某老板叫一位日本職員：“山本，來，把這個桌子擦6遍?！?
日本人答道：“是！”
一遍，兩遍，三遍，四遍，五遍，六遍。一遍比一遍認真，非常干凈。
老板又叫一位中國職員：“小李，來，把這個桌子擦6遍。”
中國職員答道：“好的，老板?！?
一遍，兩遍，三遍……
到第四遍的時候，“已經(jīng)擦干凈了，老板?！?
“幾遍了？”
“三遍。已經(jīng)很干凈了?！?
“哦，還差三遍，繼續(xù)?！崩习宕鸬?
此時，小李的動作明顯慢下來，心里琢磨“老板昨天是不是和老婆吵架了呀？”
小李當然不能表現(xiàn)出自己的不悅，也不能質問老板。
于是，手中的活開始變快了，四、五、六遍，不到一分鐘，就能把剩下的三遍擦完，可這效果，就可想而知了吧！
假設，老板換一種下達命令的方式，這樣說：“小李，麻煩你把這個桌子擦一下，晚上我們搞個慶功會，要用這個桌子來做餃子，辛苦啦，到時候你可得多吃點，多喝點呀?！?
這樣一來，小李雖然也做了6遍重復擦桌子的事情，但心里確實美滋滋的。
這正是故事的寓意所在：管理一定要符合人性。
現(xiàn)在，越來越多的管理者不再簡單的通過行為來管理員工的工作過程，而是了解員工的意識，理順員工的心理，從而間接的來管理員工的行為。因為，意識是真正決定行為的根本，而行為才是真正產(chǎn)生直接效益的來源。
員工的工作行為是看得見的，但意識如何抓的住呢？老板都希望將企業(yè)的管理思想滲入并影響員工，但意識侵占恐怕是難之又難，這正是很多管理者頭疼的問題，管理思想究竟“落地”？
信息化：管理“落地”的敲門磚
其實，解決管理“落地”的根本不在意識層面，這正是很多管理者陷入的誤區(qū)，換個角度，跳出思維定勢再來看看。
前IBM總裁郭士納在《誰說大象不能跳舞》中寫過這么一段話：“上帝呀,有太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會做你檢查的事情，而不會去做你期盼的事情?！?
很多管理者看到這句話的時候，都非常震撼，并發(fā)出感慨：“是呀，確實是這樣，我們不能只是期盼”，于是自然又有了另一個想法——“只要我們每件事情都注意檢查，就能夠很好的提升執(zhí)行力?！?
現(xiàn)實果真如此嗎？管理者根本就記不住布置了哪些事情，就算記住了也沒辦法做到“及時”檢查，即使管理者真的要做到“及時檢查”，那也很可能會陷入到“如何檢查”的陷阱里去。
仔細想來，阻礙管理“落地”的罪魁禍首究竟是誰？思想？意識？
答案是：信息
管理者、執(zhí)行者以及整個組織都需要不同層面的信息。
作為管理者，首先要知道哪些事件“需要檢查”，然后是相關人員和時間點的信息，事件檢查關鍵點的內容信息，接著是執(zhí)行者上報的相關信息，最后是針對這些信息的反饋信息。
而作為執(zhí)行者，首先需要及時獲得需要匯報的事件信息，然后是匯報對象的信息，匯報時間點的信息，事件匯報關鍵點的內容信息，最后是對管理者反饋信息的信息反饋。
作為組織的檢查過程而言，這里還涉及到所有信息的挖掘、傳遞、整理、反復震蕩、權限等等過程控制。
過程信息和信息過程的單調與煩瑣往往是激起人性反抗的主要原因，正如案例中擦6遍桌子的事情，有了抵觸情緒，就無法正常接收并開展工作，管理思想要“落地”就難上加難了。
找到原因，就一定要想出辦法解決。細細想來，這些信息光靠人工來做，幾乎無法實現(xiàn)。但其實這些都是程式化的工作，不要忘記當代最偉大的發(fā)明——網(wǎng)絡，這就是讓管理“落地”的突破點。
管理至少可以分為行為、意識和信息三個層次，其中行為是產(chǎn)生經(jīng)濟效益的直接層次，意識能決定行為，人性和管理思想都屬于此層次，而信息在很大程度上能影響甚至決定意識判斷，而且是認識人性并把握人性的有效手段。
要想讓管理思想真正推動行為并產(chǎn)生有效的經(jīng)濟效益，就必須跳出單純的行為和意識的層次，用信息的手段來認識并把握人性，從而實現(xiàn)管理思想“落地”。這就是組織信息化的真正目的。
聯(lián)系客服
