本文約5000字，閱讀需10-17分鐘。
公司比較小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)人有個(gè)目標(biāo)管理邏輯就可以應(yīng)付日常管理工作了。這個(gè)目標(biāo)管理邏輯可以用這幾個(gè)模塊描述出來：1）目標(biāo)-部門目標(biāo)（把大目標(biāo)分成小目標(biāo)，分給幾個(gè)其他人）；2）崗位招聘（根據(jù)要做的事找干過這種事的人）；3）目標(biāo)考核、薪酬、獎(jiǎng)金、晉升/辭退（干的好的人要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，干的不好的人及時(shí)辭退）；4）業(yè)務(wù)會(huì)議（有啥事開會(huì)商議解決）。
隨著公司逐漸變大變復(fù)雜，簡(jiǎn)單的目標(biāo)管理邏輯已經(jīng)不夠，管理水平被倒逼著提高，一個(gè)“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”會(huì)逐漸進(jìn)化出來。這個(gè)“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”的基本組成模塊是：1）目標(biāo)/戰(zhàn)略-關(guān)鍵任務(wù)/流程-KPI；2）組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵崗位/角色設(shè)置、決策權(quán)限；3）崗位及職能招聘；4）基于目標(biāo)及過程KPI的績(jī)效考核，以及基于崗位及職能的技能培訓(xùn)（比如銷售技能的培訓(xùn)）；5）基于考核結(jié)果的薪酬、獎(jiǎng)金、晉升/辭退、長(zhǎng)期激勵(lì)；6）業(yè)務(wù)及管理會(huì)議機(jī)制，以及業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。總體說，這個(gè)“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”的核心環(huán)節(jié)以及基本假設(shè)是“績(jī)效考核”。
這個(gè)任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)，比起之前的目標(biāo)管理邏輯已經(jīng)豐富了很多。這種管理方式已經(jīng)能夠處理相當(dāng)復(fù)雜的任務(wù)。對(duì)比前面講到的目標(biāo)管理邏輯，這個(gè)“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”有幾個(gè)關(guān)鍵的進(jìn)化：第一是從目標(biāo)到戰(zhàn)略、核心業(yè)務(wù)流程及KPI（含結(jié)果及過程KPI）的進(jìn)化；第二是從簡(jiǎn)單的基于人的部門及職責(zé)劃分進(jìn)化為基于業(yè)務(wù)流程/關(guān)鍵任務(wù)的結(jié)構(gòu)、崗位、角色及決策權(quán)限設(shè)置；第三是從崗位招聘，向崗位招聘兼顧職能招聘進(jìn)化；第四是從純粹的目標(biāo)考核，進(jìn)化到結(jié)果及過程KPI并重，并能夠提供基于崗位及職能的技能培訓(xùn)；第五方面的進(jìn)化是不僅有業(yè)務(wù)會(huì)議，還能有管理會(huì)議，甚至還能建立業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。
這些進(jìn)化，說起來很簡(jiǎn)單，但是做起來也得磕磕絆絆的走幾年。
不過，隨著公司復(fù)雜性進(jìn)一步提高，領(lǐng)導(dǎo)人一般會(huì)感覺到這個(gè)“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”的局限性越來越明顯。最典型的問題是，人才越來越捉襟見肘、變革目標(biāo)越來越難以實(shí)現(xiàn)。而且，領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些問題，并不能隨著“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”內(nèi)各個(gè)模塊的進(jìn)一步完善而得以扭轉(zhuǎn)，那些改善動(dòng)作的邊際效應(yīng)會(huì)越來越低。這是為什么呢？這就是因?yàn)樗旧砭褪莻€(gè)“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”，而不是個(gè)“人才選育用留系統(tǒng)”。
在這個(gè)“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”里面，與“人”直接相關(guān)的有這樣幾個(gè)環(huán)節(jié)：3）崗位及職能招聘；4）基于目標(biāo)及過程KPI的績(jī)效考核，以及基于崗位及職能的技能培訓(xùn)（比如銷售技能的培訓(xùn)）；5）基于考核結(jié)果的薪酬、獎(jiǎng)金、晉升/辭退、長(zhǎng)期激勵(lì)。以“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”為基本管理邏輯的公司，其人力資源部及人力資源人員的絕大部分精力也是在做這些事情（更準(zhǔn)確地說，是在幫助業(yè)務(wù)部門做這些事情）。其中的一些環(huán)節(jié)甚至就是放在業(yè)務(wù)部門里，比如銷售技能的培訓(xùn)一般是放在銷售部門里面。這樣的人力資源部，說它是“業(yè)務(wù)支持部門”是非常適合的。在這個(gè)階段，公司對(duì)人力資源人員的重要要求是“懂業(yè)務(wù)”。
但問題是，這幾個(gè)與“人”相關(guān)的環(huán)節(jié)結(jié)合起來，盡管從“做事”的角度是邏輯合理的，卻并不能達(dá)成“人才選育用留系統(tǒng)”的功能及目標(biāo)。人才選育用留系統(tǒng)的功能及目標(biāo)可以這樣來描述：找到、吸引、培育、保留適合企業(yè)發(fā)展階段的人才；高效轉(zhuǎn)化及融入；將人才配置到合適的崗位；有競(jìng)爭(zhēng)力的中、高層人才源源不斷地產(chǎn)生；不適合的人適時(shí)離開。
在這些功能及目標(biāo)中，“有競(jìng)爭(zhēng)力的中、高層人才源源不斷地產(chǎn)生”這個(gè)具體項(xiàng)，在“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”的邏輯之下，是尤其難以實(shí)現(xiàn)的。但是，一個(gè)想做大做強(qiáng)做長(zhǎng)的公司，沒有這樣的功能行嗎？顯然是不行的?！坝懈?jìng)爭(zhēng)力的中、高層人才源源不斷的產(chǎn)生”這個(gè)功能，對(duì)任何一個(gè)想做大做強(qiáng)做長(zhǎng)的公司來說，都是一個(gè)剛需。沒有源源不斷產(chǎn)生的中、高層人才，即使目標(biāo)戰(zhàn)略清晰合理，即使變革意圖達(dá)成高度共識(shí)，最終都難以落地。
不僅如此，這幾個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合起來，就是部門墻、職能視角、中高層人員難以橫向調(diào)動(dòng)等組織現(xiàn)象的根本原因。這些現(xiàn)象將進(jìn)一步導(dǎo)致客戶/外部視角的衰退、高層內(nèi)斗、戰(zhàn)略無法協(xié)同（在規(guī)模更大之后）、難以形成文化，等等。于是，企業(yè)想做大做強(qiáng)做長(zhǎng)的理想就受阻了。
大量的企業(yè)在發(fā)展中都會(huì)遭遇這個(gè)組織挑戰(zhàn)。
為什么會(huì)有這樣的問題呢？這是因?yàn)?，在這個(gè)“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”里存在著一個(gè)阻礙人才選育用留系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的“惡性循環(huán)”，或者說是“惡性的增強(qiáng)回路”：“中長(zhǎng)期人才”沒有“短期人才”容易成活和發(fā)展；“森林型人才”沒有“樹木型人才”容易成活和發(fā)展。
具體舉個(gè)例子：要完成公司的目標(biāo)，招到好的銷售人員是很重要的。那要招什么樣的銷售人員呢？招一個(gè)有很好系統(tǒng)思考能力的、有跨職能潛力的學(xué)生，還是招一個(gè)有5年銷售經(jīng)驗(yàn)但系統(tǒng)思考能力一般的人？這兩種人誰(shuí)能在短期內(nèi)更出銷售業(yè)績(jī)？絕大部分情況下是那個(gè)有5年銷售經(jīng)驗(yàn)的人。于是這個(gè)人就更容易被晉升為銷售經(jīng)理。然后，你覺得這個(gè)銷售經(jīng)理更喜歡用有經(jīng)驗(yàn)的人，還是用有潛力但沒經(jīng)驗(yàn)的人？絕大部分情況下，這個(gè)銷售經(jīng)理會(huì)更喜歡用有經(jīng)驗(yàn)（且和自己的背景相似）的人。如果都是招的有經(jīng)驗(yàn)的人，大家比什么？比誰(shuí)更能迅速出業(yè)績(jī)。于是，“成功的招聘”逐漸被定義為這個(gè)人能否在3個(gè)月、甚至1個(gè)月內(nèi)出成績(jī)?！芭嘤?xùn)”的重點(diǎn)也逐漸放在了如何讓這些有經(jīng)驗(yàn)的人員快速了解公司的產(chǎn)品及話術(shù)?？?jī)效管理工作的重點(diǎn)也放在了目標(biāo)考核而不是績(jī)效輔導(dǎo)。公司的文化氛圍逐漸被萃取為目標(biāo)導(dǎo)向（實(shí)際是短期目標(biāo)導(dǎo)向），甚至成為“軍隊(duì)文化”。 久而久之，這個(gè)公司就會(huì)形成這樣的相互緊密咬合的系統(tǒng)：“中長(zhǎng)期人才”沒有“短期人才”容易成活及發(fā)展，“森林型人才”不如“樹木型人才”容易成活；而且，那些碩果僅存的“中長(zhǎng)期人才”以及“森林型人才”也會(huì)逐漸被排擠離開。
形成這個(gè)“惡性增強(qiáng)回路”的原因是多方面的。有些人會(huì)把其歸咎于領(lǐng)導(dǎo)人缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)思考或者缺乏價(jià)值觀。實(shí)際情況會(huì)比這樣的歸咎更復(fù)雜一些。
很多時(shí)候，這個(gè)惡性循環(huán)的形成是因?yàn)椤岸唐谌瞬拧?、“樹木型人才”曾?jīng)是公司度過生死存亡期或者打天下時(shí)期的“功臣”。換句話說，這個(gè)“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”的基本思維模式曾經(jīng)是公司的成功路徑?，F(xiàn)狀是歷史形成的，而歷史是不能假設(shè)的，也是不能說割斷就割斷的。
另外，這個(gè)“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”的邏輯非常容易理解和達(dá)成共識(shí)。如果想既完成任務(wù)，又發(fā)展人才，這個(gè)事情的復(fù)雜性一下子就提高了。這個(gè)“做事”的簡(jiǎn)單邏輯能夠在公司大部分成員中取得合法性。哪些小部分成員會(huì)比較難受呢？所有的后臺(tái)職能部門（人力、財(cái)務(wù)、IT、運(yùn)營(yíng)等）一般都會(huì)很難受，因?yàn)樗麄兊墓ぷ髟凇叭蝿?wù)協(xié)同系統(tǒng)”的邏輯下都很難有效開展。
而且，還有另外一個(gè)障礙：這個(gè)事情，即使個(gè)別高管有意愿去改變，也會(huì)很快發(fā)現(xiàn)個(gè)人的力量非常小，那種“集體無力感”很強(qiáng)。更有甚者，這里面還有點(diǎn)“囚徒困境”的味道，越花精力去做這種事情的人，在組織內(nèi)越有可能被干掉。于是，“集體無責(zé)任”也逐漸成為風(fēng)氣。
如何才能打破這個(gè)“惡性增強(qiáng)回路”？如何才能既兼顧“短期業(yè)務(wù)發(fā)展”的要求，又實(shí)現(xiàn)“中長(zhǎng)期人才及組織發(fā)展”的要求？
核心領(lǐng)導(dǎo)人以及核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化更新可以說是唯一的路徑。如果核心領(lǐng)導(dǎo)人及核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不能為組織輸入新的動(dòng)能，這個(gè)升級(jí)迭代就難以自動(dòng)發(fā)生。公司發(fā)展到這個(gè)階段，這個(gè)由現(xiàn)有核心領(lǐng)導(dǎo)人及核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出來的“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”已經(jīng)是個(gè)“復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)”，有了其自己的強(qiáng)大意志和自生長(zhǎng)能力，一般的努力是不會(huì)輕易改變它的。
那什么是二般的努力呢？
一方面是戰(zhàn)略的努力?！岸唐谌瞬拧比菀壮晒Φ谋澈蟮母炊喽嗌偕俣加蓄I(lǐng)導(dǎo)人追求短期目標(biāo)的原因。能否通過戰(zhàn)略上的、節(jié)奏上的調(diào)整給組織升級(jí)迭代提供一定的時(shí)間和空間？以發(fā)展來促改革，在增量中率先改革（而不是停下來搞改革）。這非常考驗(yàn)核心領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略能力（節(jié)奏感、平衡感）。
第二方面是價(jià)值觀層面的努力。從價(jià)值觀角度，“短期人才”比“中長(zhǎng)期人才”更容易成功這個(gè)“惡性增強(qiáng)回路”，再往深里挖，其背后的邏輯是什么呢？就是“用人”遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于了“發(fā)展人”，“把人當(dāng)作工具”遠(yuǎn)遠(yuǎn)壓到了“把人當(dāng)作目的”。我們不能站在道德高地上評(píng)判說，“把人當(dāng)作目的/發(fā)展人”是好的，“把人當(dāng)作工具/用人”是不那么好的。如果那么評(píng)判，那就是站著說話不腰疼。兩者之間是互動(dòng)的關(guān)系，沒有強(qiáng)大的用人邏輯，人也不會(huì)被發(fā)展出來。我們要強(qiáng)調(diào)的是，到了這個(gè)發(fā)展階段，公司已經(jīng)可以更多地“發(fā)展人”了而不僅僅是“用人”。而且“發(fā)展人”與“用人”之間的更平衡，對(duì)公司的未來發(fā)展既是必須的，也是相互促進(jìn)的（不是犧牲了業(yè)務(wù)發(fā)展來發(fā)展人，發(fā)展人也是可以促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展的）。
第三方面是在能力上的努力。要想對(duì)“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”進(jìn)行升級(jí)迭代，需要核心領(lǐng)導(dǎo)人迅速提高管理復(fù)雜性的能力。在還沒有到很大規(guī)模之前，組織這個(gè)事情還是需要總設(shè)計(jì)師和總導(dǎo)演的。核心領(lǐng)導(dǎo)人在這個(gè)事情上責(zé)無旁貸。想通過授權(quán)他人去解決，或者希望通過無為而治去解決，在這個(gè)階段是不合時(shí)宜的，甚至是癡心妄想的。
當(dāng)然，有些人會(huì)說，如果一個(gè)公司從一開始就是“使命愿景價(jià)值觀”驅(qū)動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)人善于“站在月球看地球”，則可能從一開始就在“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”中規(guī)避了這個(gè)“惡性增強(qiáng)回路”。這當(dāng)然是最理想的。不過這種最理想的情況，只適合于極個(gè)別幸運(yùn)的企業(yè)家。對(duì)絕大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，都是先挖坑再填坑，也就是先制造了這個(gè)問題，然后再去解決這個(gè)問題。
具體有什么辦法可以實(shí)現(xiàn)從“以任務(wù)協(xié)同為核心”到可以兼顧“任務(wù)協(xié)同”及“人才選育用留”的組織轉(zhuǎn)型升級(jí)呢？
用我們3 1組織系統(tǒng)的框架來思考。
第一個(gè)方面就是在“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”與“人才選育用留系統(tǒng)”交集的地方用力。
任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)中會(huì)有績(jī)效考核子系統(tǒng)。如果能在做績(jī)效考核的同時(shí)增加“績(jī)效 潛力評(píng)估”，這將是一個(gè)一箭雙雕的事情。
與此相關(guān)，“員工工作計(jì)劃子系統(tǒng)”要升級(jí)為“員工工作及發(fā)展計(jì)劃子系統(tǒng)”。
“人員調(diào)配子系統(tǒng)”、“高管的晉升及任用子系統(tǒng)”是“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”里的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如何將人員調(diào)配與人員發(fā)展結(jié)合的更緊密，是兼顧“任務(wù)協(xié)同”及“人才選育用留”的關(guān)鍵場(chǎng)景。當(dāng)然，在人員調(diào)配之前，要有高質(zhì)量的人才盤點(diǎn)。
更新的“人才標(biāo)準(zhǔn)”或者更新“領(lǐng)導(dǎo)力定義”：這兩個(gè)子系統(tǒng)至少是“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”和“人才選育用留系統(tǒng)”的交集，甚至可以是任務(wù)協(xié)同、人才選育用留、文化管理這三個(gè)系統(tǒng)的交集；
戰(zhàn)略性高管的招聘及融入子系統(tǒng)：這是任務(wù)協(xié)同、人才選育用留、文化管理以及組織進(jìn)化與領(lǐng)導(dǎo)力等這四個(gè)系統(tǒng)的交集。這個(gè)動(dòng)作是非常高杠桿的動(dòng)作，但是成功率不高，操作難度很大。
第二個(gè)方面就是要在“人才選育用留系統(tǒng)”本身用力。
基于更新的人員標(biāo)準(zhǔn)的招聘（除了任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)的要求，還加上了人才選育用留系統(tǒng)的要求），至少一部分人以“為公司招聘”及“為職能招聘”為主，不只是為崗位招聘。
基于新人員標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)（除了基于崗位及職能的技能培訓(xùn)）。
第三個(gè)方面重點(diǎn)是在“組織進(jìn)化更新及領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)”上用力。
在“組織管理實(shí)施系統(tǒng)”上用力，包括建立一個(gè)能夠超越“任務(wù)協(xié)同系統(tǒng)”的“用人”邏輯，更能夠以“發(fā)展人”的邏輯去理解及管理組織的人力資源隊(duì)伍。這個(gè)隊(duì)伍會(huì)對(duì)這個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)至關(guān)重要。不然，組織的轉(zhuǎn)型升級(jí)就沒有組織保障了。當(dāng)然，中高層人員的組織管理理念及能力也是組織管理實(shí)施系統(tǒng)的重要部分，不可以忽視（也就是，不能只著重于人力資源隊(duì)伍的建設(shè)）。
核心領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。如果核心領(lǐng)導(dǎo)人沒有成長(zhǎng)，一個(gè)強(qiáng)大的組織管理實(shí)施系統(tǒng)（含人力資源隊(duì)伍）都難以起步和成活。
核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。只有核心領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)是不夠的。組織這種事，沒有核心領(lǐng)導(dǎo)人的升級(jí)計(jì)劃，核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員一般無法把這個(gè)事情做成，但他們一般有能力讓核心領(lǐng)導(dǎo)人做不成。所以，團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)進(jìn)化是必要的。
不過，在結(jié)束本文之前還得提醒一下：以上的建議背后的基本假設(shè)是“人才選育用留系統(tǒng)”是公司組織競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。有些人會(huì)問，難道會(huì)有公司不是這樣嗎？應(yīng)該說，“人才選育用留系統(tǒng)”確實(shí)是每個(gè)想做大做強(qiáng)做長(zhǎng)的公司的剛需。不過，對(duì)于那些想把專業(yè)技術(shù)當(dāng)作公司核心競(jìng)爭(zhēng)力公司來說，其核心的組織系統(tǒng)除了要有“人才選育用留系統(tǒng)”之外，還要有“知識(shí)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)”。要想實(shí)現(xiàn)“知識(shí)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)”的功能和目標(biāo)，僅有“把人當(dāng)作目的/發(fā)展人”還不夠，還要有點(diǎn)“把知識(shí)當(dāng)目的/為了知識(shí)而知識(shí)”的價(jià)值觀。換句話說，有“人才”不一定就會(huì)有“知識(shí)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新”。限于篇幅，本文不對(duì)這個(gè)問題做深入探討。
想深入了解“3 1組織系統(tǒng)”的概念
聯(lián)系客服
