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中公教育 作者： 2015-01-29 16:53:36 編輯：郝罕
無論是國考[微博]面試還是省考面試，考察人際交往意識與技巧的題目越來越多。而很多考生在處理考察這類題目時往往按照自己平時的習慣去處理，或者認為懂得變通跟圓滑就能處理好。但事實證明，這種經(jīng)驗主義卻成為分數(shù)不高的主要原因。那么這類題目究竟如何能得高分呢，中公教育[微博]專家就大家一起來探討一下處理人際交往意識與技巧的原則和方法。
面對一道人際交往意識與技巧題目時，考生首先要想到一般答題思路：提出問題——分析問題——解決問題。
在提出問題階段，我們主要是找出核心的矛盾、目標以及自己的態(tài)度。這里我們也要注意，可以合理使用邏輯分析法抓住主要矛盾。
在分析問題階段，我們主要運用自省原則和陽光原則來分析問題。簡單來說就是在人際交往過程中出現(xiàn)問題要多從自身找原因，陽光地思考自己的領(lǐng)導、同事以及親朋好友，陽光地分析發(fā)生的問題。
在解決問題階段，我們要把握一個核心原則：以工作為重的原則，通過有效溝通來處理所發(fā)生的矛盾。同時，我們也要注意到在處理人際關(guān)系時自己身份的定位和方法的運用要得體，不搬弄是非、不激化矛盾。
接下來中公教育專家通過一個例題帶領(lǐng)考生來練習一下：
【題目】
你剛到單位，就在言語上得罪了一個老同志，這位老同志工作上不但不給你指導，還經(jīng)常在別人面前批評你，你怎么辦？
【題型分析】
情境性問題-人際交往的意識與技巧
【審題關(guān)鍵】
得罪老同志批評
【思路點撥】
注意題目中的不同主體，考慮到不同身份的特點，找到主要矛盾以及處理辦法。同時要注意到自己的身份。
提出問題：主體：我，老同志。
矛盾：得罪老同志，在同事面前批評我，工作上不給予指導。
目標：破除我與老同志之間的芥蒂，完成好工作。
分析問題：自省原則：作為新同事經(jīng)驗不足；得罪老同志是自身的問題；
陽光原則：老同志批評我是愛護新同事，幫助新同事。
解決問題：主動找到老同事溝通解決，把工作完成得當。
【參考答案】
作為一名剛剛?cè)肼毜男聠T工，處理好人際關(guān)系、融入新環(huán)境、完成好工作尤為重要。那么面對老同志的當眾批評以及工作上不給予我指導，我應(yīng)該做到自我完善、主動溝通來處理解決。
作為一名新同事，剛剛來到單位，初來乍到，經(jīng)驗不足，很多問題考慮得并不周全，在言語上得罪了老同事也是自身工作能力不足，沒有注意到與老同事之間相互配合。在這一點上要做好自我反思，在以后的工作中要注意自己的一言一行，避免出現(xiàn)類似的問題。而老同志作為單位的骨干，在經(jīng)驗和業(yè)務(wù)能力上也是值得我們學習的。老同志批評我也是對新同事的關(guān)心和愛護，為了我們能更好地提高工作能力，改進工作上的不足。
那么面對老同志的當面批評，作為新人，首先要虛心接受老同志的批評，尤其不能在大家面前頂撞老同志；其次，要重新梳理自己在工作上出現(xiàn)的問題以及平時交往中出現(xiàn)的問題，是否是由于自己經(jīng)驗不足、方法不準確造成的，在與同事們的交往中也要注意到自己的言行；再次，在工作之余主動找到老同志，真誠地向老同志做出檢討和道歉，希望能得到老同事的原諒。我相信在真誠的道歉之后老同事會原諒我的；最后，我也會就工作上的問題向老同志請教，希望得到老同志的指點，最終能夠破除我與老同志之間的芥蒂，圓滿完成工作。
這件事之后，我也會反思我平時的工作以及言行，在今后的工作以及生活中多與同事溝通交流，多多參與單位組織的活動，盡早融入集體，在和諧的工作氛圍中更好地完成工作。
中公教育專家提醒考生，作答此類題目時考生一方面要理解、掌握、運用一般思路，同時也要把自己放到情境當中，考慮不同主體的特點去分析問題、解決問題，這樣才能在這類題目中得到高分。
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