1、情商就是管理情緒的能力。
2、智商高、情商也高的人，春風(fēng)得意；智商不高、情商高的人，貴人相助；智商高、情商不高的人，懷才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事無成。
3、如果問我們時代最需要的兩種道德立場是什么，那就是自我克制和同情心。
4、憑直覺感知他人的感受，關(guān)鍵在于理解非言語信息的能力，比如聲調(diào)、姿勢、面部表情等。
5、專注于他人是產(chǎn)生同理心和建立人際關(guān)系的基石，也是情商概念的后兩個重要要素。 認(rèn)知同理心（Cognitive Empathy），即理解他人處境的能力。 情緒同理心（Emotional Empathy），即感受他人情感的能力。 同理心關(guān)懷（Empathic Concern），即明白他人需求的能力。
6、人與動物的區(qū)別在于理性，人如果失去理性就是動物。人的欲望無限，而資源有限，因此必須學(xué)會管理欲望。情緒無限，而自由的空間有限，因此必須學(xué)會控制情緒，不能讓情緒泛濫。
7、因?yàn)榧で闀旱估硇?，所以開玩笑必須受控，不能開過度的玩笑。激情壓倒理性是在人類進(jìn)化過程中緩慢形成的，如同固化在人腦中的程序一樣。但是今天社會發(fā)展速度太快，過去緩慢演進(jìn)的程序不再適應(yīng)今天的環(huán)境，因此要進(jìn)行人為的干預(yù)，實(shí)現(xiàn)新環(huán)境下的演進(jìn)，讓理性戰(zhàn)勝感性。
8、情緒的力量是巨大的，人的行為由情緒驅(qū)動，汽車由馬達(dá)驅(qū)動。強(qiáng)烈的感性會戰(zhàn)勝理性，為朋友兩肋插刀，為親情忍受痛苦。當(dāng)人被情緒控制的時候，可能會失去理智。因此管理情緒至關(guān)重要。
9、EQ是人類最重要的生存能力。一個人的成功，IQ的作用只占20%，其余80%是EQ等因素，也就是如何做人的道理。一個人如果不具備情感能力，缺乏自我意識，不能處理悲傷情緒，沒有同情心，不知道怎樣跟人和諧相處，即使再聰明，也不會有大的發(fā)展。
10、醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)表明，人的疾病75%由情緒引起，經(jīng)常保持愉悅的心情可以增壽5至7年。
11、人在快樂的時候，主要的生理變化是負(fù)責(zé)抑制負(fù)面感覺及提升可用能量的大腦中樞活躍度增強(qiáng)，而產(chǎn)生憂慮情緒的大腦中樞趨于平靜。不過此時生理狀態(tài)保持靜止，不會產(chǎn)生特殊的變化，身體復(fù)原的速度要快于悲傷情緒引起的生理變化。這種特征使身體能夠得到正常的休息，同時為即將面臨的任務(wù)以及朝著目標(biāo)努力儲備充足的熱情和力量。
12、人在生氣的時候，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強(qiáng)有力的行動提供充沛的能量驅(qū)動。
13、人在恐懼的時候，血液會流到大塊的骨骼肌，比如雙腿，以方便逃跑，而且面部會由于血液的流失而發(fā)白（因此會有血“變涼”的感覺）。與此同時，也許是因?yàn)樾枰紤]是否應(yīng)該躲藏，身體有那么一瞬間會呆住不動。大腦情緒中樞的回路釋放出大量使身體保持警覺的激素，人的感覺變得敏銳，為行動作好充分的準(zhǔn)備，同時集中精力分析當(dāng)前的威脅，更有效地評估即將采取的行動。
14、人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網(wǎng)膜。從而捕捉更多關(guān)于意外事件的信息，以便準(zhǔn)確分析當(dāng)下的情況，確定最佳行動方案。
15、一個專注的人，往往能夠把自己的時間、精力和智慧凝聚到所要干的事情上，從而最大限度地發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。特別是在遇到誘惑、遭受挫折的時候，他們能夠不為所動、勇往直前，直到最后成功。
16、要成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)人，你必須能在截然不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間靈活切換。
丹尼爾·戈?duì)柭?946年出生），哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，現(xiàn)為美國科學(xué)促進(jìn)協(xié)會（AAAS）研究員。丹尼爾·戈?duì)柭?995年發(fā)表聯(lián)系客服
