當(dāng)今世界，各種管理理念層出不窮，貌似只要是個相對成功的企業(yè)家，都可以對管理闡釋一二。豐田管理、華為管理、海爾管理等種種管理模式如同巨浪，撲面而來。沖擊著企業(yè)家的管理思維，到底該采取什么樣的管理模式？是歐美模式還是日臺模式？是先建立規(guī)范的制度流程體系還是先搭班子后建體系？……各種各種樣的理念傳播，在某種程度上讓老板、管理者們無所適從。
究竟我們應(yīng)該采取什么樣的管理？以何種手段進(jìn)行管理呢？其實，經(jīng)過仔細(xì)思考，你會發(fā)現(xiàn)，所有的管理都是基于人性的，人性的管理才是最合理的管理方式。
管理的春天已經(jīng)到來，第三次管理變革將從中國開始。我認(rèn)為，第三次管理變革，必將從“心”開始。從三個層面進(jìn)行理解：
什么是人性？傳統(tǒng)文化的講的酒色財氣、馬斯洛提出的人的社會性，但它實際上不是簡單的馬斯洛層次理論、人性本善本惡的簡單劃分，是以一種基于人的心理、習(xí)慣、行為形成的一種心理感知。它具有幾個特點：
一是心理動機。有生存動機、刺激動機、習(xí)得動機等相關(guān)分類，指的是對財富、名利追求的一種沖動。對員工而言，財富往往都是第一追求的。在基本財富得不到保障的前提下，文化、品牌、管理模式等都是一種“不實”的表現(xiàn)。在管理過程中，老板要懂得挖掘這種員工內(nèi)在動機。
二是心理制約。受制度、道德、行為習(xí)慣等約束，員工在渴望財富的同時，又進(jìn)行自我的約束，某種程度上，壓制這種沖動。在具體管理過程中，要能夠透徹的分析這種制約因素。
三是心理引導(dǎo)。老板通過一定的行為，引導(dǎo)心理動機和心理制約，使其達(dá)到一個平衡狀態(tài)，既能夠發(fā)揮員工主觀能動性，又能夠?qū)T工形成一定制約，保證員工穩(wěn)定。
那老板如何基于員工的人性進(jìn)行修煉呢？一般而言，修煉分為三個層次：
第一層次，從知覺到覺知。
首先，老板要覺知自己。企業(yè)發(fā)展的天花板往往取決于老板的理念、思維。與同行業(yè)相比，自己的企業(yè)發(fā)展緩慢、內(nèi)部管理問題錯綜復(fù)雜，這肯定與老板自身有密切的關(guān)系。為此，當(dāng)老板在企業(yè)管理中出現(xiàn)問題時，應(yīng)后弦覺知自己。包括覺知自己的思維模式、管理習(xí)慣、用人習(xí)慣等，企業(yè)的改變必將從老板開始。
其次，覺知他人。老板是最大的人事總監(jiān)，也是最具有管理藝術(shù)的企業(yè)家。老板的首要職責(zé)是以頂層設(shè)計式制定公司運作規(guī)則，然后通過戰(zhàn)略、組織體系設(shè)計、目標(biāo)績效驅(qū)動、人事手段安排等方式，驅(qū)動中高層管理者及員工進(jìn)行工作。為此老板必須要懂得人性、了解人性，通過分析員工內(nèi)在的心理，以最能激勵員工的方式驅(qū)動員工開展工作。
最后，使他人覺知。覺知員工的心理，并不是最終目的，在覺知他人的基礎(chǔ)上，還要能通過一定的手法，讓員工感覺到自己的感覺。哪怕這種感覺是虛假的，刻意的。例如，當(dāng)員工匯報，老板感到不滿意時，會有幾種表現(xiàn)，一是當(dāng)場發(fā)脾氣；二是隱忍不發(fā)，但說話的語氣有所改變，讓員工自己感知到自己的不高興了、不滿意了。當(dāng)然，這種不高興、不滿意，并不真的代表自己真的不滿意，而是一種讓對方感知自己的手法。
從知覺自己到覺知他人，最終還是要實現(xiàn)管理的高效性，保障組織體系順利運作。如何保障這種覺知的手法順利運作呢？
常用手法示例：模糊管理。不同于歐美的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系和日韓的大同管理體系，中國管理從太極而來，強調(diào)陰陽平衡，強調(diào)中庸管理之道。所謂模糊管理，是指先從心理形成制約，然后才是權(quán)力的設(shè)計與制約。這種管理，使員工處于舒適區(qū)與危險區(qū)之間，進(jìn)而激發(fā)其活力。例如某小型民營企業(yè)，生產(chǎn)部總監(jiān)山頭主義嚴(yán)重，而老板又不能辭退他，怎么辦呢？可以通過讓老板助理（有一定生產(chǎn)經(jīng)驗）擔(dān)任特派員協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行管理。但這種協(xié)助，沒有具體的職權(quán)，只是要求生產(chǎn)總監(jiān)在做重大決策前，與特派員進(jìn)行溝通，特派員不干預(yù)具體經(jīng)營，而且沒有具體管理權(quán)。這樣就給生產(chǎn)總監(jiān)形成了一定的心理制約，讓他覺得特派員會隨時替代他，但他自己又感覺到非常放心，因為特派員沒有具體的職權(quán)。
第二層次，從體悟到證悟
基于人性的管理，歸根結(jié)底是一種“悟”的管理。這種管理要在實踐中不斷去體驗。
所謂體悟，是指切實建立一套基于人性的管理體系。對副總級別人員而言，他們是老板的左膀右臂，他們與老板一起，共同制定理性的組織規(guī)則，他們的日常工作更多的應(yīng)該集中到組織體系設(shè)計、驅(qū)動體系設(shè)計上。副總不是用來干活的，而是協(xié)助老板驅(qū)動員工，凝聚資源把活做好的。對總監(jiān)、經(jīng)理級人員而言，他們既有向上的主觀能動性，同時又懼怕老板的權(quán)威，這種人要充分釋放其活力，不能刻意壓制他們的能力。他們的主要職責(zé)，是把老板、副總制定的這一套驅(qū)動體系、程序標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、表格化。對基層員工而言，他們更多的是執(zhí)行。
對企業(yè)而言，不要過多指望員工與老板一條心。因為員工與老板的思想、意識、視野根本不在同一個頻道上。他們的視角與老板的存在很大的鴻溝。因此，老板要做的就是基于人性搭建完整的管理體系，這種管理體系不會因個人不同而有差異。
以銅為鑒,可以正衣冠；以人為鑒,可以明得失；以史為鑒,可以知興替。要明白發(fā)展是，任何問題的演變都是有原因的；或者直接立足當(dāng)下，面向未來。
所謂證悟，是指對管理方式、結(jié)果的不斷驗證、糾偏、完善。針對設(shè)計的這套驅(qū)動程序，時刻的關(guān)注管理層的心理變化。并根據(jù)產(chǎn)生的結(jié)果驗證自己的管理。
第三層次，知行合一
俗話說，光說不練假把式。在基于人性的管理模式，都必須要落地實施。
公司是搭建一個創(chuàng)造價值的平臺，這個平臺可以為員工提供他想要的東西，但員工能夠為企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價值呢？
修煉覺知，首先要修煉自己的靈魂，換句話說，要從認(rèn)識自己開始。做企業(yè)要有感情，但不能感情用事；其次要致良知，要真正的從員工、消費者心態(tài)做起。時刻思考我能夠為消費者創(chuàng)造什么？
最終，老板是基于戰(zhàn)略思維引導(dǎo)、目標(biāo)績效激勵、組織體系驅(qū)動三維度實現(xiàn)這種人性管理。
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