前兩天，坐我旁邊的同事買了一包新咖啡，順手給了我一小袋。那個包裝讓我有些驚訝，星巴克的標志？我怕看錯了，又拿起來細細觀摩一番，果然是星巴克推出的速溶咖啡！我內(nèi)心竟感嘆了一聲：又是星巴克！
對，又是星巴克。近幾年來，它總是不經(jīng)意間就闖入了我的視線。
它不止一次出現(xiàn)在我的朋友圈，有好些朋友還經(jīng)常去星巴克寫稿、閱讀、過周末，似乎在那里能獲得源源不斷的靈感。2018年的某一天，辦公室的下午茶出現(xiàn)了星巴克的身影，它的威名突然飛出線下門店，上線了外送服務(wù)。
除了喝咖啡的時空在變幻，門店也在不斷創(chuàng)新。2017年開業(yè)的“星巴克臻選上海烘焙工坊”也令人大開眼界，它打開了全新咖啡零售模式的概念。在這里除了能喝到各種手沖咖啡外，還可以看到咖啡漿果一步步變成一杯濃香咖啡的整個制作流程。這個項目落成后吸引了廣大消費者的眼球，只為一觀這個神奇的事物。
前段時間，名噪一時的網(wǎng)紅貓爪杯也來自星巴克，惹得各大門店競相模仿這只萌萌的杯子。因為這事還有人揚言說：“星巴克不是賣咖啡的，而是賣杯子的。”
而今，為了搶占到更大的市場，星巴克推出了速溶咖啡，讓星粉們享受隨時隨地喝星巴克的體驗。
曾經(jīng)我以為，星巴克之所以如此成功，是因為它早些年躋身在咖啡市場的藍海中，背后有資源豐厚的集團作支撐，即便什么都不用做，一樣能順風順水。可近幾年來，我時不時就能聽到關(guān)于星巴克的傳言，總被它或大或小的變化所吸引。作為咖啡界的巨頭，卻不斷推陳出新、永不止步。這一切，由一位關(guān)鍵人物在推進著，她就是王靜瑛！
王靜瑛于2000年1月加入星巴克，距今將近20個年頭。這些年來，她奔波于星巴克亞太地區(qū)多個國家，領(lǐng)導(dǎo)星巴克完成一次又次的市場逆襲。
2011年8月，她升任為星巴克中國區(qū)總裁，在她的帶領(lǐng)下，星巴克進入飛速發(fā)展的階段，從此前的400多家門店，發(fā)展至今的3000多家門店。中國成為了全球星巴克門店中增長最快的市場，增長率甚至超過發(fā)源地美國。
“我們希望通過每一杯咖啡，將星巴克的咖啡傳承與獨特的咖啡體驗帶給我們的顧客。”在王靜瑛看來，門店數(shù)量增長是其次，最重要的是如何滿足消費者的需求，尊重當?shù)匚幕?/span>
為了融合當?shù)匚幕?，星巴克中國門店的設(shè)計非常獨特，每一間門店都有其獨有的特色，將當?shù)仫L貌與東方美學巧妙結(jié)合，把星巴克門店打造成“第三空間”，中國是唯一一個有自主權(quán)的區(qū)域。“星巴克是一個咖啡屋，是一個可以讓顧客感到舒適、有歸屬感的第三空間。”
2016年之前，星巴克中國并沒有設(shè)立CEO一職，這是星巴克全球CEO霍華德·舒爾茨特意為王靜瑛設(shè)立的。
出任CEO后，王靜瑛全面負責推進星巴克整體業(yè)務(wù)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，并領(lǐng)導(dǎo)包括數(shù)字化及電子商務(wù)業(yè)務(wù)在內(nèi)的各種創(chuàng)新業(yè)務(wù)在中國市場的拓展。
此后，她將星巴克開店速度提速了20%，計劃到2022財年末，中國大陸市場門店數(shù)量將達到6,000家，覆蓋230個城市。
對于公司，王靜瑛懷著感激之心，“星巴克讓我成為了一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者，她允許我犯錯，再犯錯，然后反省，試練，直到變成更好的人。”
2018年，在她的帶領(lǐng)下，星巴克與阿里巴巴攜手，推出了外送服務(wù)，將星巴克送進辦公樓，開啟了嶄新的篇章。
今天，星巴克在中國的創(chuàng)新和發(fā)展速度遠超星巴克全球其他市場。為了再次加快星巴克中國片區(qū)的發(fā)展速度，今年6月，星巴克總部下達了新的任命通知書：星巴克中國首席執(zhí)行官王靜瑛將升任星巴克中國董事長兼首席執(zhí)行官，同時，星巴克中國現(xiàn)有全部業(yè)務(wù)將重組為兩個業(yè)務(wù)單元——“星巴克零售” 和“數(shù)字創(chuàng)新”，直接向新成立的董事長兼首席執(zhí)行官辦公室匯報。
這意味著王靜瑛將全權(quán)負責星巴克在中國市場的業(yè)績發(fā)展，全面執(zhí)掌未來的發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
我見到的那杯速溶咖啡，正是星巴克的又一次創(chuàng)新，在發(fā)展戰(zhàn)略上作出了新調(diào)整，與雀巢合作，推出全新“星巴克家享咖啡”系列產(chǎn)品。這意味著，消費者可以在更多地方買到星巴克的咖啡產(chǎn)品，自己在家就可以制作一杯和門店一樣的星巴克咖啡了。
2019年，是王靜瑛第三次入選2019福布斯中國最杰出商界女性排行榜。而這個周末，她與往常的周末一樣，照顧著她收養(yǎng)的四只狗狗。“要懂得如何把握工作和生活不同的節(jié)奏”。即使每天努力工作，也別忘了周末好好放松。
聯(lián)系客服
