這幾天，神州專(zhuān)車(chē)?yán)脦孜幻餍?、投資大佬和意見(jiàn)領(lǐng)袖做的一組“BEAT U”的廣告引起了大家的爭(zhēng)議，從朋友圈和自媒體文章來(lái)看，非議的居多。
但是，我要說(shuō)點(diǎn)不一樣的看法。
1，神州專(zhuān)車(chē)短時(shí)間內(nèi)認(rèn)知度暴增，馮大輝說(shuō)，神州專(zhuān)車(chē)的這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓自己的APP Store排名從148上升到61，萬(wàn)能的大熊說(shuō)，神州專(zhuān)車(chē)此次事件獲得超過(guò)500萬(wàn)單日下載量，這足以說(shuō)明這次營(yíng)銷(xiāo)在結(jié)果上是成功的，讓神州專(zhuān)車(chē)獲得了足夠的眼球。
2，你或許會(huì)說(shuō)，認(rèn)知度暴增了，但是美譽(yù)度暴跌有什么用？出名了，但出的是惡名又有什么用？這或許是一個(gè)片面的看法，我們正在處于一個(gè)封閉的聲音牢籠中，我自己處于互聯(lián)網(wǎng)和媒體的圈子中，所以在朋友圈或者訂閱的自媒體上看到的都是一邊倒的聲音，他們顯然比較崇拜Uber所倡導(dǎo)的精神，所以必然會(huì)站在Uber一邊，對(duì)神州專(zhuān)車(chē)口誅筆伐。
然而，你或許沒(méi)有注意到，這只是一個(gè)圈子而已，在更多的圈子里，在更多的用戶(hù)那里，并不是這種觀點(diǎn)。永遠(yuǎn)記住，在這個(gè)小眾圈層的時(shí)代，你所看到的很多都是一種假象。絕大多數(shù)沒(méi)有發(fā)聲的用戶(hù)都是跟隨者，他們可能是因?yàn)檫@個(gè)廣告，認(rèn)識(shí)了神州專(zhuān)車(chē)，然后去下載、嘗試，這時(shí)候，誰(shuí)贏了？
Uber也是勝利者，馮大輝說(shuō)，Uber在App Store中的排名也從廣告之前的30名上升到17。滴滴快的也不是輸家，很多我身邊的朋友說(shuō)，這次廣告讓他們知道了專(zhuān)車(chē)，下周限行的時(shí)候準(zhǔn)備試試。
3，還有一個(gè)因素，讓所謂的“惡營(yíng)銷(xiāo)”可以逃脫懲罰。現(xiàn)在是信息泛濫的時(shí)代，也是人們健忘的時(shí)代，那些曾經(jīng)抵制日貨、抵制家樂(lè)福的人們，你們忘記當(dāng)初喊的口號(hào)了嗎？當(dāng)下周太陽(yáng)升起的時(shí)候，人們?cè)缫呀?jīng)忘記這次廣告事件的細(xì)節(jié)，只記得神州專(zhuān)車(chē)做了一個(gè)很大膽、很激進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)，再下個(gè)月，人們可能只記得神州專(zhuān)車(chē)和Uber干了一架，再往后呢？
4，神州專(zhuān)車(chē)的廣告，還是一次GR（政府關(guān)系）行為，魏武揮的觀點(diǎn)很對(duì)，神州專(zhuān)車(chē)的這個(gè)行為比較適合政府公關(guān)，游說(shuō)政府來(lái)加強(qiáng)對(duì)黑專(zhuān)車(chē)的監(jiān)管，顯示自己模式的正當(dāng)性。PR和GR也是會(huì)相互作用的，PR通過(guò)輿論給政府監(jiān)管施加壓力幫助GR。神州專(zhuān)車(chē)打擊黑專(zhuān)車(chē)，也讓Uber、滴滴不好直接發(fā)聲，否則就等于自己往黑專(zhuān)車(chē)上貼了。
5，神州專(zhuān)車(chē)的這次廣告，是一個(gè)方式很“錯(cuò)誤”但結(jié)果很成功的營(yíng)銷(xiāo)。所謂方式很錯(cuò)誤，是作為一個(gè)公關(guān)人，我非常不同意用這種做法。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)公司三年半了，越來(lái)越體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)一次比一次激進(jìn)，一次次突破我們所能接受的底線(xiàn)，一次比一次簡(jiǎn)單粗暴。小米和樂(lè)視的直接撕逼，樂(lè)視將蘋(píng)果比喻為“納粹頭子”，還有這次神州專(zhuān)車(chē)和Uber的直接干架，都是這樣。
這就像是在街頭罵街，雖然有效，但并不值得提倡。真正的營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)，應(yīng)該是深入研究用戶(hù)的痛點(diǎn)，制定合適的策略，用創(chuàng)意、內(nèi)容去觸動(dòng)用戶(hù)的內(nèi)心，而不是這樣直接撕逼。
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