“如何成事”是每一位知識(shí)工作者都應(yīng)該深刻思考的問題。
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》里有一個(gè)重要的觀點(diǎn)：“to be effective isthe job of the executive”。（管理者，必須成事）。
在德魯克看來，管理者的工作成效是決定公司組織工作成效的最關(guān)鍵因素，但并不是只有真正手握行政與人事大權(quán)的高級(jí)員工才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策的知識(shí)工作者本質(zhì)上都是管理者，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考——也就是說，應(yīng)該具有“成事”的思維。
從擔(dān)任麥肯錫全球董事、到華潤(rùn)醫(yī)療創(chuàng)始CEO、再到如今在一級(jí)市場(chǎng)上從事醫(yī)療投資，在過去20年的管理生涯里，“如何成事”也一直是馮唐在思考的核心問題：
“少數(shù)人為什么能成事？為什么能持續(xù)成事？為什么能持續(xù)成大事？—而多數(shù)人，手里一把好牌，卻總是出昏著，總是打不贏。還有一部分成過事的人，暫時(shí)挫敗之后、暫時(shí)成功之后，就徹底慌了，完全不知道如何繼續(xù)做了?！?/p>
在反復(fù)的比較與閱讀后，馮唐最終選擇了曾國(guó)藩作為他理解“成事”原則的樣本，并以梁?jiǎn)⒊庍x的《曾文正公嘉言鈔》為底本，寫了一本用麥肯錫的管理視角來解讀曾國(guó)藩做事原則與規(guī)律的書—《成事》。
在馮唐看來，曾國(guó)藩是中國(guó)近代史上最成功，也是效仿可行性最大的成事者，他的言論與思想是經(jīng)過驗(yàn)證的，可以復(fù)制的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，完全可以解答當(dāng)下中國(guó)的知識(shí)工作者所遇到的問題。
那么，如何才能成為一個(gè)成事者？“成事”是否有可以復(fù)制，又能有效執(zhí)行的底層原則？
下文將為你拆解出《成事》的三個(gè)底層原則及它們包含的核心點(diǎn)，希望它能夠幫你快速掌握中國(guó)最偉大的成事者的管理智慧。
一、成事的先決條件-管理自己
管理自己，是成事的最先決條件，曾國(guó)藩有一個(gè)觀點(diǎn)：“凡危急之時(shí)，只有在己者靠得住，其在人者皆不可靠。”無論處于管理者還是普通執(zhí)行者的位置，自身的能力、所能調(diào)動(dòng)的資源、面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)變能力都是最可靠，也最基礎(chǔ)的能力。
在曾國(guó)藩看來：“極耐得苦，故能艱難驅(qū)馳，為一代偉人，今已養(yǎng)成膏粱安逸之身，他日何以肩得大事？”。一個(gè)成事者，必然是在任何時(shí)刻都具有明確的自我管理意識(shí)，即使現(xiàn)在暫時(shí)處于沒有可能成事的環(huán)境中，也應(yīng)該持續(xù)堅(jiān)持對(duì)自己的管理。
曾國(guó)藩的自我管理思想，不是單純的“自律”、“延遲滿足感”這么簡(jiǎn)單，它其實(shí)可以拆解成：以習(xí)慣培養(yǎng)自律、保持高度專心和確立合理目標(biāo)三個(gè)維度。
以習(xí)慣培養(yǎng)自律
自律是一件反人性的事情，即便是曾國(guó)藩自己，在早年也經(jīng)常容易耽于外物、貪圖玩樂。為了有效地克服固有的惰性，曾國(guó)藩在給子弟的家書中提出了兩個(gè)需要優(yōu)先解決的問題，“于清早單開本日應(yīng)了之事，本日必了之”、“凡事之須逐日檢點(diǎn)者，一日姑待，后來補(bǔ)救難矣”、“欲去惰字，總以不晏起為第一義”。
每日的工作和行程一定要在當(dāng)日做記錄與復(fù)盤，不能拖延至第二日，而且絕對(duì)不能賴床睡懶覺。
對(duì)于曾國(guó)藩的這兩個(gè)建議，馮唐的理解是，一個(gè)人能否成事，其實(shí)先天的因素只占據(jù)了很少的層面，具體還是要看是否對(duì)自己足夠狠，習(xí)慣的養(yǎng)成，后天的因素絕大于先天。在做到這些的基礎(chǔ)上，自律的方式是安定、莫浮躁、莫東張西望。
保持高度專心
在曾國(guó)藩看來，“耐煩”是做事的最基本要求，也是人生的最首要修養(yǎng)，既然要成事，就一定會(huì)涉及到各種瑣事，如果無法持續(xù)地以高度的集中力執(zhí)行，很容易就會(huì)因?yàn)榫氲《a(chǎn)生低效工作。
但耐煩并不是指要強(qiáng)行壓著性子，不管是否超過了工作時(shí)間都要切實(shí)地完成當(dāng)日設(shè)定的所有工作，這種什么都要做的行為在曾國(guó)藩看來，反而是不懂成事的庸人才會(huì)采取的工作方式。
對(duì)于當(dāng)下絕大多數(shù)的知識(shí)工作者而言，日常工作其實(shí)是由多個(gè)模塊構(gòu)成的，為了盡可能地早點(diǎn)結(jié)束工作，許多人都習(xí)慣于采取多線程作業(yè)的方式，在寫郵件的同時(shí)構(gòu)思會(huì)議的議題，微信上有客戶咨詢臨時(shí)去和客戶溝通幾句，一邊跑數(shù)據(jù)，一邊打開網(wǎng)頁檢索案例……這種工作方式不僅低效，也會(huì)極大程度地消耗你本身的耐性。
但曾國(guó)藩說，“凡人為一事，以專而精，以紛而散”，馮唐對(duì)此的解讀是“Multi Tasking（多線程工作）不是同時(shí)做很多件事，而是做完一件再做另一件，拿起快，放下快。
以“自律”聞名的曾國(guó)藩，并不提倡“過度堅(jiān)持”，或者一定要用外力或者強(qiáng)意志力來維持高強(qiáng)度的專心，他經(jīng)常在信里提醒自己的同僚或子弟，不要在一開始就給自己過度的壓力。“未習(xí)勞苦者，由漸而習(xí)，則日變?cè)禄?，每天勞苦一點(diǎn)點(diǎn)，慢慢加碼就好了。
重要的是“精神要常令有余于事，則氣充而心不散漫”，一個(gè)成事者之所以能夠始終保持高度集中的注意力，在于其精神的飽滿，在專注之后，如果精神已經(jīng)疲累了，千萬不能過度勉強(qiáng)，要給精神留點(diǎn)余地，剩余工作可以留待明天再干。
確立合理目標(biāo)
完成上面兩個(gè)維度的鍛煉后，管理自己還需要確立一個(gè)有價(jià)值的持續(xù)性目標(biāo)，并且在這個(gè)目標(biāo)的帶動(dòng)下進(jìn)行對(duì)于自我的持續(xù)管理。
在選擇目標(biāo)的方式上，曾國(guó)藩一向建議的選擇，是選擇那些你所畏懼的，甚至是不敢去想象的事作為你的目標(biāo)，他在和同僚、子弟的很多文字中都提到這個(gè)觀點(diǎn)。
如教育兒子：“爾憚?dòng)谧魑?，正可借此逼出幾篇”、或者日記里“《記》云：‘君子莊敬日強(qiáng)’我日日安肆，日日衰苶，欲其強(qiáng)，得乎？”、“天下斷無易處之境遇，人間哪有空閑的光陰？”
內(nèi)心沒有抗拒、容易做的事，不管它的外在形式如何，本質(zhì)上都是小事，如果總以這一類事情作為目標(biāo)，對(duì)修煉成事，有百害而無一益。
二、成事的主要手段-管理團(tuán)隊(duì)
“管理團(tuán)隊(duì)”在麥肯錫的話語體系里，就是說如何做一個(gè)好的管理者，作為中國(guó)近代史上最成功的管理者之一，曾國(guó)藩一直在有意識(shí)地總結(jié)“如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理”。他的核心方法論，可以從選擇團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)的自我修養(yǎng)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)三個(gè)維度進(jìn)行分析。
選擇團(tuán)隊(duì)成員的原則
在選擇核心團(tuán)隊(duì)成員方面，曾國(guó)藩對(duì)于人性看的非常透徹：“求一攘利不先、赴義恐后、忠憤耿耿者不可亟得。此其可為浩嘆也”，馮唐對(duì)此的解讀是，在赤裸裸的利益面前，能夠做到公平的人其實(shí)就已經(jīng)是不多的了，做事在前，爭(zhēng)利在后，重事實(shí)，不作假的人永遠(yuǎn)是稀缺的，做事情、組團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，一定要有三五個(gè)這樣的人構(gòu)成的核心，有了這樣的核心，不怕沒投資，不怕沒政策，不怕業(yè)績(jī)的欺負(fù)，事情是一定能夠做成的。
但曾國(guó)藩并沒有因此就排斥普通員工，在他看來“有二氣之利而無其害，有道君子尚難養(yǎng)得，況弁勇乎？”沖鋒第一線的員工，有任何思想缺點(diǎn)都是無所謂的，所以在召集團(tuán)隊(duì)時(shí)，曾國(guó)藩建議采取廣收的態(tài)度，但在核心團(tuán)隊(duì)的確立方面一定要慎用。
“求才之道，須如白圭之治生，如鷹隼之擊物，不得不休；又如蚨之有母，雉之有媒，以類相求，以氣相引，庶幾得一而可及其余”。
眼光像鷹隼捕物一樣，眼光準(zhǔn)，下手快，其次是一定要抓住關(guān)鍵人，也就是上文提到的“攘利不先、赴義恐后、忠憤耿耿者”，招來這樣一個(gè)關(guān)鍵人，就能帶來整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
領(lǐng)導(dǎo)的自我修養(yǎng)
一個(gè)能夠成事的領(lǐng)導(dǎo)者，基本的要求是“今日能知人曉事，則為君子”，知人體現(xiàn)在對(duì)于人才的選用與判斷，而“曉事”說的則是管理的根本，也就是懂得做事的邏輯與規(guī)則。
做事的邏輯和規(guī)則首先體現(xiàn)在了解自己的局限性，不能自以為是，也不能固執(zhí)，“天下之事理人才，為吾輩所不深知不及料者多矣，切勿存一自是之見”。其次更重要的，是尊重多元化。
曾國(guó)藩曾反復(fù)在很多場(chǎng)合提到過“尊重異見”的重要性。“唯忘機(jī)可以消眾機(jī)，唯懵懂可以祓不祥”，馮唐作為一個(gè)想要成事的領(lǐng)導(dǎo)者，一定不要妄圖改變每個(gè)人的想法，不要妄圖在每件事上達(dá)成共識(shí)”，面對(duì)別人的意見，要有足夠的心胸去激發(fā)、容納、獎(jiǎng)勵(lì)異見者。
但這并不意味著任由公司的員工自由發(fā)展，曾國(guó)藩在給下屬的信件中，曾告誡他們究竟應(yīng)該如何主持一場(chǎng)會(huì)議，在曾國(guó)藩看來會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者要“當(dāng)內(nèi)持定見而六轡在手，外廣延納而萬流赴壑，乃為盡善”。
一個(gè)能夠掌控會(huì)議，使之取得理想的討論效果不至于開成神仙會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人，必然的前提是有主見，有方向，而且具有控制方向的手段。
這種手段，也就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)力，就是在“管理自己”的環(huán)節(jié)提到的，“凡危急之時(shí)，只有在己者靠得住，其在人者皆不可靠?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)力的最終極體現(xiàn)，是打硬仗能自己上，一個(gè)人能扛得住，罩得住，是一切大事的根本。
如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
一個(gè)能夠成事的管理者，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)最重要的是能夠讓團(tuán)隊(duì)擁有持續(xù)的斗志“常存有余不盡之氣而已”，在曾國(guó)藩看來，一個(gè)能夠始終具備整體斗志，勝不驕敗不餒的團(tuán)隊(duì)，取決于管理者本身的心態(tài)和戰(zhàn)略的制定。
馮唐對(duì)于管理者本身的心態(tài)做了進(jìn)一步的闡釋：
帶隊(duì)的人最好是個(gè)狂熱的阿爾法人格（統(tǒng)治型人格，凡事都要爭(zhēng)求第一），好勝、強(qiáng)取、貪得無厭，在似乎不可能勝利的狀態(tài)下取得過勝利，有魅力或者手腕讓團(tuán)隊(duì)有時(shí)候盲目地相信他。
其次，管理者一定要“必須營(yíng)官晝夜從事，乃可漸幾于熟，如雞伏卵、如爐煉丹，未宜須臾稍離”，管理者應(yīng)該不分晝夜地和自己的團(tuán)隊(duì)打成一片，做事能夠親力親為。
但很多時(shí)候，團(tuán)隊(duì)，特別是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的問題，不在于管理者是否狂熱，是否能夠親力親為，是否有能力制定一個(gè)能夠普遍鼓舞所有人的長(zhǎng)期愿景，往往是創(chuàng)始人一腔熱血，但是手下員工無動(dòng)于衷，曾國(guó)藩經(jīng)常告誡手下：“治軍以勤字為先，實(shí)閱歷而知其不可易。未有平日不早起，而臨敵忽能早起者，未有平日不習(xí)勞，而臨敵忽能習(xí)勞者”。
團(tuán)隊(duì)平素的日常訓(xùn)練是管理者非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，管理者要通過思想的教育，讓他們知道自己的不足，第二步，要上紀(jì)律課，業(yè)績(jī)文化，要是不練，就用大棒。
沒有經(jīng)歷過日常訓(xùn)練的團(tuán)隊(duì)，不要心存僥幸，平時(shí)做不到的，臨敵時(shí)也做不到。
三、成事的主要目的-管理事情
管理事情的本質(zhì)是解決問題（Problem solving），馮唐用了一系列問句解釋了它的的含義：
“信息收集的對(duì)嗎？夠嗎？真實(shí)可靠嗎？數(shù)算對(duì)了嗎？推理符合邏輯和常識(shí)嗎？假設(shè)的解決方案是什么？事實(shí)之下，邏輯之內(nèi)，能立得住嗎？這樣的解決方案，對(duì)于利益相關(guān)方都意味著什么？他們都會(huì)如何接受？接受或者不接受或者某些程度的接受，合力最可能的結(jié)果是什么？溝通方案是什么？溝通會(huì)議安排好了嗎？誰參加？誰最可能說什么？會(huì)議的結(jié)果可能是什么？如何處置？
如何解答這些復(fù)雜的連環(huán)問題？曾國(guó)藩提出了一個(gè)最根本的原則“蒞事以明字為第一要義”，馮唐對(duì)此的解讀是，如果我們排除掉運(yùn)氣、時(shí)機(jī)這些人力不可控的成分，“明”是管理事情中最要緊的因素。
曾國(guó)藩在這里說到的明，有兩層意思，高明和精明，高明指有大局觀，能跳脫特定看到問題的核心與處理原則，精明指有精密度，調(diào)查研究獲取足夠詳細(xì)的信息，多方推理，得出符合邏輯的結(jié)論。
在“明”的基礎(chǔ)上，曾國(guó)藩提煉除了一個(gè)精煉版的八字箴言：“大處著眼，小處著手”，馮唐將其總結(jié)成了一個(gè)成事公式：成事=誠(chéng)x（勤+慎），這也是管理事情的三層細(xì)化原則。
誠(chéng)—執(zhí)行力與態(tài)度。
“誠(chéng)”首要體現(xiàn)在對(duì)于做事的執(zhí)行力方面，“一日姑待，后來補(bǔ)救難矣”，一日事必須要一日畢，絕對(duì)不能拖延。
其次，“誠(chéng)”體現(xiàn)在做事的態(tài)度方面，“平日非至穩(wěn)之兵，必不可輕用險(xiǎn)著；平日非至正之道，必不可輕用奇謀”，馮唐的解釋是，如果要兵出險(xiǎn)著，部隊(duì)要一直扎實(shí)可靠才可以，軍出奇謀，領(lǐng)導(dǎo)者要一直光明正大才可以。但在現(xiàn)實(shí)生活中，一直扎實(shí)可靠的部隊(duì)幾乎不可得，一直光明正大的領(lǐng)導(dǎo)者也幾乎沒有，所以不要心存僥幸，永遠(yuǎn)不要用險(xiǎn)著，不要用奇謀。
勤-重視笨功夫。
曾國(guó)藩看待問題的觀點(diǎn)很理性，“凡辦大事，半由人力，半由天事”、“小心安命，埋頭任事”，必須承認(rèn)一些事情的成功要素可能真的源自運(yùn)氣或者其他一些人力無法掌控的因素。
但曾國(guó)藩的態(tài)度是，雖然天命是無法控制的，但是要盡力將我們可控的地方發(fā)揮到最佳，最大程度上彌補(bǔ)非人力因素可能會(huì)帶來的問題，曾國(guó)藩經(jīng)常提到關(guān)于“勤”的見解，如“以勤為本，以誠(chéng)輔之。勤則雖柔必強(qiáng)，雖愚必明”、“樸拙”之人雖然在天資、資源、機(jī)運(yùn)方面都不占優(yōu)勢(shì)，但是堅(jiān)持用笨功夫盡力做事，也能“雖柔必強(qiáng)，雖愚必明”。
慎—長(zhǎng)期保持憂患意識(shí)。
慎的含義是不單純只是風(fēng)險(xiǎn)的控制，曾國(guó)藩提到“慎”首先體現(xiàn)為對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和輿論敬畏，“盜虛名者有不測(cè)之禍，負(fù)隱慝者有不測(cè)之禍，懷忮心者有不測(cè)之禍”，對(duì)于做成了一些事的人來說，要時(shí)刻思考你所得到的和你的本事是否是匹配的，德不配位是大忌，如果不能心存敬畏，很可能會(huì)招致禍患。
其次，“慎”是一種在任何情況下都要有的謹(jǐn)慎做事態(tài)度，曾國(guó)藩提到“自仆行軍以來，每介疑勝疑敗之際，戰(zhàn)兢恐懼，上下怵惕者，其后恒得大勝；或當(dāng)志得意滿之候，狃于屢勝，將卒矜慢，其后常有意外之失?！?/p>
每當(dāng)勝敗不定，我因?yàn)橹?jǐn)慎而害怕恐懼時(shí)，總能大勝，但是連續(xù)贏了幾仗之后，我志得意滿，團(tuán)隊(duì)驕傲散漫，常常就打敗了。
對(duì)于這一點(diǎn)，馮唐也深有體會(huì)，他經(jīng)常提到自己在協(xié)和學(xué)醫(yī)時(shí)，老教授們反復(fù)都在強(qiáng)調(diào)，要如臨深淵，如履薄冰，看似最普通的感冒也能奪取患者的性命，只有持續(xù)焦慮，才能成為一個(gè)偉大的醫(yī)生。
四、結(jié)語
麥肯錫前全球董事長(zhǎng)Dominic Barton（鮑達(dá)明）說過：“現(xiàn)代的管理學(xué)，既建基于現(xiàn)代商業(yè)的科學(xué)化，也建基于對(duì)偉大人物言行的歸納，建基于新鮮、生動(dòng)和深刻的歷史細(xì)節(jié)”。
對(duì)于當(dāng)下中國(guó)的知識(shí)工作者而言，將歷史上的”偉大管理者“的管理實(shí)踐作為樣本，學(xué)習(xí)他們已經(jīng)實(shí)證過的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，可能是一條能比商學(xué)院課程的學(xué)習(xí)更親切、也更直接通往”成事“的道路。
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|本文所使用引文及主要觀點(diǎn)，編選自馮唐《成事》
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