我認(rèn)為這件事情是一體兩面,應(yīng)該從兩方面找原因,兩手抓,兩手都硬。
第一,作為管理者,本身具有一定的職位權(quán)限,員工向管理者匯報(bào)工作是盡職責(zé)、盡義務(wù),管理者有權(quán)要求員工及時(shí)匯報(bào)工作情況,這是管理工作控制的重要手段。
一個(gè)公司一定會(huì)有一些工作匯報(bào)的管理模式,如各類總結(jié)會(huì)。日常各模塊、各部門的工作匯報(bào)由管理者自己掌握,那么管理者首先要做到結(jié)合工作特點(diǎn)讓員工怎樣進(jìn)行工作匯報(bào)。
管理者要建立員工定時(shí)不定時(shí)匯報(bào)工作的溝通機(jī)制。比如我們曾經(jīng)聽說過的A管理模式,其中有一條是24小時(shí)復(fù)命制。即要求對上級安排的工作,員工在24小時(shí)之內(nèi)反饋工作結(jié)果或進(jìn)展。管理者要明確團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)的時(shí)間、內(nèi)容、流程等:
1、工作匯報(bào)的時(shí)間安排:晨晚例會(huì)、周例會(huì)、月度交流會(huì)、工作研討等,還有工作中的即時(shí)匯報(bào)要求等。
2、工作匯報(bào)的內(nèi)容:工作進(jìn)展、完成情況、存在的問題及建議、需要提供資源支持的工作、需要其他部門配合的工作等。
第二,管理者要自我約束,引導(dǎo)激勵(lì)員工匯報(bào)工作的行為。職場中我們也經(jīng)??梢钥吹?,有時(shí)不是員工不匯報(bào),而是管理者不回復(fù)。員工匯報(bào)工作之后,有很多工作,是需要知道管理者意見的,那么作為上級就要及時(shí)回復(fù),不能你要求員工即時(shí)、及時(shí)匯報(bào),但對員工的回復(fù)卻是三五天之后,這將極大的打擊員工積極性。
好的工作習(xí)慣是激勵(lì)出來的。及時(shí)反饋工作結(jié)果,更能促進(jìn)員工主動(dòng)、積極地去匯報(bào)工作,形成工作的雙贏局面。
第三,好團(tuán)隊(duì)有規(guī)則,好團(tuán)隊(duì)就是這樣煉成的。在管理學(xué)里有這樣一句經(jīng)典名言:上司對于員工的期望永遠(yuǎn)大于員工的工作匯報(bào)。職場上每一個(gè)員工都有著綻放,成就、成長的愿望。好的管理者也會(huì)充分利用皮格馬利翁效應(yīng),用管理機(jī)制、自身的管理品質(zhì)去影響員工,而不會(huì)把精力只放在問題上,因?yàn)樽⒁饬ν偷韧谑聦?shí)。管理者相信并且引導(dǎo)、輔導(dǎo)員工,督促員工主動(dòng)匯報(bào)形成工作規(guī)則、習(xí)慣,才能奠定團(tuán)隊(duì)績效基礎(chǔ)。
總結(jié),如果員工不能主動(dòng)匯報(bào)工作,一方面先要從自身找原因,另一方面要引導(dǎo)員工的行為導(dǎo)向,把注意力放到怎樣更好地輔導(dǎo)員工的成長,可以激勵(lì)員工更快更好地匯報(bào)工作。
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