市場營銷的發(fā)展由于從賣方市場到買房市場的變化，不斷優(yōu)化發(fā)展的過程，一開始的推銷觀念到營銷觀念，推銷觀念的出發(fā)點是企業(yè)，以產(chǎn)品為中心，通過推銷與促銷達到擴大市場增加利潤的目的；而營銷是以目標市場為出發(fā)點，以滿足顧客需求為中心，通過各種營銷組合來滿足需求創(chuàng)造利潤，所以需求在整個營銷過程中的重中之重。
哪里有需求，哪里就是我們的市場，市場營銷最重要的就是研究需求。市場營銷任務(wù)：發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求。那么什么是顧客的需求？首先搞明白，需要、欲望和需求的區(qū)別：
需要：感到缺乏的狀態(tài)，可參考馬斯洛需求層次理論
馬斯洛需求層次理論
欲望：人類需要的表現(xiàn)形式，受文化與個性的影響
需求：有購買的欲望。
只有挖掘出客戶的需求，用戶滿意了，用戶才能購買，怎么界定這個點呢，用戶認為價值大于成本的時候，用戶價值包括：產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值，而客戶的成本包括：貨幣成本、時間成本、精力成本、體力成本。這就需要營銷者設(shè)定正確的期望水平，不要太高也不要太低。
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