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淘寶權(quán)重及其大數(shù)據(jù)分析
  在了解該文章的前提下,你要把權(quán)重的概念要搞清楚!

  大家都很關(guān)系自己的寶貝在搜索欄中的自然排名,很多店長(zhǎng)抱怨淘寶為什么不公開(kāi)排序算法?排序算法無(wú)法公開(kāi)。不知道有誰(shuí)知道百度的排序算法是怎么樣的?Google的排序算法是怎么樣的?排序算法之所以無(wú)法公開(kāi),有很多原因。其中一個(gè)原因正是因?yàn)楣讲挪还_(kāi)。算法是死的,人是活的。一旦算法公開(kāi),很多店長(zhǎng)估計(jì)就不專(zhuān)心去服務(wù)買(mǎi)家,而把精力放在如何找這些算法的漏洞來(lái)提高自己的搜索排名了。這對(duì)其他店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),就很不公平。

  我雖不能告訴大家排序具體算法,但可以告訴大家排序的主要原則,告訴大家如何去針對(duì)自己的店鋪?zhàn)鲆恍﹥?yōu)化。

  在這里也要提到淘寶搜索技術(shù)新規(guī)阿基米德定律:

  阿基米德實(shí)際用到的賣(mài)家質(zhì)量特征

  其中1-4為賣(mài)家基本信息,5-5046個(gè)特征值

1. 賣(mài)家數(shù)字ID

2. 賣(mài)家字符ID

3. 賣(mài)家行業(yè)

4. 賣(mài)家星級(jí)

5. 是否消保正品

6. DSR商品分

7. DSR商品分評(píng)分次數(shù)

8. 商品質(zhì)量問(wèn)題-退款

9. 收到的商品不符-退款

10. 熱銷(xiāo)商品率

11. 滯銷(xiāo)商品率

12. 在線商品成交率

13. 成交不賣(mài)-投訴

14. 未收到貨退款

15. /發(fā)時(shí)間差

16. 無(wú)違規(guī)天數(shù)

17. 發(fā)布違法、違規(guī)信息

18. 違規(guī)發(fā)布商品

19. 侵犯淘寶權(quán)益的行為

20. 泄露他人信息

21. 欺詐

22. 違規(guī)注冊(cè)

23. 炒作信用度

24. 成交不買(mǎi)

25. 成交不賣(mài)

26. 惡意評(píng)價(jià)

27. 網(wǎng)上描述不符

28. 賣(mài)家拒絕使用支付寶

29. 收款不發(fā)貨

30. 盜用賬戶

31. 侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

32. 其他違反法律、道德或公序良俗的行為 (字段19-37BI的規(guī)則遵守指數(shù))

33. 主營(yíng)率

34. 店鋪收藏人氣

35. 店鋪收藏轉(zhuǎn)化率

36. 支付寶使用率

37. 熟客率(半年內(nèi))

38. 抵價(jià)券商品比例

39. VIP卡商品比例

40. 是否加入消保

41. 是否加入消保升級(jí)服務(wù)

42. 全網(wǎng)賣(mài)家違規(guī)記分

43. 投訴成立筆數(shù)

44. 超時(shí)退款筆數(shù)

45. 退款筆數(shù)

46. 超時(shí)退款率

47. 退款率

48. DSR-賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度

49. DSR-賣(mài)家發(fā)貨的速度

50. 旺旺(平均)響應(yīng)速度(去除自動(dòng)回復(fù))

51. 四周交易總量(成交筆數(shù),一筆可以買(mǎi)多個(gè)商品)/四周PV展示總量



  部分內(nèi)容解釋?zhuān)?/span>

  默認(rèn)的排序,目前的參考原則很明確:相關(guān)性、作弊降權(quán)、櫥窗推薦、下架時(shí)間、消保。用一段描述來(lái)說(shuō)就是:如果你的寶貝沒(méi)有作弊,相關(guān)性好,是在櫥窗推薦里的,參加過(guò)消保,那么就會(huì)按照下架時(shí)間來(lái)排序。

  相關(guān)性:技術(shù)上對(duì)相關(guān)性有比較復(fù)雜的計(jì)算。但簡(jiǎn)單理解就是你的寶貝和搜索的關(guān)鍵詞是否相關(guān)。相關(guān)和不相關(guān)也不是絕對(duì)的。例如:搜索籃球”, 最相關(guān)的應(yīng)該就是籃球的商品,其次才會(huì)是籃球鞋、籃球服等商品。因?yàn)楝F(xiàn)在算的相關(guān)性主要是關(guān)鍵詞和標(biāo)題的相關(guān)性,所以大家一定要重視標(biāo)題。標(biāo)題如何描述一方面會(huì)影響相關(guān)性,另一方面也會(huì)影響用戶體驗(yàn)。有些店長(zhǎng)為了讓寶貝被找到,標(biāo)題堆砌一堆關(guān)鍵詞,其實(shí)這是會(huì)被降權(quán)的。這就叫過(guò)猶不及。

  作弊降權(quán):如果你發(fā)現(xiàn)你的商品在默認(rèn)寶貝排序上無(wú)論怎么搜索,都排序排在最后幾個(gè),那么肯定是有一些作弊行為被處罰了。接下來(lái)搜索降權(quán)部分會(huì)做詳細(xì)解釋。

  櫥窗推薦:店長(zhǎng)要珍惜你的櫥窗推薦位。在搜索結(jié)果中,店長(zhǎng)櫥窗寶貝是會(huì)被優(yōu)先排序的。

  下架時(shí)間:這一直是排序中比較重要的因素,用來(lái)保證每個(gè)商品都有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。因此你的商品上架時(shí)間也很重要,如何讓你的商品在一天不同時(shí)間段都有展現(xiàn),這個(gè)有很多技巧。最好在寶貝展現(xiàn)的時(shí)候,店長(zhǎng)能在線服務(wù),否則買(mǎi)家想買(mǎi)也聯(lián)系不到店長(zhǎng)。淘寶的交易高峰時(shí)間,或者是說(shuō)購(gòu)買(mǎi)人群最多的時(shí)段在一天之內(nèi)有三個(gè):早上10:00-12:00,下午3:00-5:00, 晚上8:00-10:00. 正常情況下,周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的寶貝下架時(shí)間,也成了一個(gè)有用的工具。

  消保:消費(fèi)者保護(hù)的簡(jiǎn)稱,在淘寶上有很多消保的認(rèn)證。現(xiàn)在默認(rèn)排序,大部分類(lèi)目對(duì)是否參加消保,是很依賴的。如果沒(méi)有參加消保,這些商品肯定會(huì)排在參加消保商品的后面。淘寶搜索最直接的用戶是消費(fèi)者,為了保證消費(fèi)者的利益,淘寶鼓勵(lì)店長(zhǎng)參加消保。這不是對(duì)淘寶的承諾,是對(duì)消費(fèi)者的承諾。

  有些店長(zhǎng)說(shuō)我的商品怎么在搜索結(jié)果中看不見(jiàn)?搜索結(jié)果目前每頁(yè)只展現(xiàn)40條,總共可以查看100頁(yè),也就是說(shuō),通過(guò)點(diǎn)擊可以查看的搜索結(jié)果數(shù)是40*100=4000個(gè)。如果搜索一個(gè)商品,結(jié)果數(shù)大于4000,肯定有些商品是看不見(jiàn)的。但搜索結(jié)果實(shí)時(shí)在變化,只要你的寶貝符合上述因素,就有機(jī)會(huì)排在第一頁(yè)。

  謝謝大家支持廢話不說(shuō)繼續(xù)干貨:

  搜索降權(quán)

  淘寶搜索基本上是實(shí)時(shí)的,也就是說(shuō),你修改了寶貝,上傳了寶貝或者寶貝下架了,會(huì)很快在搜索中反映出來(lái)。目前來(lái)看,最晚不會(huì)超過(guò)15分鐘(凌晨的時(shí)候除外)。是否能在淘寶搜索中搜被找到,有個(gè)很簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)方法:把你的寶貝標(biāo)題全部copy輸入到搜索框,如果發(fā)現(xiàn)在所有結(jié)果中都找不到你的寶貝,那估計(jì)是有問(wèn)題了。

  沒(méi)有進(jìn)入淘寶搜索有一種情況是因?yàn)?/span>滯銷(xiāo)商品。滯銷(xiāo)商品目前的定義是:半年前發(fā)布的,而且最近3個(gè)月沒(méi)有賣(mài)出過(guò)任何一件的商品。這一類(lèi)商品是不會(huì)進(jìn)入搜索庫(kù)的,也就是說(shuō)你用所有的標(biāo)題去搜索,肯定找不到你的寶貝。如果希望讓其進(jìn)入索引,目前的方式是建議重新修改一下標(biāo)題、價(jià)格后重新發(fā)布。

  搜索中還有一些處罰措施叫降權(quán)。意思寶貝就是也能被找到,但是排序肯定是靠后的。如果有100條結(jié)果,被降權(quán)的商品,估計(jì)就排序在99位或者100位。如果有10000條結(jié)果,那估計(jì)你怎么瀏覽也找不到你的被降權(quán)的寶貝了,因?yàn)榕判蛞呀?jīng)排在最后,而從搜索結(jié)果上點(diǎn)擊只能查看前4000條。

  檢測(cè)寶貝是否被降權(quán),還有種辦法,在銷(xiāo)量排序中是會(huì)被過(guò)濾掉的。也就是說(shuō),如果你按照銷(xiāo)量排序,發(fā)現(xiàn)你的寶貝找不到,說(shuō)明你的寶貝被降權(quán)了。

  被降權(quán)有很多原因:基本上所有不規(guī)范的操作,都會(huì)被降權(quán)。例如:炒作信用、軟件自動(dòng)刷收藏、刷銷(xiāo)量、故意堆砌關(guān)鍵詞、廣告商品、價(jià)格作弊、重復(fù)鋪貨、郵費(fèi)虛假等。懲罰力度也各有不一樣,目前最長(zhǎng)的是從最后一次不規(guī)范的操作開(kāi)始計(jì)算,30天左右結(jié)束。被降權(quán)還有一種是連帶懲罰。如果你整個(gè)店鋪中被識(shí)別為作弊的商品過(guò)多,那么對(duì)整個(gè)店鋪的商品都有影響,基本上你所有的商品都會(huì)被降權(quán)。例如:炒作信用嚴(yán)重的。

  最近很多人在問(wèn)為什么別人的商品也有類(lèi)似的操作,沒(méi)有被懲罰,而自己的寶貝被懲罰了。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有意義,我經(jīng)常說(shuō)的一句話:出來(lái)混,遲早要還得!” 既然你違規(guī)了,就做好被處罰的準(zhǔn)備,不要眼紅其他人。就像社會(huì)上被抓的小偷抱怨說(shuō)為什么別的小偷沒(méi)被抓一樣沒(méi)有意義。

  有人跟我說(shuō),你看我用直通車(chē),花了不少錢(qián),好不容易把這個(gè)寶貝搞得比較暢銷(xiāo),偶爾一次刷銷(xiāo)量就被降權(quán)了,慘啊這是個(gè)誤區(qū)。越是你好不容易培養(yǎng)出來(lái)的寶貝,你越要小心謹(jǐn)慎,不要有污點(diǎn)。搜索降權(quán)與不降權(quán),與你做不做直通車(chē)廣告沒(méi)有任何關(guān)系。

  降權(quán)規(guī)則,是一視同仁的,不會(huì)針對(duì)某個(gè)店長(zhǎng)來(lái)具體懲罰。如果你的寶貝被降權(quán)了,想想為什么自己被降權(quán),而別人沒(méi)事?肯定有一些地方你的做法和別人是不一樣的。那就盡量把這些問(wèn)題改過(guò)來(lái)。如果你實(shí)在不知道原因,可聯(lián)系我們盡力給大家回復(fù)。

  一旦被降權(quán),你可以把你的有問(wèn)題的寶貝刪除。這樣的話不會(huì)因?yàn)檫@些寶貝造成對(duì)其他寶貝的影響。如果舍不得刪除的話,那就等著降權(quán)結(jié)束,目前最長(zhǎng)的時(shí)間是30天左右。



  在附上一個(gè)影響權(quán)重的部分因素:

1:商城優(yōu)先,消保其次,無(wú)消保其后。

2:店鋪高級(jí)別優(yōu)先,級(jí)底其次.

3:作弊程度,無(wú)作弊優(yōu)先,有作弊按百分比例靠后.

4:違規(guī)扣分程度.按違規(guī)程度排序.

5:退款率:按退款百分比排列。

6:轉(zhuǎn)化率:每進(jìn)店百人購(gòu)買(mǎi)比列計(jì)算排序。

7:投訴率。

8:平均旺旺每天在線時(shí)間(不含手機(jī)在線)。

9:買(mǎi)家評(píng)估分?jǐn)?shù),好評(píng)率。

10:旺旺平均第一響應(yīng)時(shí)間。

11:發(fā)貨速度。

12:商品屬性正確率。

13:下架時(shí)間,在商品下架前6-24小時(shí)內(nèi)排序優(yōu)先。

14:百件寶貝被投訴率。

15:舉報(bào)無(wú)貨相關(guān)次數(shù)。

16:支付寶使用率。

17:櫥窗推薦靠前,非櫥窗推薦靠后。

18:店鋪服務(wù)質(zhì)量。

19:刷信用占全店所有交易比例。

20: 買(mǎi)家綜合評(píng)定分?jǐn)?shù)。

21:熱銷(xiāo)商品靠前。

22:正常收藏量靠前,無(wú)收藏量靠后,非正常收藏量最后。

23:近三十天總交易筆數(shù)。

24:回頭客總比例。

25:?jiǎn)蝹€(gè)寶貝瀏覽量。

26:寶貝關(guān)鍵詞設(shè)置率合理性。

27:近三十天寶貝好評(píng)率。

28:上直通車(chē)排序優(yōu)先。

  --*********************針對(duì)大數(shù)據(jù)分析,淺談自己的一些見(jiàn)解
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