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面試官提問:“您撿到9000元,失主說少1000,您怎么解決”,這個問題該怎么回答?

一次面試老板問:你有什么方式,可以把下屬逼得自動離職?我說,布置完成不了的任務、安排沒完沒了的加班。老板錄用了我,并承諾給我500000年薪。

我當時的薪酬是底薪加提成,加上年底雙薪,一年大概是36萬,一下子提升到50萬,我欣喜若狂,立即找老東家辭了職,火速去新公司上班。

其實,新公司的王老板,我認識一年多了。我老公司是做外包的,開發(fā)和運營都做的那種,王老板公司的網(wǎng)站制作和推廣,都是我們公司在做。

而我正是負責他們這個行業(yè)的部門經(jīng)理,屬下有什么問題搞不定,都是我出面解決,所以也就認識了王老板。

有一次,我們投放團隊給他們公司做年度總結和下年度計劃,講完PPT之后,他來找我,問我是否考慮換一下工作,我當時正因為升職失敗郁郁寡歡,得到他的邀請,就答應了去面試。

面試那天,他先是帶領我參觀了公司,從停車場開始,到食堂,再到健身房、圖書室、電影廳,然后再到辦公區(qū)域,所經(jīng)過之處,裝修考究,我身處其中覺得心曠神怡。

通過這樣的參觀,我對公司和王老板的好感度爆棚,所以在面試的時候,就非常的努力,盡量希望能留下來。

當他問:你有什么方式,可以把下屬逼得自動離職?

我當時想,這個問題肯定是反過來考核我的,實質(zhì)上他需要的答案是:有什么辦法能穩(wěn)定團隊,不讓下屬離職,降低團隊員工流失率?

于是,我立即回答:布置完成不了的任務,安排沒完沒了的加班,這是員工最討厭的。只要這么做,許多人都會離職,但反過來,不這么做,員工滿意度提升,離職率會降低。

王老板向我豎起了大拇指,說你真的很有一手,趕緊來上班吧,年薪50萬起,你隨時過來,人事部都把合同準備好。

于是,我就入職了這家公司。公司是做化學材料分析的,還做工業(yè)設計和打樣,市場競爭挺激烈的。

由于我是做互聯(lián)網(wǎng)運營出身,我想老板應該會讓我?guī)Щヂ?lián)網(wǎng)團隊,沒想到的是,他讓我當總監(jiān),管理整個市場和銷售部門。

我一下子有點懵,我在上一家只帶了30人,現(xiàn)在一下子讓我管100多號人,我真的能勝任嗎?說實話心里真是沒底。

而且,銷售部和市場部的經(jīng)理都是入職10年的老員工,他們本來就是直接匯報給副總的,如今突然從中間搞一個總監(jiān)出來,讓他們看起來降了一級,他們意見非常大。

可是,在我入職的第二天,王老板就出去游學了,他就留給我16個字:大刀闊斧,優(yōu)化團隊,精簡人員,降低成本。

這個就是裁員的意思唄,可是我剛入職,怎么可能立即動手裁員呢?所以,我先調(diào)看了2年來的銷售數(shù)據(jù)、市場推廣數(shù)據(jù),以及這兩個部門人員業(yè)務數(shù)據(jù)、入離職信息。

我發(fā)現(xiàn)公司的市場和銷售部門確實有個大問題:由于采用終身提成制,導致很多老員工每月都無所事事,但是薪酬獎金卻高得嚇人。

比如說,某個銷售,5年前開發(fā)了一個大客戶,只要這個銷售沒有離職,那這個大客戶就歸這個銷售維護,提成也歸他。

市場部也一樣,從哪個渠道產(chǎn)生的銷售額,也是終身給這個團隊或者具體某個市場開拓人員。

據(jù)說,當初采用這個策略,是因為王老板給的底薪很低,為了激勵大家努力干活,所以做了這樣的承諾。

于是,公司的100多個市場專員和銷售,有30來個每個月幾乎都不用干活,只要跟進一下老客戶的訂單,每個月都能拿到2、3萬的提成。

而剩下的市場專員和銷售,則拼命干活,但是薪酬永遠也比不上這三十多個不干活的人。

兩個部門經(jīng)理也是那30多個人之一,其中銷售部經(jīng)理每個月薪酬達5萬多,市場部經(jīng)理也有4萬多,他們對于本部門月度、季度、年度目標是否完成不感興趣,因為單靠自己的薪酬,他們已經(jīng)賺得盆滿缽滿了。

這些人雖然每天都來公司,但是要么看劇、聽音樂,要么自己私下做副業(yè)賺外快,總之,幾乎都是忙著自己的事情。

我打電話直接問王老板,你讓我精簡人員降低成本,意思是不是要我開掉那30多個不干活也拿高薪的人?

他哈哈大笑,說:這個你自己決定,反正呢,我放權給你,我要的結果就是降低這兩個部門的人工成本,但是業(yè)績不能受到影響。

我有點揣摩不透他的意思,因為在我入職短短一個月的時間里,我發(fā)現(xiàn)公司里所有人都說他是一個好老板。

他為人爽快,從不亂畫大餅,總是說到做到;公司里長期提供免費的晚餐和夜宵,別的公司有的福利,他一樣不少給;不論職位多低的員工,他都能叫出名字,并親切地聊幾句家常。

這樣的老板,會過河拆橋、卸磨殺驢嗎?應該不會,所以他應該不是讓我裁掉那30多個坐享其成的老員工。

但如果不是開掉他們,其他人更沒有必要開除了,因為那些沒有老單子紅利的員工,每天都工作特別辛苦。

好多銷售小伙子天天背著沉重的樣品跑工廠,到處找訂單。有些銷售規(guī)定自己每天要打250個陌生電話,打不到這個數(shù)目堅決不下班。

而有的銷售,甚至要求自己每天要打到5個有意向的客戶,打不到就不下班,所以有些人真的在公司通宵加班。

有一天早晨,我看到有個員工在衛(wèi)生間刷牙,一問才發(fā)現(xiàn),他已經(jīng)在公司住了一個多星期了,就是因為這個星期沒有一天完成開拓到5個有意向客戶的目標。

我問他,夜里客戶都在睡覺,你留在公司也打不了電話,怎么不回家好好睡一覺。

他說:夜里就收集客戶的信息,在網(wǎng)上到處找行業(yè)老板的電話號碼,寫郵件,寫信息給他們。這樣他們一大早醒來就收到了。

我說這些信息不是市場部提供嗎?怎么需要你自己去開拓。

他說,市場部提供的信息都聯(lián)系完了,也沒有完成自己定的目標,所以就自己去找了。

他們真的很拼命,而他們?nèi)绱似疵脑蛑挥幸粋€:提成終身制。

他們眼睜睜看著那30多個每天無所事事但拿高薪的人,心里雖然有羨慕嫉妒,但是更多是激勵, 他們覺得這家公司靠譜,說話算話。

他們相信只要自己努力到位,挖到幾個固定的大客戶,也就可以和那30多人一樣,每天啥也不干,就可以吃香的喝辣的。

了解一圈下來,我覺得自己這個總監(jiān)有點多余,因為這家公司的市場和銷售部門,幾乎不需要做什么管理,每個崗位的人,維持現(xiàn)狀就挺好的。

有的起榜樣的作用,有的拼命給公司找客戶,只要這種氛圍能維持,就沒有必要對團隊做大的調(diào)整。

于是,我就把自己的注意力放在了擅長的領域上,那就是重點盯著線上的投放和在線轉化。兩個星期下來,由于我的原因,在線投放的成本降低了40%,而有效咨詢量提升了30%。

我迫不及待給老板打電話,向他匯報自己這段時間的工作狀態(tài)。因為之前他說出去游學,不方便經(jīng)常電話,所以我們聯(lián)系不多。

誰知道他接到我的電話,聽了我的匯報,竟然有點不高興,他這下子不含蓄了,直接問:

人員精簡怎么沒有推進???

兩個星期下來,如果按照你說的,給他們完成不了的任務和加班,應該有人會走了吧,現(xiàn)在怎么一點動靜沒有呢?

那么多整天不干活的人,每個月都拿這么高的薪酬,對其他人不公平吧。

你們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),不是有很多整人的KPI嗎,你搞一個來看看。

我吃了一驚,原來他是真的想對那30多個人動手!我弱弱地問:包括兩個經(jīng)理嗎?

他回答:你自己定!

我現(xiàn)在明白過來,當他說你自己定的時候,其實就是對我的問題,給予肯定答復的意思!

一下子要開掉30多個老員工,那可不是小事情。我立即就去找了人事部的經(jīng)理商量,因為我聽說人事部經(jīng)理是老板的侄子,所以應該不會把我出賣給那30多個員工。

沒想到,人事部經(jīng)理已經(jīng)有了現(xiàn)成的裁員方案。他說:

我們早就做好準備了,所有客戶信息都導入系統(tǒng)了,不管誰走,公司都可以立即派人直接和客戶對接,不影響客戶下單。

主動離職申請模板也準備好了,只要你這邊出一個新的管理制度,讓他們不滿意,就可以和他們談判,請他簽署離職協(xié)議。

我說,你們什么時候準備的?

他說:幾年前就準備了,但是一直沒下定決心。主要是擔心老客戶流失以及賠償?shù)膯栴}。畢竟這30多人,有好多個10年以上老員工,賠償太高了,要想辦法讓他們自己走。

我頗為吃驚,既然幾年前就準備了,但一直不敢做,怎么現(xiàn)在就敢做了呢?不過我不是好奇心很重的人,既然我想拿50萬年薪,我得幫老板解憂,所以我答應人事經(jīng)理盡快行動。

通宵熬了一晚,我做了一個市場部和銷售部門新的管理制度:

一是在公司內(nèi)不可以從事和工作無關的事情,包括私下做自己的網(wǎng)店、看影視作品和小說等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),全公司通報批評,屢教不改的,降職降薪直至開除。

二是實行嚴格的考勤制度,早晚打卡、外出必須申請,寫清楚拜訪的企業(yè),且必須開啟定位。

三是每個人每個月必須至少增加2個新客戶,如果完不成,則扣除績效獎金。

弄完之后,我發(fā)給了老板和人事經(jīng)理,兩人都沒有任何答復。不過,到公司后,我還是立即公布了這個新的措施。

公布完之后,我立即要求人事經(jīng)理找網(wǎng)絡部門可靠的同事,讓他安裝可監(jiān)控員工上網(wǎng)行為的路由器。

不出我所料,這份新的制度,讓整個市場和銷售兩個部門的人都怒氣沖沖的,他們一起擠入我的辦公室,讓我解釋這么做的原因。

帶頭的是銷售部經(jīng)理,他說:

這幾年公司銷售額穩(wěn)中有升,人員穩(wěn)定,工作氛圍非常好,所以平時大家有事打個招呼就能走,比如接孩子什么的,提前走個半小時,都沒有問題,為什么要來這么一出,讓大家都呆著不愉快呢?

我還沒有回答,市場部經(jīng)理立即說:

你還不懂嗎?這是要趕我們走的意思。嫌我們這些老人,阻擋了新總監(jiān)發(fā)光發(fā)熱,我們找老板去,老板會給我們做主的。

他們鬧哄哄說了一陣,看我沒有取消規(guī)定的意思,其中一個說了句法不責眾,我們就是按照原來的方式干活,他敢把我們都開除了不行?

大家聽到這句話,也就鬧哄哄地走了。我立即趕往人事部,問人事經(jīng)理對我這個做法有什么意見沒有,他說;非常好!

而且,他還告訴我,銷售經(jīng)理手里的客戶,他已經(jīng)悄悄安排一個可靠的銷售接手,都聯(lián)系好了,隨時可以拿他開刀,他走也不影響什么。

兩天后,我找網(wǎng)管調(diào)看了銷售經(jīng)理的上網(wǎng)記錄,他確實在公司時候,除了在線聊天、網(wǎng)購,剩下來的時間就是看小說和小視頻,而那些小視頻都是有點黃色的。

我直接找他談話,告訴他這個行為,按照前兩天公布的管理制度,是可以向全公司發(fā)通告批評了。同時,我把他瀏覽的網(wǎng)址和內(nèi)容,大致提了一下。

他一下子面如土色,說只要不向全公司通告,怎么處理都行。這正在我的預期之內(nèi),誰會愿意讓全公司的人知道自己上班的時候去看那種視頻呢?

我于是把離職申請的模板遞給了他,他也就簽署了。此外,他當著我的面,把客戶的聯(lián)絡方式都刪除了。

當天,他就離開了公司。銷售部和市場部的其他人,都震驚無比。我按照網(wǎng)管提供的員工用網(wǎng)記錄,又處理了幾個同樣性質(zhì)的員工。

就在我沾沾自喜,覺得自己手段高明,做事利落的時候,一個老員工突然約我吃晚飯,考慮到她雖然是30多人之一,但是平時上班倒是挺認真的,偶爾還是能開拓出一個新客戶的,不裁她也沒有什么問題,所以我就去赴約了。

酒過三巡,她說,你知道嗎?你就是個工具人而已。那些被你趕出去的人,人事經(jīng)理都悄悄請他們吃飯,又多賠2個月的工資,安撫他們了。

我根本不相信她的話,我的所有行為,人事部經(jīng)理都是支持的,而且他是一心想減少賠償金額,怎么可能給他們多送2個月的賠償呢?

看我沒有回應,她繼續(xù)說到:

我們都是10年以上的老員工,如果按照N+人賠償,要一次性賠十幾個月的工資,成本太高了。

可是你這么一搞,我們被搞走了,然后人事部又出來安撫,只需要賠兩個月的工資,就能讓大家對公司沒有怒氣,不會做什么對不起公司的事情。

我這下子終于相信她所說的了。我果然就是個工具人,怪不得我發(fā)給老板和人事經(jīng)理新的管理制度,他們都不回應。

尤其是老板,關鍵的問題,我問他的時候,他回答都很含糊,就是怕我有證據(jù)證明這是他授權的。他的目的就是讓我當惡人,他們繼續(xù)維持好老板好公司的形象。

我問她:你為什么告訴我這些呢?你的目的是什么?

她說,我的目的就是希望你趕緊離職,停止做這件荒唐的事情。反正干完這件事,我們老板肯定也會想辦法開掉你。

我又吃了一驚,雖然老板是讓我當惡人了,但是我做的確實是符合他希望的事情,且我的業(yè)務能力非常強,他怎么可能開掉我?

她看我一臉懵的樣子,繼續(xù)道:老板故意出去游學,其實估計就是躲在家里而已。他就是想等你弄完這些,回來就說你處理不當,不讓你過試用期。

她要是想讓你長期呆著,不會讓你這樣得罪人的。這個公司,畢竟已經(jīng)很多年了,一下子干掉30多個老員工,肯定搞得人心惶惶的,干掉你才能安撫所有的員工。

我雖然知道她是對的,但是我還是想垂死掙扎一下,所以我說:

任何一家公司,都不可能養(yǎng)著一群躺在過去功勞薄上、不干活而拿高薪的人,就算沒有我來做這件事,也會有其他人來動手的。

她冷笑了一下,說,你太不了解我們行業(yè)了。你真的以為我們這群人每天都不干活,每個人就靠著過去的功勞活著嗎?

我們每個人手里的客戶,這么多年能合作下來,你覺得依靠的是什么?是錢,懂嗎,是靠錢維持的,我們拿到的這些提成,至少40%我們都是給他們有關人員的,加上逢年過節(jié)的各種表示,給出去的多了去了,你以為都是留在我們手里的嗎?

我工資單上每個月能拿30000多,但是扣除給出去的,剩在手里的也就萬把塊錢,我們這些人在這一行那么久,手里又有客戶資源,到哪里找不到一萬多的工作?

我們留在這個公司,不過是因為公司的氛圍好,然后工作時間也自由,能顧得上家庭和孩子,不然,誰留在這里?

我尷尬無比,只好說,我確實不太了解你們的具體工作方式,所以覺得用杯酒釋兵權的方法,可以為公司降低人工成本。

她又冷冷一笑,說道:

你到一個公司當領導,在不了解這個公司的運作、不了解下屬工作模式的情況下,就敢下手裁人,你真是個狠人。

你還是趕緊辭職吧,我們剩下這些人,確實不想走,反正我們對公司也沒有壞處,我會自己找老板說一下我們和客戶的真實情況。

估計他短期之內(nèi)也不會再趕我們走,我們能呆幾年算幾年,等孩子大一些再說了。

吃完那頓飯,在回家的路上,我就決定了要給那幾個被我開的人打電話,想約他們見面, 我打算給他們介紹一下工作,因為我之前在老東家的時候,負責的就是他們這個行業(yè)的客戶,我有很多這個行業(yè)的客戶資源,我可以幫他們推薦工作。

我先打了經(jīng)理的電話,打之前心里很不安,擔心他對我破口大罵,沒想到的是,他竟然沒有罵我,反而說感激我,弄得我非常莫名其妙。

后來他解釋說:其實他看出來我只是被老板利用而已,因為沒有老板的授權,我不可能搞得出那么大的動靜。

之所以感激我,是因為他覺得自己經(jīng)過這件事,也看透了老板的人品,沒有必要再給他賣命了。

他說,你知道嗎,當初這些客戶我們是怎么拿下的?我們是打了幾千個電話,吃了一次又一次閉門羹,喝了吐吐了喝,無數(shù)次被拒絕被羞辱,最后才留下那么幾個長期有訂單的客戶,容易嗎?

如今,維持這些客戶,其實也很耗費時間和心力,被辭退也好,正好去其他的公司看看,說不準還能激發(fā)一下自己的潛力。

聽到他那么說,我算是松了一口氣,然后就問他是否需要我介紹工作,我接著把自己的資源和他介紹了一下,他欣然同意,并且主動說要聯(lián)系其他被開的同事,一起去我介紹的公司看看。

沒想到的是,新公司給的薪酬待遇還挺高的,不只是提成高,底薪還很高,其他沒有被開掉的人,也紛紛聯(lián)系他們,讓他們內(nèi)推,100多人里,能力和資質(zhì)比較好的,基本都跑去了。

我自己當然是趕緊溜之大吉,寫了個辭職報告就走人了。后來老板約我見面,我也沒去見。感覺是沒臉見他,雖然說他利用了我,但是我這樣挖走了他兩個部門大批精英,連很多老客戶都撬走,實在有點不好意思。

事后我細細回想,其實老板約我面試,問我(如何把下屬趕走)那句話時,我就應該能猜測到他的真實意圖,可惜我太天真了。

我以為他是反著問,把他對員工的惡意,想像成了善意,而且看在錢的份上,就迅速入職了,誰知道竟然是進入了一個坑。

當然,老板也為自己的惡意付出了代價,那批和他一起創(chuàng)業(yè)的元老級員工為此拋棄了他。他損失挺重的。

至于我自己,我也為此付出了代價,且此后漫長的職場生涯里,我始終以這事為教訓,任何時候都謹慎小心,尊重所有的同事,思考問題不再只從老板的角度出發(fā)。

根據(jù)我自己的這個事情,對于“面試官提問:“您撿到9000元,失主說少1000,您怎么解決”,這個問題該怎么回答?”這個問題,我的答案是:

我會報J,讓J方來做決定。

我的這個答案,中規(guī)中矩,但是卻是一個走正道的答案。

因為,有些人會說:我撿到的是8000元,你丟失的是9000元,所以我撿的這筆錢不是你的。

其實這個答案里,是把自己當成了裁判官,這對失主是不公平的。因為用這個方式,可以讓失主承認自己丟失的是8000元,畢竟他如果不承認,就連8000元也拿不到了。

如果面試官一身正氣,會贊同報警的答案,如果面試官喜歡歪門邪道,會喜歡后面這個答案。通過面試官對答案的喜好,可以判斷出面試官的人品和價值導向。

其實,作為接受面試的人,我們一般處在下風,畢竟是我們求職,人家給我們職位,但是并不是每家公司、每個老板都值得我們合作。

而面試的時候,雖然是對方在考核我們,但何嘗不是我們也在考核他們呢?如果能看出對方不值得合作,那就趕緊走人。

那在面試的時候,怎么判斷公司值得合作呢?

首先,面試的時候,面試官對于公司各項制度的介紹,是否坦坦蕩蕩,還是說遮遮掩掩。比如,問是否加班,加班是否有加班費。

坦蕩的面試官會說:有加班費,或者沒有加班費,但是可以調(diào)休。

而那些又要員工加班,又不想給加班費的,一般會說:一般不建議加班噢,具體到時候和自己領導協(xié)商呢。

其次,有些面試官的問題,就能側面推算出這家公司的基本常態(tài)。

比如,面試官問,能接受熬夜加班嗎?能接受三班倒嗎?能接受調(diào)薪調(diào)崗嗎?這幾年打算生孩子嗎?孩子誰在帶呀?

這些問題的背后,就是公司需要熬夜加班,需要三班倒,然后公司還會時不時調(diào)薪調(diào)崗,公司也不希望你這幾年生孩子,還有,如果你家孩子沒有人幫忙帶,你可以需要時常請假,公司是不喜歡的。

這些其實都是潛臺詞,都是面試官問出來想要看你是否符合入職要求,但其實也是你判斷這家公司是否值得去的支撐材料。

可以說,去面試的時候,就是斗智斗勇的一個過程,面試官的每一個問題,背后都有深刻意圖,該怎么回答,一定要慎重,不然,就算通過違心的回答,進入一個不符合自己價值觀的公司,也會很快離職的。

當然,有些面試官問的莫名其妙問題,其實也不是需要一個怎樣的答案,考核的不過是你的思維方式而已,這種時候,就按照著正道、正直的方向去思考,能接受這樣思路的老板和面試官,才值得你合作!

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