管理的核心是管人，管人要有道

2020.01.08

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企業(yè)管理是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，取得好的結(jié)果。在企業(yè)管理中最重要的就是人力，人力是驅(qū)動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，人力資源管理也是企業(yè)管理的核心，企業(yè)的目標(biāo)最終也是通過它的員工來實(shí)現(xiàn)的，所以做好企業(yè)管理首當(dāng)其沖就是應(yīng)該要“管好人”。

西方管理關(guān)注的就是管住人，中國管理突出的是管住言行、理順人心，重中之重是“理心”！

說到管理，許多西方的管理在中國均出現(xiàn)水土不服的情況。比如：實(shí)達(dá)公司傾巨資聘請(qǐng)麥肯錫做管理顧問，最后慘遭失??；樂百氏與達(dá)能全面合資后全面敗退；科龍公司“西化”營銷的改革最終失敗……

整個(gè)西方管理理論叢林關(guān)注的就是管住人、理清事，而管人是重中之重——中國管理突出的是“管人理心”：管住言行、理順人心，重中之重是“理心”。言行合乎規(guī)章、人心認(rèn)同所在組織，“事”就能理清、就能達(dá)到預(yù)期；心不在則事不清。

“管”是言語行為，“理”是人心思維。管的重點(diǎn)是制度約束，而理的重點(diǎn)是理順人心。古語有云：“士為知己者死”，“滴水之恩，涌泉相報(bào)”。在情義感動(dòng)、恩德施授等情況達(dá)到心理認(rèn)同的時(shí)候，國人才會(huì)產(chǎn)生忠誠的思想和行為。

原因在于任何管理，都是在不同的人文環(huán)境下進(jìn)行的。管理之“道”雖然相通，但是對(duì)不同文化下的員工，管理的切入點(diǎn)以及具體方法往往迥異。

中國企業(yè)的發(fā)展水平也與西方有所不同，“當(dāng)中國大部分的中小企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)還在為車間里滿地的煙頭而煩惱時(shí)，很難談得上成熟運(yùn)用西方管理理論。

即使在成熟的中國企業(yè)里，也一定有中國自己的人文環(huán)境和思維模式。因此中國需要自己的管理理論，不能照搬西方。

1、以人為本的“人性管理”

管理的對(duì)象是人和事，其中管“事”也是通過管“人”來實(shí)現(xiàn)的，所以歸根結(jié)底，管理的核心是“人”。任何管理機(jī)制、管理模式、管理制度都必須以企業(yè)里“人”的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，才能取得應(yīng)有的預(yù)期效果，否則都會(huì)淪為空談，沒有實(shí)際意義。

而“人”卻是最不確定性的因素。人性是由不同層次的需求構(gòu)成的，只有首先滿足那些基本的需求，人性的發(fā)展面才能逐步展現(xiàn)。因此，作為企業(yè)決策層和人力資源管理部門就要充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，在人員的任用、晉升、工資、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、福利等方面實(shí)施激勵(lì)措施。

人的需求是多樣的。除了經(jīng)濟(jì)需求以外，還有政治需求、社會(huì)需求，并不是單純的經(jīng)濟(jì)收入，更希望得到組織的信任、社會(huì)的認(rèn)同，能在自己的工作崗位上創(chuàng)造自我發(fā)展的起跳平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因此，要從管理的多角度來設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，使員工對(duì)企業(yè)感到滿意和認(rèn)同，最大限度的為企業(yè)服務(wù)。

2、知人善任的“人才措施”

企業(yè)管理最重要的一點(diǎn)就是知人善任。而要使企業(yè)走上健康發(fā)展的道路，就必須改變傳統(tǒng)的只上不下、只進(jìn)不出的封閉僵化的用人機(jī)制，而著手建立一個(gè)能上能下、有進(jìn)有出的開放式流動(dòng)體系。只有在這樣的體系中，員工才會(huì)努力進(jìn)取，企業(yè)才會(huì)充滿活力。

3、內(nèi)外關(guān)系的“管理修煉”

管理者在管理行為中決不能居高臨下，盛氣凌人，視民如草芥，而應(yīng)以誠示人，以情化人，以善養(yǎng)人，這樣的管理才是得人心的管理。在別人不想干、不敢干的時(shí)候，要身先士卒，“做給別人看”；在別人不會(huì)干、無法干的時(shí)候，要現(xiàn)身說法，“教給別人看”。通過示范帶動(dòng)，努力營造一種“愛干就是德，善干就是能，多干就是勤，干好就是績”的良好團(tuán)隊(duì)氛圍。

4、管理的目標(biāo)是“和諧共贏”

只有和諧，企業(yè)才能安定，制度才能貫徹，團(tuán)隊(duì)才能發(fā)展。每一個(gè)人都有具體的、定量的明確目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)施過程中，人們會(huì)自覺地、努力地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。

這種自我管理，能充分調(diào)動(dòng)各部門及每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力。因此，完全改變那種上級(jí)只管下達(dá)任務(wù)、下級(jí)只管匯報(bào)完成情況，并由上級(jí)不斷撿查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法，最后達(dá)到共贏。

合格的管理者，都在建立系統(tǒng)，并與自己企業(yè)的管理實(shí)際相結(jié)合，要做好管理，“管人”和“理事”一個(gè)也不能少。借此，推薦一款個(gè)人成長課，涵蓋“管理、運(yùn)營、營銷、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略、商業(yè)、業(yè)績、文案”等，實(shí)用落地。

管理的核心就是解決組織中人的力量發(fā)揮問題，即激發(fā)人的能動(dòng)性。因?yàn)樗械氖聞?wù)都是由人來實(shí)現(xiàn)的，所有的人都是受自己的內(nèi)心欲望所驅(qū)動(dòng)的，而人心，是可以梳理、可以引導(dǎo)、可以協(xié)調(diào)的。因此溝通是實(shí)現(xiàn)人心管理的重要工具。正確的溝通，能使成員心態(tài)平和嚴(yán)正，開開心心地主動(dòng)、積極地融入組織的文化氛圍中去。

在組織中，管理者的重任是營造使員工成長的環(huán)境，善于“托起”員工，使對(duì)工作及所處的組織有一種高度的自豪感和責(zé)任心。所以，管理者摒棄過去代替下級(jí)決策的做法，而是去激活他們，讓他們自己做決定，教會(huì)他們?nèi)绾伟才殴ぷ?，自己來檢測(cè)工作的持續(xù)改進(jìn)，這才能形成一種良好的組織運(yùn)行與管理機(jī)制。

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2、知人善任的“人才措施”

3、內(nèi)外關(guān)系的“管理修煉”

4、管理的目標(biāo)是“和諧共贏”

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