機器之心報道
作者：張倩、澤南
顛覆生產(chǎn)力，從這里開始。
給你一份包含成績單的 Excel 文件，要求「成績 <60 顯示不及格，成績在 60-80 間顯示良好，成績> 80 顯示優(yōu)秀」，你會怎么操作？通常來講，這種問題需要借助公式來實現(xiàn)，但不常接觸 Excel 的人可能不記得具體公式，于是每次遇到需要用公式的地方都會感覺手足無措，并把這種困難歸咎于自己沒好好學或記性不好。
但是，你有沒有想過，這或許是工具的鍋？
「我做了 20 年辦公軟件，我一直都覺得辦公軟件非常難用?！购茈y想象，這句話出自金山辦公 CEO 章慶元之口。
在他看來，包括 WPS 在內的辦公軟件往往集成了大量的功能和 API 接口，但普通用戶上手卻非常困難。這既是用戶的痛點，也是工程師們一直以來想要解決的問題。早在 2021 年金山辦公技術開放日上，金山辦公副總裁姚冬曾表示，「一個成熟的辦公軟件應該學會自己制作 PPT」。
好在 2023 年，大模型來了，事情迎來了轉機。
如果你是 WPS 的用戶，你最近可能會觀察到一些變化：一個叫「智能文檔」的新功能已經(jīng)能夠幫你提供新聞稿、廣告文案、教學教案、工作周報等種種文件的自動寫作。即使它寫的內容無法完全采納，但至少能給你提供一個模板或思路，讓你不必對著一片空白發(fā)呆。
這個新功能其實是金山辦公 「WPS AI」辦公套件的一部分，背后是業(yè)內領先的大模型技術。隨著更多功能的陸續(xù)開放，它還可以幫你一鍵生成幻燈片、一鍵分析 Excel 數(shù)據(jù)、翻譯總結文檔，自己寫日報等等。
9 月 20 日，在 2023 金山辦公技術開放日活動中，金山辦公宣布，基于大語言模型的智能辦公助手 WPS AI 已接入旗下全系產(chǎn)品，邀請用戶體驗全組件 AI 功能。
可以說，姚冬的「預言」已經(jīng)在一定程度上被 WPS AI 實現(xiàn)了。在國內，他們甚至比微軟的 Microsoft 365 Copilot 還快了一步，成了第一個將大語言模型（LLM）應用在辦公軟件領域，并真正交付了可用產(chǎn)品的公司。
之前我們在看發(fā)布和 PPT，現(xiàn)在手上突然有了實物，大家不免好奇，自己手機和電腦上的 WPS 變成了什么樣子，會有哪些黑科技？能不能盡快用上？在技術開放日上，我們獲得了更多第一手的消息。
如何幫助每一個打工人？
和很多提前放出消息的大模型生產(chǎn)力工具一樣，WPS AI 此前已經(jīng)進行了公開亮相：第一次是在 4 月份，聚焦的是 AI 的生成能力；第二次在 5 月份，聚焦于智慧助理和知識洞察。這也代表了 WPS AI 未來的三個演進方向。
首先來看第一個方向：AIGC（內容創(chuàng)作）。AIGC 中的「G」代表生成，這是大家能夠從 ChatGPT、WPS AI 等工具中感受到的最直觀的應用方向。在已經(jīng)開放的 WPS AI 智能文檔功能中，我們看到它可以生成很多非常實用的文本類型，比如招聘崗位介紹、產(chǎn)品需求文檔、運營策劃案、教學教案、電商直播臺本……
它們和普通人的日常工作息息相關。其實，大家在接觸一個新工作領域時都多多少少會遇到這種「無從下手」的情況，WPS AI 就能幫你克服這個「從 0 到 1」的困境。下圖是我們在輸入一些提示后得到的直播臺本，可以看到，這個臺本從臺詞到直播間背景再到展示動作都設計好了，足以幫一個剛接觸直播的從業(yè)者走出第一步：
除了已經(jīng)開放的「智能文檔」，WPS AI 還對外展示過一鍵生成 PPT 等功能，只用一分鐘左右就可以生成一份 15 頁左右的 PPT，而且支持風格選擇、局部修改，解決了演示文稿制作難度大、耗時長的辦公難題。這些功能現(xiàn)在也已經(jīng)和智能文檔一起同步開放了。
接下來是第二個方向：Copilot（智慧助理）。在打工人的職業(yè)生涯中，每個人都要積累工作、學習資料，但如何快速消化這些資料并在需要的時候正確運用是個更大的問題。這就是金山辦公已經(jīng)著手在做的事情：WPS AI 可以迅速幫你閱讀資料，并把它們變成一個可以以問答形式交互的知識庫。
比如，在培訓時為了記住更多的內容，你可能會把 PPT 一張不落地拍下來，但要把這些內容變成個人筆記是一個非常耗時間的事情。而時間一長，你也不記得某個知識點在哪頁 PPT 上。但現(xiàn)在，WPS AI 可以幫你做這些事情：它會在極短的時間內幫你消化掉拍到的內容，并回答你關于這個文檔的問題。
同樣的功能也適用于閱讀合同等場景，AI 可以幫你看完幾十頁復雜的內容，對你提出的需求給出準確答案。
最后一個方向是 Insight（知識洞察），這其實非?？简灱夹g能力。很多時候不會干一個活的原因是這樣：我們知道 Excel 可以編程，有很多好用的能力，但不知道要完成我這個任務需要用哪個能力。WPS AI 把這個門檻打下來了，你只需要用自然語言寫出命令，它就可以幫你去找軟件內置的能夠承擔這些任務的功能按鈕（或公式），然后自動把你交代的事兒干完。
這就相當于，WPS AI 給每個普通人配置了一個 7x24 小時隨時在線的 Office 高手，這個高手不僅能懂你想要什么，而且對軟件的所有復雜功能了如指掌，就問你動不動心？
「未來，你對辦公軟件提出的需求『只要想到就能做到』。交互界面會發(fā)生翻天覆地的變化，也可能會出現(xiàn)全新的應用生態(tài)，」姚冬表示。
WPS AI 為什么走得那么快？
看到這么多豐富的 AI 新功能，很多人可能都想問：能盡快讓大家用上嗎？金山辦公給出的答案是：能。截至目前，WPS AI 已經(jīng)進入了邀請測試的階段，可以通過 ai.wps.cn 申請體驗。
擁有能夠快人一步落地全線生產(chǎn)力工具大模型能力，是因為金山辦公在這輪 AI 變革中，選擇了一條「揚長避短、博采眾長」的路。
所謂「長」，即金山辦公在過去 35 年里積累的在辦公軟件方面的技術經(jīng)驗及過硬產(chǎn)品。
很多人可能記得今年 4 月份被 Adobe Firefly 刷屏的經(jīng)歷，這款應用能夠根據(jù)文字描述一鍵生成圖像，還能智能生成獨特的文字效果，讓人驚呼設計行業(yè)要被顛覆了。而它之所以能產(chǎn)生這么大的能量，離不開多年以來構建起來的成熟產(chǎn)品體系，如 Photoshop、Illustrator 等。這些產(chǎn)品本身具備繁雜的功能，有成百上千的按鈕，AI 的加入讓這些按鈕被徹底盤活，其中的想象空間必然是巨大的。
WPS 也面臨類似的情況，金山辦公用 35 年的時間打造了一個「巨無霸」工具，僅一個空白的 WPS 文檔就有 9 個工具卡、接近 200 個按鈕，其中很多功能都經(jīng)過了多年的打磨，比如表現(xiàn)驚艷的 PDF 識別分析源于金山辦公 2017 年就開始研發(fā)的 OCR 技術，PPT 智能排版是金山辦公 2016 年就開始探索的方向?？梢哉f，金山辦公已經(jīng)有一個成熟的軟件體系可以與 AI 大模型做深度結合，而且對用戶需求有足夠了解且積累了大量使用場景，這是當前很多圍繞 AI 大模型做應用的公司所不具備的。
那么，如何破除二八定律，讓更多的人能用上這些能力？金山辦公沒有選擇自己從頭研發(fā)大模型，而是選擇做甲方，調用多家業(yè)內領先的大模型，「本著務實的態(tài)度，哪家做得好用哪個」。對于普通用戶而言，這意味著可以更快獲取大模型的能力，獲得的也是業(yè)內最強的能力。
WPS AI 接入大模型的歷程大概經(jīng)歷了三個階段。自去年年底起，大模型技術開始在業(yè)內興起，金山辦公的工程師們構建了一些產(chǎn)品原形，開始進行技術驗證。很快，金山辦公開始圍繞大模型建立工程體系，啟動了產(chǎn)品開發(fā)的流程，技術穩(wěn)定性、產(chǎn)品交互體驗的不斷迭代。直到今天，WPS AI 真正實現(xiàn)了全面上線運營。
WPS AI 選擇的合作方包括百度文心一言、Minimax 和智譜 AI，都是超過千億級參數(shù)的大模型。需要關注的是，每一家的登記驗證、數(shù)據(jù)傳輸、調用協(xié)議、參數(shù)調整方式都不一樣，如何讓各家科技公司的大模型 API 協(xié)同一致？金山辦公做了一個「AI 網(wǎng)關」來統(tǒng)一管理不同的大模型能力。在接入層解決問題，產(chǎn)品和業(yè)務人員就不需要關心兼容與合作問題。
在用上千億級大模型后，把大模型轉化為生產(chǎn)力還需要提示詞調優(yōu)。金山辦公在 WPS AI 背后構建了一個提示詞平臺，內嵌提示詞調優(yōu)工程能力，讓大模型可以更好地適配差異化場景。
提示詞平臺可以幫助你在特定的任務上使用效果最好的提示詞。工程師們可以在后臺為某個任務構建專用的提示詞，然后嘗試不同的參數(shù)選項，測試提示詞輸出的效果，一旦測試完成后就能進行發(fā)布，成為一個功能。在實際使用過程中，用戶向 WPS AI 提出的一些需求可能只有 20 字，但背后大模型實際上接收到的指令可能會有 200 個字。
只有這樣才能保證使用不同的大模型，都能獲得同樣高質量的結果。「在應用時，大模型是工程的基礎設施，我們還要解決應用、產(chǎn)品開發(fā)和各類工程級別的問題。從應用廠商的角度來說，工程層面的挑戰(zhàn)比想象中要大，」姚冬表示?！钢苯咏尤氪竽Ｐ偷姆绞绞切胁煌ǖ??！?/span>
在做好了千億級大模型的適用和調優(yōu)之后，WPS AI 還要面臨第三個挑戰(zhàn)：大模型的運行成本很高，如何讓有限的算力滿足大量小眾場景？
對此，金山辦公基于業(yè)界領先的開源模型設計了 7B、13B 小體量模型，并面向個性化細分場景進行了一系列增量訓練。
本周三的技術開放日，金山辦公首次對外展示了自研模型的進展。
它們的核心作用在于意圖理解?！冈诘谌酱竽Ｐ椭猓覀兪褂眯∧Ｐ蛯τ谟脩舻囊鈭D首先進行歸類：用戶想要做什么，WPS AI 需要調用哪一項產(chǎn)品、哪一個大模型，或者只是簡單的聊天 —— 然后再把需求導入到對應的產(chǎn)品中去，」姚冬介紹道。「意圖分類與應用場景是息息相關的。我們必須自己標注數(shù)據(jù)，自行訓練模型，才能實現(xiàn)足夠好的效果?！?/span>
此外，各項表格功能中自動寫公式的模型也是金山辦公自己完成的。相比通用化大模型，金山辦公自建的模型有著更好的性能。
「金山辦公未來計劃把 Copilot 能力拓展到更多工具上，我們希望未來的辦公軟件只有一條工具欄，所有復雜任務都只需要向 AI 提需求就可以完成，」金山辦公 CEO 章慶元說到?！肝覀兩踔量赡懿辉贂蜣k公軟件增加新功能了 —— 新的能力是基于我們向大模型提需求，它自動生成代碼來執(zhí)行的方式來實現(xiàn)的。AI 會大幅降低辦公軟件的使用門檻?！?/span>
變革從這里開始
WPS 是與億萬打工人朝夕相處的存在。截至今年 6 月底，其主要產(chǎn)品月度活躍設備數(shù)已達 5.84 億，用戶通過公有云上傳的云文檔數(shù)量已超 1900 億。雖然經(jīng)常顯得低調，但 WPS 早已成為我們不可或缺的生產(chǎn)力工具。
另一方面，大語言模型等生成式 AI 技術的落地正在改變我們的效率，數(shù)字辦公正在呈現(xiàn)新的趨勢。
在金山辦公內部，WPS AI 已經(jīng)大規(guī)模使用一段時間了，大模型顯著提升了人們的工作效率?！笍奈易约旱捏w驗來說，現(xiàn)在做一個 PPT 可以節(jié)省半小時左右。有了 AI 之后，起草文案和找模板的步驟都可以省略掉，直接進入調整和修改的階段，」姚冬說到?！冈诮鹕絻炔?，最常用的功能是創(chuàng)作類，讓 AI 幫助人們寫東西，隨后是輔助操作，最后是文本的閱讀理解。隨著 WPS AI 用戶數(shù)量的增多，或許還會有新的變化出現(xiàn)?！?/span>
金山辦公副總裁姚冬在 2023 金山辦公技術開放日上。
在金山辦公的眼中，WPS AI 的最大優(yōu)勢在于通過大模型能力把功能全面且復雜的 WPS 軟件體系整合在了一起，讓人們日常使用的成千上萬需求僅需要自然語言就能完成表達，并快速連接到正確的功能上獲得滿足。
這就是 AI 對于人機交互方式的重塑。過不了多久，以自然語言為主的溝通方式就會成為我們工作的重要一環(huán)，大模型的能力將接管所有枯燥的工作，提升我們的生產(chǎn)力，讓我們能把精力專注于更具創(chuàng)造性的事務上。
這樣的變革，或許隨著未來 WPS AI 的全組件功能正式上線而開始。
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