前段時(shí)間，朋友小林離職了，休息了一段時(shí)間，他又開始在招聘信軟件上找工作，他看見一家互聯(lián)網(wǎng)公司正在招聘文案策劃。
招聘網(wǎng)站上的待遇，小林非常心動(dòng)。但是招聘網(wǎng)站指明要有3年以上的文案經(jīng)驗(yàn)。
可小林就一年的文案經(jīng)驗(yàn)，但他不想放棄這個(gè)機(jī)會(huì)，和hr說明情況后，小明想爭(zhēng)取一下這個(gè)機(jī)會(huì)。
為了面試能成功，小林精心準(zhǔn)備了一番，把自己寫文案犯過的錯(cuò)誤，復(fù)盤了一次。而后，他又把網(wǎng)上學(xué)習(xí)的文案基礎(chǔ)知識(shí)，記得了個(gè)滾瓜爛熟。
面試那天，小林的競(jìng)爭(zhēng)者大多都有著2年以上的文案資歷，但是很多連基礎(chǔ)的問題都答不上來(lái)，小林靠著扎實(shí)的基本功，進(jìn)入到了最后的面試環(huán)節(jié)。
面試官給出了一個(gè)考題，給xxx品牌寫一份文案，其他面試者提筆就寫，但他卻低頭沉思了一會(huì)，然后單獨(dú)詢問了面試官，文案使用的場(chǎng)景、文案的基本目標(biāo)......
問完后，小林在電腦上查找了資料，根據(jù)面試官的答案，很快寫完了文案。
第二天，小林接受到了面試官的入職信息，其他的面試者都被淘汰了，因?yàn)榘盐陌甘褂玫膱?chǎng)景弄錯(cuò)了。
原來(lái)小林沉思，是想起當(dāng)初自己犯的一個(gè)錯(cuò)誤。由于沒有和領(lǐng)導(dǎo)溝通，寫錯(cuò)了文案，然后，通宵改文案的慘痛經(jīng)歷。
從哪以后，小林就養(yǎng)成了工作復(fù)盤的好習(xí)慣，工作結(jié)束后，小林都會(huì)在電腦上做工作總結(jié)。
久而久之，小林的工作也越來(lái)越順利，同樣的錯(cuò)誤他再也沒犯第二次。
查理·芒格曾說：如果知道我會(huì)死在哪兒，那我將永遠(yuǎn)不會(huì)去哪個(gè)地方。
復(fù)盤的好處可想而知，可以避免我們犯同樣的錯(cuò)誤，找到事情發(fā)展的規(guī)律，讓自己不斷的成長(zhǎng)。
《異類》里面說過：你在任何行業(yè)，如果你想成為高手，你要付出不亞于一萬(wàn)小時(shí)的努力。
通常我們都會(huì)認(rèn)為，一個(gè)開車開了20年的老司機(jī)，一定會(huì)比開了5年的新司機(jī)的水平高。
你去醫(yī)院看病，一定會(huì)相信20年經(jīng)驗(yàn)的老醫(yī)師比6年經(jīng)驗(yàn)的新醫(yī)生醫(yī)術(shù)高。
但是，研究表明，一但你的動(dòng)作達(dá)到“自動(dòng)化”的程度，即使再多練幾年，也不會(huì)有是什么進(jìn)步。
一位哲人曾說過：不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。
如果你只是機(jī)械的重復(fù)，就算花上一百萬(wàn)小時(shí)也不會(huì)成為高手。
真正有效的是要進(jìn)行刻意練習(xí)，要有導(dǎo)師、有目標(biāo)、有步驟、有反饋等，只有通過刻意練習(xí)才能不斷進(jìn)步。
但凡有點(diǎn)成就的人，都是復(fù)盤高手。
柳傳志曾說：我們學(xué)習(xí)，30%是跟書本跟他人學(xué)，70%是跟自己學(xué)。
晚晴第一名臣，曾國(guó)藩就有著非常強(qiáng)大的事后復(fù)盤的習(xí)慣。
曾國(guó)藩在給父親守孝期間，他曾反思過自己為什么一身正氣、兩袖清風(fēng)，卻不能見容于湘贛官場(chǎng)？
為什么對(duì)皇上忠心耿耿，卻招來(lái)元老重臣的嫉恨，甚至連皇上本人也不能完全放心？
為什么處處遵循國(guó)法、事事秉公辦理，實(shí)際上卻常常行不通？
最后他找到了事情的原因和解決的辦法，曾國(guó)藩早期在官場(chǎng)鋒芒畢露，無(wú)形之中得罪了很多人，而且還愛與人爭(zhēng)長(zhǎng)短，也給自己埋下了很多禍患。
后來(lái)，曾國(guó)藩通過實(shí)踐找到了“柔弱勝剛強(qiáng)”的道路，一連幾天，曾國(guó)藩都忙著遍拜長(zhǎng)沙各衙門，連小小的長(zhǎng)沙、善化兩縣知縣，他也親自造訪。
作為手握重兵的湘勇統(tǒng)帥，卻如此不計(jì)前嫌、謙恭有禮，讓曾國(guó)藩徹底收服了長(zhǎng)沙官場(chǎng)的人心，為自己在前線的戰(zhàn)爭(zhēng)奠定了一個(gè)穩(wěn)固的后方。
復(fù)出的曾國(guó)藩有了一個(gè)大轉(zhuǎn)變。在內(nèi)心的堅(jiān)持上，他還是以前的那個(gè)曾國(guó)藩，維護(hù)名教傳統(tǒng)。
對(duì)自己個(gè)人的要求，依舊按照君子的標(biāo)準(zhǔn)而行。但是在方法上，卻很少再去硬碰硬地爭(zhēng)斗，而是迂回解決問題；對(duì)他人的物質(zhì)利益要求，也已經(jīng)能夠理解和滿足，不再具有道德癖。
俞敏洪在一次演講中提到，新東方因?yàn)橐恍┕芾碚呦Ｍ焖侔l(fā)展，定了個(gè)構(gòu)建性策略。
比如某學(xué)校今年要增長(zhǎng)50%，于是便計(jì)算增長(zhǎng)50%需開多少教學(xué)點(diǎn)，以至于一年內(nèi)全新東方增加了二三百個(gè)教學(xué)點(diǎn)。
又招了1萬(wàn)名未經(jīng)任何培訓(xùn)的老師，然后，開始做大量營(yíng)銷招收學(xué)生。為了沖收入，甚至不斷提高各門課程的價(jià)格。
雖然，在一段時(shí)間內(nèi)新東方收入暴增了70%，但由于沒有合格的老師，上課質(zhì)量出現(xiàn)問題，口碑直線下降，退費(fèi)的家長(zhǎng)也多了起來(lái)。
俞敏洪發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)做出了調(diào)整：
第一，所有考核必須把收入和利潤(rùn)指標(biāo)去掉；
第二，人力資源對(duì)關(guān)鍵人物的考核體系，嚴(yán)禁使用任何收入和利潤(rùn)數(shù)據(jù)。
把具體的解決方法落實(shí)下去后，不到3個(gè)月，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)新東方老師的教課水平變高了，于是陸續(xù)把孩子領(lǐng)回新東方，不到半年，學(xué)生人數(shù)上升，口碑又好了起來(lái)。
電影《教父》里面有句精彩臺(tái)詞：在一秒鐘內(nèi)看清到事物本質(zhì)的人和花半輩子也看不清一件事本質(zhì)的人，自然是不一樣的命運(yùn)。
深以為然，復(fù)盤能讓我們快速接觸到事物的本質(zhì)，從而獲得新的思路和解決方法。
看了這么多的小故事，大家是不是也希望成為一名復(fù)盤高手了，下面我來(lái)教大家一個(gè)超級(jí)好用的方法：PACA循環(huán)法/閉環(huán)思維法。
首先，我們要找到的任務(wù)，然后根據(jù)任務(wù)找到任務(wù)失敗的原因，選出主要原因，再制定一個(gè)明確的計(jì)劃。
陳勇老師在《超級(jí)轉(zhuǎn)化率》里面分享了這樣一個(gè)案列。
他服務(wù)的一個(gè)圍棋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品本身沒什么問題，但報(bào)名人數(shù)非常低，整體轉(zhuǎn)化率也很糟糕。
接手后，他很快找到了問題出在哪兒，原來(lái)學(xué)圍棋的父母大多都是通過百度搜索來(lái)給孩子選學(xué)校，而他們機(jī)構(gòu)卻搞的是傳統(tǒng)的地推，所以報(bào)名咨詢的人數(shù)才會(huì)低迷。
根據(jù)原因，陳勇老師采取了相應(yīng)措施，優(yōu)化了百度關(guān)鍵詞，修改了落地頁(yè)...
最終家長(zhǎng)的興趣率從5%，提高到了33%，預(yù)約率更是從33%提高到了74%，最后的轉(zhuǎn)化率提高了30倍。
執(zhí)行的三大要素：誰(shuí)去做（who）、做什么（what）、什么時(shí)候（where）。
我們要隨時(shí)對(duì)實(shí)施的情況進(jìn)行驗(yàn)證和改進(jìn)，甚至可以根據(jù)情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改。
尋找問題的反饋，總結(jié)出新產(chǎn)生的問題，進(jìn)入下一個(gè)PACA。
還是要用到陳勇老師的那個(gè)案例：
解決的前期興趣和預(yù)約這個(gè)問題后，陳勇老師根據(jù)數(shù)據(jù)又發(fā)現(xiàn)了新的問題，那就是到場(chǎng)率只有33%，陳勇老師分析了到場(chǎng)率低的原因，又制定了一系列計(jì)劃，最終到場(chǎng)率居然提高到了74%。
大家發(fā)現(xiàn)沒有，所謂的復(fù)盤其實(shí)就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的過程，我們最怕的就是發(fā)現(xiàn)了自己?jiǎn)栴}，卻沒有采取任何的措施進(jìn)行改正。
希望PDCA循環(huán)法能對(duì)大家的工作有點(diǎn)用處。今天的你有沒有進(jìn)步，看看你自己的復(fù)盤計(jì)劃或許就知道了。
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