一、陳述的技巧
談判中敘述問題、表達(dá)觀點和意見時，應(yīng)態(tài)度誠懇、觀點明確、語言流暢生動、層次清楚、緊湊。具體講，談判中的陳述應(yīng)把握以下幾項技巧：
1、陳述應(yīng)具體、生動，能使對方集中精神，全神貫注地傾聽。
2、陳述應(yīng)簡潔、通俗易懂。陳述的目的在于讓對方相信己方所言為事實，使對方接受己方觀點。因此陳述要盡可能簡潔易懂，使對方能夠理解。
3、陳述應(yīng)分清主次，層次分明。
4、陳述應(yīng)基于客觀事實，使對方信任己方。
5、陳述時發(fā)現(xiàn)錯誤要及時更正，以防造成損失。
6、陳述的觀點要準(zhǔn)確，力戒含糊不清，前后不一。
7、有時也需要重復(fù)陳述，以強(qiáng)調(diào)觀點。
二、辯論的技巧
辯論具有較強(qiáng)的技巧性，作為一名商務(wù)談判人員，應(yīng)注意以下幾點技巧：
1、觀點明確，立場堅定。
2、邏輯性強(qiáng)，思路嚴(yán)密。
3、把握主要原則，不拘泥于枝節(jié)。
4、掌握好分寸。
5、態(tài)度公正客觀，措辭準(zhǔn)確犀利。
6、善于處理辯論中的優(yōu)劣勢。處于優(yōu)勢時，談判人員要以優(yōu)勢壓頂，滔滔雄辯，氣度非凡，并注意借助語調(diào)、手勢的配合，表現(xiàn)己方觀點，維護(hù)己方立場。切忌表現(xiàn)出輕狂和得意忘形，因為談判中的優(yōu)劣之勢只是相對而言，并可互相轉(zhuǎn)化。處于劣勢時，應(yīng)沉著冷靜，從容不迫。只有沉著冷靜，思考對策，保持己方陣腳不亂，才會對對方構(gòu)成潛在威脅，從而使對方不敢貿(mào)然進(jìn)犯。
7、注意辯論中個人的舉止和氣度。
三、說服的技巧
說服貫穿于商務(wù)談判的始終，是談判中最艱巨、最復(fù)雜、也最富技巧性的工作。應(yīng)了解以下說服的技巧：
1、明確說服目標(biāo)。若要提高商務(wù)談判過程中說服的效率，談判人員首先應(yīng)明確想要達(dá)到的目標(biāo)、有待取得一致意見的問題、當(dāng)前必須與對方哪些問題達(dá)成一致，以及己方希望達(dá)成怎樣的協(xié)議等。
2、注意說服的次序。最好遵循由淺至深，由易到難的原則。
3、取得對方的信任。要說服對方，就要考慮到對方觀點和行為的理由，站在對方角度設(shè)身處地考慮其境況，以消除對方的戒心和成見。
4、運(yùn)用經(jīng)驗和事實說服對方。在說服藝術(shù)中，講大道理的說服力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上運(yùn)用經(jīng)驗和例證。
5、保持足夠耐心。說服需要耐心細(xì)致，不厭其煩地動之以情，曉之以理，要把接收己方意見的好處和不接受己方意見的害處講深、講透。
6、從對方能接受的談話談起。先表示出自己對對方的理解，然后步步深入，把己方觀點滲透到對方思想中。
7、要委婉地說服對方。委婉生動的言語容易吸引和打動對方，增強(qiáng)雙方的感情溝通基礎(chǔ)，從而在和諧的氛圍中，推動商務(wù)談判。
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