第一節(jié) 介紹與交談
【知識(shí)要點(diǎn)】
自我介紹和介紹他人的方式與內(nèi)容
自我介紹和介紹他人的注意事項(xiàng)
交談的話題與方式
交談的注意事項(xiàng)
一、介紹
介紹是社交活動(dòng)的開(kāi)始，是社會(huì)交往中人與人之間認(rèn)識(shí)、建立聯(lián)系的常用方式。因此，在初次見(jiàn)面時(shí)，要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用介紹用語(yǔ)和介紹規(guī)則，這樣既能創(chuàng)造愉快的見(jiàn)面氛圍，又能盡快消除彼此的生疏感，為進(jìn)一步交往打下良好的基礎(chǔ)。介紹一般包括自我介紹和介紹他人兩種。
（一）自我介紹
自我介紹是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合中向他人介紹自己的過(guò)程，是向他人展示自己、推銷(xiāo)自己，使他人全面了解自己的一個(gè)重要手段。自我介紹的好壞直接關(guān)系到給他人的第一印象的好壞及以后交往的順利與否，因此要格外重視。自我介紹一定要選擇恰當(dāng)?shù)皿w、別具一格的介紹用語(yǔ)，爭(zhēng)取給他人留下深刻而美好的印象。
1. 自我介紹的方式
自我介紹可用于多種場(chǎng)合，如在聚會(huì)、慶典活動(dòng)上遇到陌生人時(shí)；初次登門(mén)拜訪不相識(shí)的人時(shí)；前往陌生單位進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)；在公共場(chǎng)合進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí)；初次利用大眾傳媒進(jìn)行自我宣傳時(shí)；當(dāng)學(xué)業(yè)完成到企事業(yè)單位應(yīng)聘求職時(shí)；拜訪熟人遇到不相識(shí)者時(shí)等。不同的場(chǎng)合，要采用不同的自我介紹的方式。自我介紹的方式主要有以下幾種：
（1）應(yīng)酬式自我介紹。
在某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，如朋友聚會(huì)、途中邂逅、宴會(huì)廳里、聯(lián)誼活動(dòng)中、通電話時(shí)，可采用應(yīng)酬式自我介紹。此種自我介紹主要是為了確認(rèn)身份或打招呼，所以用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔精練，一般只介紹姓名即可。
示例
“您好，我叫張瓊潔。”﹙您好，我是張瓊潔。﹚
（2）工作式自我介紹。
在工作和公務(wù)交往中，因工作需要而交際時(shí)，可采用工作式自我介紹。此種自我介紹一般包括本人姓名、供職的單位及其部門(mén)、擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作等三項(xiàng)內(nèi)容。這三項(xiàng)內(nèi)容通常缺一不可。其中，介紹姓名時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)出全姓名；介紹供職的單位及其部門(mén)時(shí)，單位和部門(mén)最好全部說(shuō)出；介紹擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作時(shí)，有職務(wù)最好說(shuō)出職務(wù)，如果職務(wù)較低或者無(wú)職務(wù)時(shí)，說(shuō)出所從事的具體工作即可。
示例
“你好，我叫張波，是××××電腦公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理。”
（3）溝通式自我介紹。
在社交活動(dòng)中，希望對(duì)方認(rèn)識(shí)自己、了解自己、與自己建立聯(lián)系時(shí)可采用溝通式自我介紹，它是一種刻意尋求與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通的自我介紹方式。此種自我介紹比較隨意，內(nèi)容一般包括姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣等，也可提及雙方共同的熟人，以拉近彼此的距離。在做介紹時(shí)不用面面俱到，可依照具體情況而定。
示例
“我叫劉嚴(yán)松，在北京××××有限公司工作。我是××××大學(xué)汽車(chē)工程系 90 級(jí)的，咱們是校友，對(duì)嗎？”
“你好，我叫王小剛，我在××××電腦公司上班。我是李海波的老鄉(xiāng)，都是武漢人?！?/strong>
“我叫孫朝偉，剛才聽(tīng)你唱的是徐良的歌，唱得真好。我也喜歡徐良的歌。”
（4）禮儀式自我介紹。
在一些如儀式、典禮、職務(wù)競(jìng)聘等正規(guī)而隆重的場(chǎng)合，可采用禮儀式自我介紹，此種自我介紹的內(nèi)容一般包含姓名、單位、職務(wù)等，還要加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭敬語(yǔ)，以表示對(duì)交往對(duì)象的友好和敬意。
示例
“各位來(lái)賓，大家好!我叫范偉，是××××公司的副總經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的開(kāi)業(yè)儀式，謝謝大家的支持。”
（5）問(wèn)答式自我介紹。
在應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往中，可采用問(wèn)答式自我介紹。此種介紹的內(nèi)容是針對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題，做出自己的回答，一般是有問(wèn)必答。如應(yīng)聘者到用人單位面試時(shí)，應(yīng)聘者往往最先被問(wèn)及的問(wèn)題就是“請(qǐng)先介紹一下你自己”。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)聘者一定要慎重對(duì)待，因?yàn)檫@是突出自己優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，展現(xiàn)自己綜合素質(zhì)的好機(jī)會(huì)。為了表達(dá)更流暢，面試前一定要做充足的準(zhǔn)備。在面試前，應(yīng)聘者可以準(zhǔn)備一分鐘、三分鐘、五分鐘的介紹稿，以便面試時(shí)隨時(shí)調(diào)整。一分鐘的介紹以基本情況為主，包括姓名、學(xué)歷、專業(yè)、家庭狀況等，注意表述清晰；三分鐘的介紹除了基本情況之外，還可加上工作動(dòng)機(jī)、主要優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)等；五分鐘介紹，還可以談?wù)勛约旱娜松^，說(shuō)些生活趣事，舉例說(shuō)明自己的優(yōu)點(diǎn)等。在面試時(shí)，回答考官的問(wèn)題要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，簡(jiǎn)明扼要，實(shí)事求是，突出與申請(qǐng)職位有關(guān)的長(zhǎng)處。
示例
各位考官好，今天能夠站在這里參加面試，有機(jī)會(huì)向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。我叫張峰，畢業(yè)于××××大學(xué)。我的性格比較開(kāi)朗、隨和，和親戚、朋友、同學(xué)能夠和睦相處，并且對(duì)生活充滿了信心。在外地求學(xué)的四年中，我養(yǎng)成了堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立的性格，這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難，積極進(jìn)取。四年級(jí)的時(shí)候我在××××檢察院實(shí)習(xí)過(guò)，所以有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。成為一名法律工作者是我多年以來(lái)的強(qiáng)烈愿望，如果我有機(jī)會(huì)被錄用的話，我想，我一定能夠在工作中得到鍛煉并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的，我認(rèn)為我有能力也有信心做好這份工作。公務(wù)員是一個(gè)神圣而高尚的職業(yè)，它追求的是公共利益的最大化，它存在的根本目的是為人民服務(wù)，為國(guó)家服務(wù)。雷鋒說(shuō)過(guò)，人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)當(dāng)中去，這也是我對(duì)公務(wù)員認(rèn)知的最好詮釋。所以，這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的社會(huì)理想和人生價(jià)值，希望大家能夠認(rèn)可我，給我這個(gè)機(jī)會(huì)!
2 2 ．自我介紹的注意事項(xiàng)
（1）選定時(shí)機(jī)。進(jìn)行自我介紹前一定要看準(zhǔn)對(duì)方有空閑、感興趣、心情好的有利時(shí)機(jī)，這樣才能達(dá)到自我介紹的目的，而且不會(huì)打擾到對(duì)方。
（2）控制時(shí)間。進(jìn)行自我介紹要簡(jiǎn)潔明了，時(shí)間最好控制在半分鐘至一分鐘之間。但內(nèi)容要完整簡(jiǎn)潔，介紹時(shí)一氣呵成。在做自我介紹時(shí)，可輔助名片、介紹信、個(gè)人簡(jiǎn)歷等資料，以提高效率。
（3）講究態(tài)度。進(jìn)行自我介紹所表述的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)坦誠(chéng)，不可妄自菲薄、弄虛作假。在做自我介紹時(shí)，要大方、自然、友善、親切、隨和，充滿信心和勇氣，不要畏畏縮縮，也不要輕浮夸張。如果態(tài)度不端正，很容易被對(duì)方所輕視，影響將來(lái)的溝通。
（4）把握聲音。自我介紹要語(yǔ)氣自然，語(yǔ)速適中、吐字清晰、聲音響亮。聲音小而模糊、說(shuō)話吞吞吐吐是膽怯、緊張、不自信的表現(xiàn)，會(huì)影響自我介紹者的形象。
（5）注意介紹順序。主人和客人在一起，主人先做介紹；長(zhǎng)輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹。
（二）介紹他人
介紹者站在第三者的立場(chǎng)上，使被介紹的雙方相互認(rèn)識(shí)并建立關(guān)系。
1 1 ．介紹他人的內(nèi)容
介紹他人除了介紹姓名、工作單位、擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作外，還可以介紹一下雙方的共同愛(ài)好、興趣、相似經(jīng)歷以及各自的特長(zhǎng)等。這樣既能讓介紹雙方產(chǎn)生好感，又能為介紹雙方找到共同話題，為他們進(jìn)一步交流打下基礎(chǔ)。
示例
“這位是我的朋友老劉，從事酒店管理，他特會(huì)講笑話，和他交談你一定會(huì)感到非常愉快。”
“這位是××××大學(xué)的王××教授，從事古漢語(yǔ)研究，平常特別喜歡下棋，是圍棋業(yè)余五段。”
2 2 ．介紹他人的注意事項(xiàng)
（1）注意手勢(shì)。介紹他人時(shí)，要伸開(kāi)手掌示意，不可用手指指著人說(shuō)話，這樣是極其不禮貌的。
（2）遵循原則。在社會(huì)交往中，為他人做介紹要遵循一定的原則。一般地，要先介紹客人再介紹主人，先介紹長(zhǎng)輩再介紹晚輩，先介紹職位高的再介紹職位低的，先介紹女性再介紹男性。
（3）注重稱謂。在社交場(chǎng)合中常用先生、女士。如果被介紹的人有官銜或職稱，應(yīng)一并介紹出來(lái)，如“×××董事長(zhǎng)”“×××?xí)?jì)師”等，在介紹家庭成員時(shí)，要說(shuō)清楚和自己的關(guān)系，如“這是我丈夫”“這是我女兒”等。
（4）體現(xiàn)尊重。決定為他人做介紹，首先要熟悉雙方的情況。如有可能，在為他人做介紹之前，最好先征求一下雙方的意見(jiàn)，以免為原本相識(shí)者或關(guān)系惡劣者去做介紹。這樣也可體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。
二、交談
在社會(huì)生活中，人與人之間的了解與相處、溝通與協(xié)商都離不開(kāi)交談。人們之間通過(guò)交談可以加強(qiáng)個(gè)人與外部的聯(lián)系，交流信息、溝通心靈、加深感情、傳播知識(shí)、消除誤解、增進(jìn)友誼，確立互信的人際關(guān)系，營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。交談技巧的熟練應(yīng)用會(huì)使人們的社交生活更加豐富多彩。
（一）選擇交談話題
要想使交談融洽自如，首先要尋找適當(dāng)?shù)?、容易引起他人興趣的話題。好的話題，是初步交談的媒介，深入細(xì)談的基礎(chǔ)，縱情暢談的開(kāi)端，把握交談時(shí)機(jī)的保障。那么，在與人交談時(shí)，怎樣選擇話題呢？
1 1 ．找準(zhǔn)興奮點(diǎn)
大家在一起交談時(shí)，要把話題對(duì)準(zhǔn)大家的興奮點(diǎn)，選擇大家共同關(guān)注的、與大家的切身利益密切相關(guān)的事件為話題。選擇這樣的話題，人人都能有話說(shuō)，人人都愿意發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，從而使交談進(jìn)行得順利而熱烈，如工資、住房、養(yǎng)老保險(xiǎn)、子女上學(xué)與就業(yè)、食品安全等問(wèn)題。
2 2 ．即興引入
雙方進(jìn)行交談時(shí)，可針對(duì)當(dāng)時(shí)見(jiàn)面的情境即興引出話題，如天氣、對(duì)方的籍貫、服飾、居室、辦公室、發(fā)型等?！凹磁d引入”法的優(yōu)點(diǎn)是靈活自然，快速營(yíng)造交談氣氛，常常能取得好的效果。例如，“您這套房子是三室兩廳吧，結(jié)構(gòu)不錯(cuò)”“我本人長(zhǎng)期從事室內(nèi)裝修，但從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)裝修得這么精致的辦公室”。
3 3 ．投石問(wèn)路
當(dāng)交談的對(duì)象是陌生人時(shí)，可以采用投石問(wèn)路的方式展開(kāi)交談。例如，參加老同學(xué)的婚禮，和鄰座的陌生客人交談時(shí)，便可先“投石”詢問(wèn)：“我和???是老同學(xué)，你和他是一個(gè)單位的？”無(wú)論答話是肯定的還是否定的，都可循著這一話題談下去。
4 4 ．尋趣入題
選擇話題時(shí)，可選擇談話對(duì)象感興趣的話題，如與家庭主婦可談些生活小竅門(mén)，與青年人可談些今后的打算，與年輕的爸爸、媽媽可談些教育孩子的方法，與老年人可談些養(yǎng)生之道，與成功人士可激發(fā)其談奮斗史……這些話題無(wú)疑都會(huì)引起對(duì)方的共鳴。與人交談時(shí)，也可先試探性地詢問(wèn)對(duì)方的興趣愛(ài)好，循趣發(fā)問(wèn)，便于順利地進(jìn)入話題。如探詢出對(duì)方喜愛(ài)圍棋，便可以此為話題，問(wèn)問(wèn)對(duì)方何時(shí)開(kāi)始學(xué)棋，現(xiàn)在幾段，師從何人等，這樣，便激發(fā)了對(duì)方談話的興致，他一定會(huì)滔滔不絕地講下去。如果你對(duì)圍棋也略懂一二，那肯定談得非常投機(jī)。如果你對(duì)圍棋不太了解，那也無(wú)所謂，你只要做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾即可。
5 5 ．借用媒介
兩人在一起，卻不知從何談起時(shí)，一方要努力尋找自己與對(duì)方之間的媒介物，借此找出共同的話題。如看見(jiàn)對(duì)方正在玩手機(jī)游戲，你可以就此提問(wèn)：“你在玩什么游戲？”并對(duì)此表現(xiàn)出濃厚的興趣。此時(shí)，對(duì)方一定會(huì)一邊展示給你看他玩的游戲，一邊給你詳細(xì)地講解游戲規(guī)則，這樣，雙方的交談便開(kāi)始了。
6 6 ．笑話、故事與新聞
在兩人或幾人不知如何開(kāi)始交談時(shí)，可用笑話打開(kāi)這種僵局。也可將自己或朋友親身經(jīng)歷的驚險(xiǎn)故事分享給大家，如在公交車(chē)上丟失了錢(qián)包、野生動(dòng)物園的經(jīng)歷、撞車(chē)事件、最近的熱點(diǎn)新聞等，都能引發(fā)大家的話題，使得談話順利展開(kāi)。
（二）采用恰當(dāng)?shù)慕徽劮绞?/p>
1 1 ．平等式交談
這種交談方式類似于我們平常的聊天，它雖然有一定的目的性，但談話的話題可隨意，時(shí)間可長(zhǎng)可短，雙方互為發(fā)話者和聽(tīng)話者，都可以表達(dá)自己的見(jiàn)解、主張和感情。平等式交談方式限制較少，可以提供更廣泛的信息。
2 2 ．主輔式交談
這種交談方式以其中一方為主要發(fā)話者，其他方則充當(dāng)聽(tīng)話者，如領(lǐng)導(dǎo)安排工作或傳達(dá)上級(jí)的精神、醫(yī)生問(wèn)診、教師和學(xué)生談話、記者采訪、說(shuō)服者勸導(dǎo)或說(shuō)服等。這種交談方式，雙方明顯存在著說(shuō)話和聽(tīng)話的不均衡現(xiàn)象。
3 3 ．傾 訴 式交談
這種交談方式是發(fā)話者一方將自己的喜、怒、哀、樂(lè)以及今后的打算和決定統(tǒng)統(tǒng)告訴聽(tīng)話者，希望聽(tīng)話者分享或渴望對(duì)方給予幫助。這種交談方式，發(fā)話者在交流中會(huì)帶有強(qiáng)烈的感情色彩。
4 4 ．商洽式交談
這種交談方式是多方談話者就某一問(wèn)題經(jīng)過(guò)討論、協(xié)商，最后統(tǒng)一意見(jiàn)、達(dá)成合作協(xié)議或形成決議。這種交談方式，談話者各方既要清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)或主張，又要認(rèn)真聽(tīng)取其他各方的意見(jiàn)。在現(xiàn)實(shí)交談活動(dòng)中，談話者要根據(jù)不同的情境恰當(dāng)、靈活地選擇不同的交談方式，以達(dá)到事半功倍的效果。
（三）善于傾聽(tīng)
傾聽(tīng)，是交際中的一項(xiàng)基本功。許多事實(shí)表明，越是善于傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的人，人際關(guān)系越理想，交談效果越好。因?yàn)閮A聽(tīng)是褒獎(jiǎng)對(duì)方談話的一種方式，耐心傾聽(tīng)能在無(wú)形中提高對(duì)方的自尊心，加強(qiáng)彼此的感情。
1 1 ．用心傾聽(tīng)
傾聽(tīng)時(shí)，要專注地看著對(duì)方，適時(shí)給以點(diǎn)頭等方式的回應(yīng)。沒(méi)有聽(tīng)懂或沒(méi)弄清楚的地方要及時(shí)提出并溝通，以免造成誤解。但不要喧賓奪主，更不要把話題扯開(kāi)。這樣才能獲得一個(gè)良好的交談氛圍，并獲得對(duì)方的信任。
2 2 ． 注意觀察
在傾聽(tīng)談話時(shí)，要注意觀察對(duì)方的眼神、面部表情、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言所透露的信息，從而更好地理解對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容和想要表達(dá)的情感，產(chǎn)生良好的談話效果。
3 3 ． 運(yùn)用肢體語(yǔ)言
在傾聽(tīng)談話時(shí)，身體要前傾，表示對(duì)談話感興趣；要適時(shí)地和對(duì)方保持眼神的交流，要適當(dāng)以頭部動(dòng)作和豐富的面部表情回應(yīng)說(shuō)話者。
4 4 ．掌握要點(diǎn)
傾聽(tīng)時(shí)，聽(tīng)者要一邊聽(tīng)一邊分析對(duì)方的談話的意圖和談話要點(diǎn)，并把對(duì)方的思想、觀點(diǎn)和自己的思想、觀點(diǎn)進(jìn)行比較，預(yù)想自己將要表達(dá)的內(nèi)容，為進(jìn)一步交談做好準(zhǔn)備。
5 5 ．積極反饋
當(dāng)一方在闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，另一方要通過(guò)眼神、點(diǎn)頭或簡(jiǎn)單的語(yǔ)句進(jìn)行反饋，激發(fā)對(duì)方的交談興致。當(dāng)對(duì)方談話結(jié)束時(shí)，另一方可把對(duì)方所談的重點(diǎn)復(fù)述一遍，并提出自己的看法。這樣做可以使對(duì)方感到達(dá)到了交流與溝通的目的。
6 6 ．不匆忙下結(jié)論
在對(duì)方?jīng)]有把話說(shuō)完之前，不要急于發(fā)表觀點(diǎn)，也不要提前在心中做出預(yù)判，更不能帶主觀色彩去判斷，一定要耐心聽(tīng)完對(duì)方的話。過(guò)早地判斷和評(píng)價(jià)，容易讓對(duì)方陷入防御地位，不想再將談話進(jìn)行下去，從而造成交際障礙。
（四）運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣、語(yǔ)速、聲音
（1）在交談時(shí)，一般要用平和的語(yǔ)氣。在說(shuō)服性交談中，說(shuō)話語(yǔ)氣要表現(xiàn)出誠(chéng)懇，要能夠感染對(duì)方，從而產(chǎn)生應(yīng)有的說(shuō)服力。
（2）在交談時(shí)，講話者要從從容容，保持適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速。講得太快會(huì)讓聽(tīng)者覺(jué)得很費(fèi)勁，從而捕捉不到談話的有用信息；講得太慢會(huì)讓聽(tīng)者覺(jué)得乏味，從而導(dǎo)致思想渙散。
（3）在交談時(shí)，聲音的大小可根據(jù)場(chǎng)合的大小來(lái)決定。如果場(chǎng)地寬闊，聲音要響亮，語(yǔ)調(diào)要激昂；如果場(chǎng)地較小，聲音要放低，語(yǔ)調(diào)要柔和；如果只是兩人之間進(jìn)行交談，聲音要輕柔，語(yǔ)調(diào)要親切、舒緩。
（五）交談的注意事項(xiàng)
1 1 ．使用禮貌、準(zhǔn)確的語(yǔ)言
在與人交談時(shí)，用詞要準(zhǔn)確，用語(yǔ)要簡(jiǎn)單、禮貌，要講普通話。最好不要使用不熟悉的詞匯或不明白具體含義的詞匯；不使用諸如“非常重要”“最可笑”“最優(yōu)秀”等極限詞語(yǔ)；不使用華麗的詞匯，不堆砌詞匯，避免粗話、臟話、葷話、黑話等。
2 2 ．談話內(nèi)容要主次分明
在與人交談時(shí)，重要的環(huán)節(jié)要講得詳細(xì)，其他部分用一兩句話交代即可，如不分主次，就會(huì)使聽(tīng)者找不到頭緒，索然無(wú)味。同時(shí)，交談時(shí)要中肯切題，有條有理，語(yǔ)言精練，切忌談話跑題，否則將會(huì)喪失交談的時(shí)機(jī)。
3 3 ．思想要集中
交談時(shí)，雙方都要專注。不要心不在焉、似聽(tīng)非聽(tīng)，或左顧右盼，或面無(wú)表情，或翻閱報(bào)紙，或挖鼻掏耳，或打哈欠、伸懶腰，或不時(shí)地看手表，或若有所思，或突然發(fā)問(wèn)“你剛才說(shuō)什么來(lái)著”“你說(shuō)到哪兒啦”。這些表現(xiàn)會(huì)讓談話者感到掃興，從而使談話無(wú)法進(jìn)行下去。
4 4 ．控制談話時(shí)間
在與人交談中，談話者一方應(yīng)避免過(guò)多的題外話，要很快切入主題，言歸正傳，千萬(wàn)不能喋喋不休地談自己、嘮家常。而聽(tīng)者一方可通過(guò)話題的轉(zhuǎn)換控制談話的長(zhǎng)短；也可通過(guò)面部表情或肢體語(yǔ)言來(lái)傳遞信息，給談話者暗示，讓對(duì)方注意談話的時(shí)間；實(shí)在無(wú)法忍受談話者沒(méi)完沒(méi)了的嘮叨時(shí)，可用借故離開(kāi)的方式終止交談。
5 5 ．不打斷、糾正對(duì)方
在與人交談時(shí)，不要在對(duì)方還沒(méi)說(shuō)完話時(shí)就打斷對(duì)方，不要因深究那些不重要或不相關(guān)的細(xì)節(jié)而打斷對(duì)方，不要在對(duì)方談話興致正高時(shí)隨意插話，這樣既不禮貌，也會(huì)打斷對(duì)方的思路，使談話不能順利進(jìn)行下去，甚至讓談話者產(chǎn)生反感；一般性的問(wèn)題沒(méi)有必要和對(duì)方爭(zhēng)論“對(duì)或不對(duì)”“是或不是”。不打斷對(duì)方，不在無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題上糾正對(duì)方，既是有涵養(yǎng)、善包容的一種表現(xiàn)，也是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn)。
6 6 ．不用口頭禪
在與人交談時(shí)，有些談話者常常愛(ài)使用一些不必要的詞語(yǔ)，如“當(dāng)然是”“明白嗎”“說(shuō)實(shí)話”“比方說(shuō)”“就是說(shuō)”“然后”“那個(gè)”等，自己卻不察覺(jué)，而聽(tīng)者往往很容易發(fā)現(xiàn)談話者的這一問(wèn)題。這樣，不僅影響談話的效果，而且容易被對(duì)方當(dāng)作笑柄。因此，談話時(shí)，應(yīng)盡量避免口頭禪。
7 7 ．不自我炫耀、不牢騷抱怨
在交談中不要以自我為中心，只說(shuō)自己的事，更不要自我吹噓，向?qū)Ψ届乓约旱拈L(zhǎng)處；不將自己日常生活、工作中的小事和煩惱向別人傾訴，如逢人張口便是“我的命怎么這么不好”“我的工作怎么總是不順”“最近我遇到太多的煩心事”，這不但得不到同情，反而會(huì)引起聽(tīng)者的反感，不利于談話的順利進(jìn)行。
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