人際交往的意識(shí)與技巧是公職面試測(cè)查的重點(diǎn)要素，此類題目一般假設(shè)在某個(gè)特定的環(huán)境或場(chǎng)景下，因?yàn)楣ぷ骰蛏畹脑颍闩c領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親朋等產(chǎn)生了一定的矛盾與糾紛，考察在特定的情境下考生會(huì)如何處理問(wèn)題。此類題型主要測(cè)查考生的心理調(diào)適能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也就是積極的調(diào)整心態(tài)正確地看待問(wèn)題和尋找合適的辦法解決問(wèn)題的能力，今天我們重點(diǎn)分享如何做到正確地看待問(wèn)題。
一、共情思考原則?？荚嚂r(shí)題目經(jīng)常會(huì)假設(shè)考生是新員工，領(lǐng)導(dǎo)或老同事對(duì)我們的不理解甚至批評(píng)等。這時(shí)要求考生不要真正認(rèn)為自己是新人，避免出現(xiàn)“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”的情況，要假設(shè)自己是題目中領(lǐng)導(dǎo)或老同事，以這樣的立場(chǎng)來(lái)思考問(wèn)題，我們將會(huì)共情理解領(lǐng)導(dǎo)或老同事，明確之所以要批評(píng)或者不理解新人的原因?？脊俚哪挲g、職務(wù)、身份都決定了他們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)不會(huì)認(rèn)為自己是一個(gè)新員工，所以共情思考本質(zhì)是站在考官的立場(chǎng)去思考問(wèn)題。
二、陽(yáng)光心態(tài)原則。陽(yáng)光心態(tài)要求我們積極、空杯、樂(lè)觀、自信、謙虛。無(wú)論題目中設(shè)置了怎樣的情景，都選擇相信領(lǐng)導(dǎo)、相信同事，雖然大家在工作或生活中或多或少存在一些問(wèn)題，但是不會(huì)惡意的“刁難”“批評(píng)”“報(bào)復(fù)”。要正視我們工作出現(xiàn)的問(wèn)題，明確自身的不足，避免跳入出題人設(shè)置的“考生惡意思考陷阱”，真正做到化解困境，正確看待。
三、其他心態(tài)。在實(shí)際答題中，情況往往反復(fù)多變，僅靠一兩個(gè)大原則無(wú)法囊括所有，所以考生還需要注意其他的心態(tài)建設(shè)：適時(shí)調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài);能夠正確看待和對(duì)待所遇到的順境與逆境;能夠心胸開(kāi)闊，有容人讓人之量，不嫉賢妒能;能夠理解和尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同的人一道工作;堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍;能夠有效運(yùn)用各種溝通方式溝通解決問(wèn)題。
只要我們把握好答題原則和思維，提高答題的針對(duì)性，在面試過(guò)程中取得好成績(jī)便不再是難事。而這些細(xì)節(jié)化內(nèi)容的把握與表達(dá)還需要各位考生多加練習(xí)，才能做到游刃有余!
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