚至做好了所有環(huán)節(jié),很有可能還是虧損。
同時,直播產(chǎn)業(yè)瘋狂增長的背后,也滋生了數(shù)據(jù)注水這樣的虛假繁榮,一不小心,可能就會掉坑里。
流量≠銷量
“找流量大的主播好賣”,相信這是很多初入直播的商家真實的想法,但如果真是這樣的話,怎么會出現(xiàn)明星網(wǎng)紅帶貨翻車事件呢?
所以,如果想做好一次直播,需要具備3點:選對主播、選對產(chǎn)品,打動粉絲的價格。
a 選對主播
你以為找到的百萬粉絲大V,有可能是刷出來的!
網(wǎng)紅的火熱,帶動的另一塊業(yè)務(wù)就是數(shù)據(jù)注水,網(wǎng)上有太多的刷粉機構(gòu)專業(yè)為主播刷粉。為了達到直播間人滿為患的效果,也有很多機構(gòu)拼命刷量,1萬的觀看量,不過幾百塊錢而已。所以,如果想要合作某網(wǎng)紅,最好還是不要懶惰,多跟蹤下直播數(shù)據(jù)。
b選對產(chǎn)品
如果找李佳琦的口紅商家去找老羅帶貨,那只有一種可能,老板瘋了。
這里涉及到一個主播跟產(chǎn)品匹配的問題。做的好的網(wǎng)紅都有自己的人設(shè),比如李佳琦是“口紅一哥”,薇婭則是“精明漂亮的主婦”,選對了主播,就等于選對了目標人群,轉(zhuǎn)化率才能提高。
同樣的道理,如果你的產(chǎn)品定價是100元,而你選擇的主播平時都是賣9.9包郵的,那么他的粉絲會因為消費不起等下一個產(chǎn)品。
選品的第三點,直播賣貨需要選擇價格低,易于決策的產(chǎn)品。強如李湘,也帶不動4988元一件的羽絨服;強如薇婭,也賣不動房子。
直播賣貨,是賣的越多越好嗎?
很多商家在直播賣貨中把所有的資源都傾注到前端的銷售,希望賣的越多越好,但是對自己的庫存,供貨能力沒有一個準確的評估。
老羅第一次直播賣的信良記小龍蝦,原本承諾48小時發(fā)貨,結(jié)果由于爆單,沒有及時發(fā)出,有網(wǎng)友吐槽:1號買的商品,直到7號,一周過去了還沒發(fā)貨。
此事也引起抖音重視,信良記被處罰,并承諾3天內(nèi)把未發(fā)訂單全部發(fā)出,且對超期用戶給予一張20元全店通用優(yōu)惠券和10元店鋪專屬新品嘗鮮券。
信良記CEO李劍在接受記者專訪時坦言:
“之前從沒有過這樣的經(jīng)歷。我們不是剛做電商,也不是第一次做直播大火,渠道上之前在天貓、京東等各大平臺都有賣,但是那些時候都是有序的銷售,這次是爆炸性的?!?/p>
有多大碗,吃多少飯,做直播賣貨,需要對自己的庫存,物流能力有一個準確的評估,切記盲目求多。
低價格=低質(zhì)量,這是在作死
不管是直播電商,還是傳統(tǒng)電商,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本,看了那么多場李佳琦的直播,影響最深、傳播最廣的反倒是翻車的不粘鍋。而老羅的直播最火的則是信良記的小龍蝦,不是因為別的,就是產(chǎn)品的發(fā)貨和質(zhì)量問題,發(fā)貨慢,用戶收到的小龍蝦還是去年5、6月的,有的包裝已經(jīng)出現(xiàn)了脹袋和漏氣的情況,嘗試吃過的用戶表示不新鮮,很腥。
隨后信良記官方解釋說小龍蝦的保質(zhì)期是18個月,還處于有效期,可用戶似乎并不買賬。
好事不出門,壞事傳千里,在做直播帶貨的時候,產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)是第一關(guān),也是最后一關(guān)。
寫在最后
直播帶貨是“豬都能飛起來”的風口,但是如果準備不好就入場的話,可能會是摔死的那只“豬”,而且飛的越高,摔的越慘。
作者:婷克麗
來源公眾號:社交電商傳媒
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