PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的,他是全面質(zhì)量管理應(yīng)遵守的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程,就是質(zhì)量計劃的制定和組織實現(xiàn)的過程,這個過程就是按照PDCA循環(huán),不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。
PDCA是英文單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動)的第一個字母,PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理,并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。
P(計劃)階段:掌握現(xiàn)狀、明確目標(biāo)、識別問題;分析問題產(chǎn)生的根本原因;針對問題的根本原因,確定改進(jìn)的對策和措施并形成改進(jìn)計劃(做什么?誰負(fù)責(zé)?何時實施或完成?)本步驟相當(dāng)于A3的第一步,8D的前三步,DMAIC的D、M與A;
D(實施)階段:按計劃所確定的對策和措施進(jìn)行實施;本步驟相當(dāng)于8D的第四步;DMAIC的I;
C(檢查)階段:檢查計劃執(zhí)行的程度并確認(rèn)所獲得的結(jié)果;本步驟相當(dāng)于8D第五步;DMAIC的I;
A(行動)階段:經(jīng)過檢查后,反省計劃的實施狀況,并采取適當(dāng)?shù)男袆印.?dāng)結(jié)果達(dá)到目標(biāo)時,則對計劃中所確定的對策和措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,進(jìn)入下一個控制循環(huán)(SDCA);當(dāng)結(jié)果未達(dá)到目標(biāo)時,則應(yīng)采取相應(yīng)的對策(包括采取臨時遏制措施,阻止不良后果繼續(xù)惡化),并進(jìn)入下一個蓋傘循環(huán)(PDCA),在這個新的改善循環(huán)的計劃P階段,需要分析上一個循環(huán)中未達(dá)到目標(biāo)的根本原因,確定針對此根本原因的糾正措施并制定新的行動計劃;
全面質(zhì)量管理活動的運轉(zhuǎn),離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動,這就是說,改進(jìn)與解決質(zhì)量問題,趕超先進(jìn)水平的各項工作,都要運用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量,還是減少不合格品,都要先提出目標(biāo),即質(zhì)量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有這個計劃;這個計劃不僅包括目標(biāo),而且也包括實現(xiàn)這個目標(biāo)需要采取的措施;計劃制定之后,就要按照計劃進(jìn)行檢查,看是否達(dá)到實現(xiàn)了預(yù)期效果,有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo);通過檢查出問題和原因;最后就要進(jìn)行處理,將經(jīng)驗和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度;
從上面的講解我們可以看出,其實PDCA就是A3、8D、以及DMAIC的前身,他們之間的邏輯架構(gòu)都是一樣的,所以我們說武林高手學(xué)到最后都?xì)w屬同宗;
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