除了價格,我們還能給客戶提供什么?
一、Strength 綜合實(shí)力
1、資質(zhì)證書
2、規(guī)模效應(yīng)
3、經(jīng)驗(yàn):
4、團(tuán)隊(duì)
二、Service 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、銷售全流程責(zé)任制
2、標(biāo)準(zhǔn)操作程序流程和服務(wù)水準(zhǔn)。
三、Speciality 專業(yè)專注
1、精通全方面知識,產(chǎn)品和外貿(mào)物流。
2、專注于自我綜合能力和服務(wù)水平提升。
銷售和客服人員專業(yè)專注,是一個團(tuán)隊(duì)和公司服務(wù)水準(zhǔn)的體現(xiàn),也是客戶判斷和選擇物流公司的標(biāo)尺。
四、Simplicity 簡約順暢
高效的溝通,內(nèi)部操作流程,在刪繁就簡中追求效率和效益。
五、質(zhì)量保證
六、Speed 快速反應(yīng)
1、在不確定的環(huán)境下可以快速反應(yīng), 盡早作出合理的判斷和展望。
2、在突發(fā)事件面前,能夠保持理智敏捷的思維,迅速幫助客戶出謀劃策,共同做出明智的選擇。
七、Solution 解決方案
1. 根據(jù)客戶要求,量身定做產(chǎn)品。
2. 在任何一個時間和環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題后,都需要我們提出一個完整的解決方案,并通過有效的補(bǔ)救措施降低客戶的損失。
八、Sacrifice 勇于承擔(dān)
1、對待客戶有高度責(zé)任心,一旦發(fā)現(xiàn)問題決不推卸責(zé)任,勇于承擔(dān)公司應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,客觀主動的解決問題,并不斷改進(jìn)方式和方法。
九、Sensibility 情感交流
1、不斷加強(qiáng)與顧客交流,不斷了解顧客的最新需求,并不斷將感情傾注到提供的產(chǎn)品和服務(wù)過程中,滿足顧客未來的潛在需求。
2、和客戶“談戀愛”,通過關(guān)系贏銷與客戶共享交際網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)業(yè)績幾何級數(shù)的增長。
提高客戶忠誠度,才能實(shí)現(xiàn)攜手合作共贏未來,最終成為客戶心中的第一選擇。
和客戶一起取得成績、成長、成功;成為客戶心中的第一選擇!
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